ロッテシティホテル錦糸町 東京都/JR錦糸町駅徒歩1分・地下鉄錦糸町駅直結
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.24
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.42
お食事
4.43
満足度
4.36
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男性 4.08  /   女性 4.38    クチコミ数 92
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
H&B さんの感想 投稿日:2020/07/23
静かな部屋を希望しましたが、リネン室の隣りだからなのか、朝になって、何かに擦れる音なのか、何とも言えない音が気になりました。3度目の利用ですが、今まで宿泊した全てにおいて、良い思い出のないホテルです。
施設からの返信この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

まずご滞在中に隣のリネン室より騒音を発生させてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後はお客様がお部屋に滞在されている事を念頭に置き、細心の注意を払い作業をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際にエレベーターより遠いお部屋がご希望との事でございましたので、遠いお部屋にてご案内をさせていただいたのですが、配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様へ配慮、寄り添ったサービスを今一度スタッフ全員で考慮し対応出来るよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を賜りたく伏してお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/13
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2020/05/01
今回で3回目の宿泊となりました。いつも清潔感溢れる客室や対応が良いスタッフにより、いつも気持ち良く利用させていただいております。これからも変わらぬサービスをよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃状態ならびにスタッフへの対応にお褒めのお言葉を賜り、嬉しく身に余る思いでございます。
これからも末永くご愛顧していただけますよう、また快適な空間をご提供できるようお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変な状況ですが、どうぞお身体おいといくださいませ。
宿泊日2020/04/29
利用人数2名(1室)
部屋シティダブル(禁煙)(ダブル)(17.8平米)
宿泊プラン 【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2020/04/26
二度目の宿泊でしたが、相変わらずスタッフの対応や
部屋の清潔感には大変満足しています。今回は入浴剤をいただきました。私からの我儘も聞いていただき
ありがとうございました。また、宿泊させていただきます。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの対応や清掃に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
次回ご宿泊の際も、気がかりなことやご不明点等ございましたら、何なりとスタッフにご用命くださいませ。
これに驕ることなく、今後もご愛顧いただけますよう、精進してまいります。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/24
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nitachan さんの感想 投稿日:2020/04/21
こんな時期ですが初利用させていただきました。
風呂トイレ別で洗い場のあるバスルームなのは良いですね。
部屋は綺麗でプラン名通り、目の前にスカイツリーが見えます。
宿泊した15階だと以外と地上が近くて、カーテンフルオープン!というわけにはいきませんでした。
翌日の朝食はビュッフェからセットメニューへ変更中。量は多くないですが十分な内容でした。
ただ、食事してる人が少ない中、レストランのホールスタッフがずっとこちらを見ているのはなかなかのプレッシャーを感じました。もう少しこなれるといいですね。
ロッテのお菓子も持ち帰りOK。3箱ほど頂きました。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフにこの件を共有し、お客様が快適に楽しくお食事が召し上がれるようにサービスの向上に努めて参ります。
ですが、お部屋に関し、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
この大変な状況の中、ご宿泊いただき改めて御礼を申し上げます。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
落ち着きましたら、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【直前割】4月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/04/05
景色も素晴らしく室内も清潔で過ごしやすかった
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

眺望、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、これからもご愛顧いただけますよう更に精進してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【直前割】3月・4月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もこもこJ さんの感想 投稿日:2020/03/16
いつもお世話になってます。東京滞在は必ずと言ってよいほど予約させていただいています。
今回もとても楽しかったです。朝食なしプランでしたが、ビュッフェルームのかわいいコアラちゃんたちの
写真を撮りたがっていた連れに、「中でどうぞ」と、わざわざ声をかけてくださり、コアラちゃんのぬいぐるみもセッティングしてくださったり・・・本当にありがとうございました。
 ひとつ残念だったのは、今までずっとデスクにあったスタンドライトが今回はなかったこと。いつもメイクの
際に使わせていただいていたので、ちょっと不便になってしまいました。
 できれば復活してほしいと思います。
次回を楽しみにしております!
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

