総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.30
お食事
4.71
満足度
4.15
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男性 3.91  /   女性 4.16    クチコミ数 20
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
hitominto さんの感想 投稿日:2019/10/27
何度かこちらを利用させて頂きましたが、ホテルに最も重要な清潔さが無く、清掃不足で、とても不快でした。浴室の壁面に、様々な髪の毛が張り付いており、ドライヤーの持ち手が汚れていたり残念過ぎました。海外のゲストも多く利用しているので、より清潔さを重視して欲しいのです。チェックアウトの時間帯にも関わらず、フロントの人員が少なく、待たせて当たり前の態度で、ホテルとして、何かが欠けていると感じました。次の利用は無いかな。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ky402 さんの感想 投稿日:2019/07/01
最寄駅からも近く快適でした
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
お忙しい中、口コミののご投稿を頂き感謝いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフも大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
baba@chan さんの感想 投稿日:2019/06/23
今回もお世話になりありがとうございました。
チェックインの際、部屋番号を大きな声で伝えられたのには驚きました。用心していただきたいです。
施設からの返信いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

受付の際、お部屋のご案内をするにあたり相応しくない声量であったことをお詫び申し上げます。
今後もお客様のプライバシーを尊重するために厳しく指導をしていく所存でございます。

お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CHI-O さんの感想 投稿日:2019/06/19
カードキーは一階でエレベーターに乗る時のみ必要です。部屋は綺麗でしたが、机の上がベタベタしていました。駅から近く便利です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用時に清掃の不備がございましたことをここにお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、清掃及び確認の徹底を厳しく指導して参ります。
貴重なお時間を割いてまで口コミをご投稿頂きましたこと誠にありがたく存じます。

また東新宿近隣に御用の際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン<17時~23時>最大6時間利用可
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yutakaka さんの感想 投稿日:2019/05/06
とても良いホテルだと思ったのですが、ただ1点残念なことが。
冷蔵庫に前宿泊者の物(食べかけの弁当等)が入ったままでした。
たまたまチェックし忘れたのかもしれませんが、あまり気持ちのよいことではありません。
主人がすぐに捨てに行ってくれましたが、しばらく気持ち悪さが残りました。
今後は、よろしくお願いします。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ましる さんの感想 投稿日:2019/04/01
エアコンのリモコンが調子が悪くてつかなかった。引き出しが自然に開いてしまって困った
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また当日は客室設備におきまして不具合が見受けられたとのことで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適な客室を提供することはホテルにおいての基本事項であると認識しておりますが、今回の件につきましては弁解の言葉もございません。
客室設備担当にて、早速客室の点検を致したところでございます。

今後、同様のお声を頂戴することのないよう、日々の客室保守・点検はこれまで以上に注力して参る所存でございます。

厚かましいお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルに宿泊のご用命を賜りますようお願い申し上げます。その際にはご到着からご出発まで良いお声を頂戴できますよう、サービス向上にも励んで参ります。

あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いていただきご感想を賜りましてありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
prettycats さんの感想 投稿日:2019/03/26
新宿にも行きやすくて、駅からも近くて、とても便利で快適でした。ホテル代もリーズナブルで利用しやすいです。朝食も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしい頂けました事、私たちスタッフ一同嬉しく存じます。
東京では、桜も咲き春を感じておりますがまだまだ日によりましては、寒い日もございます。お体ご自愛下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハイヨ! さんの感想 投稿日:2019/03/23
1泊くらいなら、いつものコスメでなくても大丈夫。クレンジングから乳液まで備えてあり、持ち物が減らせて助かりました。ゆったりした部屋着も、足マッサージ機も、ホットアイマスクも、疲れたからだに有り難かったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿にご予約いただきましてありがとうございました。お忙しい中、レビューをご投稿頂きまして感謝します。
今回、お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフは大変うれしく思います。先日、東京では桜の開花宣言があり、もう春です。
ホテルから徒歩10分ほどにあります新宿御苑も大変美しい場所でございます。
お勧めです。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/03/20
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/03/13
東新宿駅すぐのところにあり、アクセスは良好です。
大江戸線の「新宿」が名前にある駅名は混乱の元ですがそれは仕方ありません。
エレベーターがカードキーをかざすタイプのはずが、フロントではその説明もなく、またそのままエレベーター使えたのでセキュリティは疑問です。
部屋の清潔さ、電源の位置などの使い勝手、浴室の快適さは東京であれば十分です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては、説明が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう今一度、従業員教育の徹底を図ってまいります。
客室の設備面等につきましては概ねご満足いただけましたようで私ども安心いたしました。次回にご利用いただきました際には全ての面で良いお声を頂戴できますように日々サービスの向上に励んで参ります。またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート東新宿 山口綾那
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
神楽坂小路 さんの感想 投稿日:2019/03/04
比較的新しく部屋は綺麗に清掃されていましたが、お風呂の流しの排水が悪く、手洗いした水がなかなか流れていきませんでした。他は良かったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お風呂の流しにつきましては、大変ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに担当者に整備するよう申し伝えます。ご指摘頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山口
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】12時間STAYプラン<22時イン/10時アウト>※連泊不可
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
hi_m さんの感想 投稿日:2019/03/02
寝るだけなら快適な部屋です。ただうす暗い部屋だったので、上着などを掛けるスペースは特に暗く、チェックアウトの時は、部屋のドアを開けて廊下の灯りで忘れ物がないか確認しました。空気清浄器のスイッチを入れたら「フィルター」のランプがオレンジ色に点灯しましたので、非常用の懐中電灯で確認したら、確かにほこりが多く着いていましたので使うのを止めました。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旧姓いとう さんの感想 投稿日:2019/02/25
渋谷・原宿・新大久保が目的の旅行だったので、ホテルは便利な位置にありました。
朝食も、メニュー豊富で、落ち着いて食事ができました。
お部屋の色使いは、シックだったので、お部屋に入った時は、室内の明るさが薄暗く感じました。
しかし、夜の室内の明るさは、気になりませんでした。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パピヨンパピヨン さんの感想 投稿日:2019/02/19
静かで、駅は隣だし、いいですね!
部屋は狭めでも、天井が高いので開放感ありました。
内装もきれいでした。
受付の方は愛想がなかったですけど、ビジネスホテルなのでOKですが、せっかく接客業を選んで働くなら楽しく働いた方がご自分もハッピーじゃないかな、、などとと勝手に思ってしまいました。
今回くらいお安く泊まれるならぜひ
また利用したいです。
施設からの返信パピヨンパピヨン様

