先日はお世話になりました。
この度は初めて利用させて頂きましたが…
正直なところ想像していたホテルの印象と違う点が多かったです。
料金が安いから仕方ないかなぁと思いながらも、朝食は有料でも良いので品数を増やして頂きたいと思いました。
一番ストレスになったのは、客室トイレに設置してあるトイレットペーパーでした。
一重ペーパーのため、紙が上手く出せないのでイライラしました。
ベッドの枕も私には低すぎて、なかなか寝付けませんでした。
枕は予備があったのでしょうか？
出来れば２つ使用したかったですね〜
しかしながら、客室の衛生管理は満足しております。
スタッフの方はきめ細やかな清掃を行っていらっしゃると感心しました。
今月16日に再予約を入れておりますので、トイレットペーパーは私個人の身勝手な意見ですから、自宅から持ち込めば良いかもしれませんね。
快適に過ごせる環境を整えるのは大変だと思いますが、小さな心遣いでも必ず客は満足できるはずです。
今回のご縁が途切れないよう、私もコンフォートホテル様へ率直な意見として掲載させて頂きました。
宜しくご理解くださいますように…
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見までもいただき重ねて御礼申し上げます。
トイレットペーパーおよび枕につきましては、ご不便およびご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
トイレットペーパーにつきましては、すぐに変更は出来かねますが、今後の課題として検討させていただきます。
ご了承くださいませ。
枕は、厚めのものがご希望のお客様のために、フロントにて数に限りはございますが、折り重ねタイプの枕を無料でお貸し出しをしております。
次回はぜひご利用くださいませ。
客室の清掃につきましては、お褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様のお言葉に恥じぬよう、日々精進して参ります。
今後も皆様に満足いただけるよう日々努めて参ります。
次回ご宿泊時に何か気になることなどございましたら、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お気をつけてお越しくださいませ。