三井ガーデンホテル広島 広島県/広島駅よりバスで「白神社前」下車徒歩3分
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.63
お食事
4.44
満足度
4.37
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男性 4.36  /   女性 4.51    クチコミ数 19
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ここのは さんの感想 投稿日:2020/07/17
ホテルの立地も部屋も問題なかったが
客層が悪すぎる
明け方、日本人の団体が廊下で大騒ぎ
私が泊まってる部屋の扉まで
叩き始めて寝れたものではなかった
団体客と個人客と分別するなどの
配慮が欲しい

カプセルホテルより
寝れないというのは初体験でした
残念
施設からの返信三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選び下さったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全てのお客様に快適なご滞在をご提供出来ますよう、従業員一同日々努力をしておりますが、対応が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
ご滞在中に眠れなかったとの事で、私共としましてもお客様の期待にそえる事が出来ず私共も非常に残念に思っております。

今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人
宿泊日2020/07/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(3ベッド)【禁煙】2名利用(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
e.arth さんの感想 投稿日:2020/07/12
急な予約でしたが、とてもご親切かつ迅速に素晴らしい対応をしていただきました。
お部屋、サービスとも満点です。
これからは、第一選択のホテルにさせていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

私共の館内の設備についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でざいます。快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく存じます。これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2020/07/09
利用人数2名(2室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【ランオブザハウス】部屋タイプおまかせプラン(素泊り)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2000系 さんの感想 投稿日:2020/02/01
希望通りの部屋を用意いただきありがとうございました。市街地の向こうに瀬戸内の島影が見えるのがなんとも素敵!長めの出張でしたがお気に入りの部屋で快適に過ごすことができました。
施設からの返信三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。
また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルB 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前までの早期予約でお得なプラン(素泊り)/1名様
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marine bebe さんの感想 投稿日:2019/12/27
チェックインからチェックアウトまで毎回快適に過ごさせて頂いています。
今回は部屋の窓からクリスマスのイルミネーションが見え、年末の慌ただしさを忘れさせてくれました。
広島への滞在にはまたお世話になります。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊日2019/12/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ランオブザハウス】部屋タイプおまかせプラン(素泊り)/1名様~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かわいいほっぺ さんの感想 投稿日:2019/12/03
食事や買い物にと利便性の良いホテルです。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【神宮外苑の杜プレミア・六本木プレミア・銀座五丁目】開業記念プラン(素泊り)/1名様~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろぼう2000 さんの感想 投稿日:2019/11/04
朝食は、大変よかったです。景色もメニューも堪能出来ました。
ちょっと、部屋が狭かったですが、想定内です。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

重ねてお部屋は狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お1人でのご宿泊でしたら、シングルA(15平米)の他にもセミダブルルームとしてもご利用頂けるシングルB(16平米)、モデレートダブルルーム(19平米)もございます。
またお二人でご宿泊したらエグゼクティブダブル(34平米)やエグゼクティブツイン(29平米)もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 禁煙(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ランオブザハウス】部屋タイプおまかせプラン(朝食付)/1名様~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marine bebe さんの感想 投稿日:2019/10/23
8月から毎月お世話になっています。
今回は22階の海側の部屋だったので、沈む夕陽が見られたりしてのんびりとできました。
フロント、喫茶、クリーニングのスタッフの方々、いつも変わらず気持ちよく過ごさせて頂きました。
有り難うございました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2泊以上でお得に!広島満喫プラン(素泊り)/1名様
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒデ1966 さんの感想 投稿日:2019/08/30
今回はお客様の為 2部屋予約しました。
大満足で帰って頂きました。
次回も是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。
これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(2室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ランオブザハウス】部屋タイプおまかせプラン(素泊り)/1名様~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プリティくり さんの感想 投稿日:2019/05/10
交通の便も良く、お部屋も綺麗で快適に過ごせました、アメニティも使い心地の良いものばかりで、良かったです。
施設からの返信プリティくり様


この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2019/05/07
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 禁煙(トリプル)(20平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/08
広島に住んでいたので、懐かしい景色を観たくて三井ガーデンホテル広島にしました。
平和大通り、南西に広がる夜景が綺麗で、
元気が出ました。
宿泊日2019/05/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【福岡祇園・京都駅前・銀座五丁目】開業記念プラン~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホワイトレオネス さんの感想 投稿日:2019/05/05
一泊だけでしたけど、大変快適でした。
到着がとんでもなく遅くなりましたが大変にこやかに対応してくださいました。バスルームの洗面台の水の出が大変良くてびっくりしましたが、ご愛敬ということで。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 禁煙(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 正規料金プラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歳月は人を待たず さんの感想 投稿日:2019/03/18
広島出張ではこのホテルに泊まることが多いです。
部屋も清掃が行き届いていて綺麗ですので快適です。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のコメントより、広島お越しの際は何度かご利用して頂いてると伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもずっとお客様に来て頂きたく思いますので、今後もお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 禁煙(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早割14】レジャーに!14日前までの早期予約でお得なプラン(素泊り)/1室2名様
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
takako9 さんの感想 投稿日:2018/12/31
チェックインの受付を行う際、名前などの確認は小さな声でお願いします。また、名前が記入してある用紙をカウンターに置く際はふせて置いて下さい。やはり、周りに他の方がいらっしゃる時は、気づかいが必要かと思われます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてご感想もお寄せ下さりまして重ねて御礼申し上げます。

