フィットネス施設
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
4.14
施設・設備
4.33
お食事
4.39
満足度
4.38
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男性 4.19  /   女性 4.22    クチコミ数 140
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/20
コスパが良いというクチコミが多いのですが私の場合コスパは悪い価格設定でした。しかし立地を優先して予約。朝食メニューに満足しました。牛タンカレー、地元?のリンゴジュース、地元界隈のヨーグルト等、が好みでした 部屋に鏡が少ないですね
宿泊日2021/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン!朝食付き
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パピヨンルージュ さんの感想 投稿日:2021/10/14
今回、ホテルは寝るだけの利用につき、駅近なのにお手頃価格でレディースフロアがあったため選びました。
正直、あまり期待せずにいたのですが、コロナ対応もしっかりされており、フロアの出入りにはルームキーが必要なため安心して使えました。また、19時~23時30分まで大浴場も利用でき、それなりに広さもあったので便利でした。(コロナ対応で人数制限はありましたが安心して使えました)特に不満な点はなく、気持ちよく過ごせましたし、また仙台に来る際は利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/13
接客も施設も立地もどれも最高でした。
仙台に行く機会があれば、ぜひまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スタジオツイン(シングル+エキストラベット)/禁煙(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大17倍特典付!(素泊まり)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
今まで5回ほど利用させて頂き、いつも満足しています。今回初めてのレディース専用ルームだったのですが、ベッドの上にウェーブのかかった、かなり長い髪の毛が1本、同じ方と思われる髪の毛がバスルームの床に1本、シャンプーのそばに1本あり、とても不潔な印象を受けました。
また、バスルームを利用したところ水漏れがあり、フロントの方に来ていただきました。髪の毛などで排水管が詰まっているかもしれないとの事で対応して頂きましたが、とても不快でしたし、翌朝シャワーを使う際もとても不安でした。
また、スタッフの方が革靴のままバスルームに入って対応されたのですが、少し気になってしまいました。
施設からの返信いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
しかしながらこの度のご滞在では髪の毛や、水漏れの件で大変ご迷惑をお掛け致しました。
また従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
今回は3泊。
流石に部屋のシャワーでは疲れが取れない。
大浴場の入浴時間を早くして欲しい。
数回宿泊してるがチェックイン時間からの
入浴可能にしたら密は避けられるのでは
19時からの入浴は遅すぎるので改善して欲しい。
フロントの対応も良くいつも助かってます。
施設からの返信いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。ご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタジオツイン(シングル+エキストラベット)/禁煙(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
チェックインし部屋に入るとタバコ臭が
すぐフロントに電話をし確認をしてもらい
別室に替えてもらった。
家族がいる為、別室の配置も考慮してもらい助かった。
禁煙室なのに前泊の客のマナーが悪すぎる。
施設からの返信いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
タバコ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はたらきこ さんの感想 投稿日:2021/10/06
数年前に利用して気に入り、今回も予約しました。立地も部屋もとても満足です。
大浴場も人数制限をしていたので混み合う事もなく快適でした。私にはちょっと湯船のお湯の温度が温かったですが。
この時期だから仕方ないのでしょうが、ロビーに座れるソファがあると良かったです。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ロビーのソファーは、コロナウイルス感染拡大防止の為、現在外しております。ご不便お掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
当初6泊するつもりでしたが、仙台に着くや転倒して膝を傷めたため急遽息子の所に行くことになり困っていましたが
フロントの女性の心優しい対応によりキャンセル料を払うことなく、1泊しただけでの宿泊となりました。
とても親切な対応に感謝しています。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お怪我の方は大事に至らずに、スタッフ一同とても安心致しました。
時節がら寒暖の差が激しくなっておりますので、どうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
国家試験を受けるために、一人で土曜日の夜に利用しました。早くに予約したので早割になり、ヤフープレミア会員で5,000円しませんでした。2人でも泊まれる部屋だったようで、ベットがダブルベッドでした。駅チカだし、大浴場もあり、満足でした。贅沢を言えば部屋の窓が小さいかな。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館は仙台駅2階より歩道橋が繋がっておりますので、階段等の上り下りせずに到着できると好評をいただいております。
お客様にもご満足頂けまして、大変光栄でございます。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

モンテエルマーナ仙台
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
駅から近く最上階の女性フロアの部屋で眺めも良かったです。浴場は朝も入れるとよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
浴場の営業時間に関しまして、検討を重ねてはおりますがまだお客様のご希望に添える事ができず、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに再度検討させて頂きます。
今後お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

モンテエルマーナ仙台
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/01
ホテルのスタッフの方々の対応が親しみやすく、大浴場も利用させていただきましたが此方のスタッフの親切な対応に感謝です。朝のお食事はとても美味しく頂きましたし、ホテルの立地としては駅からのアクセスの良さは本当ですね、最初途中で少しまごつきましたが・・・難を言えばホテルの入り口の表示をもう少しわかりやすくしてほしかったです。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン!朝食付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
Wi-Fiが途中で途切れるので、
部屋を替えてもらいました。
ひょっとしたら、入りにくい部屋が
あるかもしれません。
そこは改善してもらいたいです。
朝食バイキングは普通かな…

