西鉄ホテル クルーム 博多 福岡県/JR博多駅博多口徒歩4分
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.29
お食事
3.75
満足度
4.31
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男性 4.42  /   女性 3.91    クチコミ数 128件
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
spka54 さんの感想 投稿日:2019/09/04
全般的にはすごく過ごしやすく、使い勝手がよかった。
スタッフの方々もさり気なく仕事をされてるので
気にしないで気軽に話しかける事が出来た
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるようにお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
何かご不明な点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちえまろこ さんの感想 投稿日:2019/08/28
2回目の宿泊でした。お風呂は広々として解放感があり、ゆっくり足を伸ばして疲れを取れて良かったです。マッサージチェアがあるのも、嬉しいです。
朝食時、トースターが1台なのでパンを焼く為に待たないといけないのが残念でした。台数を増やすか、ローラーが回転するタイブのトースターならスムーズになるのでは、と思いました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊とのことで、また当ホテルをお選び頂けて大変光栄でございます。
大浴場では広い湯船にゆっくりと浸かることによって、いつもより疲れが取れやすかったのではないかと感じます。
ごゆっくり寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食時にお客様にご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を余すことなく朝食会場にも伝え、お客様により一層ご満足してもらえるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レオ21 さんの感想 投稿日:2019/08/19
大変いいホテルでした。チェックイン時に部屋番号を間違うミスがありましたが、すぐに対応していただきました。駅から近く、コンビニも温泉もあり大変便利です。また泊まりたいホテルです。部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったのが気になりました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の不手際、お部屋の件でご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
ウォシュレットはすぐにお部屋を確認し、修理をさせていただきました。
改善に繋がるご連絡をいただき、重ねて感謝申し上げます。
このような中で「大変いいホテルでした」と仰って頂いたことを嬉しく思います。
またお会いできる日をお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふじこさん2 さんの感想 投稿日:2019/08/07
2回目の利用です。大浴場があるので大変気に入ってます。サウナ、水風呂も完備なので旅の疲れもとれます。施設内も全体的にきれいですので、女性向きと思います。また福岡の旅行時に利用したいと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私ども自慢の大浴場をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋タイプはプレミアムビジネスでございましたが、女性専用のプレミアムレディースルームもございます。お部屋の雰囲気が明るく、フットマッサージ機も備え付けておりますのでオススメでございます。
機会がございましたら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
各地で猛暑が続いておりますのでどうかご自愛下さい。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2019/08/02
いつも満足させていただきありがとうございます。
とてもゆっくり出来ます。お気に入りホテルです。
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
「お気に入りホテル」というお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 山本
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】喫煙プレミアムツイン(ベッド2台)(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
田中65ってうまい さんの感想 投稿日:2019/07/29
年に2~3回は利用させてもらってるにですが、部屋のタオルを持って温泉に行くとバスタオルは問題ないですが、フェイスタオルはバリバリになってしまい朝一部屋で洗面後に使いにくいです。
大浴場にはアカスリ?はあるけど、出来れば身体を拭けるタオルを貸し出してくれたら良いのにって思います。
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件でございますが、フロントにお申し付け頂きましたら追加でご準備させて頂きます。お手数をおかけ致しますが、お声かけ頂けましたら幸いでございます。ご不便をお掛けしたにも関わらず、高評価を頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、またいつでもお越しいただけたらと思います。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 山本
宿泊日2019/07/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
謎の広島県人 さんの感想 投稿日:2019/07/29
お風呂は1階に温泉があるのでゆっくりするのに良い。朝食は1階の和食のお店に行った。メインのおかずを3種類の中から選びその他は自分でバイキング方式で用意。喫煙の部屋しかなかったがタバコのにおいは気にならなかった。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙室に空きがなくご希望にそえず申し訳ございませんでした。タバコの臭いは気にならなかったとのことで安心いたしました。
ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。日頃の疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
ご朝食は1階「じゃこくじら」をご利用いただきありがとうございます。2階の朝食会場「ジャルディーノ」では和洋ビュッフェがござますので、またの機会にぜひご利用ください。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ダークみきゃん さんの感想 投稿日:2019/07/22
宿泊前日に予約したので、お安く泊まれました。
全体的には満足しておりますが、下記気になったので今後改善いただきたいです。
・ベットサイドのテーブルが汚れていた(ネチョネチョしていたのでウェットティッシュで拭きました)
・冷蔵庫の効きが悪い(係の方が冷蔵庫裏にある強弱を設定し直して下さいました)
・9:00〜11:00にかけて清掃の女性の方々の声が廊下から部屋まで響いて聴こえて落ち着かない
・朝食(洋食利用)にフルーツポンチはありましたが、フルーツが一つもなく寂しかった。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、冷蔵庫の効きが悪かったことと重ねてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また、朝のご出発前の大切なお時間帯に、清掃スタッフの声がうるさくお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
朝食会場についてもご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見を清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有し、お客様が快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また挽回の機会をいただければ幸いに存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムダブルルーム(ダブル)(14.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
カルナバルバベル さんの感想 投稿日:2019/07/15
フロント接客は至って普通で、可もなく不可もない感じでした。
ホテルの雰囲気は全体的に内装の色味は良く落ち着く感じで、過ごし易いと思います。
部屋については細やかな配慮が見られるものの、やはり隅々まではなかなか掃除が難しいようで、ビジネスホテルに求めてはいけないのかも知れませんが、所々埃が溜まってる箇所が見られ気になってしまいました。
しかしながら、温泉施設は居心地も良く広くて良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、あたたかなお言葉を頂き感謝申し上げます。
また、大浴場でごゆっくりして頂けたご様子が伺え私も大変嬉しく存じます。
これからも皆様がごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で考え努めてまいります。大変恐縮ではございますが、また福岡へ起こしの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 溝口
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
のずねこ さんの感想 投稿日:2019/07/06
博多駅近くのビジネスホテル。
駅近ですが、バスターミナルの近くなので終日大型のバスが往来しています。道幅も狭く、横断歩道など大きなトランクを持っての移動は少し怖かったです。