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を糧にスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント 山口
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SHARP9 さんの感想 投稿日:2019/02/14
普段あまりビジネスホテルを利用しないので比較するものがありませんが、お部屋がとても綺麗に清掃されており、心地よく過ごすことができました。

加湿器もあり大変助かりました。

要望通りのお部屋を用意して頂き感謝しています。

また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室の清掃にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
清掃スタッフの今後の励みとなりますので、すぐに清掃スタッフに伝えさせて頂きました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、清掃および接客サービスにつきましても精進して参ります。

また東京に御用の際は、当館までご来館いただけますと幸いにございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.comの会員様限定に特別料金でご案内!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レクサス LS さんの感想 投稿日:2018/12/10
忘年会の為に駐車場のある泊まれるホテルを急遽探して見つけました。
室内は普通にきれいで駅が近くて便利でした。
駐車場は4台だけ事前予約出来るシステムで車幅がある車ですが収まるサイズでとても助かりました。
また値段も手頃でとても満足出来たので機会があればまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、またレビューを
いただき誠に有難うございます。
ご満足いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後もご宿泊頂くお客様一人一人を大切にし
最高の笑顔を皆様にお届け致します。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鴎かもめ さんの感想 投稿日:2018/09/24
アクセスの良さとコスパで選びましたが、その期待通りでした。空調も各部屋対応でしたから自分好みで管理できました。レディースルーム特典の中でもうれしかったのは、フットマッサージャーと空気清浄器の完備でした。ついつい、歩きすぎてしまうので疲れをとるのに役立ちました。
また、どこに宿泊しても評価対象は、裏方ともいえるスタッフの働きです。清掃の女性スタッフの控え目ながらも親切な対応に、ホテルなのに自宅に帰ってきたかのような安堵感を抱けました。フロントがホテルの顔なら清掃スタッフはホテルの真の顔と思っています。裏方のスタッフがしっかりしているホテルこそ優良なホテルと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/19
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【連泊限定】3~4泊以上のお得な連泊プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆりかてなもんや さんの感想 投稿日:2018/08/28
ロイヤルホストでの朝食券は、1030円の金券としてチェックイン後すぐの夕食に使用でき良かったです。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン シンプルステイプラン(朝食付き)ロイホで和洋バイキング
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mikkipe さんの感想 投稿日:2018/08/11
母と二人で利用しました。
部屋も広くてベッドもゆったりのセミダブルが二台。
夜も静かで熟睡できました。
バスルームも広め。
1階にあるロイヤルホストでの朝食も、とても美味しく戴きました。
昨年も東新宿の他のホテルに宿泊した経験があるのですが、壁の薄さのために聞こえる騒音や、部屋の狭さに閉口した記憶があります。
今回はお値段も安くてとても良かったです。
また来年も宿泊したいと思います。
宿泊日2018/08/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドアカ さんの感想 投稿日:2018/08/11
残念だったのですが……テレビ台の机の下にポテトチップスが大量に落ちていて掃除されてない感じでした
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
清掃の不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、このようなことが無いようにサービス向上に努めてまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2018/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.comの会員様限定に特別料金でご案内!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
柊レイナ さんの感想 投稿日:2018/08/11
今回はシングルで二度目の利用です。お部屋は1人には十分な広さでした。フロントの方の対応も良かったです。メトロの東新宿駅からすぐでとても便利でした。今回は利用していませんが一階にロイヤルホストとバーミヤンがあります。また次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉とてもうれしく思います。
ロイヤルホストではご朝食バイキングも行っておりまして、
焼きたてをオーダーできるパンケーキなどご好評いただいております。ぜひ次回おすすめいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得45】45日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし