マイステイズは京都四条だけでなく別の地方でも何度か利用したことがあったが今回の滞在は最悪だった。
まずチェックインの際、19時くらいに到着したが、フロントに誰もいない。フロント脇の部屋から大きな笑い声が聞こえ、数回呼ぶが返事がなく、かなり大きな声を出してようやく出てきた。こんなフロントは見たことがない。
また４階の部屋に宿泊したが、0時頃に就寝しようとしたところ、ベッドのシーツと掛け布団に合計３匹の虫がいるのに気づいた。掛け布団には２、３ミリのひし形の全身が赤い平べったい虫、シーツには１ミリくらいの透明な腹だけ赤い虫と、同じくらいの大きさか少し小さいくらいの全身透明の虫。慌ててベッドから出ると壁の鏡の上に、全身が透明な黄土色のような、体長３センチほどの、触覚の長い虫がいた。
すぐフロントに連絡すると、部屋を上の階に変えてくれた。今回の滞在でよかったのはこの時、すぐ部屋にきてくれた方だけだ。
変わった部屋に虫はいなかったと思うが、恐怖が残り熟睡できなかった。
チェックアウトの際も、謝罪はしてくれたが、事情の説明はなかった。
どういう清掃をしているのか甚だ疑問だ。
二度と利用しない。
施設からの返信このたびはホテルマイステイズ京都四条をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントの対応、客室清掃において、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりお寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育、また客室清掃の点検方法を見直してまいります。最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルにご来館をいただければ幸いに存じます。