424号室に泊まりました
お部屋が全体的に古かった。それは仕方ないとしても、
ベッドの賭け布団カバーがどうしてポリエステルなのでしょうか？
つるつるすぎて、爪がひっかかってギギギーと寝返りを打つたび嫌な音がしました。
直接肌にあたる部分なので眠れなかったです。
紫と黄色の小さいクッションもふかふかでなくてポリエステルで、手触りが・・
ルームウエアもペラベラで、古すぎてもう白とは言いがたい色になっていました
母も眠れなかったのか、夜中なんども起きていたようです。
朝御飯も、ほとんどが撤去されたスカスカの状態でした。
GOTOは利用しなかったのですが、
お値段以下だと思いました。
近くの中央公会堂の結婚式参加の為の前泊で利用しましたけど、せっかくの式でも寝不足でした。
１Fのラウンジには完全に封鎖されておりましたが、新聞やドリンクサービスくらいは
して頂きたかったです。
申し訳ないですが。全ての面で失敗したと思ってしまいました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊の際にお部屋での寝具の原因から喜ばしいご結婚式の前日に、ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで大変、重く受け止めております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
寝具につきましてお客様からのご意見をもとに今後の検討課題と
させて頂きますが大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
現在のコロナ禍におきましてゲストラウンジ等にてお客様にご満足頂けるサービスができていないことにつきまして大変心苦しく思っております。
ご朝食のビュッフェにつきましても、先月末にビュッフェとして再開いたしましたが、コロナ禍においてご利用頂けるお客様が少なく
お取りいただけるお料理も少なかったことが原因かと思っております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早くこのコロナ禍が収束しお客様にご満足できるサービスが提供できることを願って止みません。
まだまだ至らぬ点もあるとは存じますが、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、サービス面、施設面におきましても、快適なご滞在となりますよう、より一層努力して参りますので、次回もぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人