ホテルサンルート東新宿 東京都/副都心線・大江戸線東新宿駅徒歩1分
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.07
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.29
お食事
4.75
満足度
4.32
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.78  /   女性 4.38    クチコミ数 28件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ky402 さんの感想 投稿日:2019/07/01
最寄駅からも近く快適でした
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
お忙しい中、口コミののご投稿を頂き感謝いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフも大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
baba@chan さんの感想 投稿日:2019/06/23
今回もお世話になりありがとうございました。
チェックインの際、部屋番号を大きな声で伝えられたのには驚きました。用心していただきたいです。
施設からの返信いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

受付の際、お部屋のご案内をするにあたり相応しくない声量であったことをお詫び申し上げます。
今後もお客様のプライバシーを尊重するために厳しく指導をしていく所存でございます。

お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CHI-O さんの感想 投稿日:2019/06/19
カードキーは一階でエレベーターに乗る時のみ必要です。部屋は綺麗でしたが、机の上がベタベタしていました。駅から近く便利です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用時に清掃の不備がございましたことをここにお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、清掃及び確認の徹底を厳しく指導して参ります。
貴重なお時間を割いてまで口コミをご投稿頂きましたこと誠にありがたく存じます。

また東新宿近隣に御用の際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン<17時~23時>最大6時間利用可
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yutakaka さんの感想 投稿日:2019/05/06
とても良いホテルだと思ったのですが、ただ1点残念なことが。
冷蔵庫に前宿泊者の物(食べかけの弁当等)が入ったままでした。
たまたまチェックし忘れたのかもしれませんが、あまり気持ちのよいことではありません。
主人がすぐに捨てに行ってくれましたが、しばらく気持ち悪さが残りました。
今後は、よろしくお願いします。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ましる さんの感想 投稿日:2019/04/01
エアコンのリモコンが調子が悪くてつかなかった。引き出しが自然に開いてしまって困った
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また当日は客室設備におきまして不具合が見受けられたとのことで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適な客室を提供することはホテルにおいての基本事項であると認識しておりますが、今回の件につきましては弁解の言葉もございません。
客室設備担当にて、早速客室の点検を致したところでございます。

今後、同様のお声を頂戴することのないよう、日々の客室保守・点検はこれまで以上に注力して参る所存でございます。

厚かましいお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルに宿泊のご用命を賜りますようお願い申し上げます。その際にはご到着からご出発まで良いお声を頂戴できますよう、サービス向上にも励んで参ります。

あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いていただきご感想を賜りましてありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
prettycats さんの感想 投稿日:2019/03/26
新宿にも行きやすくて、駅からも近くて、とても便利で快適でした。ホテル代もリーズナブルで利用しやすいです。朝食も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしい頂けました事、私たちスタッフ一同嬉しく存じます。
東京では、桜も咲き春を感じておりますがまだまだ日によりましては、寒い日もございます。お体ご自愛下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハイヨ! さんの感想 投稿日:2019/03/23
1泊くらいなら、いつものコスメでなくても大丈夫。クレンジングから乳液まで備えてあり、持ち物が減らせて助かりました。ゆったりした部屋着も、足マッサージ機も、ホットアイマスクも、疲れたからだに有り難かったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿にご予約いただきましてありがとうございました。お忙しい中、レビューをご投稿頂きまして感謝します。
今回、お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフは大変うれしく思います。先日、東京では桜の開花宣言があり、もう春です。
ホテルから徒歩10分ほどにあります新宿御苑も大変美しい場所でございます。
お勧めです。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/03/20
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/03/13
東新宿駅すぐのところにあり、アクセスは良好です。
大江戸線の「新宿」が名前にある駅名は混乱の元ですがそれは仕方ありません。
エレベーターがカードキーをかざすタイプのはずが、フロントではその説明もなく、またそのままエレベーター使えたのでセキュリティは疑問です。
部屋の清潔さ、電源の位置などの使い勝手、浴室の快適さは東京であれば十分です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては、説明が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう今一度、従業員教育の徹底を図ってまいります。
客室の設備面等につきましては概ねご満足いただけましたようで私ども安心いたしました。次回にご利用いただきました際には全ての面で良いお声を頂戴できますように日々サービスの向上に励んで参ります。またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート東新宿 山口綾那
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
神楽坂小路 さんの感想 投稿日:2019/03/04
比較的新しく部屋は綺麗に清掃されていましたが、お風呂の流しの排水が悪く、手洗いした水がなかなか流れていきませんでした。他は良かったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お風呂の流しにつきましては、大変ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに担当者に整備するよう申し伝えます。ご指摘頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山口
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】12時間STAYプラン<22時イン/10時アウト>※連泊不可
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
hi_m さんの感想 投稿日:2019/03/02
寝るだけなら快適な部屋です。ただうす暗い部屋だったので、上着などを掛けるスペースは特に暗く、チェックアウトの時は、部屋のドアを開けて廊下の灯りで忘れ物がないか確認しました。空気清浄器のスイッチを入れたら「フィルター」のランプがオレンジ色に点灯しましたので、非常用の懐中電灯で確認したら、確かにほこりが多く着いていましたので使うのを止めました。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旧姓いとう さんの感想 投稿日:2019/02/25
渋谷・原宿・新大久保が目的の旅行だったので、ホテルは便利な位置にありました。
朝食も、メニュー豊富で、落ち着いて食事ができました。
お部屋の色使いは、シックだったので、お部屋に入った時は、室内の明るさが薄暗く感じました。
しかし、夜の室内の明るさは、気になりませんでした。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パピヨンパピヨン さんの感想 投稿日:2019/02/19
静かで、駅は隣だし、いいですね!
部屋は狭めでも、天井が高いので開放感ありました。
内装もきれいでした。
受付の方は愛想がなかったですけど、ビジネスホテルなのでOKですが、せっかく接客業を選んで働くなら楽しく働いた方がご自分もハッピーじゃないかな、、などとと勝手に思ってしまいました。
今回くらいお安く泊まれるならぜひ
また利用したいです。
施設からの返信パピヨンパピヨン様

