コンフォートホテル新潟駅前 新潟県/新潟駅(万代口)より徒歩約4分
総合得点
4.03
客室・アメニティ
4.06
接客サービス
4.13
バス・お風呂
3.84
施設・設備
4.03
お食事
4.12
満足度
4.00
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男性 3.69  /   女性 4.37    クチコミ数 32
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
氷河期ダンディ さんの感想 投稿日:2020/04/06
当日申し込みなのにノンストレスでチェックイン
朝食もコロナ対策を丹念に施してあり安心でした
ありがとうございました。助かりましたお
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

コロナ対策のため、通常のビュッフェスタイルでの提供ができないことにご理解いただき嬉しく存じます。
また通常通りお客様をおもてなしできます日をスタッフ一同心待ちにしております。

次回、新潟へお越しの際もぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
宿泊日2020/04/04
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こしあん大好き さんの感想 投稿日:2020/03/13
道の案内をわざわざホテルの外に来られてして頂きました。恐縮しましたが嬉しく思いました。又、機会があれば宿泊したいです。
施設からの返信この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

当館前の通りは一方通行でご足労をおかけしましたが、嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みとなってございます。

今後もお客様から頂いたお声を元に、より良いホテルを目指して参ります。

また新潟駅前へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただき、ありがとうございました。
宿泊日2020/03/10
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
宿泊プラン ※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さどちん さんの感想 投稿日:2020/02/16
家内と2回目の宿泊です。ダブルでしたがゆったり休めてよかったです。ドライヤーで冷風で強めが出来ないのが残念かな?交換の際は検討お願いします。
施設からの返信いつもコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子で、嬉しく存じます。

しかしながら、ドライヤーの風量が足りずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善課題にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回新潟へお越しの際もまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/02/13
もう少し、朝食のグレードを上げて欲しいです。
カレーのルーが冷たかったのが残念です。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想を投稿にて賜り、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食サービスに関しまして、お客様のご期待にそえず、お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、朝食メニューのレシピ改修、変更も検討してまいります。

今後とも、コンフォートホテルへご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン ※【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大11倍※朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NEKOCATSEYE さんの感想 投稿日:2020/01/29
今回、2回目の利用です。清潔で、朝食もよかったです。駅前の、もう一つの有名ビジネスホテルと迷いましたが、正解でした。
施設からの返信いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルの無料朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の時も是非ご賞味いただければと存じます。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
底冷えの残る毎日でございますので、くれぐれもご自愛ください。
ご利用いただきありがとうございました。
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/01/17
・いつもお世話になっております。きめ細かな心配りで満足しました。
施設からの返信いつもコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、大変嬉しく感じております。

いつもご利用いただいているお客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。

また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
空飛 さんの感想 投稿日:2019/12/16
ベッドはダブルで広々ゆっくり眠れました。部屋は清掃も行き届き綺麗でした。加湿空気清浄機も備えてあり喉も潤っていました。朝食に白米が無く、カレーがあるのに何故かカレーピラフ‥
ダブルカレーで残念でした。朝は白米に納豆を置いて欲しかった。機会があったらまた利用したいホテルです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想もお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく存じます。

しかしながら、朝食に関しましてはご満足いただけず非常に残念でございます。

早急の改善は難しい状況ではございますが、お客様の貴重なご意見を今後の改善課題とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(2室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
3.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2019/12/12
・湯沸かしポットの蓋の部分(ストッパー)が一部壊れていました。
・朝食のメニューのバリエーションが単調なので残念でした。
 例えばサラダなどの単価の安いものでもいいので種類を増やされた方がいいと思います。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル新潟駅前に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

備品に破損がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員に共有し、このようなことがないように備品のチェックを行ってまいります。

また、朝食メニューに関しまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また次回新潟へお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
禿ます さんの感想 投稿日:2019/10/23
繁華街なのに静かな環境でした。 朝食も良かったです。
外に出ると食べる所 飲むところがたくさんあって楽しめました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルが力を入れているサービスでございます。
日替わりのメニューが多数ございますので、次回ご宿泊いただける機会があれば、ぜひお召し上がりください。

