Go To トラベル キャンペーンについて
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コンフォートホテル釧路 北海道/釧路駅より徒歩2分
総合得点
3.66
客室・アメニティ
3.60
接客サービス
4.20
バス・お風呂
3.50
施設・設備
3.40
お食事
3.56
満足度
3.70
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男性 3.35  /   女性 3.30    クチコミ数 10
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
イールド さんの感想 投稿日:2020/12/26
宿泊としては最悪の経験をしました。2階の角部屋に滞在したのですが、部屋の位置がビルのエントランスの真上だった為、車のドアの開け閉めの音が夜中じゅう壁から部屋に響き、更に土曜日で飲み歩きから帰る客の声で煩く早朝の4時まで寝る事が出来ませんでした。
ビジネスホテルで2階の部屋を充てがわれる事がまず初めてでした。満室の為そうなってしまったのかと思い、それとなくフロントのスタッフに本日は満室なのかと伺った所、空いている方ですとの事。
他にも部屋はあるのに何故こんなに環境の悪い部屋を割り当てられたのか…。
他にも部屋の備品も質が最悪でした。タオルは薄く古い物、ティッシュも鼻をかめない様な質の悪い物、ベッドのシーツもアメリカ式の重ねるだけの汚れが気になってしまうタイプ。
バスルームはどう見ても15年以上前の古いユニットバスでシャワーカーテンもあり得ないくらい古く黒くなりかけた様な物でした。
リニューアルとうたっていますが、新しく改装した部分のみよく見える画像を載せて、古い箇所は画像を載せていないですね。
それと当方の宿泊した部屋自体がしばらく使用されていなかったのか、ベッドのシーツをめくった時に大変埃っぽかったです。
施設自体がどうこうというよりもホテルチェーンの運営方針に問題があると感じた為コンフォートホテルへはもう二度と泊まらない様に気を付けます。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音により不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、皆様に快適にお過ごしいただく空間を提供することが私どもの使命でございますが、ご指摘いただいた現状に猛省しております。
フロントにお越しいただいた際、お声掛けいただいた意味を察し、代替のご案内やご不明点などをホテル側からお伺いすることも不足していたと存じます。
大変申し訳ございませんでいた。

また、当ホテルは開業から10年以上が経っており、改修工事は行っておりません。
そのため、館内の施設や設備の経年劣化は否めない状況でございます。
施設の美観維持には力を入れ、お客様目線に立ったサービスを提供できるよう取り組んで参ります。

いただきましたご意見を胸に、皆様のご期待にお応え出来るよう、精進を重ねて参ります。
この度はご宿泊いただき、ご意見も賜りましたこと、改めまして心よりお礼を申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふらっ さんの感想 投稿日:2020/11/03
当日急遽釧路に行くため予約。
遅くに伺いましたが、スタッフさんは感じ良かったです。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル釧路をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に嬉しい評価を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉は何よりと励みとなります。

当日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
急なご旅行で大変お疲れだったかと存じますが、当ホテルで快適にお休みいただくことができておりましたら幸いでございます。

これからもより一層快適なお部屋、サービスのご用意に努めて参ります。
次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shokohanzawa さんの感想 投稿日:2020/10/03
非常にベーシックですが、コンフォートホテル、部屋が使いやすくて好きです。(空港へ行く)バス停からも近く、レンタカーの事務所なども周囲に多くあり、立地は抜群です。コロナ対策はきちんとやられてました。
施設からの返信この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉やご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋や立地につきましても嬉しい評価を賜り、光栄でございます。
これからもお客様のお声を励みとしてより一層快適なお部屋、サービスのご用意に努めて参ります。

次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(2室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン ※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じろっと さんの感想 投稿日:2020/07/26
安定のコンフォートホテル。サービスはここ釧路でも変わりません。
コンパクトな客室ながらも、十分清潔で落ち着いています。

スタッフの方の対応は、可もなく不可もなくですが、シティホテルでないですし、不満に思うことは何一つありませんでした。
十分満足な水準です。

釧路駅の側に位置するので、立地は最高と言えるでしょう。
釧路市の中心街から多少距離があることから、至近に飲食店はあまり多くないことが難点と言えば難点ですが、気になるレベルではありません。
(自分は鉄道旅行で滞在したので、駅近はむしろ助かりました。)

コストパフォーマンスを考えると、非常に良い選択だったと思っています。
ビジネスや、私のように花咲線の始発に乗るための滞在にはうってつけです。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは釧路駅より徒歩3分程の距離にございますので、観光にも便利にご利用いただけるかと存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

また釧路にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル釧路をご利用くださいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/22
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
serizawa.t さんの感想 投稿日:2020/01/17
釧路空港からのアクセスの良さから利用させて頂きました。
シャワーが不調でバスルームは残念でした。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン ※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユーミンプラザ管理人 さんの感想 投稿日:2019/11/01
アメニティが不満でしたが、このお値段で朝食付きなら、大変満足しました!
施設からの返信この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

アメニティについてご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。

頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン 【駐車場の利用無い方限定】ノーカーでECOステイ※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
boxer499 さんの感想 投稿日:2019/10/16
安定のコンフォートさんですので、外すことはありません。部屋にタブレットを忘れたら、すぐに連絡してもらえましたし、サービスや設備にも文句なしです。
強いて言うと、朝食のカレーピラフは、パサパサで美味しくないので、おにぎりに戻して下さい。宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

「安定」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も同様のお言葉をいただけるよう尽力して参ります。

無料朝食サービスについては、定期的にメニューの見直しを行っております。
今回いただいたご意見をもとに、今後も改善を検討してまいりたいと存じます。

また釧路にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
日増しに寒さが加わって参りましたので、どうぞご健康にはご留意くださいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊日2019/10/14
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/04
A NICE PLACE TO STAY. COMFORTABLE BED TO FIT IN FOR THE WESTERN PERSONS.
Good room facilities.
Near the Railway station & market.
We have a comfortable stay in Kushiro.
施設からの返信Thank you for choosing Comfort Hotel Kushiro and your feedback.
We are glad to know that you liked our guest room.
Your compliment encourages us to try even harder.
We will do our best to improve our service so that our guests feel more comfortable.
When you come to kushiro again, please stay at our hotel.
We are looking forward to seeing you again.
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
051100 さんの感想 投稿日:2019/06/24
対応は悪くはありませんがスマートさに少し欠けてるかな?無理な注文ですが朝食はもっと地物等工夫して下さればありがたいです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客など至らないことにつきまして、率直なご意見をいただき大変恐縮でございます。
貴重なご意見として心にとどめ、スタッフ一同サービスの向上など精進して参りたいと存じます。

釧路にお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討頂けましたら幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/20
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルスタンダード】(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
げげげぇ さんの感想 投稿日:2019/04/28
アメニティがもう少し充実していて欲しかったのと、バスタブの淵が高く、出る際に足が引っ掛かりました。非常に狭い空間に洗面台とトイレが収まっているので、転んだらとても危険だと思います。バスタブに出入りしやすい工夫がほしいです。
スタッフのみなさんには、こちらの問い合わせにも丁寧に対応していただき、とても気持ち良かったです。
施設からの返信この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備の都合上、早急な改善には至らない現状ではございますが、今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

アメニティについてもご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして今後に活かして参りたいと存じます。

また釧路にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル釧路をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/23
利用人数1名(1室)
部屋1ベッド 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13~15平米)
宿泊プラン 【駐車場の利用無い方限定】ノーカーでECOステイ※<朝食&コーヒー無料>
食事朝食付