ロビーや受付はとても綺麗でモダンです。
アロマをたいていたり、ステキな家具が配置されていて、ゆったり過ごせそう。
地下に大浴場あります。
併設の居酒屋が朝食会場となります。

14階のレディースルームを利用しました。
こじんまりとして清潔感のあるお部屋の印象。シャワールームのみですが不便はありません。

ですが!
ルームウェアがくさい。
着れたもんじゃないです。生乾きのような異臭がして不快でした。

またベッドの下に小物を落としたので除くと、ペットボトルのキャップやらゴミが沢山…汚い。
あと、レディースルーム用のマッサージ器具は壊れていて電源を入れても使えませんでした。
疲れていたので残念でした。

朝ごはんは2階の和洋食バイキングに。
次から次へと宿泊客がくるので入口で詰まってました。我々はスっとはいれましたが、待機している方もいました。
味は可もなく不可もなく。普通です。
食事が終わった人はカードを裏返して「終わった」とするのですが、理解していない方がそのままで去ってしまってお席がまわってませんでした。

もう利用したくないです。
施設からの返信この度は、数あるホテルから西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋着やマッサージ器具の不備のみならず、お部屋の清掃も行き届いていなかったとの事で大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。本来であればお部屋の清掃が完了してお客様をご案内するべき所でございます。
今度同じ事が無いよう、清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有しサービスの向上に努めて参ります。
上記のことながら、ロビーや受付・施設に関しましてあたたかなお言葉を頂き大変恐縮でございます。誠に勝手ではございますが私どもにまた機会を与えて頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

西鉄ホテルクルーム博多 溝口
宿泊日2019/06/24
利用人数2名(1室)
部屋【女性専用】プレミアムレディース ツイン(ベッド2台)(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちえまろこ さんの感想 投稿日:2019/07/02
大浴場は露天風呂もあって、ゆっくり疲れをとる事が出来ました。朝食バイキングは、和食のメニューが多かった様に思います。特に野菜サラダの種類が少なくて朝は洋食の私には、少し物足りなく感じました。総じて満足しています。また、利用させていただきます。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂いたにも関わらず、朝食をご満足頂けず大変心苦しく存じます。
お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂くために、至急朝食スタッフにお伝えしサービス向上に努めて参ります。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

