フィットネス施設
コンフォートホテル奈良 奈良県/JR奈良駅(東口)より徒歩約3分
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
3.81
施設・設備
4.09
お食事
4.17
満足度
4.39
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男性 4.04  /   女性 4.25    クチコミ数 47
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
飛鳥地方をめぐる旅がしたくて3カ月も前から予約して2泊しました。
このホテルを選んだのは駅近と料金です。長期前予約とコロナ禍のため4000円弱(ポイント還元)という激安で泊めていただけて申し訳ない位です。
全てに満足ですがただ一つ大風呂があればなお素晴らしいと思います。部屋のバスタブも普通のビジネスホテルよりも大きめで不満はありませんがやはり足を伸ばして入れる大風呂は魅力です。使用湯水は却って少なくて済むのではないでしょうか。
朝食も簡素ながら「必要にして十分な」質と量でした。
コーヒーの飲める図書室兼ラウンジも良いです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重な感想までお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルがご旅行の一助となれましたこと、大変光栄に存じます。

大浴場がないため、ご満足いただけず心苦しく存じます。
設備の関係上改装は難しいですが、浴室の清潔感を維持し、せめてゆったりと快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
価格や朝食、ウェルカムドリンクサービスにお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
より多くのお客様に「また利用したい」と思っていただけますよう、快適なホテルづくりのため努力を続けてまいります。

これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
出張で初めて利用させていただきました。今回は低料金で選びましたがJR奈良駅に近く周りには食事をするお店もありロケーションはとても良かったです。ホテルは予想以上の設備と整理をされておりまたフロントスタッフの対応もしっかりしており心地良く過ごせました。今回は無料の朝食が付いていましたが私には十分でしたがコロナ対策がしっかり取られており安心感はありました。次回も是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご意見・ご感想までお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
無料朝食サービスでありながら、リーズナブルな価格でご宿泊いただき、お客様にお喜びいただくことは、こだわっているポイントの一つでございます。
また、安心してご宿泊いただけたようで、案んどしております。

このご時世でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/09/26
2回目の利用です
清潔、静かさ、朝ご飯(特にスムージー、種類が色々ある小さなパンも嬉しい) このお値段で
充分満足できました
又利用したいと思います、ありがとうございました
施設からの返信再度コンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かなご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食について、ご満足いただけた様子にスタッフ一同安堵しております。
無料朝食は日替わりのメニューもございますので、機会がございましたら、ぜひ別のメニューもお試しくださいませ。
ご宿泊いただく上で、心地よく感じていただけますよう、今後もさわやかな接客をスタッフ全員で取組んでまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【いつでもキャンセル無料】14日間限定コンフォートタイムセール※12時アウト※無料朝食サービス※
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ナミ並み波さん さんの感想 投稿日:2021/08/07
ホテルスタッフさんもがんばって下さってはいますが、古い感じは否めません。
朝ごはんを部屋に持ち帰れたのは、この時期とても安心しました。
フレンドリーでよかったです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

安心して朝食をお召し上がりいただけたようで、私共も安堵しております。
感染症対策として、朝食会場の座席を間引きし、会場内ではマスクの着用とトング使用時のビニール手袋着用をお願いしております。
またご希望のお客様には、専用容器に朝食を詰めていただき、お部屋でお召し上がりいただけるようにしております。
今後もできる限りの対策を講じながら、安心してご滞在いただけるように努めてまいります。

また、スタッフ対応にも触れていただき、嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただく上で、心地よく感じていただけますよう、今後もさわやかな接客をスタッフ全員で取組んでまいります。

次回奈良にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/05
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/16
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
けろっぴさん さんの感想 投稿日:2021/07/06
部屋の冷房を付けたらすごくカビ臭くて、最初のうちだけかと思って我慢していたけど匂いが消えなかったので暑かったけど冷房を切って休みました。ベッドのマットレスが柔らかすぎると思います。朝食も炊き込みではなく、普通のご飯が食べたかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル奈良をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃の不備によって不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただく為の客室にて清掃不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は綺麗なお部屋でお迎えできるよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共々、客室の美化に尽力してまいります。