おかえりなさいませ。いつもご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
スタンドライトの件、大変申し訳ございませんでした。
通常でしたらご用意があるものにも関わらず、清掃の担当者が失念してしまいました。清掃担当者、及び責任者に今後このようなことがないよう備品の確認を一層しっかりと行うよう注意させていただきます。
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉、ご期待のお言葉、大変光栄です。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、私どもに挽回の機会を頂戴できたら幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ワンランク上のビジネスステイ!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
H&B さんの感想 投稿日:2020/03/09
急遽、利用させて頂きました。部屋、設備はビジネスホテルとしては不満がないレベル、駅近なのはありがたいです。レイトチェックアウト(昼12時)で予約したにも関わらず、何故か11時過ぎにチェックアウトはまだかの連絡が...ゆっくりしていたので残念です。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎのところ、私どもの不手際でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフにご予約のプランをしっかりと確認の上客室へ連絡するよう注意、徹底してまいります。
それにもかかわらず、部屋設備に関してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
お客様におかれましては、今回に限り御寛恕いただけますよう、また今後とも私どもをご愛顧いただけますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋シティダブル(禁煙)(ダブル)(17.8平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】レイトチェックアウトの特典付き
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Manad さんの感想 投稿日:2020/02/26
非常に満足いくホテルでした。ロッテホテル唯一というロッテのお菓子を使った朝食も種類は決して多くないですが、一つ一つが美味しくとてもお満足がいくものでした。帰りにお菓子の持ち帰りでトッポを貰いましたが子供たちは大喜びでした。
ホテルの部屋も、そこそこ年数が立っているように見えましたが清潔感があり快適でした。
家族連れには特におすすめできるホテルだと思います。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊にとても満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、更に精進して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/24
利用人数4名(1室)
部屋ロングソファーツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【1月・2月の冬季限定】 大人気の朝食無料プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むぅさんファイブワンツー さんの感想 投稿日:2020/01/30
娘の受験で利用しました。
予約ではコンパクトツインでしたが、レディスフロアでグレードアップもして頂き、部屋からの眺めも良く、設備もサービスも充実していて娘も感動していました。朝食も万人に好ましい充実の品ぞろえでした。強いて言えば、朝食開始時間が7時からで、もう30分程早いと朝もゆっくり準備ができると思いました。
このお値段では申し訳ない気持ちになる程の体験させていただきました。また宿泊に伺いたいと思います。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、ご朝食の開始時間においてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を、今後のサービス向上の一助とさせて頂きたく存じます。
しかしながら、それにも拘わらず沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋コンパクトハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(17.8平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だるせいら さんの感想 投稿日:2020/01/19
お部屋からスカイツリーが見えたり、バス、トイレ、洗面台がそれぞれセパレートになっているなど、とても使いやすく快適でした。レディースフロアなので安心ですし、アロマの香りも心地よかったです。
お部屋にUSBポートが無かったのと、浴槽が広いので入浴剤の用意があればもっと良かったので、その点だけが残念でした。それ以外は素晴らしいのでまた機会があったら宿泊したいです。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の備品、アメニティに関してお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、それにも拘わらずたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
頂戴したご指摘は、今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋レディースロングソファーツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
多賀子 さんの感想 投稿日:2020/01/13
初めてここのホテルに宿泊しました、駅から数分の所にあり、夜でも女性一人歩きが出来るほど安全な場所にありました。
ロビーから見るスカイツリーは凄く綺麗だし、騒音もなく静かな所で良かったです。
朝食もワクワク感があり楽しみながら食事しました。
もう一泊したいくらいのホテルです
大、大、大満足のホテルでした。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けたようで、スタッフ一同安心致しました。
また、もう一泊したいとのお言葉、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋レディースワイドシングル(禁煙)(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チルト3 さんの感想 投稿日:2020/01/09
コアラに囲まれた部屋の素敵さ