西鉄ホテルクルーム博多 金丸
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春休み2018 さんの感想 投稿日:2019/06/30
駅近でしたが比較的静かで、利便性もよく。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル近くにございます博多駅は、福岡空港からも2駅と大変便利な場所にございますので、新幹線・飛行機どちらでお越しのお客様もご利用しやすい所も強みでございます。これからも、皆様に旅先の家としてご利用頂ける様私どもも精進してまいります。
最後になりますが、お褒めのお言葉と、高評価重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 溝口
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しかご庵 さんの感想 投稿日:2019/06/28
駅から近いし、設備も申し分ありません。今回は遅くチェックインしたために、大浴場は利用しませんでしたが、じかいは必ず利用します。駅前のホテルは転々としていましたが、此所はリピートしたくなるおしゃれなホテルでした。スタッフの対応もGoodでした。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足頂けた様子がお見受けでき、とても嬉しく存じます。
また設備や立地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今回はお時間のご都合がつかず大浴場をご利用頂けなかったとのことですが、
次回ご利用の機会がございましたら、是非当ホテル自慢の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
今回賜わりました貴重なご感想を励みとさせて頂き、今後のサービス向上に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2019/06/25
マッサージチェアが付いていたのでとても良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多にご利用頂き、誠にありがとうございます。
マッサージチェアにご満足頂けたようで安心致しました。
マッサージチェアやエスプレッソのコーヒーマシンは今回ご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームのみにご用意しております。
今後とも博多へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 吉田
宿泊日2019/06/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2019/06/25
駅から近く便利でした。2連泊しましたが朝食会場も2か所あるため、良かったです。大浴場も清潔で満足できました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの徒歩圏内にバスや博多駅がありますのでビジネス、観光に大変便利と好評を頂いております。
ご宿泊中は、快適にお過ごしいただいた様子で大変嬉しく思っております。
今後も当ホテルでのご滞在をさらにご満足頂けるよう精進を重ねて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 山崎
宿泊日2019/06/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休春春 さんの感想 投稿日:2019/06/14
すごく良い旅行になりました。ただ、隣のお部屋が希望でしたができなくて残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件ご要望頂いていたにも関わらず、お隣同士でご用意できず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、施設や接客に関しまして高評価やあたたかなお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら当ホテルお選び頂ければと思います。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
宿泊日2019/05/21
利用人数4名(2室)
部屋禁煙プレミアムダブルルーム(ダブル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2019/06/08
大浴場快適でした。また利用します。
宿泊日2019/06/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆっきーくんです さんの感想 投稿日:2019/06/03
客室は特筆すべき点はないが、トイレなどが外からシースルーになっている様式はあまり意味はないと思う。温泉はよい。朝の食事は二か所可能で、それぞれ特徴がある。全体として、安くはないが、駅に近いということを考えれば、まずまずではないか。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて当ホテルの温泉大浴場をご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。
季節毎にバラ湯やゆず湯等のイベントも行っており、ホームページにてお知らせしておりますので次回ご宿泊の際は大浴場のイベントも併せてお楽しみ頂けたら幸いです。

 客室内の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にお寛ぎいただける空間を提供する為、頂いたお客様の声を参考にし更なるサービスの向上に努めて参ります。

