西鉄ホテル クルーム 博多 福岡県/JR博多駅博多口徒歩4分
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.21
お食事
3.80
満足度
4.18
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男性 4.30  /   女性 3.90    クチコミ数 90
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
kishiro さんの感想 投稿日:2020/06/22
新型コロナウイルスの県を超えての行動が解除され、京都から娘のいる福岡へ、半年ぶりに会いに行きました。ホテルはとてもきれいで清潔感もあり、温泉も申し分なかったです。
1つ、残念なことは、朝ご飯がコロナの関係でビュッフェではなく和・洋から選ぶ定食でした。
おかわりできるのは、ご飯だけでした。できましたらご飯とみそ汁、お漬物ぐらいはおかわり自由にしてほしかったです。おかずの量が少なく、物足りませんでした。さつま揚げは油っぽかったです。
一口だけ高菜がついていたので、これ美味しいので、一口おかわりできませんか?と聞いたのですが、迷惑そうに断られました。ここについているぶんだけと・・。おちょこみたいな入れ物に一口しか入っていない高菜ですよ・・。サービス心がないというか・・残念です。朝食以外はよかったです。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋や温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、久々のご旅行を楽しみにされていたにもかかわらず、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴したお言葉を余すことなく朝食会場のスタッフへも共有させて頂きます。
お客様にご満足いただける内容をご提供できるよう改善に努めて参りますので、来福の際にはご宿泊の宿として当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2020/06/20
利用人数4名(2室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良大好きっ子 さんの感想 投稿日:2020/03/28
九州に出張の際は、必ず利用させてもらってますが、いつも大満足です!
清潔感があり、レディスプランは絶対におススメです!
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
九州出張の際には必ずご利用頂いているとのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
プレミアムレディースルームには、女性のお客様が喜んで頂けるアメニティ類を取り揃えており、ご満足頂けて光栄です。
「旅先の家」としていつでも温かくお出迎えできるよう努めて参りますので、来福の際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(2室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】博多駅ちかくの温泉付きホテルがポイント最大15倍で朝食付!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるきたろう さんの感想 投稿日:2020/03/07
普段泊まる時は朝食は2階のバイキングにしていましたが、コロナの影響もあり1階の和定食に変えましたが、とても美味しかったです。
宿泊日2020/03/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お出かけすき さんの感想 投稿日:2020/02/19
立地が良い、プレミアムルームはとても良かった、また機会があれば泊まるかもしれない。おすすめできます。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し私も大変嬉しいです。
プレミアムのお部屋はシングルのお部屋と比べ足用のマッサージなどご準備しておりますのでより、快適にご利用頂けるかと思います。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し続けていくよう努めて参りますので、
福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/02/15
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かぐつち さんの感想 投稿日:2020/01/15
福岡出張といえばここという具合で3回目。必要十分なところがいいです。今回は、夜の博多着。さっそく地下の大浴場で足を延ばしました。休憩室のマッサージ機も初めて使ったのですが、結構グイグイきました。部屋もすっきりコンパクトで使いやすいです。
難点といえば立地が、駅から近いけどバスターミナルのバスの出口の関係ですぐ目の前なのに横断歩道を何度も渡らなくてはならないとこでしょうか。ちょっと面倒かなという程度です。駅の表通りの横断歩道ほど待ち時間が長いわけでもないですし。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様よりお寄せ頂きました通り、1階の温泉大浴場を有しております点は当館の大きな魅力のひとつであると自負しております。季節によってはバラ湯や柚子湯、菖蒲湯などの温泉大浴場のイベントも実施しておりますので、機会がございましたら是非お楽しみ頂ければと思います。
また、当館の立地につきまして若干のご不便を感じていらっしゃるとのことを伺い、私どもも心苦しく思います。そんな中でも当館に再度足を運んで頂けたこと、大変嬉しく光栄にございます。さらにお客様へ寄り添ったサービスをお届けできる様スタッフ一同精進して参りますので、これからも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
それではまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 
フロント 豊福
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nesan_nagasaki さんの感想 投稿日:2020/01/14
ビジネスルームを一泊で利用しました。
窓からはバスの発着所と電車の駅が見えて、乗り物好きな人にはたまらないだろうなぁという感じでした。
ソファーにマッサージ機が取り付けてあり、好きなだけ利用できるようになっていたのがありがたかったです。さらに、温泉にもマッサージ機が設置してあって、びっくりしました。そちらも堪能して部屋に戻りました。お部屋はシャワーだけでしたが、温泉があったので全然問題なかったです。
翌日がセミナー参加でしたが温泉で温まっていたせいか、いつもならすぐに腰が痛くなるのですが、7時間の着座も腰が痛くなることなく参加できてよかったです。
博多駅にも近くて、移動も便利で、また利用させてもらいたいホテルです。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都心でありながらもご利用いただける天然温泉は、当ホテルの魅力の1つだと自負しております。プレミアムビジネスルームのアメニティであるマッサージチェアも活用されお寛ぎいただけたご様子で、お客様の旅先の家としていただければたいへん嬉しいです。またご感想をお寄せいただいた通り、当ホテルは博多駅・バスターミナルが近くにあり、福岡空港や繁華街へのアクセス面でもご好評をいただいております。近くへお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
謎の広島県人 さんの感想 投稿日:2020/01/13
何回か利用しています。温泉が1階にあり洗い場も20位あるので、ゆっくりできます。朝食を2階で食べましたが、バイキングですが和食のおかずを食べました。食べてないがカレーライスも魅力的でしたので、次回利用時には食べたいと思います。チェックアウトの最終時間が11時なのでゆっくりできます。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
高評価も頂き私どもスタッフの励みになります。

今回はバイキングをお召し上がりになられたのですね。
ついつい沢山食べてしまうバイキングですが、次回ご利用の際はカレーもお召し上がりいただいて1日の活力にして頂ければ幸いです。
また、当ホテルでは皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるようチェックアウトは11時でご案内しております。
もしよろしければ、西鉄ホテルグループのポイント会員にご入会頂きますと無料で1時間延長も承っております。
お貯め頂いたポイントも宿泊時にご利用頂けますので、気になった際はお気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
最後になりますが、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
宿泊日2020/01/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は10/31まで
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
rainday さんの感想 投稿日:2019/12/11
食事付きでしたが、チケットを渡されず、確認することになりました。バスルームに髪が残っていて清掃がやや雑かと。施設的に場所、アメニティなど満足です。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食チケット、清掃の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご満足のいくご滞在を提供できず大変心苦しく存じます。
バスルームについては入念に清掃し、同じような不手際を起こさぬ様努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
punchiくん さんの感想 投稿日:2019/12/09
2度目の利用でした。前回の印象がよかったので利用させていただいたのですが…2泊したのでベッドメイキングなし、備品は交換してほしいです。とお願いしたところ備品が1つの袋に入って用意されていました。部屋着、バスタオル、タオルはわかりますが、その同じ袋内にバスマット、バスタオルの隣に入ってありました。家でも足をふくためのマット類と身体に直接触れるバスタオルを一緒に洗うことも、直すこともなかったので驚きました。洗濯されてるとはいえ湯上がりに使用するものは分けて入れる方がいいと思いましたし、万一入れるならバスマットを何か違う袋に入れてからでないと衛生的にムリナお客様もいると思います。朝食は美味しくゆっくり食べることができました。前回の印象が良かったので残念でした。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの配慮が欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様の立場になって考え、快適にご滞在いただける空間を提供できるよう精進してまいります。
こちらの不手際があったにもかかわらず、朝食会場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
田中65ってうまい さんの感想 投稿日:2019/11/25
今回はチェックアウト後忘れ物をして戻り、またそのあとに再度忘れ物をして戻りましたが、素早くフロントの人達に対応して頂き感謝です。
その後の商談も問題なく進める事が出来ました!
また福岡に出張の時はよろしくお願いします!
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
忘れ物の件でフロントスタッフにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、「その後の商談が問題なく進めることができた」とのことで安心いたしました。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう精進して参りますので、福岡にご出張の際は、ぜひクルーム博多を宜しくお願い申し上げます。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 連泊限定 シングルルームプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
spka54 さんの感想 投稿日:2019/11/18
前日にTELで駐車場利用について伺ってたんですが
当日フロントで伺った内容と駐車場での内容が異なってました。
チェックインの時間も前日伺った時間と違ってました
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムダブルルーム(ダブル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
波戸大樹 さんの感想 投稿日:2019/11/13
毎年1回利用しています。今回も快適に過ごさせていただきました。お風呂も大浴場があるのでとても便利です。ただしセキュリティーのためなのでしょうが、エレベーター内のカードキーをかざすのはちょっと面倒です。お風呂もシングルならばカードキーだけで入れるようにしてもらえると助かります。今回始めて気付いたのですが、フロント横に置いてあったマウスウォッシュは大変重宝しました。また、来年も予約できれば利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎年ご利用して頂け、ご滞在中も快適に過ごせたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
当ホテルは旅先の家として快適に寛げる空間を提供し、お客様のニーズにお応えできるよう努めております。
マウスウォッシュもお客様の「あったらいいな」にお応えできればというスタッフの思いからご提供させて頂いております。
また来年利用したいとのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参りますので今後も西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2019/11/09
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
めっちー さんの感想 投稿日:2019/11/10
駅やバスターミナルから近いので,アクセスは良いと思います.大宰府方面へバスで行かれる方には最適化と思います.ただ,近いのにも関わらず,信号(わたり方)が複雑です.
ホテルは,全体的に明るく,1Fにコンビニがあるので便利でした.
ただ,シャワールームのカビや,洗面所の天井に埃がたまっている箇所があったので,ちょっとなと思いました.また,あの部屋の広さであれば,マッサージチェアは不要かなと.個人的には,部屋から,飛行機や新幹線の往来が見られる点は良かったです.
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへのアクセスに関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
しかしながら今回お泊り頂きましたお部屋の清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘をフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフにも共有し、お客様が安心して快適に過ごせるホテル作りに勤めていく所存でございます。
最後になりますが、またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
takae917712 さんの感想 投稿日:2019/10/30
部屋が靴を脱いでくつろげる床だったので、新鮮でした。いつも博多で利用しているホテルより割高でしたが、また泊まりたいと思うほどよかったです。フットマッサージや肩マッサージ機が備え付けであり、助かりました。
部屋にはシャワールームだけでしたが、その分広く感じました。お風呂も大浴場があり気持ちよかったです。朝食は和洋食のバイキングをいただきましたが、普通のホテルの朝食といった感じだったので、次回は和食をいただきたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。客室や温泉大浴場に関しまして、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。
朝食でございますが、和定食会場では鯛茶漬け膳・牛たん朝膳など3つの定食からお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり頂ければと思います。
これからも「旅先の家」としてお客様に安心して快適にご利用いただけるように努力してまいりますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をご愛顧のほどよろしくお願い致します。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラムシオ さんの感想 投稿日:2019/10/28
夫婦で二泊しました。博多駅からも近くて便利。ただ最初は少し迷いましたが。
 ツインの部屋としては少し狭い感じですが、清潔で快適です。ベッドルームは板間で裸足でも過ごせます。部屋には大画面のテレビ、タブレット端末、そして持ち出し可能な携帯端末?がありました。もちろんFree Wi-Fi完備です。
 大浴場はほどほどの広さで清潔でぬめりを感じるところもありません。サービスも行き届いており、チェックアウト後に荷物を預かって頂けました。
 ただ一つ残念な点は、朝食のバイキングでのご飯が少し硬かった事でしょうか。品数はやや少ない印象です。
 しかしとても全体的には満足の二日間でした。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。2日間のご滞在はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お部屋や温泉大浴場に関しても嬉しいご感想を頂戴でき安心致しました。
しかしながら朝食バイキングの件では、ご満足いく内容でご提供できず誠に申し訳なく思っております。 お客様から頂いたお声は朝食会場にも情報共有し、朝食会場の改善に努めさせて頂きます。
恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちゃまのすけ さんの感想 投稿日:2019/10/20
早目に到着しましたが、チェックインさせていただけたのがありがたかったです。お部屋も快適に過ごせましたが洗面台の水が流れにくかったのが残念でした。大浴場でゆっくり足を伸ばしてお湯に浸かることが出来たので疲れが取れました。駅からも近くて便利ですのでまた博多で宿泊する際はお世話になろうと思います。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】禁煙プレミアムツインルーム(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2019/10/09