今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、ご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またご予約いただけますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/19
利用人数6名(6室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あじゅ@ さんの感想 投稿日:2019/10/12
2度目の宿泊。
駅近、少々狭くてもWi-Fiも繋がるし清掃も問題なくお値段とは釣り合ってると思う。
フロント脇のドリンクサービスと朝食は利用した事がないので分かりません。
部屋も清潔な感じだったのでコンビニやテイクアウトできるピザ屋など、部屋食で済ました。
スリッパは使い捨てではなくアメニティも最低限なので持参した方が支度はしやすいかも。
今回気になったのはテレビのリモコンが電池切れで、すぐ使えなくなったのをチェックアウトの時に言い忘れた。
多分次の人も使えなかったと思う。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

テレビリモコンの電池に関しましてチェックが至らず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
随時、客室テレビリモコンの作動状況の確認を行い、電池の交換作業を実施して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
DoN76 さんの感想 投稿日:2019/10/02
チェックイン前の荷物預けもスムーズに対応してもらい、接客はよかったと思います。施設も綺麗に維持されており、快適に出入りできました。朝食は、出発が早かったため頂戴できなかったのが残念でした。アメニティは最低限のものがついており、付加価値はありませんでした。全体としては満足で、もう一度利用してもいいと思いました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルで快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。

また新潟にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/01
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
矢田ちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/23
受付の女性の対応が最悪です。所詮ビジネスホテルではありますが、対応した受付の女性が融通が一切きかず、チェックインの定刻より15分程早いだけで、駐車場空いているにも拘わらず、「だめです。どうしても停めるなら早着料金払って下さい。」と言い、それって一泊分の駐車料金と同額で、その云い方ってどうなんですかね、10分、15分後にまた来いとでも?
要は、受け答えが杓子定規で臨機応変な対応が出来ない社員というか、社員教育がなっていないというか、他の市町村で同じグループのホテルを何度も利用していますが、対応としては最低ですね。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

敷地内駐車場に関しまして、お客様皆様が公平にお使いいただけるよう、ルールを設けており、その点はご了承いただければ幸いでございます。

早めにご到着された場合には、今回ご案内したように早着料金をお支払いいただいてお停めいただくことも可能ではございますが、敷地内駐車場の他に提携コインパーキングも複数箇所ございまして、途中出庫がなければ、同料金にておとめいただけます。

なお、今回は、説明の仕方、言い方につきまして、お客様へご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、スタッフ全員が初心に立ち返り、お客様の立場に立った接客、丁寧な案内を実施してまいります。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見、ご指摘を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karinsama さんの感想 投稿日:2019/08/19
ビジネス利用でした。

空気清浄機完備で快適に過ごせました。
部屋のカードキーと電源が連動していないため、ちょっと外出するたびにテレビやエアコンの電源が切れるということがないので、快適でした。

ウエルカムドリンクもふた付きコップになっているなど細かいところでサービスが行き届いているなと感じました。

また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルで快適にお過ごしいただき、設備やサービスに関してご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉もいただき大変光栄でございます。

また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/06
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クローバー君 さんの感想 投稿日:2019/08/13
朝食の品数の多いこと ビックリ! 美味しくいただきました。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/11
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
akaranet さんの感想 投稿日:2019/08/05
長岡花火の鑑賞で泊まりました。早めのチェックインでもご配慮いただき感謝しています。お食事なしのプランでした。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を投稿にて賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけた様子が投稿より伺え、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後もより良いホテルを目指し、精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ponsuke426 さんの感想 投稿日:2019/07/27
安定感があります。また是非利用させてください。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上と施設の美観維持に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/25
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
macaca さんの感想 投稿日:2019/07/02
お部屋は少し狭く感じましたが、ダブルベットでゆったりと休むことができましたし、基礎化粧品もフロントで買い求めることが出来ました。
お部屋も静かでした。あの格安価格でこれだけの満足感が味わえるなら最高だと思いました。
また機会があればご利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感激いたしております。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