さて、ご感想を拝見しましたところご到着の際のスタッフの対応に行き届かない点があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 確かに仰られる通りお客様の個人情報を第三者の目に触れさせかねない所作でもありご不安に感じられたことはごもっともで大変心苦しく感じております。

今後はこのようなことが続かないようにスタッフ一同気を引き締め直し、指導徹底も続けて参る所存でございますのでご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

厚かましいお願いにはなりますがまたご来広のご機会がございましたら三井ガーデンホテル広島をご利用いただけましたら幸いに存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 禁煙(ダブル)(19平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
blue21 さんの感想 投稿日:2018/12/08
飛行機の関係で、夜遅くのチェックインでしたが、外国の方数名のグループがフロントに居て2名のフロントの方が対応されていたので、順番を待っていた所、すぐに他のフロントの方がいらしてチェックインをして頂けました。
三井ガーデンホテル系列は何度か利用していますが、広島でも同じように、丁寧で素早い対応で好印象でした。
19階のお部屋は、平和大通りのイルミネーションが上からキレイに見えて、遠くに海も望むことができ、眺望は良かったです。お部屋の清掃も毎日キレイにしてあり、気持ちよく滞在できました。バスルームはちょっと古いかな?と思いましたが、気になるほどではありませんでした。
お食事なしのプランでしたが、1日だけ朝食を頂きました。品数も多く、地場のものがあり、美味しく頂けました。生憎の雨でしたが、レストランからの眺望も良かったです。レストランスタッフの方たちの丁寧な挨拶、ゆったりとした席の配置も良かったです。できたらお粥(オーダー制)とスープ系のものが常備してあると良かったです。

フロントの方に宮島への行き方を丁寧に色々なパターンで教えて頂いたり、雨の日は傘を貸して頂いたり、どのフロントの方も「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」の声がけがあるのも好印象。徒歩圏内で原爆ドームも平和祈念公園も行けて、飲食店もコンビニも色々と近くにたくさんあるので便利でした。
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルB 喫煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 連泊ステイプラン(素泊り)/1室1名様
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/06
シングルで利用しましたがお部屋がゆったりしていたので快適でした。
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)/1室1名様
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行者あい さんの感想 投稿日:2018/12/04
宿泊時はちょうどイルミネーションがホテルの前の通りで催されてて、部屋からの景色は素晴らしいの一言につきます。利用したタクシーで「(三井ガーデンホテルなら)部屋からの眺めが最高!」と言われた通りでした。朝食もよかったです。品数も多く、全メニュー制覇はあきらめました。スパークリングワインがでていたのもいいですね。結構、みんなのんでいたように見えます。眺めも良く、ちょうど朝日が昇るところがみれて、満足度が高い朝になりました。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(2室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
1ジョージ さんの感想 投稿日:2018/10/14
出張で利用しました。24階の広めの部屋は、見晴らしも良く部屋も清潔で快適でした。最上階での朝食は部屋と反対側の海側に座りました。2年間暮らした広島の懐かしい風景を見ながら美味しい朝食をいただきました。全体的にサービスの質が高く、安心して泊まれるホテルでした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

また、サービスに付きましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
スタッフにも伝え、更なるサービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シバイヌリリー さんの感想 投稿日:2018/10/10
出張で利用しました。部屋が狭いという口コミを読んでモデレートダブルにしたため、ゆったり快適。ベッドと枕も快適でした。バラエティーに富んだ朝食の会場は眺望が良く、若いスタッフの方が気持ちよく挨拶してくださり、気分よく過ごせました。また利用したいです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

お部屋のベッドは「より快適な眠りと健康の追及」というコンセプトのもとに、全米ホテルベッドシェアナンバーワンの「サータ」社製品を採用しております。
また、快眠枕のパイオニア、ロフテーと共同開発した枕は、高さの異なるユニットにより枕の高さと感触をお好みでお選びいただけます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】にも、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル 1名様利用 禁煙(ダブル)(19平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よゆりき さんの感想 投稿日:2018/08/18
平和記念公園も繁華街も近く、立地が最高です。
フロントの方も皆さん笑顔で接客されていました。
ロビーに、自由に折り鶴を折るための折り紙が用意されているのがとても印象的でした。
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル 禁煙(ダブル)(19平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様~
食事食事なし