セキュリティは万全だと思います。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらずWi-Fiの件では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
次回ご宿泊の際、また何かありましたら、お手数ではございますが、フロントまでお申し付け下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(和洋バイキング朝食付き)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/28
ビジネスホテルは男性が多いので、女性専用フロアがあるのが良いです。
施設も綺麗で良かったです。ドリンクサービスも嬉しいですね。
私にはベッドのマットレスが柔らかく合わなくて腰が痛くなりました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ベッドに関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに改善に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台
宿泊日2021/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
2度目の利用です。初回にとても気に入ったので再度宿泊しました。残念なのは大浴場が小さくいつも混雑していること、週末宿泊の方は早い時間の利用をおススメします。ただ仙台駅からのアクセス、部屋の広さや清潔さなど全般に満足度の高いホテルです。今後も仙台での定宿にします。
施設からの返信いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の件ではご不便をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大17倍特典付!(素泊まり)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
モントレグループさすが。この値段でこのクオリティ。浴場もあるしまた泊まりたいです。ドリンクサービス嬉しかったです。朝食も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
涼風のジュンコ さんの感想 投稿日:2021/09/25
駅から近く、大浴場のあるホテルを探していてこちらにたどり着きました。レディースフロアに宿泊させていただきましたが、セキュリティをしっかりされている印象を受けました。大浴場は、時間帯のせいかほぼ貸し切り状態で入ることができ、流れていたBGMとの相乗効果で非常にリラックスした時間を過ごせました。
部屋のナイトウェアがセパレートタイプだったのも嬉しかったです。
また是非利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場のご利用ありがとうございました。お寛ぎ頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/08/26
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
初めて使用しました。
チェックイン、チックアウトスムーズでした。
皆さん、挨拶を良くしてくれて気分よく過ごせました。
朝食のバイキングも種類も多く大満足です。
1点だけ不満は、ベッドが私には少し硬くて、背中が痛くなりました。エアウィーブの様なマットレスが敷いていれば最高でした。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ベッドの件ではご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
宿泊日2021/09/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン!朝食付き
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
まず部屋の時計が止まっていました。ビジネスホテルでこれはちょっと困りました。大浴場がついていたのですが、そこの担当の方がとても感じが良く、丁寧な接客をしていただきました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、時計の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
時計は早急に正確な時間に合わせました。
ご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(16~17平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
仙台駅ペデストリアンデッキからそのまま入れるので楽。ホテルスタッフのみなさんもとても親切でした。無料の大浴場も、入り口にスタッフの方が常駐してるみたいで安心して利用できます。サウナもありコスパも満点です!
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
宿泊日2021/09/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/17
大変お世話になりました。

低料金で駅から近く 落ち着いた雰囲気で清潔感もありとても良かったと思っています。ですが 気になったこともあります。

①玄関が分かりにくかったです。建物自体も入口も 思っていたものと違っていたので迷いました。たまたま入口付近でクロネコヤマトのスタッフの方がいた為教えて貰えましたが その方がいなかったらもっと時間が掛かっていたと思います。
②部屋の浴室の壁に髪の毛が付いていました。1本だけですが…やはり気になります。
③フロントの方は丁寧な接客で良いと思うのですが もう少し親しみやすい雰囲気だと好印象かと感じました。

最後に1つ
タイミングの問題なんでしょうけど…
アメニティコーナーを見ようとした時に
丁度その前で3・4人の男性が立ち話をしていたため なんとなく立ち寄りにくく素通りしました。その男性の方達が場所を考えるべきことではあると思うんですがスタッフの方も常に全体を見回して欲しいと思いました。私に「~にあります。」と案内してくれたならその時に気づいて欲しい事だと思いました。

とても細かな事を指摘してしまいましたが
また仙台へ出掛けた時には利用させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、滞在中は何かとご不便、ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、フロント、清掃員の指導をさらに徹底する必要性を痛感しております。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【男性不可/基礎化粧品完備】レディースシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/05
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/23
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/18
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けーだい さんの感想 投稿日:2021/08/17
大浴場を朝から利用できないのが少し残念でした。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
浴場の件では、大変ご不便お掛け致しました。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/13
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
4168やこ さんの感想 投稿日:2021/08/09
スタッフの方の対応、①コロナの用紙の記入をフロントの受付に並んでいる人に対して、一人のスタッフの方が対応されていて、それだけでかなりスムーズになっていて、ホテルの工夫を感じました。②大浴場に部屋のタオルを忘れて、担当の方に言うと、ストックのバスタオル・タオルセットを出してくれました。③ドリンクサービスのコーヒーメーカーが不具合でしたが、フロントの方に言うと、忙しい中すぐ対応してくれました。人気のあるホテルで忙しいようですが、こちらのこうした要望に快く対応してもらえてありがたかったです。
大浴場の太い柱の青いタイルと浴槽の中の青いタイルの色がおりからの夕陽にも映えてとてもきれいで、お風呂タイムがより楽しく過ごせました。
シャンプーとコンディショナーも穏やかな良い香りで、サウナのあるお風呂の曜日からも女性を大切にしているホテルを感じました。
レディースフロアーが予約しにくいようなので増やしてもらえるともっとうれしい気もしました。
お部屋のバスルームも一部キレイな青い壁で、大浴場と同じく、これがスペインをコンセプト!なのかなと思いました。
レディースフロアーでしたが、小さな鏡が机にあったり、髪ゴムなど、助かりました。
また泊まりたい、できれば連泊したいと思っています。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご利用の際にはぜひまたお客様のお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお声を基に、サービスの向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

モンテエルマーナ仙台
宿泊日2021/08/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/06
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/05
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/29
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Makotsu さんの感想 投稿日:2021/07/28
駅からはデッキで直結ということで、アクセスはとてもよかったと思います。
部屋は可もなく不可もなく、標準的なビジネスホテルでした。
大浴場があるのはとてもよかったです。密を避ける為、営業時間も延長してくださっていたようです。朝風呂ができれば尚嬉しいとは思いました。
施設からの返信この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の営業時間に関しまして、検討を重ねてはおりますがまだお客様のご希望に添える事ができず、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに再度検討させて頂きます。
今後お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

モンテエルマーナ仙台
宿泊日2021/07/09
利用人数3名(1室)
部屋トリプル/禁煙(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>
食事食事なし
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