西鉄イン高知はりまや橋 高知県/高知駅より路面電車「はりまや橋」すぐ
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.38
お食事
4.00
満足度
4.46
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男性 4.22  /   女性 4.45    クチコミ数 13
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まあくん、まあくん さんの感想 投稿日:2020/05/06
アメニティも少ない、スタッフの説明不足、サ-ビスの悪さ最悪
施設からの返信西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は全てにおいて私どもの至らぬ点が多く、
快適なご滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
特に接客・サービスの対応が悪かったとのご指摘は、
恥ずべきことであり、猛省しなければなりません。
今回頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止め、
多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿賜りまして感謝申し上げます。

西鉄イン高知はりまや橋 フロント 上野
宿泊日2020/05/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ダブル(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モンキミ さんの感想 投稿日:2020/04/05
出歩きたい立地でしたが、コロナの影響も考え夕食時に出ただけであとは部屋でゆっくり過ごしました。
1階にコンビニもあり便利でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事併せて御礼申し上げます。

昨今コロナウイルスの拡大により色々な制限などもございますが、高知市内だけでも観光地はもちろん食なども楽しんでいただけると思いますので次回高知にお越しの際は心置きなく高知という街を楽しんでいただければと思っております。

これからも私たちスタッフ一同コロナウイルスに負けぬ様いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、協議を重ね改良やサービスの向上に努めて参ります。

