相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明 東京都/りんかい線 国際展示場駅徒歩3分
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.97
バス・お風呂
4.11
施設・設備
3.98
お食事
4.54
満足度
4.03
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男性 4.09  /   女性 3.71    クチコミ数 61
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rebecca08 さんの感想 投稿日:2020/05/07
アーリーチェックイン希望であったため利用しました。2名で使用の予定でしたが間に合わなかった為、1人で使用しました。広すぎてリラックスできました 笑
マクラの加齢臭は どのホテルよりもヒドイものでした。それ以外は素晴らしいです。来週から休館…
残念です。
宿泊日2020/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ジュニアスイート 34.0平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【期間限定・テレワーク応援】朝8時からチェックイン可能!キッチン付きジュニアスイート~食事なし~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
angel7 さんの感想 投稿日:2020/03/08
5連泊しましたが、キッチン、ダイニング、洗濯機があり、お風呂もゆったりと入れ、とてもくつろいで滞在出来ました。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート 34.0平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
siromiso さんの感想 投稿日:2020/02/20
快適に過ごせるコスパの良いビジネスホテルで、もう何回も利用させていただいています。パジャマも気持ちよかったです。
施設からの返信いつも、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 17.3平米(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@0125 さんの感想 投稿日:2020/02/13
フロントで並んでチェックインするのに時間がかかり過ぎだと思った。
アメニティも充実してるし、翌朝のビュッフェも美味しかったです。
施設からの返信先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。
時間帯によっては混雑する事もありますが、なるべく待ち時間を短くご案内が出来るよう努めて参ります。
アメニティや朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 17.3平米(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ああああーー さんの感想 投稿日:2020/02/04
東京ビッグサイトに近く又利用させていただきます 朝食会場は満員でもう少し机の間隔あけてほしい
施設からの返信この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご迷惑をお掛けし大変お申し訳ございませんでした。
担当部署に報告し、可能な限り改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 17.3平米(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
motamota さんの感想 投稿日:2020/01/29
部屋はウィークリーマンションみたいで、割り切って利用すれば快適です。ただ、料金を考えると、タオル等のアメニティ等は最低限というか、もう少し何とかならないかと思います。また、宿泊階のエレベーターホールに飲み掛けの空き缶が宿泊した3日間放置されており、清掃やセキュリティにも疑問の残る滞在となりました。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブスイート 45.0平米(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】プレミアムフロア!ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン~食事なし~
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さくらこ0812 さんの感想 投稿日:2020/01/26
ディズニーランドからのバスがあるのが便利だったので、利用しました。
何度か利用していますが、コンビニもあるし、駅も近いので便利です。
今回はお部屋のランクアップをしていただきましたが、製氷機のあるフロアに行くことができず、ちょっと不便でした。お部屋にフットマッサージ機があって、疲れた足にはとても良かったです。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 17.3平米(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
結威 さんの感想 投稿日:2020/01/15
室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
枕元にコンセント無いホテルなんて初めてです。
アメニティ取り放題なんてどうでもよいから空調!!
連れも怒って帰るとか言い出すし、暑くて気持ち悪くて食事も満足にできませんでした。
クチコミとホテル名を信じて予約したのに最悪な宿泊でした。
月1旅行が趣味であちこちのホテル利用しますが、もう2度と相鉄フレッサイン系列は利用しません。
やっぱり悩んだダイワロイネットホテルにすればよかった…
施設からの返信この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
当館空調が一括管理でして、すぐには難しいかと思いますが
改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン 23.3-26.0平米(ツイン)(23.3~26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
結威 さんの感想 投稿日:2020/01/15
室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
枕元にコンセント無いホテルなんて初めてです。
アメニティ取り放題なんてどうでもよいから空調!!
連れも怒って帰るとか言い出すし、暑くて気持ち悪くて食事も満足にできませんでした。
クチコミとホテル名を信じて予約したのに最悪な宿泊でした。
月1旅行が趣味であちこちのホテル利用しますが、もう2度と相鉄フレッサイン系列は利用しません。
やっぱり悩んだダイワロイネットホテルにすればよかった…
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は空調全館一括管理となっているため、「暑い」もしくは「寒い」というお申し出が多数あった際は、冷房・暖房の切替を行っております。
お申し出が少数の場合、冷風機兼温風機や羽の付いた扇風機、また数に限りがございますが、アイスノンもご用意がございます。

