西鉄イン小倉 福岡県/JR小倉駅小倉城口(南口)徒歩約5分
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.22
お食事
3.78
満足度
4.22
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男性 4.03  /   女性 3.83    クチコミ数 23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こなぼう さんの感想 投稿日:2020/06/03
3度目の利用ですが次回行く際も利用させていただきます。
宿泊日2020/06/01
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(素泊)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/03
朝食は品数が多いし、ドリンクも数種類あって満足してます。次回も他と比べて安かったら利用しようと思います。数年前、小倉の別のホテル利用しましたが、朝食は物足りなかったです。西鉄イン小倉の方が良かったです。ただ、場所が分かりにくかったです。コンビニの人に訪ねてから行きました。
施設からの返信この度は西鉄イン小倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの場所に関しましては、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
もし、ご不明な点がございましたら、フロントでもご対応させていただきますのでお気軽にお電話くださいませ。

それでは、これからも西鉄イン小倉をどうぞよろしくお願いいたします。

西鉄イン小倉 フロント 太田
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋本館喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~ポイント最大5倍~(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こけしさん@ さんの感想 投稿日:2019/11/13
受付の方は大変優しくて対応がよかったです。部屋の便所が臭くて困りました。
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(2室)
部屋本館禁煙ダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(素泊)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kandou2 さんの感想 投稿日:2019/11/04
いつもお風呂とお食事に満足して利用させていただいています。
ただ、部屋着が薄くて、前の打ち合わせも少なくて、お風呂場にも着ていけないです。
改善をお願いいたします。
施設からの返信いつも西鉄イン小倉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋とお食事にご満足いただけているとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様のご期待に添えるサービスをお届け出来ますよう、品質維持、向上にスタッフ一同努めて参ります。
また、お部屋着に関してもお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
実はただいま、お部屋着を新しい物へと変えるべく、着心地やお色などの具体的な検討を行っている最中でございます。
お部屋へご用意出来るまではまだ少しお時間を頂戴する予定ではございますが、ご利用頂けた際には是非、新しいお部屋着についてもお言葉をお伺いできますと幸いでございます。

忙しい年の瀬となりました。どうぞお体に気を付けて、日々をお過ごしくださいませ。

西鉄イン小倉 フロント 泉
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~ポイント最大10倍~(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こなぼう さんの感想 投稿日:2019/10/28
二回目の利用でしたが次回も使いたいです!
施設からの返信西鉄イン小倉へご来館いただき、ありがとうございます。
また、お寄せいただいたお言葉へのお返事が遅くなってしまい、申し訳ありません。
この度は、大変高いご評価と、次回も使いたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の期待にお答えできるサービスをお届け出来るよう、スタッフ一丸となって、精進いたします。
お客様のまたのお帰りを、西鉄イン小倉一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン小倉 フロント 泉
宿泊日2019/10/26
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
クソババア さんの感想 投稿日:2019/10/15
入力に時間がかかって消えたからもう書かない
宿泊日2019/10/12
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サトケン子 さんの感想 投稿日:2019/09/20
帰省するたびに、ホテルを取りますが、こんなに良いホテルが駅近であったのはビックリしました。
これからは、常宿にさせて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋新館喫煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大8倍 シングルルームプラン(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
頑張る受験生 さんの感想 投稿日:2019/09/08
価格、部屋、食事の全ての面で大々々満足です。次回も一休から予約します。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また総合評価5という高い評価を頂けましたこと大変光栄でございます。
お客様からの「大々々満足です」とのご感想を拝見し、嬉しく思うとともにお客様のお声を励みに今後もご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひ次回のご予約もお待ち申し上げております!!
お忙しい中ご感想までお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
めっきり寒くなってまいりましたが、お体にお気をつけてお過ごしください。
西鉄イン小倉 フロント 大石
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
さふらわー さんの感想 投稿日:2019/08/06
初めて利用しました。大浴場が思っていた以上に良かったです。朝食は、ちょっと残念でした。また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は西鉄イン小倉にご宿泊くださいましてありがとうございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

初めてのご利用はいかがでしたでしょうか。
大浴場はご満足いただけたご様子で安心致しました。
旅の疲れはやはり手足を伸ばしてゆっくりお湯に浸かる・・・に限りますよね。

朝食に関しましては『残念』とのご意見ありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
いただきましたコメントをスタッフで共有し、改善に努めていきます。