朝食の際、うず高く積まれたチョコレート菓子類を、どうぞお好きなだけお持ちくださいとにこやかに言ってくれるスタッフ

忘れ物しても迅速に対応してくれるフロント

安いのでビジネスホテルだろと思ってましたが、サービスは素晴らしいものでした

カップルはもちろん、お子様連れにも最適のお部屋でした
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けたようで、また最高のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、今後もお客様にご愛顧頂けますよう日々努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋コアラのマーチルーム(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン コアラに囲まれた癒しの空間 コアラのマーチルーム(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Ur* さんの感想 投稿日:2020/01/03
最上階の「リュクシー」スカイツリー側に家族4名で宿泊出来、最高の眺めに最高のお部屋でした。バスルームからもスカイツリーが見え、昼間の眺望も夜の夜景もとても素晴らしかったです。当日はスカイツリーのライティングが16:45~22:00日本国旗をイメージした特別ライティング、22:00~24:00にはゴールド色の「幟(のぼり)」と変化を楽しめたので、ライティング情報を確認され宿泊されるとより楽しめるかと思います。
また、朝食付きでしたが大混雑で40~50分待ち。名前を記帳して一旦部屋で待ったりと、宿泊人数の割にダイニングが狭かったのが残念な点でしたが朝食は美味しかったです。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、ご朝食会場にて大変長らくお待たせし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、それにも拘らず眺望にお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後お客様に全ての面でご満足頂けますよう、努力を尽くして参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋リュクシー(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(51.5平米)
宿泊プラン (10月以降)【正規料金・朝食付き】ロッテシティホテル錦糸町へようこそ!
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
伊集院内 さんの感想 投稿日:2019/12/30
領収書は現地でしっかり発行して欲しい。また、勝手に送りつけないでほしい。
チェックイン時に発行を依頼したのに、チェックアウト時に渡すといい、忘れて、頼んでもいないのに自宅に送りつけないで欲しい。
施設からの返信この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、チェックインの際に領収書のお渡しが出来ず大変申し訳ありませんでした。
この度の領収書に関しまして調査を致しましたが、チェックアウトの際にお手続きに来られた方へフロントスタッフがお渡ししており、ホテルから郵送にてお送りした形跡は確認出来ませんでした。しかしならが、本来お支払い頂いた際に領収書をお渡し出来ず、このような事になってしまったのは私共の不手際と言わざるを得ません。今後やむを得ずチェックアウトの際に領収書をお渡しする場合は、ご本人様確認を徹底するようフロントスタッフへ申し送りをし、再発防止に努めて参ります。
お客様におかれましては、今回にご寛恕いただけますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋キングダブル(禁煙)(ダブル)(19.4平米)
宿泊プラン 【当日の映画チケット半券でオトク】デートステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smokeonthewater さんの感想 投稿日:2019/12/12
アクセスも立地もとても便利なので毎回第一候補として利用させてもらっています。
朝食も種類も多くおいしくいつも満足ですが
今回は食器を下げに来られる方が食べ終わるのを待ち構えているように、一皿使い終わる(食べ終わる)ごとに来られたので急かされているようで落ち着かなかったです。
お部屋は清掃も行き届いているし静かでゆっくり休めます。
上下式パジャマが大変便利で助かっています。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、ご朝食をお召し上がりの際、私どもの不手際によりお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
お客様におかれましては今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋シティダブル(禁煙)(ダブル)(17.8平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
pytchan さんの感想 投稿日:2019/11/24
Good view. Room is comfortable. Location is good just near the JR & Subway station.
施設からの返信Thank you very much for staying at LotteCityHotel Kinshicho.
It seems that you are satisfied with your stay and I am very happy.
When you come near again, please use Lotte City Hotel.
We are looking forward to seeing you coming again.
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】今だけ2名がオトク ポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夕日の男 さんの感想 投稿日:2019/11/22
当、ホテルの利用は初めてでしたが、部屋から見える東京スカイツリーもきれいに見えました。浴室も洗い場と、バスタブが別になっておりとても利用しやすかったです。難を言えば、少しフロントの方たちの対応
が堅苦しかったかな。又、利用させて頂きます。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、スタッフ対応にてお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、それにも拘らずたくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様にまた足をお運び頂けますよう、スタッフ一同、より一層笑顔を磨いてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
次回ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ロングソファーツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 朝食付き お一人様あたり5445円~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もこもこJ さんの感想 投稿日:2019/11/08
いつもながらレディースルームとコアラのマーチルームで迷います(笑)今回はレディースルームにしましたが、やはりエレベーターを降りたときのガラスの扉に感動します!難を言えば、前回のレディースルームはロングソファがありましたが、今回はなかったこと。また、デスクに電気スタンドがあればメイクの時に便利だなと感じました。
お茶の容器一つにしても、おしゃれで嬉しいです。
…でも、来月はコアラのマーチルームをお願いしてます!そちらも、捨てがたいので…笑
施設からの返信日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

