西鉄イン新宿 東京都/JR新宿駅西口徒歩8分
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.11
バス・お風呂
3.94
施設・設備
4.28
お食事
3.71
満足度
4.33
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男性 4.14  /   女性 4.19    クチコミ数 18件
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yasushifujimoto1 さんの感想 投稿日:2019/07/24
とっても快適でした。仕事場に近いことを第一に選びましたが、大通り沿いなのに静かでよく眠れました。朝ご飯は予想以上でした。同じ出張先のときにはまた必ずお邪魔します。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 和食バイキング朝食付【丸ノ内線・西新宿駅から2分】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ましわか さんの感想 投稿日:2019/07/14
初めての利用です。新宿には適当な価格のホテルが少ない中、立地もよく、清潔で、満足でした。お部屋もコンパクトながら、ベッドも広く、ソファ、椅子も使いやすかったです。ただ一つ、備え付けのシャンプー、コンディショナーの質をもうワンランク上げていただきたいです。また機会がありましたらお世話になります。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【早得21】21日前までのご予約でポイントアップ 最大10倍
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろっきぃさとう さんの感想 投稿日:2019/07/12
部屋が広くて良かった。ひげそりなどのアメニティの説明が無く、チェックイン後、一階まで取りに行かなくてはならなかった。
宿泊日2019/07/10
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブル禁煙(ダブル)(16.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員の皆様だけにお届けする特別価格(室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SHIH5O さんの感想 投稿日:2019/06/24
東京出張のために利用させていただきました。お部屋はこざっぱりとして快適でした。お風呂のお湯がなかなか熱くならないので困りましたが、アメニティイも整っており、おおむね快適でした。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン サンマルクカフェ テイクアウト専用朝食付き(部屋食可)【丸ノ内線・西新宿駅から2分】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
カプアメリア さんの感想 投稿日:2019/05/01
3泊でお世話になりました。スタッフの方々はどこの場所でも礼儀正しく感じ良く、室内も清潔でとても良かったです。立地も良く、駅近で便利でした。
ありがとうございました。
残念だったのは、朝食付きで3日とも和食を選びまさしたところビュッフェ形式でありますが選ぶまでの種類はなく、毎日同じものを食べました。コーヒーもぬるく、部屋が油臭く、朝から洋服に匂いが付き、1階のカフェの朝食を選べば良かったと思いました。コーヒーも淹れたてでサンドイッチとなので価格も少しお安い上、サンドイッチの種類を選べたかな?
コンビニもすぐそばにあり、次は素泊まりにしようと思いました。
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 西鉄ホテルクルーム名古屋 開業記念・ソラリア西鉄ホテル福岡 リニューアル記念ポイント最大15倍朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
謎の精神科医 さんの感想 投稿日:2019/02/10
客室内にスマホスタンドにささったスマホがあり、滞在中は外出持ち出し自由かつ無料国内通話も使えるとのことでびっくりでした。外国人旅行者にとっては有り難いサービスでしょうね。チェックアウト日にデータが自動で完全消去されるとのことでした。セキュリティの不安がどうしても拭えずまた、自前スマホがあるので実際には使いませんでしたが、私が外国人旅行者だったらたぶん使ったと思います。
また大雪予報日のチェックアウトだったので、延泊の仮予約が可能か相談してみたら、受容してくれました。飛行機が欠航せずに済んだので実際には延泊せずに済みましたが、電話連絡だけでキャンセル料金なしでキャンセルしてもらえ、助かりました。不測事態にサポートしてくれるビジネスホテルは多くはないので、とても好印象でした。
施設からの返信西鉄イン新宿の口コミ投稿にご協力頂まして、誠にありがとうございます。
当館でスタッフの接客がお客様のお役に立てたとの事、スタッフ一同、大変うれしく思います。
また、西鉄インでは、便利な無料スマートフォンHandyPhoneを各部屋にご準備しており、海外からのお客様、また日本のお客様からも、多くのお褒めのお言葉をいただいております。
HandyPhone以外にも、新しいアメニティーへの更新、スタッフの清掃業務参加、ロビーアテンドなど、業務改善・向上に取り組んでおります。
また東京へお越しの際は、是非、西鉄イン新宿をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍 高層ビルの中心 新宿に泊まる
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@小夏 さんの感想 投稿日:2018/12/11
丸ノ内線の西新宿駅から近く、とても便利です。ホテル内は清潔で、接客もよかったです。新宿のど真ん中とは思いないほど、お部屋は静かでした。防音がしっかりしているのですね。廊下や隣の部屋の音もまったく聞こえませんでした。気持ちよく過ごせましたので、また利用したいです。
施設からの返信この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。高いご評価を賜りまして大変ありたがく、励まされる思いが致します。
当館はJR新宿駅の西口側にございまして、丸ノ内線西新宿からは約2分ほどでございます。高層ビル群の程近くではございますが、お静かにお過ごし頂けましたご様子で本当によろしゅうございました。
ご機会がございましたら、また是非当館でのご滞在をご検討頂けましたなら幸いに存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大8倍! 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまピー2 さんの感想 投稿日:2018/12/04
新宿の西鉄インは初めての利用でした。
チェックインの時の係りの方の対応がとっても良かったしルーム内も清潔で静かでした。次回も利用したいと思いました。
施設からの返信この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。
いつお泊り頂きましても今回と同様によい印象をお持ち頂けますよう、これからも一人一人のお客様を大切にお迎えしたいと存じます。
ご機会がございましたら是非また当館をご用命下さいませ。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍 高層ビルの中心 新宿に泊まる
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SHIH5O さんの感想 投稿日:2018/11/12
全体的にきれいで良かったです。フロントの方の対応も丁寧で気持ちのよいものでした。洗面所のタオル類が、不快というほどではないですが独特のにおいがしたのが気になりました。が、個人差があるので気にならない方は気にならないかと思います。
宿泊日2018/11/08
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員の皆様だけにお届けする特別価格(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nn, さんの感想 投稿日:2018/10/11
14階のレディースルームを利用しました。お部屋も綺麗で快適でした。お掃除も行き届いておりとても良かったです。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【早得21】21日前までのご予約でポイントアップ 最大10倍
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
highbury06 さんの感想 投稿日:2018/05/29
アクセスも良く、館内も落ち着いた雰囲気。部屋の設備もキレイで掃除も行き届いています。
また使わせていただきたいと思ってます。
宿泊日2018/05/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員の皆様だけにお届けする特別価格(室料のみ)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MPLS さんの感想 投稿日:2018/04/23
使用時にシャワーの接合部から時々シューシューとお湯が漏れてその時に出てくるお湯が少なくなりました。使えないこともないのと夜遅かったので申し出ませんでした。その他は問題なく、過ごせました。
施設からの返信MPLS様