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を糧にスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント 山口
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SHARP9 さんの感想 投稿日:2019/02/14
普段あまりビジネスホテルを利用しないので比較するものがありませんが、お部屋がとても綺麗に清掃されており、心地よく過ごすことができました。

加湿器もあり大変助かりました。

要望通りのお部屋を用意して頂き感謝しています。

また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室の清掃にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
清掃スタッフの今後の励みとなりますので、すぐに清掃スタッフに伝えさせて頂きました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、清掃および接客サービスにつきましても精進して参ります。

また東京に御用の際は、当館までご来館いただけますと幸いにございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.comの会員様限定に特別料金でご案内!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レクサス LS さんの感想 投稿日:2018/12/10
忘年会の為に駐車場のある泊まれるホテルを急遽探して見つけました。
室内は普通にきれいで駅が近くて便利でした。
駐車場は4台だけ事前予約出来るシステムで車幅がある車ですが収まるサイズでとても助かりました。
また値段も手頃でとても満足出来たので機会があればまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、またレビューを
いただき誠に有難うございます。
ご満足いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後もご宿泊頂くお客様一人一人を大切にし
最高の笑顔を皆様にお届け致します。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鴎かもめ さんの感想 投稿日:2018/09/24
アクセスの良さとコスパで選びましたが、その期待通りでした。空調も各部屋対応でしたから自分好みで管理できました。レディースルーム特典の中でもうれしかったのは、フットマッサージャーと空気清浄器の完備でした。ついつい、歩きすぎてしまうので疲れをとるのに役立ちました。
また、どこに宿泊しても評価対象は、裏方ともいえるスタッフの働きです。清掃の女性スタッフの控え目ながらも親切な対応に、ホテルなのに自宅に帰ってきたかのような安堵感を抱けました。フロントがホテルの顔なら清掃スタッフはホテルの真の顔と思っています。裏方のスタッフがしっかりしているホテルこそ優良なホテルと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/19
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【連泊限定】3~4泊以上のお得な連泊プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆりかてなもんや さんの感想 投稿日:2018/08/28
ロイヤルホストでの朝食券は、1030円の金券としてチェックイン後すぐの夕食に使用でき良かったです。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン シンプルステイプラン(朝食付き)ロイホで和洋バイキング
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mikkipe さんの感想 投稿日:2018/08/11
母と二人で利用しました。
部屋も広くてベッドもゆったりのセミダブルが二台。
夜も静かで熟睡できました。
バスルームも広め。
1階にあるロイヤルホストでの朝食も、とても美味しく戴きました。
昨年も東新宿の他のホテルに宿泊した経験があるのですが、壁の薄さのために聞こえる騒音や、部屋の狭さに閉口した記憶があります。
今回はお値段も安くてとても良かったです。
また来年も宿泊したいと思います。
宿泊日2018/08/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドアカ さんの感想 投稿日:2018/08/11
残念だったのですが……テレビ台の机の下にポテトチップスが大量に落ちていて掃除されてない感じでした
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
清掃の不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、このようなことが無いようにサービス向上に努めてまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2018/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.comの会員様限定に特別料金でご案内!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
柊レイナ さんの感想 投稿日:2018/08/11
今回はシングルで二度目の利用です。お部屋は1人には十分な広さでした。フロントの方の対応も良かったです。メトロの東新宿駅からすぐでとても便利でした。今回は利用していませんが一階にロイヤルホストとバーミヤンがあります。また次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉とてもうれしく思います。
ロイヤルホストではご朝食バイキングも行っておりまして、
焼きたてをオーダーできるパンケーキなどご好評いただいております。ぜひ次回おすすめいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得45】45日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまとん虫 さんの感想 投稿日:2018/06/25
セミダブルの部屋だったのでベッドサイズはそれ程大きくありませんでしたが、館内は綺麗で、アクセスも東新宿のB2出口隣り、A2出口からも推定30メートル前後と素晴らしいです!!
何よりホテルマンの方々が優しく丁寧で、カードキーをインロックした際にもすぐさま対応して頂くなど、大変感謝しております。
また、朝食会場のロイヤルホストの妙齢のウェイトレスの方も大変優しく、朝から会話が弾みました。