レディースルームやコアラのマーチルームをお気に召して頂き、また日頃よりご利用頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、ロングソファーの有無に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
ロングソファーツイン、タワービューツインにはソファのご用意がございますが、ファミリーツインのお部屋にはご用意がございません。
お客様のご希望に合わせてご利用頂けましたら幸いに存じます。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋レディースファミリーツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【レディースプラン】ロッテレディースステイ(食事なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nyantazuki さんの感想 投稿日:2019/11/07
駅近で利便性が良いので2度目の宿泊です。
お部屋は広い方ではありませんがトイレとお風呂が別なのが嬉しいです。
アメニティも充実しており、女性には使い捨ての化粧品セットも頂けますし、歯ブラシやボディタオルはお気に入りです。私が希望した低めの枕も部屋に用意して下さり、また部屋の移動は覚悟しておりましたが同じ部屋を連泊にしていただき有難うございました。
食事の品数は多くはありませんが満足でき、食事の締めはコアラのパンケーキにトッピングをして楽しんで食べました。
トイレのドアの隅っこや枕元にある時計の埃、加湿器のタンクの水垢が多少気になりましたが、掃除担当の方も廊下で会えば自分から挨拶をして下さり、気持ち良く過ごせました。
機会があればまた泊まりたいなぁと思います。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私どもの清掃の不手際にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を基に、今後二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、それにも拘わらず沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後全ての面でお客様にご満足頂けますよう、努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン ※※【セレクションセール】 朝食付き お一人様あたり5445円~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エアロすきっこ さんの感想 投稿日:2019/11/04
仕事先から近いので今回初めて利用いたしました。レディースの階のセキュリティもしっかりしており、部屋もとても静かで使いやすく安心してゆったり休むことができました。休日ではありましたので朝食の会場は入る際に少し混んではおりましたが、比較的スムーズには入れたと感じております。部屋にチョコレートを用意してくださったり、お茶の種類のチョイスが(中国茶もあり)嬉しく、仕事できましたがほっこりできました。次回はぜひファミリーで来たいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂き、また沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読しました。
コメント賜りましたように、レディースルームにはセキュリティーの為エレベーターホールに扉を設けております。また、通常フロアと異なるアメニティをご用意しており、花茶もレディースフロアのみご用意しております。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋レディースエリートシングル(禁煙)(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
m.ララ さんの感想 投稿日:2019/11/03
今回は、金曜に一泊させていただきました。
チェックインの係りの方は感じが良い方で
とても良かったし駅もそのまま行けて便利でした。

ちょっと残念なのがバスルームの壁に前に泊まった方の髪の毛が二本が付いていた事と…
外の警備員の方でメガネをかけていた方が、駐車場が分からなくて聞いた時あまり感じが良くなかったので残念でした。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃の不手際、また警備員対応にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕頂けますよう、またお近くにお立ち寄りの際には今一度私どもに挽回の機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(23.3平米)
宿泊プラン (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momo816 さんの感想 投稿日:2019/10/24
高齢の母と伺いました。地下鉄駅直結で、便利でしたし、JRもすぐ近く。お部屋もバストイレ別で、とても快適でした。また利用したいです。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お母様とのご宿泊にお選び頂き、またご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】2名がオトク ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gapao さんの感想 投稿日:2019/10/24
久しぶりに利用させて頂きました。
快適さは何ら変わりありませんでしたが、深夜チェックアウト時のフロントの方の応対が気になりました。フロントにて1名でしたが、電話中、ご本人は(気づいていませんでしたが)電話を方と頭に挟みながら
上目使いにちらりと一瞥してフロントの奥へ、その後別のスタッフの方がおいでになりチェックアウト対応をして下さいました。この一連の流れの中に「少々お待ちください」「お待たせしました」「対応が遅れました」等、一切なし。「チェックアウト承りました。いってらっしゃいませ。」のコトバのみ。
これをどうお考えになりますか?次回の宿泊時に期待しています。
施設からの返信日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、チェックアウト時のスタッフのご対応にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改めてお客様へのご対応の姿勢を見直して参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、どうか今一度、私どもに挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋シティダブル(禁煙)(ダブル)(17.8平米)
宿泊プラン ロッテベーシックステイ(朝食なし)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
NSAIDs さんの感想 投稿日:2019/10/21
フロントのディスプレイがハロウィン仕様になっており、フロントの方に「凄いですね」と言うと「ずいぶんお金をかけたみたいです。私達の給料は全然…」と話され、正直テンションが下がりました。
この他にも、部屋やレストランの朝食なども、とても素敵な点と大変がっかりする点が複数あり、結果的には落ち着かない滞在となりました。
ベッドヘッドにコンセントがあるのは有り難く、またコアラのマーチ推しも楽しかったです。
シャワールームの外はすぐトイレ・洗面エリアなので、バスマットがないのは非常に残念でした。
部屋にフットマッサージがありましたがカーペットに直置きされていて、カーペットに直接置かれていた布地部分に脚を置く気がせず… せめてトレイなどの上に置いてくれたらと思います。
文房具の品揃えが充実していたのと、レストランの方の接客には大変好感を持ちました。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私どもの応対の不手際、また客室アメニティの不備により、お客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
本来であればバスマットはすべての部屋へご用意させていただいておりますが、ご用意が漏れてしまった為に、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいましたことを猛省致しております。
頂戴した全てのご指摘はフロントスタッフ並びに清掃スタッフ内で共有を図り、今後二度とこのようなことのないよう、改善に努めて参る所存でございます。
お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/19
利用人数1名(1室)
部屋レディースエリートシングル(禁煙)(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
藤本ファミリー さんの感想 投稿日:2019/10/21
上京の際にはお台場や新橋銀座や東京駅付近など、観光地に合わせていろんなホテルを利用し、比較してきました。ですが、ここ数年はロッテシティに決めています。一番の魅力は錦糸町近くでアクセスが抜群なところと、部屋はそんなに広くはないですが、バスが洗い場つきでトイレ別、それがうまく配置されています。スカイツリーもドーンと見えます。次回もよろしくお願いします。
施設からの返信日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