当館スタッフのご案内が不足しておりました。
ご不快な思いをさせてしまったことと合わせまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 17.3平米(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
由希りん さんの感想 投稿日:2020/01/03
前回泊まって部屋の中が居心地が良く、また利用させて頂きました。
部屋は綺麗だし、広いし、バスルームが一番使い心地が良かったです。
でも一点だけ、フットマッサージを使おうと、冷蔵庫下のコンセントにコードを繋げたのですが、電源が入らずフットマッサージ機を使う事が出来ませんでした。それが残念でしたが、後はまた利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
フットマッサージ機に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
おそらく主電源を入れていなかったことが原因かと思われます。
次回ご宿泊頂く際は、フロントスタッフにお申し付け頂ければ、ご利用方法のご案内をさせて頂きますので、ぜひお声がけくださいませ。

改めまして、この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 20.4-21.7平米(シングル)(20.4~21.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
源の1人旅 さんの感想 投稿日:2019/12/16
非常に良かったです。朝食もバイキング形式で種類もあり、スタッフの対応も満足です。
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう当館スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 17.3平米(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sacho0706 さんの感想 投稿日:2019/11/26
ベビーコットを用意してもらったところ、赤ちゃん用にタオルを余分に用意してもらえて良かったです。
館内に自動販売機が見当たらず、近くのコンビニに行ったのですが、お天気が悪かったので館内にもあると良かったです。
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございました。
館内2階に24時間営業のローソンをご用意しており、また3階~16階の各フロアに自動販売機もご用意しております。
お天気が悪い際には傘の貸し出しも行っておりますのでどうぞお申し付けくださいませ。
またお越しの際はどうぞご利用下さい。
宿泊日2019/11/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムベイサイドダブル 20.5平米(ダブル)(20.5平米)
宿泊プラン 【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
由希りん さんの感想 投稿日:2019/11/20
宿泊当日にイベントがある為、チェックイン前(朝8時前)にも関わらず、荷物を預かって貰えて助かりました。フロントの方の対応も良く、スムーズにチェックインできました。お部屋は広く、空気清浄機とフットマッサージ機が置いてあり、とても居心地が良かったです。また利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価も下さり、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見嬉しく拝見させていただきました。
お言葉を励みに今後もご満足していただける接客、サービスを心掛けて参ります。

又のご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル 20.4-21.7平米(シングル)(20.4~21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リリー50 さんの感想 投稿日:2019/10/28
上層階でしたので、夜景もきれいでした。お部屋も快適に過ごせました。
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます

いつお越しいただいてもご満足いただける様に今後とも精進してまいります。

又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/10/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン23.3平米/ベッド幅121cm(ツイン)(23.3平米)
宿泊プラン 【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28~2・3名/食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CERICA LB さんの感想 投稿日:2019/10/24
有明コロシアムを一望できロケーションがよかったです。
日差しもあり明るい部屋でした。
二人部屋なので椅子が2つ欲しかった。
ロビーのアメニティーグッズ置き場にコーヒーがあるとうれしかった。
施設からの返信毎度相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。
今後とも御贔屓宜しくお願い致します。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 17.3平米(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
monza102 さんの感想 投稿日:2019/09/17
三連休の間ということもあり、ちょっと値段がしましたが、時期を考えると、コストパフォーマンスは、いいと思います。
施設からの返信この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子をお見受けでき嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足頂けるサービス作りに取り組んで参ります。