次回も新宿界隈に宿泊する際は、最優先で検討させて頂きます!!
有難うございました。
宿泊日2018/06/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パピマミチャレンジャー さんの感想 投稿日:2018/06/04
今回は、自家用車で行き、ホテル契約のコインパーキングに車を止めさせていただき、電車で行動することができました。新宿という立地も便利で、車を何泊も止めることができ、地下鉄駅も直ぐ隣にあり、歩いても新宿の街を散策できホテルも文句なしでした。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉とてもうれしく思います。
当館の立地は新宿駅までは少し遠くはなりますが、お散歩がてら街中を歩いてまわってくるのに丁度良いとご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/05/25
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得28】28日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
花田さくら さんの感想 投稿日:2018/05/18
レディースプランということで、色々な心遣いがありました。以前泊まった時の、部屋とは随分違いました。
アメニティの充実が良かったです。
ただポンプ式のボディーソープの、出口が詰まっていて、変な方向にソープが飛んでしまって困りました。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき、またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
レディースルームでのご滞在、アメニティ等に概ねご満足いただきまして嬉しく思います。
ボディーソープのご使用の際ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。細部まで目を配りお客様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/16
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【春割】スプリングプラン(食事なし)<地下鉄:東新宿駅B2出口より徒歩1分!>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さくりゃんこ さんの感想 投稿日:2017/12/17
レディスルーム宿泊しました。
セパレイトタイプのパジャマは着心地良かったです。

