Go To トラベル キャンペーンについて
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JR九州ホテル鹿児島 鹿児島県/JR鹿児島中央駅直結
総合得点
3.74
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
3.85
バス・お風呂
3.80
施設・設備
3.90
お食事
2.75
満足度
3.65
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男性 3.55  /   女性 3.69    クチコミ数 20
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/24
地域共通クーポン【一休.comの電子】が、使っていないにも関わらず、使用済みになってしまって、鹿児島で一回も使えませんでした。
宿泊と連動している関係ですし、大事なことなので、書かせていただきました。
宿泊まで、不完全燃焼に感じてしまうのは、私だけでしょうか。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン<24平米/ベッド幅120cm>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン!素泊りプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
anny= さんの感想 投稿日:2020/09/24
gotoキャンペーンで利用しました。
スタッフの方がとても落ち着いた対応だったので、
安心して利用させて貰いました。
なんと言っても立地が良いですね。
新幹線利用だったので便利でした。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン<24平米/ベッド幅120cm>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【素泊】スタンダードプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おひよさま さんの感想 投稿日:2020/09/08
台風避難で利用させていただきました。私たち家族は大変快適に過ごすことができてありがたかったです。
一方、不安そうな高齢者の方々にも比較的マニュアル通りの対応である(チェックイン時間、清掃の優先など)と感じました。緊急時の対応というのは人の心に深く残りますので、サービスという意味ではもう少しやりようがあったのではと部外者ながら感じた次第です。
それでも、このような大変な中、暖かくしっかり受け入れて下さったスタッフの皆様に感謝申し上げます。今後もJR九州ホテルを利用させて頂きます!
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン<30平米/ベッド幅120cm>(ツイン)(30~33平米)
宿泊プラン 【朝食付】スタンダードプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まーらいおんよ さんの感想 投稿日:2020/07/10
駅ビルで、最終の新幹線にのれなかったので、急きょ宿泊することになりました。部屋は広く、ベッドも快適でした。パソコン作業するにも便利でした。スマートなビジネスホテルという感じで、気に入りました。共用部は豪華な印象をうけました。駅と直結だからぬれないし、駅までの移動も簡単。次も利用したいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
急なご来館でもお客様にご満足いただけた事、とても安心いたしました。
立地面に関しては、お客様同様に大変好評いただいておりますが、
私共としましてはそれに甘えず、よりお客様のニーズに応えられるサービスを追究して参ります。
このご時世ではございますが、ご予定がございましたら是非またお越しください。
まーらんおんよ様のご来館を心よりお待ちしております。

JR九州ホテル鹿児島
フロント 倉富
宿泊日2020/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル<16平米/ベッド幅140cm>(シングル)(16平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
y@ys さんの感想 投稿日:2020/02/17
駅からすぐでとてもよかったです。傘も貸して頂きましてありがとうございました!
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム(禁煙)15平米/26型液晶/wi-fi(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン!朝食付!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
takki_ さんの感想 投稿日:2020/02/06
帰省の際に利用しました。ホテルのロビーはスタイリッシュで、チェックイン時にはおしぼりをいただきました。お部屋もアップグレードしていただき、期待値があがったのですが・・・。部屋の清掃レベルが低すぎました。髪の毛が落ちていたり、バスルームの扉下が汚れていたり(ティッシュで簡単に落ちる汚れ)、洗面所の右側の棚上段にあるガラスはホコリだらけ(1日や2日でたまるホコリの量ではなくこびり付いていました)だったり、バスルームにも擦れば落ちる赤カビや黒カビ・汚れがたまっていたり(浴室の換気扇はパワー不足だと思います)。室内の空気清浄機から出る空気にもカビの臭いがしました。清掃後のインスペクションを徹底した方が良いと思います。また、線路側の部屋だったのですが、防音が十分ではなく、割と電車の音がしました。アップグレードでなくても、きちんと清掃が行き届いた静かな部屋に宿泊したかった。朝食も他のホテルと比べると、郷土料理としての味付けがいま一歩。鶏飯の鳥肉がスープの中に入っていたのにはちょっとビックリ(普通は別に盛り付けます)、改善の余地があると思いました。期待感が少しずつ崩れていく感じが残念でした。ロケーションや雰囲気がよいだけにもったいない。今後の改善に期待したいと思います。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム・禁煙<24平米/32型液晶/ベッド幅120>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン!朝食付!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みなぎる無気力 さんの感想 投稿日:2020/01/26
鹿児島中央駅建物から直接入館できるホテルです。
荷物の多い時、天気の悪いときは助かります。
フロント対応も良好。客室清掃も良く、アメニティも室料より良いモノです。
どの時間帯もシャワーの水圧が高く、有り難いです。
有料TV(ビデオ)が種類も少なく、画像も良くないのだけが残念です。
早朝チェックアウトせねばならなかったので、朝食は取れませんでしたが、
次回は是非食べてみたいです。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【素泊】スタンダードプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ITOSHIMA さんの感想 投稿日:2019/12/20
ビジネスの際に利用しました。
駅直結で、アクセス抜群。館内もとても綺麗で、駅近とは思えないリラックスできる雰囲気でした。
お部屋もシンプルながら、大変綺麗でベッドも広く、ゆっくりと過ごすことができました。
備え付けのシャンプーやボディソープは、ダージリンの香りがするもので、個人的にお気に入りです。
チェックインもスムーズで良かったですし、荷物があった中エレベーターに向かったところ、すぐにスタッフの方が来てくださり、エレベーターを呼んでくださいました。
朝食の充実度も嬉しかったです。

