西鉄リゾートイン別府 大分県/JR別府駅東口徒歩8分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.24
お食事
4.10
満足度
4.52
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男性 4.24  /   女性 4.75    クチコミ数 25
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/27
大浴場に冷水器があればいいと思った。
宿泊日2020/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 ポイント最大10倍!今だけお得なシンプルステイプラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/16
大浴場に冷水器があればいいと思った。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

 貴重なご意見ありがとうございます。
‘‘大浴場に冷水器が欲しい‘‘というご意見は多々頂いております。
お客様に快適に入浴していただくよう、よりよい環境、設備づくりの為にもお客様のご意見がなによりも大切です。
頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来店をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 奈須
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
XXXkohshi さんの感想 投稿日:2020/03/08
レンタカー移動なら、立地がとても良いと思う。
客室やサービスなどは、お値段相応。可もなく不可もなく。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
また別府へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わいわいゆう さんの感想 投稿日:2020/02/15
まず安いですよー
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
また別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/20
温泉大浴場に冷水器があればいいと思う。
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/20
温泉大浴場にウオーターサーバがあればいいと思った。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ウォーターサーバーについては、生憎と現在のところ設置予定がございませんが、いただきましたご要望については上長へ伝えさせていただきます。

今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/06
VODが良かった。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では当ホテルの設備を気に入っていただけましたようで何よりでございました。
VODは毎月1回作品の入れ替わりがございますため、次回ご宿泊いただいた際にもご利用頂ければと存じます。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/06
温泉大浴場が良かった。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、当ホテル自慢の大浴場を堪能頂けましたようでなによりでございました。

今後も別府へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 新大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WillTzu さんの感想 投稿日:2020/01/05
非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ
宿泊日2019/11/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WillTzu さんの感想 投稿日:2020/01/05
非常に良いホテル、フレンドリーなスタッフ
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございまる。
またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
またスタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。

今後も別府にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。

それではまたのご来館をお待ち致しております。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
第一航行序列 さんの感想 投稿日:2019/11/10
一休で宿泊したホテルの中で最低の扱いを受けました。
朝食会場も海外の団体客がバス待ちで居座っているのと、フロントスタッフが何ら対応しないため、
早々にチェックアウトして近くのファストフード店で済ませました。
今後も同様の被害者を出さないためにも、一休の紹介から外すことをお勧めします。
施設からの返信この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂いたにもかかわらず私共のご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご投稿を拝読させて頂きました。フロントスタッフの状況把握の不備により、お客様がご出発までのお時間をごゆっくりお過ごし頂けない状況が発生した事、ホテルマンとして大変恥ずかしく感じております。
今後このような事の無い様、フロントスタッフの再教育に努めて参ります。
お客様におかれましては、これからも日本有数の温泉観光地である別府市をご愛顧頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント
岩田
宿泊日2019/11/06
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヨッシー810 さんの感想 投稿日:2019/11/03
大浴場があり、ゆっくりお風呂に入ることが出来て良かったです。また、朝食に郷土料理があり、美味しく頂きました。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sora5028 さんの感想 投稿日:2019/10/16
いつも気持ちよく利用させてもらっていますが、今回ちょっと気になった点がありました。
空調の吹き出し口の格子に黒カビがいっぱい付いていました。あれは良くないです。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
もーりーを捜せ さんの感想 投稿日:2019/09/19
朝食の内容は良いのですが、朝6時30分〜は遅すぎ。時間無かったので味わえずに出発になってしまいました。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
日向岳 さんの感想 投稿日:2019/08/24
いつ行っても風呂が気持ちいい
宿泊日2019/08/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 別府温泉素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休 com さんの感想 投稿日:2019/02/21
良いお宿です。快適に過ごせました・・・。
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】レイトチェックアウトプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hello891 さんの感想 投稿日:2019/02/10
ホテル内の温泉は広々していて、ゆっくりお湯につかれ リラックスできました。 翌朝の朝食は、大分名物のとり天 中津唐揚げ 魚コロッケ だんご汁がメニューにあり お腹いっぱい 頂きました。
施設からの返信hello891様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで、フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思えるような接客を心がけてまいりますので、今後とも西鉄リゾートイン別府をご愛顧いただけますようお願い致します。

hello891様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 原田
宿泊日2019/01/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レア・エアー さんの感想 投稿日:2019/01/29
清潔感があり、快適に過ごす事が出来ました。
施設からの返信レア・エアー様

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安心しております。
今後もレア・エアー様の評価に恥じぬよう日々邁進して参ります。