またの機会がおありでしたら是非西鉄イン小倉をご予約くださいますよう、
お願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/04
利用人数1名(1室)
部屋本館喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ewanmg さんの感想 投稿日:2019/07/28
7月下旬に5泊。総じてコスパ的には星4つでOK。良い点は洗濯機があったこと、3つの階に分散してますので混みません。大浴場は予想よりも広く、くつろげました。GOOD!朝ごはんも混雑していましたが、最低限のものはあり、ちょうどよい。ビジネス利用ですので十分です。空調、冷房も暑い時期でしたが、良し。不満な点は、前に宿泊していた人の乾いたコンタクトレンズが2日間も、トイレにありました。要掃除。コーヒーですが、ブラックしか飲まないのですが、砂糖も一緒にパッケージされていて毎回もったいないです。もったいないので、ここをぜひ改善して欲しい。
ビジネス利用にはとてもコスパの良いホテルでおすすめです。
宿泊日2019/07/22
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~ポイント最大10倍~(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
華だよね さんの感想 投稿日:2019/06/23
駐車場を間違いロビー受付の方に、わざわざ暑い中足を運んでいただき、ホテルの駐車場まで連れて来ていただきました。とても助かりました。 平日なので、温泉独り占め状態でのんびりできました。
 いろいろなホテルや旅館を利用している私が、悪かったのですが、ルームキーに番号が入ってないことに温泉から部屋にかえる中、かすかに覚えていた階に到着した折、あれ?はっと部屋何番だったけ(笑)  その階のエレベーターホールにある電話からロビーに連絡し部屋に無事帰ることができました。ルームキーに番号が入ってないホテルもあるんだと再確認しました。
 今度利用される方は、ルーム番号をしっかり覚えていってくださいね。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラーメン博士 さんの感想 投稿日:2019/06/10
お風呂は、大きくて気持ちよかったです。朝食も美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また総合評価5という高い評価を頂けましたこと大変光栄でございます。
大浴場、朝食ともにご満足頂けたご様子がうかがえ安心いたしました。
朝食は小倉発祥の「焼うどん」や福岡県の郷土料理でもある「がめ煮」などもご用意しておりますので500円でお楽しみ頂けるかと思います。
北九州には他にも美味しいごはんがありますので是非また足を運んで頂ければ嬉しいです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉 フロント 大石
宿泊日2019/06/08
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たか28 さんの感想 投稿日:2019/05/04
少しベッドが固かったぐらいで他は満足です!
施設からの返信この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、概ねご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
当ホテル自慢の大浴場はご利用いただけたでしょうか。
汗ばむ陽気となって参りましたが、大きな湯ぶねでさっぱりと汗を流すのは気持ちの良いものでございますね。
しかしながら、ベットについてご期待に添えず大変申し訳ございません。
当ホテルの新館のベットは、今回ご宿泊いただいた本館のベットよりいくらか柔らかいものをご準備しておりますので、
次回のご縁を賜れます際には、是非お試しください。
暑い季節に向かいます。健康にはくれぐれもご留意くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン小倉 フロント 亀田
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【早割14プラン】 (素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yu7037730 さんの感想 投稿日:2019/03/02
とても快適に宿泊できました。大浴場は大変よかったです。朝食も満足できました。初めてのお客さんには小倉駅からのアクセスがもっとわかりやすいと、さらに良いと思いました。
宿泊日2019/02/26
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
角刈り君 さんの感想 投稿日:2019/02/16
朝食もついてとてもお得感が有りました。
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食についてご満足頂けたご様子が分かり、大変嬉しく思います。
500円のビュッフェ形式でご用意しており、福岡ならではのメニューもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
また朝食スタッフとは定期的にミーティングを行い、お客様から頂いたご意見も届けております。
今後もより良いメニューを提供できるよう努めて参りますので、また機会がありましたら是非ご利用ください。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉 フロント 原岡
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】2月15日まで限定セールプラン(朝付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ホワイトビーチさん さんの感想 投稿日:2019/02/16
毎月一回から二回泊まります、リーズナブルな価格で部屋、大衆浴場は清潔感ある。
施設からの返信いつも西鉄イン小倉をご利用くださいましてありがとうございます。

大浴場・お部屋に清潔感がある・・とのご感想に安心致しました。

当ホテルは、朝の忙しいご出発の際にフロントにお立ち寄りされなくてもチェックアウトが可能なシステムですのでご利用後の感想などを伺う機会は少ないのが現状です。
こうしてお帰りになられてからコメントを頂けると勉強になりますし、日々働くスタッフの励みにもなります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事、改めて感謝致します。

またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄イン小倉  フロント 白石
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】2月15日まで限定セールプラン(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えんどう0226 さんの感想 投稿日:2018/12/22
有難うございました。
温泉もあり快適でした。
また利用します。
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
お客様よりまた利用しますとのお声を頂けて本当に嬉しく思います。
今後もまた泊まりたい!と思い続けて頂けるよう日々努めて参りますので来年も西鉄イン小倉を宜しくお願い致します。
晴れやかな新年をお迎えになられますよう、心よりお祈り申し上げます。
西鉄イン小倉 フロント 原岡
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【大浴場でゆったりプラン】 (素泊まり)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ひな汰 さんの感想 投稿日:2018/12/18
駅近ですごく便利な立地
ビジネスホテルとしては満足です!
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルを選んで頂けましたこと大変光栄に思います。
ご滞在中はごゆっくり過ごして頂けましたでしょうか。
ご感想より、”満足”という言葉をいただきまして、安心致しました。
当ホテルはJRやモノレール小倉駅から徒歩約5分程で、大変便利な場所に位置しており、
また近隣にはコンビニエンスストアや飲食店・ショッピングセンターもございます。
今後、更にご満足いただけるような商品やサービスを提供していきたいと考えております。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉 フロント ホァ
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~ポイント最大10倍~(朝食付)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
opa0801! さんの感想 投稿日:2018/12/13
いつも利用しています。ありがとうございます。1つお願いですが、大浴場の朝を6時からにしていただきそれはとてもありがたいのですが、部屋内に告知している茶色のプレートは6時半のままです。エレベーター内に8月から6時〜と掲示されてるのに部屋の中の掲示が異なり判断が出来かねました。フロントに電話をすれば良いのかもしれませんが。改善お願いします。
施設からの返信いつも西鉄イン小倉にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、2018年8月より営業開始時間を6時に早めさせて頂きました大浴場のご案内に関して、一貫していないご案内があり、ご迷惑とご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。