またご予約いただけますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なつ乃 さんの感想 投稿日:2019/06/23
一休で取れるということで、こちらを初めて選択しました。接客も丁寧で、カードキーは持ち運びが便利でよかったです(前日泊まった他チェーンホテルではチェーン付きのキーでした)。朝食がピラフでなく新潟なので白ごはんが食べたかったです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、朝食メニューに関しましては頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後より良い朝食サービスをご用意できるよう改善に努めて参ります。

今後もコンフォートホテル新潟駅前をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/06/20
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
oldgerman さんの感想 投稿日:2019/06/19
駅から近く、便利で、施設はさっぱりして、清潔で、気持ちよく泊まれた。朝食は、色々あって美味しそうだった。雨が降りそうになったら、すぐに無料の傘を貸してくれた。それに、大変安い宿泊費だった。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を、ご投稿にて賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉は、我々スタッフの何よりも励みでございます。
今後もお客様皆様が、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
男はつらいかも? さんの感想 投稿日:2019/06/11
夜中に寒くて目覚めました。ベッド下側が冷たかったので確認したところ、窓から冷気が出ていました。窓を開け確認したところ、窓左下のゴムパッキングが劣化等で一部消失、その部分から外気が入る状態になっていました。ホテル側はこの不具合を把握していたはず。さほど寒い時期ではないので私を案内したものと推測します。
その後本格的な風邪を引き数日寝込みことになり、個人的には食中毒になった気分です。
貴ホテル(グループ)を利用することは永久にありません。
施設からの返信この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

窓枠のパッキンでございますが、長年の使用に伴い当然劣化してまいりますので定期的に確認・交換を行っております。
しかしながら全ての客室を一度に交換することは難しい為、劣化の程度が目立つものから順次実施している状況でございます。

お客様にご宿泊いただきましたお部屋の状態についてこちらの把握が不足しており体調を崩されたことについてはお詫びのしようがなく、大変心苦しく存じます。
該当のお部屋に関して、早急に確認を行い改善に努めてまいります。

また、その他客室につきましても、今後このような事がないように早期の確認・交換を進めてまいります。

新潟でのご宿泊がこのような結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお時間を割いて当ホテルへ改善の機会を与えていただきありがとうございます。
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
眉のじいちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/25
予約したホテル名も電話番号も全て忘れて現地に到着し、途方に暮れていた。予約する時に地図で所在地を確認していたので、ナビで記憶の場所へ行き、ホテルで愚生が予約していませんか?と尋ねたら個人情報で教えられませんとのこと、弱り果てました。 息子に宿泊ホテルと電話番号を連絡していたので、息子から電話番号を聞きそこへ電話したら予約を受けていますとの回答だった。なんじゃこれ!!
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回、私どもの対応により、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントにて問い合わせされた際に、お客様をご宿泊者本人であると認識できなかったことが、要因でございました。

今後は、お客様の問い合わせに対し、適切にお答えできるよう、フルネームや、電話番号での確認も、改めて周知徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋2ベッド 【ツインエコノミー】(禁煙)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジャスミン・ さんの感想 投稿日:2019/05/01
グループ旅行で1人当日旅行に参加出来なくなり一部屋キャンセルとなりましたが対応も丁寧で、一台チエックアウトの後も停めさせてもらい観光地が混んでたので助かりました。また新潟に行った時は利用したいです。近くには食事するところや飲むところが沢山あって便利でした
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊中満足されたご様子が、投稿よりうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「また新潟に行った時は利用したい」とのお客様のお言葉は、何よりの励みでございます。