無料朝食サービスにつきましては、お客様からのご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただけるサービスをご用意できますよう、さらなるサービスの向上に取り組んで参ります。

至らぬ点も多々あり、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
次回ご利用の際は、お客様にご満足していただけるよう、可能な限り誠意を持ってご対応させていただきます。
どうか、今後ともコンフォートホテル奈良をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/06/29
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/14
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/09
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/12
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/12
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/12
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/23
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロクとラン さんの感想 投稿日:2021/03/17
良心的なお値段で朝食も良くスムージーも美味しかったです。ライブラリーカフェでドリンクを飲みながら色んなジャンルの本を読めるサービスは宿泊中、一番の楽しい時間となりました。スタッフの皆さんも常に笑顔で対応してくれ、気持ちよく過ごせました。また奈良に来た時はこちらのホテルに宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

総合的に快適にお過ごしいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、新設いたしましたライブラリーカフェにも触れていただき、ありがとうございます。
こちらのスペースは、様々なジャンルより厳選した本を設置しており、大変ご好評いただいております。

コーヒーや選りすぐりの紅茶は、ご利用いただけましたでしょうか。
様々な香りを楽しみいただけるかと存じます。
朝食もより充実した内容を予定しております。ぜひともご期待くださいませ。

それでは、今後もお客様よりいただくご意見、ご感想をもとに、ニーズにお応えできますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/14
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/10
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mieuxtaro123 さんの感想 投稿日:2021/01/14
スタッフの方は丁寧で親切。
奈良に関する書籍が美しく配置されたラウンジも使いやすい。宿泊代から考えると、朝食は思っていたより良かった。ここでと、スタッフの方が細やかに動かれていた。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館スタッフの接客や無料朝食サービスについて、お褒めいただきありがとうございます。
中でも、接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様からのこのようなお言葉は、私たちスタッフにとって、何よりの励みとなります。

また、ラウンジスペースは、先月コンフォートライブラリーカフェとしてリニューアルオープンいたしました。
奈良にまつわる書籍もたくさんご準備しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

現在、コロナウイルス蔓延により緊迫している状況が続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【年末年始】お出かけサポート※※期間限定バリュープライス※※彩り豊かな朝食無料サービス
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/11
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/09
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/31
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
森重太 さんの感想 投稿日:2020/12/29
気持ちの良い接客でした!
いい時間になりました!
ありがとうございました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良をご利用ならびに感想お聞かせいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様には満足をいただくために様々な面で、力の限りを尽くしておりますが、サービスの根本となる『接客』に満足のお声をいただけたことは、大変嬉しく光栄に思います。
ありがとうございます。
今後の大きな励みとさせていただき、またお客様にご来館いただけるよう邁進してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【旅旅サンデー】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はすのゆめ さんの感想 投稿日:2020/12/25
奈良公園に鹿を見に行きたいと小学生の息子が言っていたので、利用しました。
奈良公園までは少し歩く必要ありますが、お土産屋さん通りを通るので、楽しいです。
車でいきましたが、すぐ近くにコインパーキングあり、24時間最大800円で利用しやすいお値段。
ホテル内もきれいで、接客も丁寧、ウエルカムドリンクサービスもありがたいです。
朝食つきでお安いし、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当コンフォートホテル奈良へご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重な投稿を賜り、感謝いたします。

お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅の近隣にございますので観光、ビジネスに便利でございます。

またウェルカムコーヒーサービスに関しましては14時~24時まで提供しておりますので、次回もぜひご利用下さいませ。
これからも同様にお褒めの言葉頂戴できますよう、また皆様方が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。

次回も奈良にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/12/23
利用人数3名(1室)
部屋2ベッド 【ツインエコノミー】(禁煙)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定ポイント最大20倍】14時チェックイン&11時チェックアウト※※無料朝食サービス
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/11
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
優諒望パパ さんの感想 投稿日:2020/12/07
清潔感、必要最小限のアメニティ、無料朝食コスパ的に文句無しです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館の清潔感や無料朝食をお褒めいただき、大変光栄でございます。