またのご利用お待ちしております。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 17.3平米(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白玉椿 さんの感想 投稿日:2019/08/25
初めて利用させていただきました。とても良いホテルでした。朝食も品数多く、白米飯のほかに、お蕎麦とうどんが有りました、他のホテルの朝食も、色々いただきましたが初めて見ました。味噌汁代わりに、お蕎麦をいただきました。お部屋も綺麗ですし、大きいホテルで夏休み中でしたが、静かでした。
とても良かつたです、また、ビックサイト付近に用事のある時は、是非、利用させていただきます。
有難うございました。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル17.3平米/ベッド幅140cm(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
michikomisako さんの感想 投稿日:2019/08/25
国際展示場に2日間用事があり、利用させてもらいました。近くてとても便利でした。
フロントは淡々キビキビ愛想はないけど、ちゃんと対応してくださいました。客室清掃の若い方、年配女性は皆さん笑顔でとても感じが良かったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用して下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様からの大変貴重なご意見、有り難く存じます。ご来館から、退館まで、お客様に快適に過ごしていただけるよう精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/08/22
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】レディースシングル【禁煙】17.3平米(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28~1名/食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
unyon さんの感想 投稿日:2019/08/20
外出から戻りましたら、エアコンが効かず、フロントに連絡しましたところら速やかに お部屋を変えてくださいました。手際よく対応していただき、感謝です。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の空調の件に関しまして、ご迷惑お掛けし
大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン17.3平米/ベッド幅97cm(ツイン)(17.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
elika さんの感想 投稿日:2019/08/19
ビッグサイトへのアクセスは良いです。
駐車場が、14時まで利用でき、助かりました。
プレミアムフロア利用でしたが、ヘアゴムや、シャワーキャップは常備されていないので、アメニティは の不足分はあらかじめ確認し、フロントに依頼するといいと思います。
バストイレは独立ですが、バスルームはコンパクトです。
就農が多め、荷物置きが十分、冷蔵庫は大型があるので、滞在型には活用できると思います。
施設からの返信この度は当ホテルををご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
シャワーキャップはフロントでお渡しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
ヘアゴムに関してお客様より頂いたご意見は、今後の課題としてより良いサービスを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際にはご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア禁煙】シングルベイサイド(20.5平米)(シングル)(20.5平米)
宿泊プラン 【サマーセール】高層階プレミアムフロア・スタンダードWEBプランから最大10%OFF~食事なし~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yochan2318 さんの感想 投稿日:2019/08/05
隣の音も聞こえず静かに過ごせました。ベッドで携帯を使うのにベッド近くにもう一つコンセントがあるということないです。脚のマッサージ器があって嬉しかったです。部屋にお茶はありましたがコーヒーパックもあるとうれしいです。研修会場のすぐ前だったし、駅からも近いのでまた、利用したいと思います。シャワーキャップとかフロントに言えばもらえたのでしょうか。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。コンセントに関しては、延長コードも貸し出ししておりますので、お手数ですがフロントまでお問い合わせ下さいませ。
シャワーキャップもフロントにお問い合わせ頂ければ、お渡しいたします。また、コーヒーにつきましては今後の課題にさせて頂きたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明 フロント 朴
宿泊日2019/08/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル17.3平米/ベッド幅140cm(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
aurora618 さんの感想 投稿日:2019/07/27
仕事で利用させて頂きました
シングルで予約してましたが、ダブルにアップグレードして頂き快適に過ごせました
ありがとうございました
喫煙の部屋でしたが部屋の中はさほどタバコ臭は感じられませんでした
次回はプライベートで利用させて頂きます
施設からの返信この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
またご利用頂けますことを、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアシングル17.3平米/ベッド幅140cm(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】3大特典付きプランがお得!!和洋朝食ブッフェ付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TANUKI-NEKO さんの感想 投稿日:2019/07/23
何度もお世話になっているホテルです。受付の対応は親切で、設備等もひとおおり揃っており特に不便はありません。清掃もきれいです(先日、近場の別ホテルに宿泊した際の清掃がいまひとつだったので、こちらはしっかりしてるんだなと今回あらためて思いました)。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明 小山
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル17.3平米/ベッド幅140cm(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とだのっち さんの感想 投稿日:2019/07/15
会議の為に宿泊させて頂きました。プレミアムフロアでしたが、エレベーターが別になっておりセキュリティが効いていて安心して宿泊出来ましだ。お部屋も一人には充分するほどの広さで綺麗で、ベッドも大変寝心地が良く安眠出来ました。今回は朝食無しのプランでしたが、次回はゆっくり遊びで宿泊してホテルも楽しみたいなと思いました。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア禁煙】シングル(眺望指定無)20.5平米(シングル)(20.5平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ymm0812 さんの感想 投稿日:2019/06/20
たくさんのビジネスホテルを利用してますがその中でもゆったりで綺麗で食事が豪華で最高クラスでした。
また行きたいです(ゝω・)
施設からの返信この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
現状に満足する事無く、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア禁煙】シングル(眺望指定無)20.5平米(シングル)(20.5平米)
宿泊プラン 【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン~60品目の和洋朝食プラン~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろ@柴犬好き さんの感想 投稿日:2019/05/05
朝ごはんがとても美味しかったです。
お部屋も清潔で広くて、大満足の滞在でした。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