駐車場係感じ悪い。立体駐車場は入らないからいつも外に止めさせてもらっていると言っても疑って何度も高さを測る。嫌々ならばと1番遠い所を案内する。行っていきなり嫌な気分になる。何度も行っていたが残念。受付も無愛想な方がいる。無愛想では気分よく泊まれない。
施設からの返信ご投稿者様
 いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
何度もご利用して頂いているにも関わらず、駐車場やフロントスタッフの心無い対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。残念な思いを大変心苦しく存知ます。
 今後はお客様一人ひとりのお気持ちに寄り添った対応ができるよう周知し、気持ちよく宿泊して頂ける様努めて参ります。恐縮ではございますが、また挽回の機会を当ホテルに頂けましたら幸いでございます。
この度はお客様の声をお聞かせくださりありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
宿泊日2019/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】喫煙プレミアムツイン(ベッド2台)(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
聖天の國 さんの感想 投稿日:2019/10/08
博多口から5分程度でアクセスは抜群です。バスルームに黒カビのようなものがあったのとトイレがやや小さいかったのと冷蔵庫の冷えが悪いのが残念でした。チェックイン・アウトのフロントの対応は感じがよかったです。1階にコンビニがあるのは、便利で良かったです。有料チャンネルのラインナップが今一つだったので、利用しませんでした。トータルで考えれば値段相当ですかね。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
アクセス面やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫やお部屋の清掃が行き届いていなかったことでご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後同じ事が無いように頂いた情報を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Nao223 さんの感想 投稿日:2019/09/24
大満足です。
福岡行く時は必ず泊まります。
温泉 接客 アメニティ 清潔さ何を取っても非の打ち所がない
値段以上の癒しを感じられるホテルです。
フロントに入った途端の香りがまた最高です
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 連泊限定 シングルルームプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshihiko91 さんの感想 投稿日:2019/09/16
試験を受験する前日の勉強と、交通確保のために宿泊させてもらいました。予約の際に誤って喫煙ルームを予約してしまいましたが、受付では満室のために変更できないと言われながらも、部屋に行くとタバコの匂いに耐えられず、再度禁煙ルームに変更を依頼したら、快く変更してもらいました。おかげで試験勉強もはかどり無事試験を受けることができました。
温泉も利用でき、リラックスするこてができました。
ありがとうございました。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
試験勉強もはかどり無事試験を受けることができたとのことで安心いたしました。
また、ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。少しでもお客様の日頃の疲れを癒すことができたのであれば幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/09/14
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
Tよこ さんの感想 投稿日:2019/09/16
朝食バイキングは品数は少なく、卵焼きも冷凍を解凍したのか水気があり、宿泊料金に比較し最悪の評価。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お客様にご満足頂ける内容をご提供できず、申し訳なく感じております。頂いたご意見は朝食会場にも余さず伝え共有しております。今後の食事内容について改善できるように努めて参りたいと存じます。
最後になりますが、今後も「旅先の家」としてお客様をお出迎えできるよう、日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/09/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
spka54 さんの感想 投稿日:2019/09/04
全般的にはすごく過ごしやすく、使い勝手がよかった。
スタッフの方々もさり気なく仕事をされてるので
気にしないで気軽に話しかける事が出来た
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるようにお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
何かご不明な点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちえまろこ さんの感想 投稿日:2019/08/28
2回目の宿泊でした。お風呂は広々として解放感があり、ゆっくり足を伸ばして疲れを取れて良かったです。マッサージチェアがあるのも、嬉しいです。
朝食時、トースターが1台なのでパンを焼く為に待たないといけないのが残念でした。台数を増やすか、ローラーが回転するタイブのトースターならスムーズになるのでは、と思いました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊とのことで、また当ホテルをお選び頂けて大変光栄でございます。
大浴場では広い湯船にゆっくりと浸かることによって、いつもより疲れが取れやすかったのではないかと感じます。
ごゆっくり寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食時にお客様にご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を余すことなく朝食会場にも伝え、お客様により一層ご満足してもらえるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レオ21 さんの感想 投稿日:2019/08/19
大変いいホテルでした。チェックイン時に部屋番号を間違うミスがありましたが、すぐに対応していただきました。駅から近く、コンビニも温泉もあり大変便利です。また泊まりたいホテルです。部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったのが気になりました。
施設からの返信この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の不手際、お部屋の件でご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
ウォシュレットはすぐにお部屋を確認し、修理をさせていただきました。
改善に繋がるご連絡をいただき、重ねて感謝申し上げます。
このような中で「大変いいホテルでした」と仰って頂いたことを嬉しく思います。