滞在中にご利用いただける備品として、フットピローや毛布などもフロントにご準備がございますので、ご入用の際にはぜひお役立てくださいませ。

次回も「文句無しです」とのお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あねき猫 さんの感想 投稿日:2020/11/26
値段から考えるとお部屋も広めだと思います。新しいだけあって、コンセントが多くコンパクトに色々な機能を上手く組み込んでいる感じでした。
掛け布団は羽毛布団で軽くて暖かく快適でした。エアコンや空気清浄機も新しいせいか音も静かでよかったです。
バスルームは湯船の長さが短く、ゆっくり足を伸ばして湯につかることが出来ない事が残念でした。給湯の機能はしっかりしているのか、お湯の温度が下がったりもせず、換気扇も強力なのか匂いも無かったです。
朝食は無料であるという事を考えると充実してたと思います。ただ、季節限定のポルチーニのスープが早い時間に品切れになってしまったようで食べる事ができず残念でした。
駅に近く、スーパー、コンビニ、飲食店も近くにあって、奈良公園に行くにも駅から100円バスが出ていて便利でした。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

朝食において季節限定のボルチーニスープをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
再度、提供量を見直し、皆様にご利用頂けるよう改善に努めます。

湯舟の大きさにつきましても、ご満足いただける大きさではなく、心苦しい限りでございます。
設備面のことでございますので、早急な改善は難しいかと存じますが、他のサービス面においてカバーできるよう精進致します。
施設の機能面や立地面にも触れていただき光栄に存じます。
お部屋は、機能性を重視した仕様となっておりますので、ご好評いただいております。

それでは、今後もお客様の期待にお応えできますよう努力致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋2ベッド 【ツインエコノミー】(禁煙)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※※
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あやのべのくらうど さんの感想 投稿日:2020/11/25
ホテルが強調しない良いところを書きますと、他のホテルより横に大きめなHaier社の冷蔵庫が客室にあり(奈良市には他のホテルチェーンにも有りますが滅多に保冷剤を硬く冷凍させる能力の冷凍棚付きの冷蔵庫はない)
私のように保冷剤2, 3個を車に積んだ保冷箱と共に持参し旅先で買った要冷蔵物を持ち帰る場合に非常に有用でした。
施設からの返信この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただきましたこと、またご利用の声をお聞かせいただきましたこと、誠にありがとうございます。

お客様によって旅のお供となるアイテムは様々で、今回コンフォートホテル奈良の設備が宿泊のお役に立てて大変嬉しく思います。
コンフォートホテルは、これからもお客様の声とともに邁進してゆく所存ですので、また何かご要望、ご感想いただければお聞かせいただければ幸いでございます。

今後も全国のコンフォートブランドをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローズアクア さんの感想 投稿日:2020/11/15
とても快適に過ごしました。
スタッフのみなさんのさわやかな笑顔が素敵で、コーヒー24hフリーサービスや朝食も満足で、まさにお値段以上でした。
施設からの返信この度は、当コンフォートホテル奈良へご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重な投稿を賜り、感謝いたします。

スタッフの笑顔に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。

またウェルカムコーヒーサービスに関しましては、14時~24時まで提供しておりますので、次回もぜひご利用下さいませ。
これからもこのようなお褒めの言葉を頂戴できますよう、また皆様方が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同努力して参ります。

