フィットネス施設
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.26
温泉・お風呂
4.04
施設・設備
3.96
お食事
-
満足度
4.29
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男性 4.58  /   女性 4.00    クチコミ数 27
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
東京1人旅 さんの感想 投稿日:2021/10/05
東京1人旅で利用するホテルはいつもココと決めてますが今回は窓を開けてガッカリな景色でした。
お隣さんのビルが丸見えカ-テンさえ開けられずガッカリ!
それに床の隅っこのホコリが気になり掃除はして無いようですね!
2泊させて頂きましたが私が汚したテ-ブルの汚れが、そのままでビックリしました。
いつもよりホテル代が安くしてるとは言っても気持ちよく泊まりたかったです。
次に利用する時は改善されてる事を願います。
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご滞在の際に、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させて頂きまして、今後は同じ事が無いよう、清掃徹底に努めて参ります。

ご要望の客室の向きに関しましては、
ご予約頂く客室の種類によって異なって参ります。
ご宿泊頂いた際のお客様のご予約は、シングルルームで頂いておりましたので、
汐留側の、建物が多くある方面に向いている客室でございます。
眺めの良い客室がご希望であれば、スーペリアシングル、又はダブルルームにてご予約頂けますと、東京タワー側の客室がご案内出来ますので、ご参考にして頂きたく存じます。

最後に、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

フロント 宮本
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/23
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はーちゃん、ハル君 さんの感想 投稿日:2021/07/19
今回、2回目の宿泊で利用させて頂きました。
駅から歩いて数分、息子夫婦の住まいからも歩いて数分とアクセスが抜群に良い立地条件になります。
1階には、LAWSONも有りとても便利で快適に過ごすことができました。

また利用させて頂きたいと思っております、その時には宜しくお願いします。
施設からの返信相鉄フレッサイン新橋烏森口 フロントスタッフ 道山と申します。
当ホテルを御贔屓にして頂き、 誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も大変嬉しく思います。
お客様にまたご利用いただけます様、これからも精進して参る所存でございます。

最後に重ねてではございますが。
当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
全国的に猛暑が続いております、どうぞお身体にお気をつけ下さいませ。
宿泊日2021/07/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大12倍! ~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はーちゃん、ハル君 さんの感想 投稿日:2021/07/04
今回初めて利用させて戴きました。
駅からも徒歩数分、LAWSONも併設されていてとても便利でしかも綺麗でとても良かったです。
また今月予約させて頂きましたのでよろしくお願いします。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を大変嬉しく思うのと
同時に、更なるサービス向上にスタッフ一同
努めて参りたいと思います。
次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。
当日はお気をつけてお越し下さいませ。
フロント 長澤
宿泊日2021/07/02
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みんだこ さんの感想 投稿日:2021/06/26
清潔で快適に過ごせました!
駅近で選びましたが、すぐそばにローソンやスタバがありさらに大満足でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在の間にはお客様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。

ご存知頂いております通り、当ホテルは駅から4、5分でアクセスして頂けまして
周辺には飲食店も豊富にございます。
外食に行かれる際のお店選びもお楽しみ頂けるかと存じます。

お時間がございます際には
新橋駅周辺をお楽しみ頂きまして、ホテルでゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮本
宿泊日2021/06/24
利用人数2名(2室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chawan_blu さんの感想 投稿日:2021/06/20
コンビニが1階にあり大変便利でした。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

1階のコンビニは24時間営業しておりますので、ご滞在の皆様には安心してご利用頂けるかと存じます。

ご宿泊の際には、お客様に便利にお過ごし頂けました事、嬉しく思います。

今後もスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 宮本
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(13.7平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/13
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/05
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
づづん さんの感想 投稿日:2021/06/03
非接触でチェックインができて、新聞のサービスもありとてもよかったのですが、館内はリニューアルしているもののお部屋やお風呂の水回りなどはやはり古い印象でした。お風呂とお手洗いのあたりのにおいがきつく感じてしまいました。新橋からすぐでアクセスはいいのはとてもよいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このご時世ですので、なるべく人の接触を避けたチェックイン・チェックアウトをご案内しております。機械での操作は不便ではございませんでしたでしょうか。
また、アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
新橋駅より徒歩5分圏内に位置しており、周辺には飲食店なども数多くございます。外食が難しいとは思いますが、テイクアウトに力を入れている店舗も増えてきておりますのでいろんなお店の料理をご賞味いただければと存じます。


しかしながら水回りの匂いに関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
設備担当や清掃スタッフにも共有させて頂き、改善に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/06/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
休日係長 さんの感想 投稿日:2021/05/31
シンプルでキレイなホテルでした。
ビジネスで寝泊まりするだけなら十分です。
駅からも近く、コンビニやカフェも併設されてるのでとても便利だと思いました。
施設からの返信この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地や利便性、清掃に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
これからも、いらっしゃるお客様方がよりよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりました事、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 木村
宿泊日2021/05/29
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】期間限定!特別料金&ポイント最大20倍! スタンダードプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
四国旅行 さんの感想 投稿日:2021/03/13
立地、客室内の使い勝手の良さ、バスタブもあり、とても良かったです。
是非今後もデイユースプランを続けて頂きたいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の間には、お客様に快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
更には、引き続きのご利用をご検討頂けております事、有難いお言葉に重ねてお礼申し上げます。

