Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
3.97
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
3.82
バス・お風呂
3.82
施設・設備
4.00
お食事
4.43
満足度
4.00
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男性 3.59  /   女性 3.88    クチコミ数 22
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さとさとぴ さんの感想 投稿日:2021/01/02
駅出口から近く便利です。新しい建物ではないのでしょうが内装は綺麗で、フロントも丁寧な対応で満足でした。
宿泊日2020/12/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【スペシャルプランオファー】特別料金+ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
edokawa さんの感想 投稿日:2020/12/29
東新宿駅からも近くとても便利でした。室内着も上下が別れていて、着心地もよく、リラックスできました。ロイヤルホストの朝食もついたプランでお値段的にも大変お得で、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
当館の立地や室内着、朝食についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミを投稿して頂きましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 宮崎
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【スペシャルプランオファー】特別料金+ポイント最大20倍(朝食付き)ロイヤルホストのご朝食
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Ki.It さんの感想 投稿日:2020/12/27
実質の滞在時間は短かったのですが、こちらは「駐車場の予約が可能」と言う所に安心感があり、選びました。(部屋着もガウンにパンツだったので珍しいなぁと思いました)
また、近日に再度出かけるようが出来、問い合わせた所、柔軟性がある電話対応をして頂き、安心して再度予約を入れることが出来ました。またお世話になります…どうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【アーリーイン&レイトアウト】12時~翌日14時の最大26時間ロングステイプラン(食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おいもうり さんの感想 投稿日:2020/12/24
初めて宿泊しました。
事前の口コミを参考にプラス料金でレディースルームにしていただきました。
足のマッサージャー
ナノイードライヤー
スキンケアボトル一式
とても充実していて嬉しかったです。
フロントでは他にも個包装のアメニティや紅茶などを自由にピックアップ出来るし、4種類から選べるシャンプーバーもあり、とても女性に優しいホテルだと思います。

ベッドもふかふか、ルームリフレッシャーの香りがよく、枕にスプレーして気持ちよく眠れました。

次回はロイホの朝食付きで宿泊したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルームは他のお部屋タイプと異なり、女性の方に向けた様々な物をご用意しております。
ご宿泊にご満足頂けましたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

最後になりましたが、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【スペシャルプランオファー】特別料金+ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やがみん@p さんの感想 投稿日:2020/11/22
部屋アップグレードしていただいて最高でした。
また利用します。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【スペシャルプランオファー】特別料金+ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ずっと旅人 さんの感想 投稿日:2020/11/17
セキュリティがしっかしりているホテルであることに安心しました。またコロナ禍でアルコール消毒などが館内各所に設置されていたり小分けの使い切りアルコール消毒剤がルームアメニティとして置かれていることに安心しました。リブランド前がどのような状態であったかは知りませんが、お部屋の方も埃っぽさやカビくささもなく、タオルや部屋着も清潔で快適に使うことが出来ました。都内在住ではありますが、こちらのホテルは機会があれば是非利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
セキュリティやお部屋の清掃に関してご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策につきましては、消毒の設置とともに共用部の定期的な除菌もおこなっております。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 宮崎
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ぶゆうさん さんの感想 投稿日:2020/10/12
一休。.comの地域クーポンは、どうしてホテルチェックインでくれないのですか?
関西のファミマでは、電子クーポンは受け付けてないと言うことで、紙でないとダメと言われたが、出張先での紙をプリント出来ず利用できない。何とか宿泊の際にクーポン券を発行してもらえる様にしてほしい。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(21.4~23.9平米)
宿泊プラン 【秋割】バーゲンセール!Special Plan(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shotaron6 さんの感想 投稿日:2020/08/17
地下鉄の出口を出てすぐです。お風呂がひろめ。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(14.5~15.1平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン 5時~24時で最大3時間利用可(2名利用限定)
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
hitominto さんの感想 投稿日:2019/10/27
何度かこちらを利用させて頂きましたが、ホテルに最も重要な清潔さが無く、清掃不足で、とても不快でした。浴室の壁面に、様々な髪の毛が張り付いており、ドライヤーの持ち手が汚れていたり残念過ぎました。海外のゲストも多く利用しているので、より清潔さを重視して欲しいのです。チェックアウトの時間帯にも関わらず、フロントの人員が少なく、待たせて当たり前の態度で、ホテルとして、何かが欠けていると感じました。次の利用は無いかな。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ky402 さんの感想 投稿日:2019/07/01
最寄駅からも近く快適でした
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
お忙しい中、口コミののご投稿を頂き感謝いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフも大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
baba@chan さんの感想 投稿日:2019/06/23
今回もお世話になりありがとうございました。
チェックインの際、部屋番号を大きな声で伝えられたのには驚きました。用心していただきたいです。
施設からの返信いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

受付の際、お部屋のご案内をするにあたり相応しくない声量であったことをお詫び申し上げます。
今後もお客様のプライバシーを尊重するために厳しく指導をしていく所存でございます。

お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CHI-O さんの感想 投稿日:2019/06/19
カードキーは一階でエレベーターに乗る時のみ必要です。部屋は綺麗でしたが、机の上がベタベタしていました。駅から近く便利です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用時に清掃の不備がございましたことをここにお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、清掃及び確認の徹底を厳しく指導して参ります。
貴重なお時間を割いてまで口コミをご投稿頂きましたこと誠にありがたく存じます。