接客も良くて部屋も綺麗でシャワーの水圧も強くて大満足。

朝食はロイヤルホストで朝バイキングでした。
なかなか美味しかったです。

ただ9時頃行ったら満席で少し待たされました。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レディースルームでのご宿泊につきまして、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
朝食につきましては満席でお待たせいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食が混み合うことが予想される際は、お客様に事前にお知らせするようにつとめてまいります。
今後も引き続きお客様に安心してご宿泊していただけますよう努力してまいりますので、次回も是非、当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/12/15
利用人数2名(2室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75~ロイホで朝食付き~
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
事務局san さんの感想 投稿日:2017/12/10
良く利用しています。
正直、平均点です。
しかし、これは 良い意味 での平均点です。
すなわち、宿泊するに充分値するホテルです。私は、お薦めします! (と言って部屋を取り辛くなるのも困りますが)
ホシ4つは、サプライズがあったら入れますが、それはありません。
ホシ3つは、満足~大満足未満な感じです。
ですから、非常に良いホテルと言えるはずです。全て安心して泊まれます。ビジネスホテルにおいては、この 安心 こそが満足のベースではないでしょうか?
ちなみにホシ5つは 感動 が伴った時です。
申し訳ありませんが、それはありません。
でも、安心、安眠を得るために泊まるホテルとしては、100点です。
価格に問題がなければ、是非、お泊りください。
私は、今後とも迷わず泊まらせていただくつもりでおります!
施設からの返信いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「お薦め」いただけるホテルとのコメントを頂戴し大変嬉しくありがたく存じます。
引続きお客様に安心して快適にご宿泊いただけますようサービスの向上に努め、お客様にサプライズや感動を感じていただけるようなサービスを目指してまいりますので、今後も当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
お忙しいなか、示唆に富んだ貴重なコメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2017/12/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
栗ぼう さんの感想 投稿日:2017/12/04
アメニティは少なめ。インスタントコーヒーが無くて寂しかった。部屋は綺麗だった。フロントの人は事務的な対応。全体的には普通。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
インスタントコーヒーのご希望につきましても費用の等の面からすぐの対応は難しい状況でございますが、貴重なご意見として大切にしてまいります。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、是非、次回も当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でお得なプランをご紹介!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kirokusita さんの感想 投稿日:2017/11/27
お部屋自体は他のホテルと変わりませんが、お掃除がめちゃくちゃ、いきとどいていて感激しました。
また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとのコメントを頂戴し、大変うれしく存じます。
今後も快適に気持ちよくご利用いただけますように努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2017/11/25
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得45~素泊まり~
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しおとまと さんの感想 投稿日:2017/09/23
まず、副都心線「東新宿駅」から徒歩1分内にあるのでとても便利です。今回2回目の利用ですが、すでに内装をリニューアルされたのでしょうか?とても綺麗で清潔感があり、お部屋の広さもビジネスにしては十分です。仕事で8泊しましたが、ストレスが全くなく、快適に過ごせました。女性専用ルームがあるからでしょうか?女性向けのアメニティ(例えばクレンジングオイル)をフロントに用意いただくと助かります。外国人宿泊者が多いところですが、比較的マナーがいい人達が利用しているようで不快感はありません。一階には遅くまで営業しているレストランもあるので、遅く戻った時や小腹がすいた時もまともな食事ができます。コンビニも徒歩1分以内のところにローソンがあります。道路向か側にはセブンもあり、とても便利です。チェックアウト後も荷物を預かっていただけるので買い物や観光には助かります。また、また、近々お世話になるのでよろしくお願いいたします。人も薦めたいし、リピートしたくなるホテルです。
施設からの返信この度もホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように当ホテルは2016年12月に改装をし、またその際に全室禁煙とさせていただきました。ご利用いただきました客室は約14平方メートルでございます。快適にお過ごしいただけたとのコメントを大変嬉しく感じております。
女性向けアメニティにつきましてはレディースルームには基礎化粧品などご用意しておりますが、そちら以外にフロントでのご用意などはございません。すぐの対応は難しい状況でございますが、頂戴したご意見を大切にしてまいります。
今後も引き続きご愛顧いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しいなか、大変貴重なコメントをお寄せいただき心より感謝いたします。
宿泊日2017/09/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【 7 Nights Stay 】連泊限定~東新宿7連泊以上プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ACIDPA さんの感想 投稿日:2017/09/19
一休.com様にはいつもお世話になっています。
電話での予約をお願い致しました。
とても親切で丁寧な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。

今回のホテルサンルート東新宿は利便性が高く、コストパフォーマンスが最高でした。
ホテル周辺の環境が静かで、綺麗でした。
お部屋も綺麗で、少しゆったりしたスペースでした。

ただひとつだけ残念なことは、フロントの女性の接客が酷くて、意地悪で嫌な思いをさせられました。

そのほかは何の問題もありませんでした。
施設からの返信この度は一休.com様より当ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来ならフロントスタッフとしてお客様のお気持ちに添い、快適に安心してご利用いただけるよう心掛けるべきところを嫌な思いを感じさせてしまいましたこと、本当に恥ずかしく、心より反省し、お詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を大切にし、今後はさらにスタッフひとりひとりがお客様に寄り添った丁寧な接客をおこなうよう努めてまいります。
お忙しいなか、大変貴重なコメントをお寄せいただきましたこと衷心より感謝申し上げます。
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【 3 Nights Stay 】連泊限定~東新宿3~4連泊プラン<ロイホで朝食付き>
食事朝食付