今後もお客様皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/29
利用人数5名(5室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名子 さんの感想 投稿日:2019/04/25
仕事の出張で宿泊。新潟駅から近いこと、近所にコンビニもありとても便利が良い。一番評価が高いのは朝食。ケアする男性スタッフは年配だが、新しい料理が来るたびソフトに声をかけて周囲に伝わるように説明してくれて、とても雰囲気が良かった。部屋は清潔でそこそこの広さがあり、リラックスできた。バスルームがやや狭いのでポイントを下げた。
宿泊の値段で言えば抜群のコストパフォーマンス。既に二回目の宿泊だが、また是非期待と思う仕事用にぴったりのホテルである。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想、ご意見を投稿にて賜り、重ねてお礼申し上げます。

朝食時における接客サービス等に、ご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
浴室広さに関しましては、構造上、早急な改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見とし、今後の運営に活かしてまいります。
今後何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(2室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kijbkk さんの感想 投稿日:2019/04/16
エレベーター近くのコンパクトな部屋だったのですが、音がうるさいこともなく静かに眠れたので安心しました。無料の朝食は期待していなかったのですが、ひと通り食べるものがあって満足です。また、朝食時に配膳のスタッフの方たちの動作が機敏で、あいさつや料理を出すときの声掛けが生き生きしていて気持ちが良く、びっくりしながらかなり好感を持ちました。フロントの方たちの対応も良かったです。新潟駅前の朝食付きで手ごろな値段のビジネスホテル宿泊されたい方に、お勧めします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/02
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たいまるこ さんの感想 投稿日:2019/03/13
繁華街の一角にあるので晩御飯に困らなかったです。不自由な点は特になかったので快適でした。朝食も常にスタッフの方がキビキビと補充対応してくれるので感じが良かったです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想を投稿にて賜り、重ねてお礼申し上げます。

満足していただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスに関しましては、多くのお客様よりご好評いただき、またたくさん召し上がっていただき、私どももお客様の姿を拝見しておりますと大変嬉しく存じます。
今後も、定期的なレシピ、メニュー改善を実施し、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karinsama さんの感想 投稿日:2019/02/20
新潟に伺う際はいつも利用させてもらっています。
空気清浄機も備わっており、エアコンをつけっぱなしにする冬の季節には助かりました。
また、ウェルカムドリンクをいただける時間帯も長いのでコーヒーが飲みたいときに重宝しました。

また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。
またご予約いただけますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fujinari さんの感想 投稿日:2018/12/25
ゆっくりと休ませていただきました、ありがとうございました。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。

滞在中はごくつろぎ頂けた様子がうかがえスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上と施設美観の維持に努めてまいります。

次回も新潟へお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のりもりさん さんの感想 投稿日:2018/12/11
用事で一泊しました。駅から歩いて3分ほど。周囲には食事ができるところやコンビニもたくさんあって便利です。部屋はコンパクトながら不足なくシングルでもダブルサイズのベットでゆったり眠ることができました。朝食会場は狭く混雑していましたが待つこともなく、料理の追加は良く行われていて十分だと思います。週末に何かの学会があったせいか市内の宿泊施設全体が混雑して、今回はコスパが良いとまでは言えませんが
禁煙ルームでレイトチェックアウト、朝食付きのプランとしては納得するお値段だと思います。
また何かの時は利用したいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Toredo さんの感想 投稿日:2018/10/17
ベットも広く内装もシャープで使いやすいお部屋でした。
ベッドボードのパネルも機能的でストレスを感じることなく
デクスが広くビジネスにも十分対応できます。
コンフォートさんの朝食はスープがいつも楽しみ。
今回は秋らしくきのこのスープでした。
施設からの返信この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bcomet さんの感想 投稿日:2018/08/26
佐渡オープンウォータースイムという大会の終了後に宿泊しました。
驚く程安かったです。

駅からも徒歩圏内で近くに飲食店もたくさんあります。

朝食も無料ということで期待していませんでしたが十分な内容でした。

ありがとうございました。
施設からの返信先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご丁寧に、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。
宿泊日2018/08/05
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム 【シングルハイクラス】(禁煙)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付