また東新宿近隣に御用の際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン<17時~23時>最大6時間利用可
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yutakaka さんの感想 投稿日:2019/05/06
とても良いホテルだと思ったのですが、ただ1点残念なことが。
冷蔵庫に前宿泊者の物(食べかけの弁当等)が入ったままでした。
たまたまチェックし忘れたのかもしれませんが、あまり気持ちのよいことではありません。
主人がすぐに捨てに行ってくれましたが、しばらく気持ち悪さが残りました。
今後は、よろしくお願いします。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ましる さんの感想 投稿日:2019/04/01
エアコンのリモコンが調子が悪くてつかなかった。引き出しが自然に開いてしまって困った
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また当日は客室設備におきまして不具合が見受けられたとのことで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適な客室を提供することはホテルにおいての基本事項であると認識しておりますが、今回の件につきましては弁解の言葉もございません。
客室設備担当にて、早速客室の点検を致したところでございます。

今後、同様のお声を頂戴することのないよう、日々の客室保守・点検はこれまで以上に注力して参る所存でございます。

厚かましいお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルに宿泊のご用命を賜りますようお願い申し上げます。その際にはご到着からご出発まで良いお声を頂戴できますよう、サービス向上にも励んで参ります。

あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いていただきご感想を賜りましてありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン カップル&仲良しプラン レイトアウト12:00
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
prettycats さんの感想 投稿日:2019/03/26
新宿にも行きやすくて、駅からも近くて、とても便利で快適でした。ホテル代もリーズナブルで利用しやすいです。朝食も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしい頂けました事、私たちスタッフ一同嬉しく存じます。
東京では、桜も咲き春を感じておりますがまだまだ日によりましては、寒い日もございます。お体ご自愛下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハイヨ! さんの感想 投稿日:2019/03/23
1泊くらいなら、いつものコスメでなくても大丈夫。クレンジングから乳液まで備えてあり、持ち物が減らせて助かりました。ゆったりした部屋着も、足マッサージ機も、ホットアイマスクも、疲れたからだに有り難かったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、ホテルサンルート東新宿にご予約いただきましてありがとうございました。お忙しい中、レビューをご投稿頂きまして感謝します。
今回、お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちスタッフは大変うれしく思います。先日、東京では桜の開花宣言があり、もう春です。
ホテルから徒歩10分ほどにあります新宿御苑も大変美しい場所でございます。
お勧めです。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/03/20
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/03/13
東新宿駅すぐのところにあり、アクセスは良好です。
大江戸線の「新宿」が名前にある駅名は混乱の元ですがそれは仕方ありません。
エレベーターがカードキーをかざすタイプのはずが、フロントではその説明もなく、またそのままエレベーター使えたのでセキュリティは疑問です。
部屋の清潔さ、電源の位置などの使い勝手、浴室の快適さは東京であれば十分です。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては、説明が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう今一度、従業員教育の徹底を図ってまいります。
客室の設備面等につきましては概ねご満足いただけましたようで私ども安心いたしました。次回にご利用いただきました際には全ての面で良いお声を頂戴できますように日々サービスの向上に励んで参ります。またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート東新宿 山口綾那
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
神楽坂小路 さんの感想 投稿日:2019/03/04
比較的新しく部屋は綺麗に清掃されていましたが、お風呂の流しの排水が悪く、手洗いした水がなかなか流れていきませんでした。他は良かったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お風呂の流しにつきましては、大変ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに担当者に整備するよう申し伝えます。ご指摘頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山口
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】12時間STAYプラン<22時イン/10時アウト>※連泊不可
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
hi_m さんの感想 投稿日:2019/03/02
寝るだけなら快適な部屋です。ただうす暗い部屋だったので、上着などを掛けるスペースは特に暗く、チェックアウトの時は、部屋のドアを開けて廊下の灯りで忘れ物がないか確認しました。空気清浄器のスイッチを入れたら「フィルター」のランプがオレンジ色に点灯しましたので、非常用の懐中電灯で確認したら、確かにほこりが多く着いていましたので使うのを止めました。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旧姓いとう さんの感想 投稿日:2019/02/25
渋谷・原宿・新大久保が目的の旅行だったので、ホテルは便利な位置にありました。
朝食も、メニュー豊富で、落ち着いて食事ができました。
お部屋の色使いは、シックだったので、お部屋に入った時は、室内の明るさが薄暗く感じました。
しかし、夜の室内の明るさは、気になりませんでした。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】(ダブル)(14.5平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(ロイホで朝食付き)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パピヨンパピヨン さんの感想 投稿日:2019/02/19
静かで、駅は隣だし、いいですね!
部屋は狭めでも、天井が高いので開放感ありました。
内装もきれいでした。
受付の方は愛想がなかったですけど、ビジネスホテルなのでOKですが、せっかく接客業を選んで働くなら楽しく働いた方がご自分もハッピーじゃないかな、、などとと勝手に思ってしまいました。
今回くらいお安く泊まれるならぜひ
また利用したいです。
施設からの返信パピヨンパピヨン様

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を糧にスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント 山口
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格の素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SHARP9 さんの感想 投稿日:2019/02/14
普段あまりビジネスホテルを利用しないので比較するものがありませんが、お部屋がとても綺麗に清掃されており、心地よく過ごすことができました。

加湿器もあり大変助かりました。

要望通りのお部屋を用意して頂き感謝しています。

また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室の清掃にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
清掃スタッフの今後の励みとなりますので、すぐに清掃スタッフに伝えさせて頂きました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、清掃および接客サービスにつきましても精進して参ります。

また東京に御用の際は、当館までご来館いただけますと幸いにございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋<女性限定>レディースシングル【禁煙】(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.comの会員様限定に特別料金でご案内!<素泊まり>
食事食事なし