至急客室内のプレートを含め、各種案内を点検、確認し、しかるべき修正を実施致します。ご指摘頂き、ありがとうございます。

これからも、ご利用頂きやすいホテルを目指して、改善、改良、向上に努めて参ります。
2018年中ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

2019年も西鉄イン小倉をどうぞよろしくお願い申し上げます。

それでは、どうぞよいお年をお迎えくださいませ!


西鉄イン小倉 フロント 山崎
宿泊日2018/12/10
利用人数1名(1室)
部屋新館喫煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】大浴場・サウナ付お値打ちだねプラン(素泊)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
臭&唐 さんの感想 投稿日:2018/12/09
2回目の利用。今回も出張でしたが、前日でサウナに入り肌を整えたので、翌日のメイクはバッチリ。
駅から近く、朝食付きでも極端に高くないです。
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご出張先でのお仕事、お疲れ様でございました。お化粧乗りが良いと、その日1日が気持ちよく過ごせますよね。
当館の設備がお客様の一助になれましたようで、大変光栄でございます。
また、朝食についてもご評価頂きありがとうございます。これからもご利用頂けますよう更なる品質向上を目指して参ります。
最後になりますが、師走のお忙しい中、ご評価お寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心待ちにしております。 西鉄イン小倉 フロント 泉
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋本館喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 西鉄ホテルクルーム名古屋 開業記念・ソラリア西鉄ホテル福岡 リニューアル記念ポイント最大15倍朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ume2yo1ro さんの感想 投稿日:2018/11/07
部屋は清潔で設備も比較的新しく、不満な点はありませんでした。朝食付きプランで朝食も利用しましたが、和洋バイキングで地元の料理も用意されており、十分に楽しめました。小倉の繁華街からも徒歩圏内で、夕飯を探すのにも便利でした。
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋新館禁煙シングル(シングル)(13.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~ポイント最大10倍~(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
臭&唐 さんの感想 投稿日:2018/09/21
部屋の照明が明るく、女子にはありがたかった。
朝のバイキングもおいしかった。
大浴場とサウナは最高
隣の部屋の物音もきこえないし、これまで色々な所に泊まったが次回からも西鉄さんを選びます!
宿泊日2018/09/19
利用人数1名(1室)
部屋本館喫煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~ポイント最大10倍~(朝食付)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
パルジ さんの感想 投稿日:2018/09/05
チェックインの際、数人がかりで電車のジオラマを作成していたため、ゲストには無関心。こっちが気を引こうとジオラマの話をしたら、完全に迷惑そうな顔。そんなにゲストに話しかけられるのが嫌なら、フロントで作るな! しかも、次の日の朝、こちらから確認し、とりに行くまで朝食が付いているのか、どこで食べたらよいか、何の案内もない。フロントを飾ることも大切かもしれないが、ゲストのことにも気をつかえ! アルバイト感覚で仕事をするな。ハッキリ言って、今までで最低のホテルだった。是非、責任者は連絡をしてほしい!!
施設からの返信この度は、西鉄イン小倉へご宿泊頂き誠に有難うございました。
せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を拝見させて頂きました。
はじめに、フロントでは常に周囲にアンテナを張りお客様がフロントへお越しの際には手を止めて「いらっしゃいませ」と、お声掛けするのが基本でございます。
また、ご朝食付のプランにもかかわらず、朝食のご案内、朝食券のお渡し忘れ等、確認不足により、お客様にご不安な思いをお掛けしてしまいました。

お客様のおっしゃる通り、フロントの飾りに気を使うのも大切ではございますが、まずはホテルスタッフとしてフロントに立つ以上はお客様へ気を配り、漏れのないご案内をし、お客様に安心してご宿泊頂く事が何より大切な事でございます。
ホテルのフロントは、常にお客様ファーストでなければならないはずです。
全ては私共の指導不足、ホテルスタッフとしての心構えがしっかりと構築できていなかった事が原因でございます。
今回、頂きました貴重なご意見を元に現状をしっかり把握し、教育、指導と共に様々な角度から見直し改善させて頂きます。
まだまだ未熟なスタッフも含め、今後の成長を期待して頂ければ幸いでございます。
お客様のご期待に沿うホテルとなりました時に、再びご縁を頂戴出来れば幸いでございます。
また、従業員にはおもてなしについて再認識させる機会を戴いた事、深く感謝申し上げます。
宿泊日2018/09/03
利用人数1名(1室)
部屋本館禁煙シングル(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【大浴場でゆったりプラン】 (朝食付)
食事朝食付