この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの不具合により、ご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
該当箇所は点検をさせて頂きました。
重ねてお詫び申し上げます。

滞在中にご不明な点がございましたら、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。
宿泊日2018/04/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員の皆様だけにお届けする特別価格(室料のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハッピーひつじ さんの感想 投稿日:2018/02/27
東京マラソンのために宿泊しました。都庁までの時間とかも教えていただきとても参考になりました。
ありがとうございました。
チェックイン前に荷物を預かっていただいたり、チェックアウト後にタクシーを呼んでいただいたりと
お世話になりました。
次回もぜひ泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
東京マラソンはいかがでしたでしょうか。

東京マラソンの前日は、毎年多くの参加者様にご宿泊を頂いております。
当日は、入場ゲートのご案内や交通規制に関する情報をフロントでご案内しております。
皆様が走る前の活き活きとした表情を拝見して、私たちも元気をもらうことがあります。
来年の東京マラソンに参加される際は、是非とも西鉄イン新宿をご利用くださいませ。
ハッピーひつじ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/02/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】<2018年3月末までの宿泊対象>一休会員の皆様だけにお届けする特別価格(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すずひろのかまぼこ さんの感想 投稿日:2018/01/20
ユニットバスや部屋の設備に多少の古さを感じますが、そこそこ小綺麗な、バランスの良いビジネスホテルだと思います。
朝ご飯は地下にある居酒屋さんでいただけます。バリエーションは高級ホテルのようにふんだんにはありませんが、欲しいおかずがちゃんとあるという感じで、味も良かったです。
ただ、部屋の窓枠が汚れていたのだけが気になりました。
宿泊日2018/01/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール!!】今ならポイント最大8倍!!(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@rara さんの感想 投稿日:2017/12/05
前回に引き続き、東京での滞在に利用させていただきました。
来月もお世話になりますので宜しくお願い致します。
施設からの返信rara様

いつも西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
前回に引き続きご利用して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

次回ご宿泊される際に、何かご要望があればいつでもご連絡くださいませ。
来月のrara様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/02
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 女性専用フロア シングル禁煙 【丸ノ内線・西新宿駅から2分】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
vln49 さんの感想 投稿日:2017/11/20
狭いながらもスペースを最大限に利用した窮屈さを感じさせないレイアウトと設備です。テーブルが2つ、壁沿いソファも使い勝手が良かったです。コンセントも十分あるし新しく清潔な室内、ハンガー類も充実です。ただスタッフさんの教育がいまひとつなのでは?チェックインを1時間早めたい、とのメールへの返答に「申し訳ございませんが・・」といった言葉は一言もなく、追加料金を頂きます、という主旨の突き放したような返信や、ホテルまでの道順を尋ねるためにかけた電話にも、敬語がきちんと使えないような二流の対応でした。また、チェックイン時やチェックアウト時には、廊下中のいたるところに汚れ物のリネン袋がランドリーが散乱状態、メイドさんが大声で仕事以外のことをしゃっべりまくっている・・といった状態で不快でした。客室設備やロケーションなどがこれだけ整っているのですから、サービスや接客面を向上なさるとより素晴らしいホテルになると思いました。
施設からの返信vln49様

この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育を再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。

今後もお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
お客様にご迷惑をおかけした事、重ねて深くお詫び申し上げます。
宿泊日2017/11/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙可)(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】ポイント最大12倍 素泊まり
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/11/13
バスルームの隅に髪の毛が落ちていた。
施設からの返信この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者には、上記の内容をお伝えしまして、お部屋の清掃を徹底して参ります。

他にお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】ポイント最大12倍 素泊まり
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@rara さんの感想 投稿日:2017/11/06
久しぶりにビジネスホテルを利用しました。
部屋を一目見たときは狭いと思いましたが、コンパクトに必要最低限のものがあり思いの外居心地が良かったです。
またコンセント等もたくさんあり使い勝手も良かったです。
壁が薄いのか、隣の方のドアの開け閉めの音が響くのが気になりましたが許容範囲でした。
フロントの方の対応も良くまた利用したいと思いました。
施設からの返信@rara様

この度は西鉄イン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたようで、大変光栄でございます。

コンセントプラグのご用意の他に、USBプラグもデスク、サイドテーブルにご用意しておりますので、ベッドで横になってのご使用も可能でございます。

一方で、隣の音が聞こえるとのことで、不愉快な気持ちにさせてしまい、お詫びに申し上げます。滞在中に何か気になる事がありましたら、フロントまでご連絡くださいませ。

@rara様の来月のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/04
利用人数1名(1室)
部屋女性専用フロア シングルルーム(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 女性専用フロア シングル禁煙 【丸ノ内線・西新宿駅から2分】
食事食事なし