数年に渡り私どもをご利用頂き、大変光栄にございます。
アクセスの良さやスカイツリービューをお楽しみいただけているようで、安心致しました。
今後もお客様に末永くご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】今だけ2名がオトク ポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
藤本ファミリー さんの感想 投稿日:2019/10/21
ダブルの客室は線路側ですが、16階の部屋は静かで、ベッドが広く、ゆっくり休むことができました。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々精進して参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋シティダブル(禁煙)(ダブル)(17.8平米)
宿泊プラン (10月以降)【2泊以上なら】マル得連泊ステイ(食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もーりー* さんの感想 投稿日:2019/10/06
昨年に引き続き、母の誕生日に宿泊させて頂きました。
今年は天気が良く、部屋の窓からスカイツリーが見事に見えました。絶対にスカイツリービューのお部屋がオススメです。
お部屋も静かでゆっくり休めました。
スタッフの方のお心遣いも嬉しかったです。
母共々すっかりお気に入りになりました!
また来年泊まりに行きたいです。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

記念すべきお日にちに再び私どもをご利用頂き、大変光栄にございます。
スカイツリービューをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋14階以上確約ツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン ※※【セレクションセール】 お一人様あたり4070円~
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えいがのひ さんの感想 投稿日:2019/10/05
チェックアウトの際に並んで待ったが、捌き方があまり良く無いようでした。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私どもの不手際にてチェックインのお手続きまで長らくお待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、よりスムーズなご案内ができますよう努めて参ります。
お客様におかれましては、今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋レディースエリートシングル(禁煙)(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン <10月以降>【レディースプラン】ロッテレディースステイ(食事なし)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
40sWoman さんの感想 投稿日:2019/08/24
3連泊でした。基本的には気持ちの良いホテルでした。ただ、清掃が日によってバラツキがあり、最終日がは残念でした。場所は地下鉄から直結でとても便利です。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご連泊にご利用頂いたにも関わらず、最終日の清掃に不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃担当にも申し伝えた上で、改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、それにも拘らずお褒めのお言葉も賜り、大変光栄に存じます。
またお近くにお立ち寄りの際には、今一度私共を宿泊場所の候補に挙げて頂けましたら幸いにございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋ワイドシングル(禁煙)(シングル)(17.8平米)
宿泊プラン 【直前割】夏休みスペシャル ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
星と祭 さんの感想 投稿日:2019/08/22
両親が利用しました。スカイツリーが見えるお部屋を選んだところ、とても眺めが良かったようで喜びと驚きのLINEを貰いました。コアラのキャラクターと共にベンチで一緒に撮った写真も送られてきてかなり満喫したようです。本当にありがとうございました。また機会があれば利用させて頂きます。
施設からの返信この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご両親のご宿泊にお選び頂き、またご満足頂けた様子が伺え大変光栄に存じます。
今後もお客様にご愛顧いただけますよう、お客様からのお声を糧に、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋ロングソファーツイン(禁煙)スカイツリー側(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍 会員様だけのシークレットでお得なプラン<朝食付>
食事朝食付
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