またお会いできる日をお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キャサ2 さんの感想 投稿日:2019/08/07
2回目の利用です。大浴場があるので大変気に入ってます。サウナ、水風呂も完備なので旅の疲れもとれます。施設内も全体的にきれいですので、女性向きと思います。また福岡の旅行時に利用したいと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私ども自慢の大浴場をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋タイプはプレミアムビジネスでございましたが、女性専用のプレミアムレディースルームもございます。お部屋の雰囲気が明るく、フットマッサージ機も備え付けておりますのでオススメでございます。
機会がございましたら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
各地で猛暑が続いておりますのでどうかご自愛下さい。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2019/08/02
いつも満足させていただきありがとうございます。
とてもゆっくり出来ます。お気に入りホテルです。
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
「お気に入りホテル」というお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 山本
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】喫煙プレミアムツイン(ベッド2台)(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
田中65ってうまい さんの感想 投稿日:2019/07/29
年に2~3回は利用させてもらってるにですが、部屋のタオルを持って温泉に行くとバスタオルは問題ないですが、フェイスタオルはバリバリになってしまい朝一部屋で洗面後に使いにくいです。
大浴場にはアカスリ?はあるけど、出来れば身体を拭けるタオルを貸し出してくれたら良いのにって思います。
施設からの返信いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件でございますが、フロントにお申し付け頂きましたら追加でご準備させて頂きます。お手数をおかけ致しますが、お声かけ頂けましたら幸いでございます。ご不便をお掛けしたにも関わらず、高評価を頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、またいつでもお越しいただけたらと思います。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 山本
宿泊日2019/07/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
謎の広島県人 さんの感想 投稿日:2019/07/29
お風呂は1階に温泉があるのでゆっくりするのに良い。朝食は1階の和食のお店に行った。メインのおかずを3種類の中から選びその他は自分でバイキング方式で用意。喫煙の部屋しかなかったがタバコのにおいは気にならなかった。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙室に空きがなくご希望にそえず申し訳ございませんでした。タバコの臭いは気にならなかったとのことで安心いたしました。
ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。日頃の疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
ご朝食は1階「じゃこくじら」をご利用いただきありがとうございます。2階の朝食会場「ジャルディーノ」では和洋ビュッフェがござますので、またの機会にぜひご利用ください。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングルルーム(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ダークみきゃん さんの感想 投稿日:2019/07/22
宿泊前日に予約したので、お安く泊まれました。
全体的には満足しておりますが、下記気になったので今後改善いただきたいです。
・ベットサイドのテーブルが汚れていた(ネチョネチョしていたのでウェットティッシュで拭きました)
・冷蔵庫の効きが悪い(係の方が冷蔵庫裏にある強弱を設定し直して下さいました)
・9:00〜11:00にかけて清掃の女性の方々の声が廊下から部屋まで響いて聴こえて落ち着かない
・朝食(洋食利用)にフルーツポンチはありましたが、フルーツが一つもなく寂しかった。
施設からの返信この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、冷蔵庫の効きが悪かったことと重ねてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また、朝のご出発前の大切なお時間帯に、清掃スタッフの声がうるさくお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
朝食会場についてもご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見を清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有し、お客様が快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また挽回の機会をいただければ幸いに存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアムダブルルーム(ダブル)(14.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
カルナバルバベル さんの感想 投稿日:2019/07/15
フロント接客は至って普通で、可もなく不可もない感じでした。
ホテルの雰囲気は全体的に内装の色味は良く落ち着く感じで、過ごし易いと思います。
部屋については細やかな配慮が見られるものの、やはり隅々まではなかなか掃除が難しいようで、ビジネスホテルに求めてはいけないのかも知れませんが、所々埃が溜まってる箇所が見られ気になってしまいました。
しかしながら、温泉施設は居心地も良く広くて良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、あたたかなお言葉を頂き感謝申し上げます。
また、大浴場でごゆっくりして頂けたご様子が伺え私も大変嬉しく存じます。
これからも皆様がごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で考え努めてまいります。大変恐縮ではございますが、また福岡へ起こしの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 溝口
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアムビジネス(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン 【早得21】ポイント最大10倍!
食事食事なし
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