ご存知頂いております通り、当ホテルは新橋駅から徒歩4・5分とアクセスしやすく、周辺には飲食店も豊富にございます。

また、ご利用のお客様になるべく合ったプランをご提供できる様、デイユースプランの時間枠も増やしてご案内しております。

今後もスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮本
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【喫煙】デイユース(ダブル)(13.7平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン【13:00~18:00最大5時間】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/30
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/21
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
蓑翁 さんの感想 投稿日:2020/11/27
足回りも良く、料金のわりにアメニティも良く工夫している。ただし、自動化したチェックイン、チェックアウトシステムがわかりにくい。また、部屋に設置された加湿・空気清浄機
の休止タンクが空になっていた。
施設からの返信この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選び下さり、誠にありがとうございました。

チェックイン・チェックアウトに関しまして、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
機械に頼りきりにならないよう、フロントスタッフに周知し改善して参ります。

お部屋の加湿器ですが、衛生面の観点から給水タンクにお水を入れておりませんので、ご了承下さいませ。
度重なるご案内不足、重ねてお詫び申し上げます。

最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

フロント 木村
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビジネスマンPP さんの感想 投稿日:2020/10/30
私のミスで喫煙部屋を予約してしまったが、チェックイン時に禁煙部屋に変えてくれた。とにかく全スタッフが親切で笑顔。気分が良かった。
毛布も部屋まで運んでくれた。ベッドもとても気持ちよく、空調、部屋内の設備、全て最高!
(テレビのサイズが少し小さい気がしたくらいで、他は満点!)
又絶対利用します!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、ホテルスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様の口コミを拝見し、スタッフ間で共有致しましたら、全スタッフ大変喜んでいました。マスク越しではございますが、お客さまに気持ち良くご利用頂けます様、笑顔を心掛けております。お客様のお褒めの言葉を糧にこれからも気持ち良い接客に努めて参ります。

当ホテルは、毛布以外の貸出品の用意もございますので、よろしければ次回お泊り頂けた際にはご利用下さいませ。その際はフロントスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。

また、館内設備などのお褒め言葉も、大変嬉しく思います。
お客様が今回以上に快適にご利用頂けるよう日々精進して参ります。

最後になりますが、お客様の貴重なお時間を頂き、お褒めのお言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご利用頂けますよう、邁進して参ります。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 中平
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【喫煙】(シングル)(13.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】10日間限定タイムセール!ポイント最大12倍! (食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaeru太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/14
朝食が7時ですが6時30分ぐらいからやっていただけると良い
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【朝食半額】朝はカフェでゆっくり お得な朝食半額プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おくとママ さんの感想 投稿日:2020/09/29
コロナウイルスのせいか、宿泊費がとてもお安く
台風だったので助かりました。
施設からの返信この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりおすごし頂けたようで、嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 木村
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hirota tomoko さんの感想 投稿日:2020/07/18
とても綺麗!お出かけするのも便利。ただ、コンセントの数が少ない、2カ所しかない、1つが空気清浄機を使って、もう1つはパソコン、携帯の充電できない!
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地や綺麗とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

コンセントの数に関しまして、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは、延長コードの貸出がございます。ご案内不足な点もございましたが、次回も是非ご利用頂きフロントにお声掛け頂ければと思います。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 中平
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【喫煙】デイユース(ダブル)(13.7平米)
宿泊プラン 【日帰り】テレワーク&デイユースに最適【9:00~20:00 最大11時間】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/11
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/22
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャロ~んっ さんの感想 投稿日:2020/03/09
東京出張の時の常宿にしています。駅近くで1階にはコンビニありで便利さ抜群。またスタッフさんの接客対応が大変親切で笑顔が素晴らしい。アメニティはこのランクなら最高。また泊まります。
施設からの返信平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

とてもご満足いくご滞在であったとのこと、
大変感激しております。
また、立地、接客、アメニティについても、
たくさんのお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。

これからもお客様に、さらに快適にお過ごし頂けますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、口コミのご投稿を
頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂井
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍! ~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずちゃん4781 さんの感想 投稿日:2020/01/15
駅から近く、わかりやすく、便利でした。
今後も利用します。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いくご滞在であったとのこと、大変嬉しく思っております。
これからも、スタッフ一同、お客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】10日間限定タイムセール!ポイント最大12倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/30
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Beerus さんの感想 投稿日:2019/11/28
新橋駅、銀座も近く、飲食店、コンビニもすぐなので便利です。
部屋もキレイなのでストレスフリーです!
特にビジネスにオススメします。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回のご滞在、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、慢心せずにサービス向上に努めて参ります。

駅からの立地や、コンビニの併設に関しましては他のお客様からもご好評いただいております。
周辺飲食店も数多く、フロントでは飲食店のマップなどもご用意しております。
ご利用の際はスタッフにお声掛けくださいませ。


最後になりますが、ご多忙の中口コミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【12時チェックアウトOK】レイトアウトプラン(食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Beerus さんの感想 投稿日:2019/11/05
銀座、新橋駅からも近くコンビニ、飲食店も多く便利です。臨機応変に、接客サービスの対応も素晴らしく思いました。部屋も綺麗に清掃されコスパも良いと思います。
施設からの返信この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選び下さり、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは、JR新橋駅烏森口から徒歩3分の場所に位置し、利便性に長けていると、お褒めの言葉を頂いております。
これからも慢心せず、研鑽を重ねて参ります。

最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(12.7~13.3平米)
宿泊プラン 【13時チェックアウトOK】レイトアウトプラン(食事なし)
食事食事なし