クチコミ・評判 - 相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎） [一休.com]

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相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）のクチコミ（口コミ）宿泊予約は一休.comビジネス

一休.com

ホテル

相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）神奈川県／JR川崎駅東口徒歩5分

[全278室] 共通アメニティを見る

総合得点

4.40

客室・アメニティ

4.53

接客サービス

4.40

バス・お風呂

4.13

施設・設備

4.33

お食事

4.71

満足度

4.47

新着順ですべてのクチコミこの施設へのクチコミが多いユーザーを見る

男性 4.18 / 女性 4.34 クチコミ数 15件

3.20

詳しく見る

客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

シルバーナさんの感想投稿日：2021/01/11

期待していたよりも少し使い勝手の良くない感じがしました。
アメニティも、他も普通に泊まるにはいいけれど、割高な気がしました。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご料金に対しましてもご満足頂けず、大変心苦しい思いでございます。

お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント　岡田

宿泊日2020/12/20

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【特別オファー】スタンダードプランが期間限定の特別料金＋ポイント最大20倍！（食事なし）

食事食事なし

シルバーナさんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ばねきち。さんの感想投稿日：2020/11/26

観光後、翌日仕事で職場から近いためまた利用させてもらいました。
部屋も追加料金なしでグレードアップされていて、広い部屋でチェックアウトギリギリまでゆっくりすることができました。
アメニティも化粧落としや諸々必要なものがフロントに用意してあって助かりました。
前回気になった清掃もしっかりされていて満足です！

また機会があれば利用させてもらいます！

施設からの返信ばねきち。様

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごし頂きご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

清掃についてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また川崎周辺へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございました。

ばねきち。様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント　大江

宿泊日2020/11/24

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【特別オファー】スタンダードプランが期間限定の特別料金＋ポイント最大20倍！（食事なし）

食事食事なし

ばねきち。さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

TOKYO 3333 さんの感想投稿日：2020/11/24

部屋のアメニティが必要最低限しかない。
チェックインの際、フロントのカウンターにあるアメニティボックスから好きなものを取ってください、と言われたものの、そのボックスは小さい上にスタッフの真正面にあるため、とても取りにくい。
部屋の中に、ズボンプレッサーがあるのは良かった。

施設からの返信TOKYO 3333様

この度は、相鉄フレッサイン川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティーに関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にも取りずらかったとの事でご不便をお掛け致しまして重ねて詫び申し上げます。
次回ご利用の際はフリーアメニティーとなりますのでご利用頂ければと存じます。
また、お部屋にない貸出品もご用意しておりますのでご希望ございましたら、フロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より申し上げております。

フロント　林

宿泊日2020/11/22

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　スーペリアダブルシングルユース（18.0平米）（ダブル）(18～18.2平米)

宿泊プラン【特別オファー】スタンダードプランが期間限定の特別料金＋ポイント最大20倍！（朝食付）

食事朝食付

TOKYO 3333 さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ねこer さんの感想投稿日：2020/11/15

部屋も風呂も広くて快適だった。
テレビもPanasonicで画面が綺麗。
夜は静かでぐっすり眠れた。

窓は開くが、閉めるためのボタンが固くて閉められなくなり、フロントに電話したらスタッフが来てくれた。お手数おかけしました。
空調は冷暖が選べて快適。

朝食はホテル宿泊者用のメニューがあり、サラダ、ミネストローネ、ドリンクが共通で、パンを4種から選ぶ。温かいパンなのでおいしい。
クロワッサンもバターの風味がある。
カフェラテも選べる。
朝6:45から開いてるのも助かる。
店内は広く、混むこともなかった。

アメニティに入浴剤とパックがあるのがよかった。
部屋にサービスのミネラルウォーターはない。
エレベーターが2基なので、タイミングが悪いと結構待つ。
宿泊者が多い金曜日はwifiが遅かった。

3泊しましたが快適に過ごせました。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
お喜び頂けて大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/11/11

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍！～朝食付～

食事朝食付

ねこer さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ばねきち。さんの感想投稿日：2020/10/25

当日に予約。
禁煙の部屋を予約したつもりが喫煙の部屋を予約していたことに宿泊直前になって気付きました。
その旨をチェックインする際にフロントの方に伝えたところ、嫌な顔をせず変更してくれました。
迅速な対応で非常に助かりました。
ただ、その部屋で残念なことがあり、トイレットペーパーホルダーにホコリが溜まっていました。
自分で拭けばいいのと、予定してない部屋利用だと思うのでそこは仕方ないかなと思いました。

それ以外は満足でまた機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました！

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には注意指導して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊日2020/10/22

利用人数1名(1室)

部屋【喫煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大10倍！～素泊まり～

食事食事なし

ばねきち。さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

manapil さんの感想投稿日：2020/10/12

立地が大変良く賑やかな場所でありながら、館内、室内ともとても静かでゆっくり過ごせました。パジャマがワッフル地で肌触り良く、上下分かれていて動きやすくてとても快適でした。隣接のカフェも広々として良い雰囲気でした。ありがとうございました。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。
manapil様に快適にお過しいただき、
従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】　ツイン（18.2平米/120cmベッド）（ツイン）(18.2～21.6平米)