レア・エアー様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 原田
宿泊日2019/01/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ブッフェ)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
てつこのてつ さんの感想 投稿日:2019/01/19
別府出張の際はいつも利用しています、温泉はなかなか良いですが部屋のユニットが狭いのが難点ですね。
施設からの返信この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当館のシングルルームは広さが12平米でございますので、昨今のビジネスホテルとしては幾分コンパクトな造りでございます。
シングルルームにご宿泊のお客様には、「お荷物を広げられる場所が少ない」等の点につきましてご不便をおかけしております事、大変心苦しく存じます。

そのような状況ではございますが、今回お客様より当館の温泉大浴場につきましてお褒頂きました上に、「別府出張の際はいつも利用しています」とのお言葉も賜りまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお仕事で別府にお越しのお客様のささやかなリゾートとしてご愛顧頂ける様に、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 岩田
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】謹賀新年!ポイント最大10倍プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆづのき さんの感想 投稿日:2019/01/14
温泉と朝食が良かったです。空港へのアクセスも良く、客室も概ね良かったのですが、トイレのノズルの清掃が手抜きで、その点だけが残念でした。きちんと清掃されているか、責任者は確認をした方が良いと思います。
施設からの返信ゆづのき様

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミの投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

トイレの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
今後このようなことがないようしっかりと改善していく所存でございます。
それにも関わらず、温泉や朝食が良かった等とお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

ゆづのき様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント 原田
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!プラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふくちゃん715 さんの感想 投稿日:2019/01/07
大浴場、露天風呂は良かったが、お湯の温度がちょっとぬるめだった。別府の温泉と言えば、熱めのお湯というイメージがあるので・・・。

朝食のバイキングも良かったが、もうちょっと地産地消の食材を使ったメニューがあればよかったかな?

全体的にはコスパの良いホテルで、満足しました。
施設からの返信ふくちゃん715様
この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用してくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴いたしましてして重ねて感謝申し上げます。
温泉のお湯がぬるかったということで、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
温度に際しましては、入念な温度チェックを行いお客様が気落ち良く入れるようにスタッフ一同努力していく所存でございます。
ご朝食のバイキングにおきましても、ふくちゃん715様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。これからのメニューやサービスにご満足していただけますように取り組んでいきたいと思っております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ふくちゃん715様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロイント 石山
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン <別府温泉>「おんせん県おおいた」でまっとるけんプラン!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
めろんくりーむぱん さんの感想 投稿日:2018/12/29
シングルルームに一泊いたしました。建物自体が大きくないので、お部屋も狭かったですが、清潔感とモダンな雰囲気があり、リラックスして過ごせました。
大浴場も綺麗で、女性向けのアメニティも揃っていて快適でした。

宿泊客の半数以上が外国人観光客のようでしたが、館内の雰囲気は静かで落ち着いていました。朝食のビュッフェも特に混乱なく、小さなお子さんのいる外国人のファミリーもいましたが、マナー良く皆さん朝食を取られてました。

フロントの方も次から次へと訪れるお客さん達をテキパキと迅速に捌きつつも、大変温かみのある接客をされていて、とても好印象でした。

こちらのホテルを選んだのは、路線バスや空港連絡バスが近くから発着するからという理由でしたが、これは本当に正解でした。
限られた時間で効率良く別府観光をする事が出来ました!

大変コスパの良いホテルでしたので、別府に再訪する際には、またこちらのホテルに泊まりたいと思います。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
当ホテルは高速バス、路線バスでの利便性もさることながら、大分空港からのアクセスもしやすい位置関係となっております。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂くお褒めの言葉が、私共の励みとなってまいります。
今後も別府へおこしの際には、当ホテルをご愛顧頂けます様お願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 大分県の郷土料理が味わえる朝食付プラン(和・洋ビュッフェ)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しょーこたろう さんの感想 投稿日:2018/11/19
立地もよく、客室も綺麗でした。
また利用したくなるホテルでした。
朝食ナシのプランでしたが、フロントで500円で食券が購入でき、品数も程よいかんじで美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ごゆっくりお過ごし頂けた様子で大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子で安心致しました。
今後もお客様に、ご満足頂けるホテルでありますように、スタッフ一丸となって精進致します。
それでは、お客様にまたお逢いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府 岸
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 基本料金プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウサガッパ さんの感想 投稿日:2018/11/08
フロントスタッフの方はどの方もとても丁寧で親切でした。
施設からの返信西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はご満足頂けましたようで何よりでございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
お客様よりのお褒めの言葉が、私共の元気の基となります為、今後もお褒めの言葉を頂ける様、日々努めて参ります。

最後にはなりましたが、今後も別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/03
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 基本料金プラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひーとたこ さんの感想 投稿日:2018/10/01
別府駅や繁華街からも比較的近くて、大変便利でした。駐車場も無料で、コスパから考えると非常にリーズナブルと思います。時間の都合で残念ながら温泉大浴場に入れませんでしたが、次回は是非利用させていただきたいと思います。
宿泊日2018/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【オータムセール】レイトチェックアウトプラン
食事食事なし