総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.73
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.64
お食事
4.80
満足度
4.45
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男性 4.64  /   女性 4.50    クチコミ数 11
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エスジェイ子 さんの感想 投稿日:2020/07/20
他の部屋の音がほぼ聞こえず、快適に過ごすことができました!
チェックイン&アウトはお手軽、お部屋も広く綺麗。女性用のアメニティも豊富で満足です。
バスルームでは短い髪の毛が2、3本落ちているなどありましたが、そんなこともあるだろうという程度でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフには注意、指導を行って参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます・
宿泊日2020/07/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(15.2平米/140cmベッド)(シングル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶん23 さんの感想 投稿日:2020/01/30
安いときに使っています。部屋がなかなか暖まりにくいのだけ、気になります。スマホの充電が部屋に置いてあるとよりいいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきまして大変嬉しく思っております。
お部屋の暖房に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
携帯の充電がお部屋にとい事につきまして他の方からもご要望頂いておりますのでスタッフ一同検討したいと思っております。
またのお客様のご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(15.2平米/140cmベッド)(シングル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【12時チェックアウト】【ポイント最大5倍】リブランド1周年記念プラン(食事なし)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ph55 さんの感想 投稿日:2020/01/29
バスルームに前の客が架けたと思われる白いプラスチックハンガーが残っていたのが残念。また、タオルの追加要望をしていたが、無かった。お部屋も、スタッフの対応も良かっただけに、清掃及び希望の未対応は、残念。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂きましたバスルームのハンガーに関しましては、お客様用として
ご利用できるものですが、設置場所やご案内不足の点から、不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。
客室の備品に関しましても再度改善していく所存でございます。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブル(15.2平米/140cmベッド)(ダブル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Crazy Hopper さんの感想 投稿日:2020/01/19
丁寧なサービスでした。
次回もお願いします。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】 ダブル(15.2平米/140cmベッド)(ダブル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍 ~素泊まり~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひぃちゃんまま さんの感想 投稿日:2019/12/12
4泊させて頂きました。お部屋も綺麗、隣のお部屋の音も漏れず大満足です。アメニティも揃っており、基礎化粧品は持参する事なく宿泊できます。

ただ日によりかなり料金が異なり、差額は3000円近くの日もありました。連泊の場合は注意が必要かなと。

駅からも近く、コンビニも直ぐです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。
またご宿泊に関して満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも従業員一同精進していきますので相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 山之内
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(15.2平米/140cmベッド)(シングル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゃすやん さんの感想 投稿日:2019/12/09
駅近くで移動も便利。尚且つ部屋も綺麗で広くリピートしたいと思います。有難うございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】 ダブル(15.2平米/140cmベッド)(ダブル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Inajunji さんの感想 投稿日:2019/05/03
福岡から車できたので、駐車場の場所やどこに停めたら良いとか駐車場からホテルの場所まで丁寧に案内して頂き、初めての東京の運転でも不安無く宿泊することが出来ました。
ホテルマンの方も、非常に丁寧で、ホテルの場所も川崎駅に近くて便利で、非常に快適でした。
また、是非利用したいホテルでした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。また川崎にお越しの際には当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブル(15.2平米/140cmベッド)(ダブル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(食事なし)【2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sumikiss さんの感想 投稿日:2019/03/19
とても親切にご説明いただき助かりました。有難うございます。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ツイン(18.2平米/120cmベッド)(ツイン)(18.2~21.6平米)
宿泊プラン 【12時チェックアウト】開業記念プラン(朝食付き)2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りょうしょうママ さんの感想 投稿日:2018/12/10
駅から近く、部屋も広々していてとても満足です。
洗面所にティッシュがあれば、髪の毛を取るのに便利なのに、と思いました。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】 ポイント最大10倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
李々子 さんの感想 投稿日:2018/10/22
スタッフの対応もすごくよくて、アメニティや設備も充実してました。ただ、お風呂の清掃が行き届いてなくて残念でした。
宿泊日2018/10/18
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(15.2~15.8平米)
宿泊プラン 【早割28日前】 早めの予約がお得です!! ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くたくたしろっぺ さんの感想 投稿日:2018/09/23
朝食は混む時間帯だと席がなくなる事も…。時間に余裕がない方は気になると思います。部屋は暗めなので仕事をするには向きませんが、全般的に居心地良く過ごす事ができました。全国にあるサンルートホテルは安心感があります。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(18.2~21.6平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~朝食付~
食事朝食付