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4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
綺麗なホテルでフロントの対応も良かったです。 贅沢を言えば、もう少し朝食のメニューがあれば嬉しいですし、アメニティグッズにも化粧水や入浴剤があれば、もっと良かったです。
再利用したいと思いました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食につきましては定期的にメニューを見直しております。
次回御宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
アメニティに関しまして、フロントで化粧水などのセットを販売しております。
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
ご入用の際は、お手数ですが、お気軽にフロントへお問い合わせくださいせませ。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/07
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
1人で宿泊いたしました。
駅からも近くコンビニが1階にあるので、使い勝手の良いホテルでした。
朝食もついているのでありがたかったです。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましては、大阪の中心に位置することもあり、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、無料朝食サービスもご利用いただけたようで、嬉しく存じます。
次回大阪へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/29
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
何度か利用させて頂いております。場所は心斎橋の騒がしい所に位置しているので、寝る際に外からの騒ぎ声が聞こえたりします。遊ぶのには立地は最高かと思います。設備もいいですし。朝食はサービスされてますが、利用してません。
今回快適に過ごしていた中で残念だったのが、清掃の方の挨拶がないことです。思いっきりすれ違ったのですが、まったくもって無反応でした。非常に気分が悪い旅立ちとなりました。思うのですが、１０時までお客さんと接触しないようにしたらどうでしょうか？１０時というチェックアウト自体も早いのにもかかわらず、そちらの都合でさらに前倒しで作業を開始しているわけなので、きっちり対応するか線引きするかはっきりしてもらいたいです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの挨拶が出来ていないという事はホテルで働く者としては基本が出来ておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
また、10時のチェックアウト前にお掃除を開始している事につきましてもご指摘いただいている事はごもっともであり、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事のないように今回のご指摘を真摯に受け止め、指導、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
宿泊プラン
【会員限定】シークレットプラン※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
大阪マラソン＆大阪観光の為夫婦で３泊いたしました。
結論から申し上げますと満足しています。
マラソン当日の朝食も６時からと普段より３０分早く開始してもらったり、
受付や清掃のスタッフにも親切に接していただき満足しています。
しいて言うならば、ツインエコノミールームだとスーツケースを広げることができません。
バスルームの扉前にカバン置きがありますがそこにスーツケースを置くとバスルームの扉がぶつかって出入りが少し困難になります。
あと３泊目での付属のボディーソープが無くなってしまっていたので、そこが唯一のスタッフの落ち度だったかな…。
ベットは布団、枕とも気持ちよくゆっくりと睡眠できました。
また機会があったら利用してしたいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
大阪マラソン当日は、参加者の方に朝食をお召し上がりいただけるように朝食開始を30分早めさせていただいております。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
ツインルームはスタンダードタイプもございまして、エコノミータイプより広めのお部屋でございます。
次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。
ボディーソープの補充に関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者にこのようなことが無いように指導させていただきます。
次回お越しいただいた際には更にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋2ベッドルーム 【ツインエコノミー1】（禁煙）（ツイン）(17平米)
宿泊プラン
全室禁煙化記念【期間限定】※※ポイント最大11倍※※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3_69
さんの感想
投稿日：2018/05/22
2度目の宿泊です。当日に急遽友人分を予約した際に、特に指定した訳ではなかったですが隣同士の部屋にして頂けました。決して高くはないのにお値段以上の行き届いたサービスや朝食、そしてスタッフの挨拶が大変気持ち良かったです。大阪に来る時はこちらのリピーターになると決めました。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルにて快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
観光やお食事の有名所も、ホテル周辺でたくさんご紹介できますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
また大阪にお越しの際はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/20
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム【ひつじ】ダブルエコノミー（禁煙）（シングル）(13平米)
宿泊プラン
【翌朝スッキリ】「快眠」コンセプトのひつじルーム※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
お部屋の中は満足です。
場所が少しわかりずらかったです。
駅から５分以上かかりました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中をご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましては、非常に便利な位置にあり、多くのお客様からご好評を頂戴しております。
しかしながら、ホテル近辺は一方通行が多く、似たような道もあり、解りずらく、お手間をおかけしてしまったのかも知れません。
またこちらのご説明が不十分でしたら、この場を借りましてお詫び申し上げます。
また次回大阪にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/10
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
宿泊プラン
【～14日前】早期予約でお得※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ロケーションもサービスも良かったです。朝食も価格の割には上質でした。また利用をさせていただきます。
施設からの返信この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/26
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
宿泊プラン
【～14日前】早期予約でお得※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
やじんまん
さんの感想
投稿日：2017/12/15
全体的に普通です。しかし、この料金だと2ランク上のホテルに泊まってもお釣りがきますね。
とても残念な気持ちになりました。
施設からの返信コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
お客様に当ホテルの料金に関してご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。
料金に見合ったサービスをご用意できますよう、今後はより一層、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/07
利用人数1名(1室)
部屋2ベッドルーム 【ツインエコノミー1】（禁煙）（ツイン）(17平米)
宿泊プラン
【一休.comビジネス7周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
\さとう/
さんの感想
投稿日：2017/12/14
バスルームの汚れが気になりました。経年劣化は仕方ないですが、明らかに掃除は手抜きしてると思います。
フロントの方々の対応は丁寧で、ホテル自体の立地も良いのですが、バスルームだけとても残念です。
施設からの返信この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、浴室の清掃に関してご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございません。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフと立地に関しましてお褒めの言葉を賜わり恐縮でございます。
今回の件は、直接、清掃スタッフに伝え、浴室をはじめ、お部屋の清掃について、手順・手法の確認と指導に当たり、改善に努めさせていただきます。
次回、ご来館いただける機会がございましたら、その際には、清掃含め「全て良かった」とおっしゃっていただけるよう精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くでご宿泊の予定がございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いにございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/12
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】（禁煙）（シングル）(13平米)
宿泊プラン
【～14日前】早期予約でお得※＜朝食＆コーヒー無料＞
食事朝食付