次回も奈良にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
世界のよっちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/02
ビジネスもプライベートも多数の宿に泊まりますが、初クチコミ。
今回はプチ旅行ということで、立地と価格重視で選択。
上記の希望を満たした中での評価は…
部屋は清潔で、ほぼ寝るだけなので必要十分。
バスルームもストレスのない大きさ。
シャワーの出も問題なし。←個人的に重要
シャンプー、コンディショナーは嫁が、イケてると満足してた。
朝食は無料で付いており、品数は多いとは言えないが、意外と美味しかった。(スイマセン。失礼。)
個人的にはサラダの種類が欲しかったが、無料なので有難く頂きました。
コロナ禍でのバイキング方式ですが、手袋など対策は十分に実施されており、部屋でも食べられるように容器も用意されていた。
接客も朝夕、明るく挨拶頂き、気持ちよく感じた。
今回の目的の中では満足して宿泊できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル奈良をお選びいただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館の客室や備品、無料朝食をお褒めいただき、大変光栄でございます。

シャワーの水圧に関しましては、私個人的にも気になるところでございますので、ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。

また、お連れ様にシャンプーやコンディショナーをお褒めいただき、ありがとうございます。
無料朝食もご満足いただけたご様子に安堵しております。
日替わりのメニューもございますので、そちらもぜひお試くださいませ。

次回もこのようなお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※※
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
024410 さんの感想 投稿日:2020/08/24
私は予約時にわざわざ「彩り豊かな朝食無料サービス」というプランを選んだ。にも関わらず、チェックイン時にフロントでいきなり「コロナ策のため朝食は弁当の配布に変更している」と告げられた。

コロナ対策のため、朝食ビュッフェを中止あるいは定食や弁当形式に変更している施設は多いが、その場合はホームページやプランの詳細にその旨が明記されている。

しかしコンフォートホテルは、グループのトップページ・ホテルの個別のページ・プランの詳細のいずれにも、「一部メニューの提供を停止」という曖昧な表現があるだけだ。

だから、私はビュッフェのメニューが一部改変されたものとばかり思っていた。
上述のような説明で、朝食ビュッフェが弁当に変更になると思い至る利用者がいるか?
せっかく楽しみにしていたのに、テンションが一気に急降下した。

それに加え百歩譲って、ビュッフェに劣らない「彩り豊かな」という謳い文句に相応の豪華な弁当なら兎も角、質素な内容の弁当で、とても見合う物ではなかった。

また、食物アレルギーをもつ体質の客にとって、食べられる物だけを自分で選べるビュッフェはとても有難い。これが急に弁当に変更され、しかもアレルゲンの説明も皆無となれば、非常に不安になるし、下手したら何も食べられなくなる。
このような利用客に不便をかけることを想定できなかったのか?とすれば、非常に鈍感だし時代遅れだと感じる。

そして何より、「今後の利用客の為に、ビュッフェではなく弁当に変更されている旨をホームページに記載する等のアナウンスをしておくべき」と私が提言したにも関わらず、いまだに一切の改善が見当たらない。
わずか数行の情報を追加することが、そんなに手間なのだろうか?
利用者の声を聴く気がないということか。

もう二度と泊まらない。
施設からの返信この度は数あるホテルよりコンフォートホテル奈良をご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様が弊社の朝食サービスに期待をしていただいたにもかかわらず、裏切ることとなってしまいました。
アレルギー表記についても、ご指摘をいただき、ありがとうございます。
本来であるならば、私共から発信すべき生命に関わる事であり、非常に重要な事でございます。

現状、新型コロナウイルス感染症対策として、館内のPOP関連や消毒関連などお客様に協力頂く事に関しては対応しておりますが、朝食ついてはご指摘を頂いた事前の明確なご案内ができておりませんでした。
この点につきましては、担当部署とも連携し、適切な表現でご案内ができますよう検討し、対応させていただきます。

なお、お客様がご宿泊いただいてからお日にちが経過し、本来のビュッフェスタイルに近い形式で提供をしております。
ただし、手指のアルコール消毒と食べ物をお取りいただく際のビニール手袋の着用はお願いをしております。
今回ご指摘を頂いた事は、私共ホテルスタッフが第一に考え対応すべき事であったと、深く反省をしております。
今後におきましては、様々な方面より問題点を洗い出し、事前に対策し、安心してご利用いただけるホテルとなりますよう精進してまいります。

甚だ勝手ではございますが、お客様には、今一度チャンスを頂けますようお願いを申し上げます。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付