又、嬉しいお言葉と高評価を下さいまして重ねて御礼申し上げます。

朝ごはんはどのメニューがお好きになりましたか?和食の前菜の種類が多くて個人的にも気に入っておりますし、皆さまからも大変好評いただいております。

お部屋はダブルサイズのベッドで広々とお使い頂けるので、お客様の休息になった事かと存じます。

今後も清潔なお部屋つくりを、清掃員との連携で取り組んで参ります。次回のお越しをお待ち申しております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアシングル17.3平米/ベッド幅140cm(シングル)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アップル好き さんの感想 投稿日:2019/04/30
プレミアムフロアは初めてだったので期待していたが、一般フロアで充分と感じた。
・ホテルの公式HPによると、プレミアムシングル(ベイサイド)は、「一歩バルコニーに出ると、お台場や湾岸の夜景、遠くには東京ゲートブリッジなどをご覧頂ける・・・」とあるので、部屋からのんびり眺められるのかと思っていましたが、お台場の夜景を見るにはベランダに出て、手すりから多少身を乗り出して首を右に向けなければ見えないため、危なくて怖い。また、東京ゲートブリッジは半分だけしか見えない。
・部屋の椅子の座面が固くいびつで座っているのが苦痛なほどお尻が痛くなるので10分と座っていられない。
・部屋でゆっくりと過ごしたかったが、照明が小さく暗く、他の安いビジネスホテルと同様で寝るだけの部屋という感じ。
・宿泊した日は4月にも関わらずとても寒い日であったが、冷房しか入らず寒かった。他でも同様のところが多いと思うが、前日宿泊したホテルは暖房が入っていた。
・机周りにコンセントがない。
以上のことから、プレミアムフロアシングルはコスパが低い、プレミアムフロアを利用する意味はないと感じた。足マッサージ機がある一般フロアの方がいいと思う。風呂・トイレが別のところはプレミアムフロアのいいところだと思う。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのご意見参考にさせて頂きます。
お客様より頂いたご意見を少しずつではありますが今後の検討課題として取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア禁煙】シングルベイサイド(20.5平米)(シングル)(20.5平米)
宿泊プラン 【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビアンカジャガバタ さんの感想 投稿日:2019/04/27
バスルームとトイレも独立していて、広くてとても使い勝手の良いお部屋でした。
朝食がまた良かったです。ありきたりの物だけではなく、凝った物や独自のメニューが多数あり、ホスピタリティーの感じられるメニューが揃っていました。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に存じます。
これからもお客様のお言葉に甘えることなく、サービス向上に向け精進して参ります。
機械がございましたら、再度当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント 椿
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア禁煙】ジュニアスイート(34.0平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン~食事なし~
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
takaki94 さんの感想 投稿日:2019/04/25
初めて宿泊しましたが、ハード、ソフトの両面から期待外れとなりました。

(ハード面)
17階のプレミアに宿泊しましたが、マンションの一室を改築したような部屋です。しかも、風呂場は一昔前のアパートに備えてあるバスタブのため狭すぎです。
また、部屋では何故か下水道臭が漂っており、空気清浄機をフル回転の状態です。
※下水道臭さは、恐らく風呂場からだと推察しています。

(ソフト面)
受付の対応も、スタッフの大会力の差が大きく影響しています。チェックイン時は普通でしたが、チェックアウト時の別スタッフは、長々と待たされた。

尚、場所柄なのか団体客を引き受ける傾向にあり、とにかくフロント周りは煩さがあります。
ゆっくりされたい方は、別のホテルをお薦めします。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ハード面、ソフト面の両側とも期待にお応え出来るよう精進して参ります。
宿泊日2019/04/22
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア喫煙】シングル(眺望指定無)20.5平米(シングル)(20.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア~食事なし~ 旅旅サンデー!
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
muutaro33 さんの感想 投稿日:2019/04/24
お部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。でもお部屋がカビ臭かったです…
お部屋に置かれたフットマッサージ機は良かったです。
シャンプー、コンデショナー、ボディーソープも良かったです。

朝食は混む時間帯のせいかしばらく並びました。
空いていたテーブルは食器は下げらていたのですが、拭かれてはいませんでした。
また、複数の料理やドレッシングなども底をついていました。朝食は少しガッカリしました。
施設からの返信この度はホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

客室の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。改善の為、清掃スタッフに周知徹底致します。

レストランに関しましても、今後、このようなことがないように努めて参ります。

またのご利用があれば、その時は満足してご宿泊していただけるよう日々努めて参ります。
この度は大変失礼いたしました。またのご宿泊を、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/04/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン17.3平米/ベッド幅97cm(ツイン)(17.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~
食事朝食付
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