フィットネス施設
西鉄リゾートイン別府 大分県/JR別府駅東口徒歩8分
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.48
温泉・お風呂
4.29
施設・設備
4.04
お食事
3.97
満足度
4.45
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男性 4.34  /   女性 3.89    クチコミ数 55
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ラウ さんの感想 投稿日:2021/10/21
部屋が狭く洗面回りなども狭いですが
大浴場が有るので問題なく過ごせました
宿泊日2021/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(15平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
立地も雰囲気も良かった。ただ、朝食のバイキングの種類が少な過ぎると思う。また、煮物やお浸しを取るトングが細すぎて使いにくい。改善して欲しい。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めの言葉を下さりありがとうございます。また、朝食に関しましてもご意見を下さり感謝いたします。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただき改善に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同精進してまいりますので西鉄リゾートイン別府を変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
大分県の蔓延防止措置も解除されましたので約2ヶ月ぶりに別府市を訪れ此方のホテルを利用しました。別府市は九州の他の地域に比べ感染症対策に力を入れてある様ですし此方のホテルも清潔感があり気持ち良く過ごせました。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2ヶ月ぶりの別府訪問に際し、宿泊先に当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊は気持ちよく過ごせたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも、お客様に安心してご宿泊いただけますように緩むことなくコロナ対策に気を付けて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(ツイン)(17平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/06
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
あーちゅアンダンテ さんの感想 投稿日:2021/06/29
シングルルームは狭く感じますし、冷蔵庫の温度が高い、、のは微妙(ドリンクを入れてもぬるい感じ)でしたが、寝る起きる。の用途としては特に問題なく良かったと思います。
ベットは快適でした。

従業員のみなさんは、一人として嫌な感じは全くなく、過ごしやすかったです。

朝食を1食だけ追加しました。
白米が少し柔らかすぎでベチョっとしていました。
白米好きとしては、美味しいとは言えませんでした。
施設からの返信あーちゅアンダンテ様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊後すぐの口コミのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫については、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフにお伝え頂けましたら、空室状況によりましては、お部屋移動のご対応もする事ができますので、お申し付けください。
朝食に対しても、ご期待に沿えず心苦しく思います。
頂きましたご意見は、朝食会場のスタッフとも共有し、運営の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、スタッフに対してのお褒めの言葉を頂き安心致しました。

お客様より頂きましたご意見を参考にし、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府 大谷
宿泊日2021/06/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/27
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/27
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イーストフィンチェリ― さんの感想 投稿日:2021/05/16
お部屋はコンパクトながら機能的で清潔感があり,温泉の大浴場もありますので,良かったです。スタッフの方々もとても感じ良く,駐車場もありますので,経済的に宿泊する際はとても良いと思います。
施設からの返信イーストフィンチェリー様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊をご満足頂けたご様子で安心いたしました。
お客様のご滞在がより良いお時間になることが私たちの喜びでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるサービスをお届け出来る、快適なホテルを目指して参ります。
ぜひまた別府へお立ち寄りの際には、当館にておくつろぎくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
橋本
宿泊日2021/05/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
sora5028 さんの感想 投稿日:2021/05/10
露天風呂のお湯がすごくにおいがしたカルキ臭かった。
それとお風呂の温度を測りに来た方が無言でした。
普通あいさつしますよね、失礼しますとかこんばんはとかお風呂の温度はかります。とか
言んじゃないかと思いますが、全くの無言でした。
施設からの返信sora5028 様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご不快の念をおかけして申し訳ございません。
温泉大浴場のお湯は、衛生管理上塩素をお入れしております。
塩素濃度につきましては定期的な確認を行っておりますが、再度管理を徹底いたします。

当館スタッフの接客態度に関しましてのご指摘はごもっともでございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりの意識を向上させ、お客様のご期待に添えるサービスをお届けできますよう努力してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また別府にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いに存じます。
sora5028様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