また、利用したいと思います。
施設からの返信ITOSHIMA様
この度は、数あるホテルの中から、JR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
駅直結の場所については、大変多くのお客様からご好評をいただいております。
お部屋では、ゆっくりとおくつろぎできたようで安心しました。
シャンプーやボディソープは、今年度から新しくなりまして、
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またスタッフの対応、朝食についてのお褒めのお言葉、
誠にありがとうございます。

次回も利用したいとのお言葉、大変嬉しいです。
鹿児島にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
JR九州ホテル鹿児島 フロント 中村
宿泊日2019/12/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ポイント15倍!【朝食付】スタンダードプラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
クリsun歩 さんの感想 投稿日:2019/10/01
立地が良いこと以外はイマイチ。朝の混雑時でも宿泊客に座席を任せて案内しようとしない。結果、座れなくてどうしたら良いのか立ち往生。次に、朝食のおぼんが小さい。プレートを載せたら、ごはん・味噌汁が収まらない。座れなく立ち往生のうえにおぼんが小さいからさらに困る。従業員は案内する素振りも見せず。鶏飯ももどきで錦糸卵すらない。デザートもパイナップルとオレンジのみ。ヨーグルトすらない。立地の良さに甘えすぎなホテルという印象だった。
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】スタンダードプラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
muuton さんの感想 投稿日:2019/06/18
駅直結で、あいにくの雨にも濡れずにすみました。
朝食では、鶏飯の鶏肉が見つからず残念でした。
部屋は清潔できれいでした。
施設からの返信この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回のご朝食会場で不手際、大変失礼いたしました。
バイキングの料理が無いという、あってはならない事案が起きまして大変残念に思っております。
管理体制の見直しを行い今回の様な事案が起きない様、スタッフ一同改善に励んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
また機会ございましたら、弊ホテルをよろしくお願い致します。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム・禁煙<30平米/ベッド幅120>(ツイン)(30~33平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大15倍!【朝食付き】
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ご不在連絡票 さんの感想 投稿日:2019/06/02
鹿児島中央駅直結なのが便利でうれしい。客室は狭いが清潔感あり、ビジネスのショートステイなら十分な感じです。
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大15倍!【素泊】
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ティアリ さんの感想 投稿日:2019/05/23
チェックインのためロビーに到着し、どこで受付かと迷っていたら、「こちらのタッチパネルでチェックインを」と言われました。私は重い荷物を持ってましたし基本的にPC操作が得意ではありません。仕方なくタッチパネルに従いチェックインを完了し部屋に行こうと思いましたが、どこにエレベーターがあるのか右も左も分からないのに案内もなく看板もなく。適当に進んでいったら「こちらです!」と大声で叫ばれ、とても恥ずかしい思いをしました。最悪な気持ちになりましたし、もう利用したくないと思いました。全てをIT化するのであれば全ての人が理解出来る案内の形を作るべきだと思います。フロントには複数の社員がいたものの、誰からも声をかけられず、私には合わないシステムでした。
室内の加湿器の水の入れ方の案内がなかったのも初めてでしたし、分かる人には何ともないことですが分からない人のために優しいサービスを望みます。
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル・禁煙フロア<16平米/ナノケア>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ju-ju-ju さんの感想 投稿日:2019/05/08
場所はアミュの横で満天。
近くに食事処もあり、良かったです。
スタッフのサービースも良かったです。
叉、機会があれば利用します。
ありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム・禁煙<24平米/32型液晶/ベッド幅120>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ケーン3 さんの感想 投稿日:2019/05/04
フロントで研修生が対応。多少のことなら全く気にしないが、本当にひどかった。挨拶無し、笑顔なし、説明も何言っているのか良く分からない、横に付いている人のフォローも全くなし、脅されて渋々フロントに立っているような表情。今まで他のホテルでは殆ど味わったことのない不快感を抱いたままチェックイン。改めて言うが本当にひどかった。その他の評価は普通。月1回の鹿児島で中央駅近くでの定宿もと考えていたが、ここだけは残念ながら絶対にない。次月もその後も予約していたが、当然ながら即キャンセルした。
施設からの返信この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時のご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来なら研修中のスタッフも安心してご案内が出来るよう、スタッフが協力して指導しなければならないのですが不十分な対応によりお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
arinko@ さんの感想 投稿日:2019/04/23
クーポンを利用させて頂き、お得なお値段で宿泊しました。
こどもが小さいせいか、入り口から一番遠い部屋で、子どもと荷物とで苦労しました。
お部屋がJR線路側だったようで、夜中も数回電車がゆっくり走り、ブレーキ音が響き眠れませんでした。
お部屋はたくさんあいていたようなので、とても残念でした。
立地はよかったのですが、朝食なども考慮してもあくまでビジネスでの利用ならといったところで、家族で宿泊はないかな、と思います。
施設からの返信この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

