ホテル京阪札幌 北海道/JR札幌駅西改札口徒歩4分
総合得点
3.96
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.92
バス・お風呂
4.25
施設・設備
3.58
お食事
4.00
満足度
4.00
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男性 4.24  /   女性 3.75    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
54321 さんの感想 投稿日:2020/04/23
事前のリクエストにもしっかりと応えていただき、とても快適な滞在ができました。
昨今色々とご苦労やご心配が多いと思いますが、どうぞスタッフの皆さまが健康に過ごされますことをお祈り申し上げます。
施設からの返信いつもホテル京阪札幌をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けたご様子が伺え安心致しました。
またリクエストがございましたら、
事前に仰っていただければ可能な限り対応させて頂きますので
お気軽にお申し付け下さいませ。

また、私共スタッフへの温かいご配慮のお言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様もどうぞくれぐれもご自愛下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!シンプルステイ<食事なし>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
北海道開拓使 さんの感想 投稿日:2020/01/14
昨年の11月に宿泊した際に、大浴場の洗濯機が1台故障していたので、その点をこちらの口コミで指摘し、その回答という形で「早急に改善」との返事をいただいておりましたが、先日再度宿泊した際にもまだ故障中のままでした。
本当に改善する気があるのでしょうかと非常に疑問を抱きました。
私はこちらのホテルが出来たころたらかなりの回数宿泊しましたが、非常に残念です。

リクエストで(リクエストなので、必ずではないとは重々承知しておりますが・・)、高層階のお部屋とお願いしたのですが、今回は7階のお部屋で、窓の外には立体駐車場の上部がかかっており、そちらもとても残念でした。

最後に、効率化のため機械化することは仕方ないと思いますが、チェックアウトの際、機械にカードを入れて終了で、カウンターにはどなたもいらっしゃらず、何も声をかけられないで一人で宿を後にするのも、寂しいものだなと思いました。

1月の末にも宿泊予定でしたが、こちらでの宿泊は再検討せざるを得ないと思いました。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!シンプルステイ<朝食付>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
北海道開拓使 さんの感想 投稿日:2019/11/12
何回となく利用させてもらっていますが、今回からアメニティを自分で必要な分だけ持っていく形式になってました。エコの観点からは良いことですが、コストダウンが必要なのかなと分かり、少しグレードが下がった気がしました。
また、大浴場の洗濯機が1台故障中になっており、実質使えるのは1台のみでした(3泊しましたが、ずっと故障中のままでした)。1台では明らかに不足していると思いますので、早急の修理をして欲しいです。また、以前は体重計などもあったと記憶しておりましたが、それも無くなっていました。
朝食は、満足は以前と同じく満足のいく内容で美味しかったです。
総合的にあえて厳しく具申させていただきますと、以前よりワンランクグレードが下がった気がしました。
前までは、札幌に来たら必ず宿泊したくなる程のホテルでしたが、今回はそこまで思えませんでした。
また、細かい点のサービス向上を積み重ねていって欲しいとともに、設備の故障などは至急対応をする体制を整えていただきたいです。
また、利用したいと思います。
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ミニツイン(16平米) ハリウッド利用可能(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!シンプルステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トシモー さんの感想 投稿日:2019/09/20
スタッフの方の対応が非常に親切でした。3度目でしたが、何時も変わらず安心して宿泊出来ました。札幌大好きですからまたお世話になります。
施設からの返信いつもホテル京阪札幌をご利用いただきありがとうございました。
またスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
お客様のご期待に添うことができるよう、今後もより一層サービスの向上と丁寧な接客を心がけてまいりたいと思います。
次回札幌にお越しの際も是非当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ミニツイン(16平米) ハリウッド利用可能(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引】カップル・出張におすすめ<28日前まで>のご予約でポイント最大4倍<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チロユキポコタ さんの感想 投稿日:2019/09/12
大浴場のあるところを探していました。
温泉でなくても大浴場があるだけで
満足です。
お手軽な価格で良かったです。
札幌駅前から高速バスを利用したので
近くて便利でしたが
夜の食事などは大通り公園などのほうが
お店がたくさんあるので便利かなと思いました。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ミニツイン(16平米) ハリウッド利用可能(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!シンプルステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かくかくひろひろ さんの感想 投稿日:2019/09/10
快適でした。
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】事前のお支払いでおトクにサクっとご宿泊!<朝食付>
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
tabiwositeiru さんの感想 投稿日:2019/07/26
素泊まりで宿泊。
いま思えば素泊まりのままにしておくべきでした。