次回また当ホテルでお逢いできます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン お日にち限定の感謝プラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽたいち さんの感想 投稿日:2020/02/14
広くて綺麗で良かったですが、シャワールームのカーテンが少しカビ臭かったです。
施設からの返信この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事併せて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いなど不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。スタッフ一同とても心苦しいおもいでございます。
この貴重なお言葉を糧にお客様により一層満足していただけるホテルを目指して参ります。
また高知にお越しの際は是非西鉄イン高知はりまや橋をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(2室)
部屋禁煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食バイキングのついた「はりまや橋」横のホテル
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikazuki61 さんの感想 投稿日:2019/12/30
路面電車の停留所、繁華街から近く立地が最高でした。施設全体も清潔感があり、スタッフの方々のソフトで心地よい声かけなど、気が安まりました。朝食がリーズナブルかつ和食が充実しており美味しかったです。また高知に行く際は利用したいと思います。
※客室・アメニティの星を1つ減らしたのは、少しお部屋に臭いがあったからです。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食バイキングのついた「はりまや橋」横のホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とばりん さんの感想 投稿日:2019/10/26
すべてにおいて出張時のホテルとしておすすめできます。スタッフの方全て親切で、すばらしいです。
施設からの返信この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、項目において5点満点の評価をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のこの評価、お言葉共にスタッフの自信と励みになりました。
これからもこのお言葉、評価に甘んじることなくより一層お客様に満足していただけるホテルを目指して参りますのでまた高知にお越しの際は是非西鉄イン高知はりまや橋をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋連泊禁煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【朝食付】連泊プラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
nogoum さんの感想 投稿日:2019/09/15
濱長に近い為、初めて利用させて頂きました。
チェックアウト10時は早いと思います。
フロントに延長するかもと言うお話をさせて頂いた時に、1h1000円と案内されました。
その後、鍵を受け取りポイントメンバーズ(無料)になると1h無料延長と書いてあり、再びフロントで手続きをしました。
なぜ初めに案内して下さらないのか不思議でなりません。
ロビーにサービスドリンクがありましたが、水以外は不味くて飲めませんでした。
朝食は隣のコンビニでした。朝からハンバーグやこってり系のおかずが並んでいたのは戸惑いました。お味噌汁と鰹のご飯は美味しかったです。
少し広めの部屋を予約したので、大きな鏡があり助かりました。
(フロントでは小さな鏡しかないと言われました)
施設からの返信この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待、ご希望に沿ったご案内ができなかった事大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を真摯に受け止め、今一度全スタッフの応対の見直しお客様に快適にお過ごしいただける様日々精進して参ります。
また、朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。テナント側とも話し合い女性の方も食べやすいメニューなど増やしていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、高知にお越しの際は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食バイキングのついた「はりまや橋」横のホテル
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
etsu6 さんの感想 投稿日:2019/05/02
ゆっくり過ごせました!コスパも満足。オススメします、
施設からの返信この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからは、サービス面におきましてもお選びいただけるホテルを目指して努力をして参ります。
また高知へお越しの際には是非、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 「はりまや橋」を眺めながらの朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かつおたたき さんの感想 投稿日:2019/04/07
はりまや橋10歩ぐらいで観光にもグルメにも最高でした。
朝食も適度でおいしかったです。またの機会によろしくお願いします。
施設からの返信この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事併せて御礼申し上げます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺え、また全評価項目にて高いご評価をいただけスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もこのお言葉、ご評価に甘える事なく、より一層お客様に満足していただける様日々精進して参ります。
また高知にお越しの際は是非西鉄イン高知はりまや橋にご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 「はりまや橋」を眺めながらの朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きよちゃん1126 さんの感想 投稿日:2019/03/25
よかったけど、少し高めかな。
宿泊日2019/03/23
利用人数3名(3室)
部屋喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 「はりまや橋」を眺めながらの朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ベゴニアレッド さんの感想 投稿日:2019/01/05
部屋や立地についての電話での相談に、細やかな対応をしてくださいました。駐車場あり、土佐電乗り場前、土産屋や食事エリア近くなど便利でした。部屋は綺麗で広かったです。希望の禁煙ルームに変更してくださいました。こだわっていたベッド幅もこちらではダブルベッドはクイーンサイズで即決しました。普段朝食が食べられない彼も、美味しいと言って食べていました。どこに行くにも最適なホテルで選んで良かったです。また行きたいと思っています。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ダブル(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
瑞きち さんの感想 投稿日:2018/11/26
親子2人旅だったのですが、子どもの年齢を考慮下さったようで、到着時にベッドがワンサイズ大きい部屋へ変更になっていました。このご厚意のお蔭もあり、親子2人、くっついたり伸び伸びして眠ることができました。
駐車場や清掃のスタッフさん含め、皆さまの接客が温かく自然な丁寧さで、落ち着きました。ふっこう割りとカード決済利用予定について、事前のメールでも確認やり取りしましたが、とても細やかなお心遣いがありがたかったです。
次回は、食事付きでも泊まってみたいです。
アメニティは、余分な物がなくすっきり程よいです。Wi-Fi設定済みの無料スマホの設置には驚きました。助かる人は多いと思います。
一点。トイレットペーパーのホルダーは、子どもと腰痛持ちには若干遠いかも知れません。
施設からの返信数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋をお選びいただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉、高い評価をお寄せいただきましたことも併せてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子がお伺いでき、安心をいたしております。
また、貴重なご意見もいただき誠にありがとうございます。このお言葉を無駄にしないよう今回お寄せいただきました評価、お言葉を励みに、今後もよりご満足をいただけるホテルを目指して日々努力をして参ります。
今後とも西鉄イン高知はりまや橋へのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
また機会がございましたら是非、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 名所「はりまや橋」すぐ横の素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうたくたま さんの感想 投稿日:2018/11/24
コスパは抜群です。
古い建物ですが綺麗に掃除出来ていて
寝るだけなので十分です。
前回のリクエスト通りエレベーター付近にしてくださってました。
騒音も少なく良く寝れました。
施設からの返信この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心しておりますとともに、清掃の面などお褒めの言葉をいただけスタッフ一同とても嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることのない様、サービスの向上に努めて参ります。
また、高知にお越しの際は西鉄イン高知はりまや橋をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 名所「はりまや橋」すぐ横の素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たか55号 さんの感想 投稿日:2018/11/18
接客や朝食も美味しく快適に過ごせました。
施設からの返信ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじる事なく、より一層お客様に満足していただける様日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
また高知にお越しの際は西鉄イン高知はりまや橋をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/15
利用人数1名(1室)
部屋喫煙ワイドシングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食バイキングのついた「はりまや橋」横のホテル
食事朝食付