レディースルームは大変人気のお部屋でございますが、フロアが2階であることから、線路側のお部屋の場合、列車の音が響く場合がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
もし次回お泊り頂けることがございましたら、事前にお電話かメールでお申し付け頂きまして、線路とは反対側でエレベーターから近い部屋でご準備することも可能でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋レディースシングル・禁煙フロア<16平米/ナノケア>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】スタンダードプラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Cha2cha0424 さんの感想 投稿日:2019/03/18
快適に過ごすことができました。
宿泊日2019/02/16
利用人数3名(3室)
部屋レディースシングル・禁煙フロア<16平米/ナノケア>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】 【素泊】早割30
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Cha2cha0424 さんの感想 投稿日:2019/03/18
コンパクトですが、セキュリティがよく、駅ナカで便利よく最強の環境です。
施設からの返信この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご評価とお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
今後もサービス面の向上を図り、お客様方に一層ご支持頂けるホテル造りに努めて参ります。
またの機会にお目に掛かれるのをを楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル・禁煙フロア<16平米/ナノケア>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】 【素泊】早割30
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
赤いファミリア さんの感想 投稿日:2019/03/16
駅直結は便利です。雨の日の場合、とくにそう感じると思います。
フロントは一般的なビジネスホテルよりクオリティの高さを感じるものの、応対は普通でした。朝食の案内が一切なかったのが残念です。言われなくても分かりますが、場所ぐらいの案内はあってもよかったと思います。
一番安いプランでも部屋は窮屈感を感じない広さで快適でした。バスタブは少し大きめで、よかったです。アメニティは並みです。空調はなめらかな稼働で、良いです。加湿空気洗浄機が、自分で水を入れろとなっているものの、既に入っていて気持ち悪く感じました。
朝食会場は、スタッフの人数が少ないように感じました。メニューは、おふくろの味的なものが多く、中年男性には好感がもてると思います。JR九州ホテルブラッサム博多中央だと、JR九州ファームでつくった食材をアピールしているのですが、こちらは使っていないのでしょうか?卵など、アピールした方がいいのではと感じました。
施設からの返信赤いファミリア様
この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉頂誠に有難うございます。
当ホテルの駅から直結している利点は多くのお客様よりご好評いただいております。

フロントでの朝食会場のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
全スタッフに周知し案内をするよう徹底して参ります。
加湿機能付空気清浄器に関しましては清掃に入る際スタッフが
事前に準備しておりましたが、不快な気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一丸となってお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。

朝食会場の貴重なご意見誠に有難うございます。朝食会場のスタッフと検討し、
参考にさせて頂きます。

また、鹿児島にお越しの際は是非JR九州ホテル鹿児島をご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして有難うございました。
宿泊日2019/03/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/14
駅の改札を出て駅構内から直ぐにホテルにチェックインできるので、大変便利でした。バスルームの設備も綺麗で大変良かったです。
宿泊日2019/03/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!【素泊り】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じろっと さんの感想 投稿日:2019/02/13
二泊三日でお世話になりましたが、満足度は高いです。
まず立地ですが、駅改札を出たコンコースに直結なので、とにかく利便性が高いです。
コンコースにはお土産物屋やレストランが纏まっているので、観光で訪れた私には最高でした。
また、ホテル一階にはコンビニもあるので、ホテルのレストランが営業していない早朝なんかでも重宝します。
また、周りにも飲食店が沢山あり、薬局なんかも歩いてすぐの立地なので、この点、素晴らしいです。

客室は、比較的新しいという点を差っ引いても、清掃がよく行き届いており、満足です。
バスルームについては、初日に少し臭いが気になったので星四つにしましたが、二日目に戻った際は消えていたので、たまたまだったのでしょう。
と、こう書くと、大丈夫なのかと疑念を持たれるかもしれませんが、他のホテルと比べてもかなりしっかり清掃、整理されている部類に入ります。

接客については、良い意味で可もなく不可もなくです。安心して色々とお願いできる雰囲気でした。

私は鉄道の旅で利用したのですが、その点、ホテルのロビーから徒歩1分で在来線のホームにたどり着けるのは、大きなメリットです。
0451発の指宿枕崎線に乗るのも苦ではありませんでした。

鹿児島市内の宿泊で、特に立地を重視するのであれば、こちらのホテルが最適かと思います。

また利用させて頂きます。
施設からの返信じろっと様

この度は数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島を御利用頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中、このような嬉しい言葉をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの強みでもある、駅直結という立地は、ビジネスのお客様にも観光目的のお客様にも大変ご好評頂いております。立地だけに頼ることなく、今後もより一層お客様に愛されるホテルづくりに精進して参ります。また、鹿児島にお越しになられる際には、当ホテルをご検討頂けますと幸いです。じろっと様に再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン 【素泊】連泊プラン
食事食事なし