西鉄リゾートイン別府 主任 木下
宿泊日2021/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/16
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/16
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/11
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/08
大浴場の脱衣所の床がかなり濡れていた。
施設からの返信いつも西鉄リゾートイン別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊後すぐのご投稿、高評価いただきましたこと、兼ねてお礼申し上げます。

大浴場の管理が行き届かず、不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。定期的に大浴場清掃を行っておりますが、このようなことが起きてしまったことにつきまして、再度、時間帯や作業内容を見直していきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yk0929 さんの感想 投稿日:2021/02/22
3泊しましたがリラックスできました。
またうかがいます。

軽食食べれるところと大浴場にタオルがあるとより助かります。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がおくつろぎいただけるご滞在であったようで大変安心致しました。お客様から頂きました貴重なるご意見を今後の参考とさせていただくとともに、お客様により良いサービスをお届けできるよう日々改善して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府 大谷
宿泊日2021/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/19
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/03
チェックアウトが11時の方がいいと思う。
施設からの返信sunifuちゃん様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいましてありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトのお時間につきましては平日、土曜日は朝10時。
日曜日、祝日は朝11時となります。
また、当館のポイントカード会員に入会頂けましたらチェックアウト1時間
延長無料でございますので次回ご宿泊される際にご検討いただけたらと思います
sunifuちゃん様のまたのご来館お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 橋本さくら
宿泊日2020/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/03
大浴場に冷水器があればいいと思う。
宿泊日2020/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<朝食付>
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
西鉄リゾート別府 さんの感想 投稿日:2020/12/14
夜チェックイン出来たのは良かったのですが、共通クーポンを受け付けで尋ねたところ、問題解決出来ず、発行出来なかったのが残念でした。共通クーポンの意味がありません。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。

お尋ね頂いた共通クーポン発行のお力になれず大変恐縮でございます。
私共でもお手伝いできるように努めてはおりましたが、大変心苦しく存じます。
今回頂きました投稿内容をスタッフに周知させていただき、よりご利用頂く皆様の立場に立ったサービスをお届け出来ます様努めて参ります。

最後にはなりますが、ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/09
レイトチェックアウトの場合もあるので、大浴場の時間を10時までにしてほしい。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

大浴場のご利用時間については現在のところご延長は難しく、ご要望に沿えず大変申し訳ございません。

今後も別府へお越しいただいた際には、当ホテルをご利用いただけますようお願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/01
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/07
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/04
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Akkn123 さんの感想 投稿日:2020/11/03
滞在には問題ありませんでしたが、テレビのリモコンが汚れており使いづらかったです。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在が満足していただけたようで大変嬉しく思います。
テレビのリモコンに関しましては、不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が無いようスタッフ一同精進して参ります。
別府にお越しになられる機会がございましたら、西鉄リゾートイン別府へお立ち寄りくださいませ。

西鉄リゾートイン別府 疋田
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン ちょっとお得に滞在を 12時チェックアウトプラン
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/30
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
堺の帝王 さんの感想 投稿日:2020/10/29
ビジネスで利用。室内も清掃がしっかりされており、温泉もあり非常に満足でした
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
当館自慢の温泉に満足頂いて大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後ともお客様に安心して宿泊して頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

西鉄リゾートイン別府  疋田
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン ビジネスマン応援プラン
食事食事なし
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/29
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ni27na さんの感想 投稿日:2020/10/12
チェックイン時のコロナ関係の調査書の中に「コロナ発覚時にはリネン代を請求します」とあるのには驚いた。体調を気遣うではなし。り患者への思いやりのかけらもない一言に驚きとともに企業体質のクオリティの低さを痛感した。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン ダブル・ツインルームプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/12
VODのリモコンの届く距離が短かった。
施設からの返信sunifuちゃん様
この度は西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
VODの件につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
快適にお泊まり頂けたようで大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら西鉄リゾートイン別府へお立ち寄りくださいませ

sunifuちゃん様のまたのご来館心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 橋本
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付