 最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 佐藤
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
saki422 さんの感想 投稿日:2019/06/03
駅にもバスターミナルにも近く、ロケーションが最高。食事はサラダにトマトがないのとフルーツがないのが残念でした。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
評価にて概ね満足頂けたご様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。
仰せの通り当館は博多駅・バスターミナルが近くにあり、福岡空港また繁華街へのアクセス面でもご好評頂いております。
しかしながら朝食会場にて満足頂けるメニューが提供できておらず大変心苦しく存じます。
朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂き、当ホテルでのご滞在をご満足頂けるよう日々改善に努めて参ります。
またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】喫煙プレミアムツイン(ベッド2台)(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saki422 さんの感想 投稿日:2019/06/03
場所も良く、大浴場も良かったです。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
温泉大浴場では季節に応じて菖蒲湯、バラ湯、ラベンダー湯等のイベントも実施しております。
ご利用の機会がございましたら、是非お楽しみ頂たく存じます。
今後お客様の「旅先の家」となれるよう、快適な空間創りに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かぐつち さんの感想 投稿日:2019/06/01
出張でいつも使うホテルから気分を変えようと予約。いまどきのベンチャー企業のオフィス風なロビー。パソコン作業スペースとか「お、いいね」。部屋は広くはないが、コーナーの空間をうまく使ってミニソファーまである。洗面所のバスタオルがビニール袋でつってあるのには??でしたが、大浴場にいく段になって納得。そういえば、よそではランドリー袋とか手持ちのエコバッグ取り出してゴソゴソ手間取ってた。これならヒョイとつまみあげて、着替えも放り込んでお風呂へ。リネンサービスの方も楽なのかもしれませんが、課題解決の心遣い。
斜め向かいのバスターミナルから、すぐに地下通路に入れるし、鉄路に近いけど、思いのほか静かでよく眠れました。福岡出張、今度からこっちにします。
宿泊日2019/05/30
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
アムッチ さんの感想 投稿日:2019/05/06
駅からのアクセスが良く、入り口からフロント、ロビーへ入って行くところが、開放感があり、素敵でした。ロビーの雰囲気や、飾り付けに細かい心配りを感じました。部屋に置いてあったマッサージクッションは疲れた脚をほぐすのに気持ちよかったです。朝食はバイキングを利用しましたが、果物がもっとあったら良かったですね。また博多に行く時には利用させてもらいたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
アクセス面やロビーにおきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館自慢のロビーには福岡・九州を中心とした工芸品やセレクトBOOKをご用意しております。季節によって飾り付けも変えておりますのでまた少し違った雰囲気も感じて頂けるかと思います。
また、女性のお客様には女性専用のお部屋プレミアムレディースルームもご準備しております。お部屋にはフットマッサージ機やヘアアイロンなど女性のお客様にお喜び頂けるアイテムを常設しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。
今回のご宿泊では、せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず満足頂けるサービスをお届けできず大変心苦しく存じます。
より良いサービスをお届けできますようにお客様のご意見を朝食会場にお伝えし、お客様に寄り添ったお食事を提供できるように努めて参ります。
また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂ければ幸いでございます。
ご来館心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 川口
宿泊日2019/05/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kt1867903 さんの感想 投稿日:2019/04/19
レディースプランでしたが、客室もシングルとしては広く、フットやクッション式のマッサージ機のおかげで疲れも取れ、リラックスできました。くるくるドライヤーもあって、持参しようか迷っていたので、助かりました。
温泉は本当に良かった。駅ちかで、あるんですね温泉が。夜と朝と入りました。朝食は、レストランの雰囲気は落ち着いてとても良かったです。靴を脱ぐのも新鮮でした。
でもフルーツなどがなく残念でした。
先週でかけた姫路駅そばのホテルでは、子供用のメニューコーナーがあり、感激しました。
ゴールデンウイークや、夏休みなどだけでも、ミルク用のお湯や、味が幼児から小学生低学年位向けの味のものを特別用意してもよいのかなと思います。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
レディースルームには女性のお客様目線で、あったら良いなと思って頂けるアメニティを取り揃えております。
その為、たくさんの女性のお客様にご好評頂いております。
お客様にもアメニティやお部屋の設備をご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
温泉でも日頃の疲れを癒して頂けたのであれば、幸いでございます。
またご朝食レストランにおいて、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食会場にも余すことなく情報を共有し、お客様に更に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
それでは、福岡にお越しの際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
1239 さんの感想 投稿日:2019/04/12
全体に良かった。
唯一物足りなかったのが朝食の内容。今回は朝食付きプランだったが、金額は@1,200円となっていた。
この値段であの種類はあまりにも…
宿泊日2019/04/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2019/04/01
キレイだし設備も良くほぼ満足出来ます。フロントの方はとても親切です。が、食事の係の方の対応と白米の味は満足出来ませんでした。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうざいます。
設備面やフロント対応にてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存知ます。
しかしながら食事会場の係の対応や白米の味に満足できなかったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。お客様からお聞かせいただいたお声については食事会場にも周知させ、情報共有させて頂いております。今後の食事内容や対応についても改善できるように努めて参りたいと存じます。
最後になりますが、福岡にいらっしゃる際挽回の機会を当ホテルに頂けるのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
宿泊日2019/03/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とになび さんの感想 投稿日:2019/03/28
バスターミナルのそばで立地条件も良く清潔で素敵なホテルでした。
浴場も広くゆったり出来ました。
朝食は洋食バイキングの方を利用しました。
とても美味しく接客も落ち着いていて気持ち良く
食べる事ができました。
和食バイキングの方は焼き魚の匂いが鼻についたので
入り口に入った途端にやめました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また「オール5」の評価を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では温泉も朝食も利用され、ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
お客様の喜びが私たちの喜びでもありますので、今後も素敵な癒しの空間をご提供できるよう精進して参ります。
福岡にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様のご来館を楽しみにお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムダブルルーム(ダブル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/24
空気清浄機の加湿を水補給したにもかかわらず、赤い点滅ランプがついて、壊れているのか出てきませんでした。
おかげさまで喉が痛くてまいりました。
部屋の壁の向こうに従業員さん用の階段があるのか、ドンドンドンドン登り降りされて、うるさくて眠れませんでした。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は空気清浄機の不具合でご迷惑おかけし大変申し訳ございません。私どもの確認不足でお客様には快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
また、ごゆっくりお休みいただけず、お客様にはご迷惑おかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお部屋の横には非常階段や線路が近くにございます。階段や線路側から離れた静かなお部屋をご準備させて頂きますので、次回挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