宿泊プラン【ツイン限定】ツイン・デラックスツインでお得にステイ！（朝食付き）

食事朝食付

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3.80

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

AAA-Diamond さんの感想投稿日：2020/09/23

ホテルの感染対策もしっかりしており、接客もとてもよかったです。
チェックイン時は機械でセルフで行えます。初めてでわからない場合はホテルスタッフが積極的に口頭で指南してくれます。（ソーシャルディスタンスもバッチリ）
エレベーターも宿泊者しか利用できないようなシステムなので、セキュリティもちゃんとしています。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインもセルフになり、お客様にご満足して頂けているのか、ご案内不足がないかと苦慮しておりましたが、ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/21

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【20時以降のチェックインでお得！】ショートステイプラン（食事なし）

食事食事なし

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4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

エスジェイ子さんの感想投稿日：2020/07/20

他の部屋の音がほぼ聞こえず、快適に過ごすことができました！
チェックイン&アウトはお手軽、お部屋も広く綺麗。女性用のアメニティも豊富で満足です。
バスルームでは短い髪の毛が2、3本落ちているなどありましたが、そんなこともあるだろうという程度でした。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフには注意、指導を行って参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます・

宿泊日2020/07/18

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍～素泊まり～

食事食事なし

エスジェイ子さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ぶん23 さんの感想投稿日：2020/01/30

安いときに使っています。部屋がなかなか暖まりにくいのだけ、気になります。スマホの充電が部屋に置いてあるとよりいいです。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきまして大変嬉しく思っております。
お部屋の暖房に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
携帯の充電がお部屋にとい事につきまして他の方からもご要望頂いておりますのでスタッフ一同検討したいと思っております。
またのお客様のご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/24

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【12時チェックアウト】【ポイント最大5倍】リブランド1周年記念プラン（食事なし）

食事食事なし

ぶん23 さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

ph55 さんの感想投稿日：2020/01/29

バスルームに前の客が架けたと思われる白いプラスチックハンガーが残っていたのが残念。また、タオルの追加要望をしていたが、無かった。お部屋も、スタッフの対応も良かっただけに、清掃及び希望の未対応は、残念。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂きましたバスルームのハンガーに関しましては、お客様用として
ご利用できるものですが、設置場所やご案内不足の点から、不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。
客室の備品に関しましても再度改善していく所存でございます。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/27

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】　ダブル（15.2平米/140cmベッド）（ダブル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍！～素泊まり～

食事食事なし

ph55 さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Crazy Hopper さんの感想投稿日：2020/01/19

丁寧なサービスでした。
次回もお願いします。

宿泊日2020/01/17

利用人数2名(1室)

部屋【喫煙】　ダブル（15.2平米/140cmベッド）（ダブル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍～素泊まり～

食事食事なし

Crazy Hopper さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ひぃちゃんままさんの感想投稿日：2019/12/12

４泊させて頂きました。お部屋も綺麗、隣のお部屋の音も漏れず大満足です。アメニティも揃っており、基礎化粧品は持参する事なく宿泊できます。

ただ日によりかなり料金が異なり、差額は3000円近くの日もありました。連泊の場合は注意が必要かなと。

駅からも近く、コンビニも直ぐです。

施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。
またご宿泊に関して満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも従業員一同精進していきますので相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　山之内

宿泊日2019/12/08

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】　シングル（15.2平米/140cmベッド）（シングル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍！～素泊まり～

食事食事なし

ひぃちゃんままさんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

きゃすやんさんの感想投稿日：2019/12/09

駅近くで移動も便利。尚且つ部屋も綺麗で広くリピートしたいと思います。有難うございました。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/07

利用人数2名(1室)

部屋【喫煙】　ダブル（15.2平米/140cmベッド）（ダブル）(15.2～15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍！～素泊まり～

食事食事なし

きゃすやんさんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Inajunji さんの感想投稿日：2019/05/03

福岡から車できたので、駐車場の場所やどこに停めたら良いとか駐車場からホテルの場所まで丁寧に案内して頂き、初めての東京の運転でも不安無く宿泊することが出来ました。
ホテルマンの方も、非常に丁寧で、ホテルの場所も川崎駅に近くて便利で、非常に快適でした。
また、是非利用したいホテルでした。

施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。また川崎にお越しの際には当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。

宿泊日2019/04/30

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】　ダブル（15.2平米/140cmベッド）（ダブル）(15.2～15.8平米)

宿泊プランスタンダードプラン（食事なし）【2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン】

食事食事なし

Inajunji さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

sumikiss さんの感想投稿日：2019/03/19

とても親切にご説明いただき助かりました。有難うございます。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/03/16

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】　ツイン（18.2平米/120cmベッド）（ツイン）(18.2～21.6平米)

宿泊プラン【12時チェックアウト】開業記念プラン（朝食付き）2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口

食事朝食付

sumikiss さんの相鉄フレッサイン川崎駅東口（旧：ホテルサンルート川崎）への全クチコミを見る

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