別料金で朝食を申し込み、翌朝6時30分開始のところを、6時35分に会場に着きましたが、すでにいっぱいで待つことに。
私は一人だったため、「一人席は空いてないですか?」と、会場の担当の若い男性に聞きましたが、「お待ちください」と再び待つことに。
しかし、その数分後に男性がひとり、なにもなかったのかのように通されました。
(連れのひとがいたのかもしれない)
と待ち、私のあとにはご夫婦2人が。
すると、メガネの担当者は、「3名でいらっしゃいますね」と先からずっと待っていた私をひとくくりに。
「私は一人だと先ほども言いましたが」
といらだって言うと、「失礼しました」と謝ってはいましたが、笑ってました。
10分ほど待って通されると、やはり会場内の一人席は空いてました。
あの担当者がなにを思い、人を待たせたのかはわかりません。
ただ意味のない待ち時間を強いられたのはとても不快でした。
そして5分遅れただけで入れない会場は、小さな規模でした。
食事を申し込みに行った際、受付の方も「席は少なめですので、お待ちいただくこともありますがよろしいですか?」と一言添えるべきでした。
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【定番】おけいはん・迷ったときはこのプランでシンプルステイ<食事なし>
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
はりねくん さんの感想 投稿日:2019/06/19
線路側の部屋で、電車が通過する音が響いてゆっくりくつろげませんでした。部屋に耳栓があるのもわかる部屋でした。朝は5時台から電車の音がしました。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(15平米)ベッド幅140cm(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【早期割引】カップル・女子旅におすすめ<28日前まで>のご予約でポイント最大4倍<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka829 さんの感想 投稿日:2019/02/05
初めて利用させて頂きましたが、良かったと思います。朝食がバラエティーで大変おいしかったのですが、部屋が夜暑すぎて寝にくかったのでちょっと残念でした。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ミニツイン(16平米) ハリウッド利用可能(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引】カップル・女子旅におすすめ<28日前まで>のご予約でポイント最大4倍<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/11/27
大浴場があり、札幌駅から近くとっても便利なホテルです。スタッフもとても親切です。
施設からの返信この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地や大浴場に関しましてご満足いただけた様子が伺え、
私どもも大変嬉しく存じます。

またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

より良いサービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

札幌にお越しの際にはぜひまた当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌 営業課 野村
宿泊日2018/10/01
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアトリプル26平米121cm ハリウッド可能(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【早得60】おけいはん<60日前まで>のご予約でポイント最大12倍!<朝食付>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
keroji さんの感想 投稿日:2018/10/16
さすがにベッド3台は部屋がほぼベッドで埋め尽くされた感じでした(笑) 大浴場は夜は混みましたが朝はゆったり入れました。朝食のラインナップはなかなか魅力的です。
宿泊日2018/10/06
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スタンダードトリプル22平米 121cm/110cm(トリプル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大20倍>/和洋バイキング朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんどれもに さんの感想 投稿日:2018/09/07
【災害時のお礼】こちらに1泊の予定で宿泊中に地震に遭いました。当日帰宅予定でしたが、空の便は全て欠航、ダメ元で、そのままもう1泊させてくださいとお願いしたところ、電気も水道も止まっていてお部屋の掃除やタオル交換などできませんが、それでも良ければと快諾してくださいました。寝場所に困っている観光客やビジネスマンが多数いる中、本当にありがたかったです。また、近くの京王プラザさんが夕方頃に通電したので何か得られるかもとのご案内を頂き向かったところ、充電スポットが多数あり、当日初めて見るテレビから情報を得ることもできました。充電を終えてホテル京阪さんに戻ると、22:00前には通電し、快適に翌朝を迎えることができました。従業員の方々ご自身も大変な中、丁寧にご対応いただき本当に助かりました。札幌に行く機会があればまた利用して直接お礼を言いたいと思います。
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ミニツイン16平米 121/110cmハリウッド可能(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大20倍>/素泊まり
食事食事なし