西鉄ホテルクルーム博多 中村
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆっみ さんの感想 投稿日:2019/03/24
時計の時刻が12時間ほどずれており、それに気付かず目覚ましを設定して寝坊した。お掃除のスタッフが客に遠慮してエレベーターに乗り込まないので各階に停止することになり、かえって時間がかかっていた。朝食会場の椅子のひじ掛けとテーブルが同じ高さで、2度指を挟んで怪我した。温泉はゆっくりできて素晴らしい。お部屋のマッサージ機やアメニティも充実していて満足でした。いいホテルだと思うので改善して欲しいところをお伝えしました。
宿泊日2019/03/22
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
どーんどーん さんの感想 投稿日:2019/03/21
博多に旅行の際は、ここ数年、かならず利用するほど気に行っていますが、今回ちょっと不都合や不具合があったので、書き込みます。利用部屋の洗面台の排水の蓋が排水できるように設置されておらず、洗顔時に、洗面台のボールより水が溢れ出て、床や服や足元が濡れて不快な思いをした。←翌日フロントに申し出たらその日の部屋に帰るまでには是正されて、お詫びと説明を書いた用紙が置いてありました。これは良い対応だと思いますが、この一言が欲しかった「大丈夫でしたか?」服が濡れていたら、クリーニングのサービスも致しますなどの、客の状態を確認して、その不備に対するサービスが有ればベストでしたが。温泉利用時にロッカーの鍵が入浴中に湯船の中に落ちて行方不明に、ロッカーキーのゴムバンドの劣化によるものだと考えられますが、85歳の障害者の母親が一生懸命鍵を探す様子は痛々しかったです。←フロントに連絡して女性スタッフに来てもらい鍵は壊れたバンドと鍵はお渡ししました。それから,毎回思うことですが、温泉の処にアメニティーにシャワーキャップの設置なく、温泉に来て気づき、困る。一言ないことを部屋に明記して戴ければ、部屋の分を持って行くこともできるので、そのように対応してほしい。
色々今回は不都合な事態が発生しましたので、その点ばかりの書き込みになりましたが、利便性やサービスを考えるとお気に入りのホテルに間違いにので、これからも利用したいと考えています。
施設からの返信いつもご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご利用にも関わらずご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。洗面台や大浴場、ロッカーキーに関しても度重なる不手際に対して、お客様の気持ちに寄り添ったお声掛けが出来ていなかったことは私共ホテルスタッフにとってあってはならないことと承知しております。お客様のご期待をこのような形で裏切ってしまい大変心苦しく存知ます。今後はお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、清掃係とも情報共有しながらお部屋の提供に努めて参りたいと思います。
またシャワーキャップに関しては温泉にはあいにく設置はございませんが、ご希望のお客様にはお部屋にご準備させて頂いておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はこのような至らぬ点が多々あったにも関わらずこれからも利用したいとおっしゃっていただき身が引き締まる思いでございます。
次回博多にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(2室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ピンク12 さんの感想 投稿日:2019/03/12
駅からも近くロビーや客室もとても綺麗で、大浴場もあって最高でしたが、客室にはシャワーしかない事をしらなかったので、驚きました。
1階にはコンビニもありとても便利でした。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりと寛げた様子が伺え、とても嬉しく思います。
また宿泊したいと思って頂けましたら幸いでございます。
お客様にご満足頂けるよう、清潔感があり快適に過ごせるホテル作りを目指して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではまた会えます日を楽しみに、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
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