フィットネス施設
三井ガーデンホテル広島 広島県/広島駅よりバスで「白神社前」下車徒歩3分
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.46
温泉・お風呂
3.85
施設・設備
4.09
お食事
4.40
満足度
3.96
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男性 4.11  /   女性 4.39    クチコミ数 46
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
HARAPEKOKING さんの感想 投稿日:2021/10/18
連泊でしたが2日目ベッドメークしてありませんでした。初日にバスルームに髪の毛が落ちていたしガッカリです。
端末チェックインの導入は良いのですが
よく仕様を理解してない説明員も邪魔なだけでした。
便利な場所で気に入っていたのに残念です。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。

ご連泊のお客様にはベッドメイクのない簡易清掃をご案内しておりますが、通常通りの清掃に変更も可能でございました。ご案内が至らず大変申し訳ございません。
バスルームの清掃不備に関しましても、清掃スタッフに周知し、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。

お客様にはご不便、ご不快な思いをお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけますよう、これからも従業員一同、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にまたのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】ポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mskiri さんの感想 投稿日:2021/10/15
何度か数年前に利用しました。大変に困ったのは夕方から朝方までWi-Fi速度が大変に遅い事です。ほぼ使えません。
このような遅さはこのグレードのホテルでは経験したことがありません。対応と言うより遅いと言うことを事前にお客様に
伝えてから予約を取った方が良いです。サラリーマンの方も多く宿泊されていたようですが苦情は無いのでしょうか。
全国の様々なホテルに宿泊していますが、最近では珍しいです。私はこのようなWi-Fi環境である事が事前にわかっていたら
宿泊しませんでした。提携駐車場に止めた車にはモバイルWi-Fiモデムも積んでいましたが提携駐車場にも行けず困りました。
私も宿泊施設、集合住宅を運営する会社をしております。Wi-Fi速度は最大に重視して経営しています。
改善をして頂きたいと思います。また予約するお客様にしっかりと遅い事を伝えるべきです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも拘らずご期待に添えかねる結果となってしまい、大変失礼致しました。

ご指摘のWI-FIの速度でございますが、使用されるお時間帯によっては回線が混み合ってしまい、速度が遅くなる場合がございます。
その為、対策としてお客様へ個数は限られますが、WI-FIルーターの貸し出しを行っております。
また、最近はルーター同様に限りはありますがポケットWI-FIの貸し出しも始めております。
お客様へはご不便をお掛けし、大変お心苦しいですがそちらでご対応して頂ければと存じます。

加えて詳細は未定でございますが、館内WI-FI工事の計画をしておりますので早急の解決は困難ですが、前向きに改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
先の見通しづらい状況でございますので、引き続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】ポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
16時頃にチェックインした際、エレベーター前にアメニティがあるとの事だったのですが品薄状態でした。部屋に入るとタオルがなくバスタオルのみでした。どこかに置いてあるのかと探したものの見当たりませんでした。問い合わせれば良かったのですが、これが正解なのかな??と思い言えずバスタオルのみで過ごしました。
フロント、朝食会場のスタッフの方々の笑顔での対応は好感持てました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご出発後にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーにご用意しておりますアメニティに関しまして、私共の確認が至らず申し訳ございません。
またお部屋には通常、バスタオルの他にフェイスタオルのご用意がございます。
本来のサービスが提供できず心よりお詫び申し上げます。
今後はアメニティの使用状況の確認を徹底し、お部屋の不備に関しましても清掃スタッフに周知いたします。

従業員一同、再発防止に努め、皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
ご不便をお掛けした上、甚だ恐縮ではございますが、次回機会がございましたらご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊!ポイント最大10倍プラン(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
早くからのチェックインプランでしたが,部屋の希望も叶えて頂き,とても気持ちよく過ごすことができました。高層階の角部屋で最高です。部屋はモダンで綺麗。長時間過ごすため,DVDプレイヤーを持ち込んだのですが,テレビ裏のHDMI端子に接続するのが苦労しました。これは仕方ないと思いますが・・・。あとユニットバスが少々手狭で,長年のタイルの汚れが気になりました。とはいえコスパは素晴らしいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご出発後にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在に関してまして嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、ご不便もお掛けしてしまい申し訳ございません。
お部屋のテレビは壁付けとなっており、HDMI端子の接続がしづらい仕様となってます。バスルームに関しましてもより快適にお過ごしいただけますよう、今後の課題とさせていただきます。

皆様にご満足いただけますよう、従業員一同サービス拡充に努めて参ります。
次回のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【タイムセール】10月・11月の宿泊限定!12時IN-12時OUTの24時間滞在可能プラン(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
wxxw さんの感想 投稿日:2021/09/25
本通りからも近く前から気になっていたので今回利用させていただきました。
フロントフロアの雰囲気が良かったです。
お部屋は平米数を確認せず予約してしまい思っていたより狭かったのですが意外と落ちつけてよかったです。
ただ就寝時にTVを消して静かになると、空調か何かの経年劣化によるものかたまにスイッチが切り替わったような音がして気になりました。
空気清浄機の電源かとコンセントを抜きましたが変わりませんでした。
それ以外は快適に過ごせました。
この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

以前より当ホテルへ関心をお持ち頂いた事、また今回滞在して頂いた事、大変光栄でございます。
しかしながら空調の経年劣化か音による睡眠の妨げになってしまった事、深くお詫び申し上げます。
設備の関係上、早急な改善は出来かねますが、随時点検し改善させて頂きたく存じます。
貴重なご指摘をありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【期間限定】一休ポイント最大30倍プラン(素泊り)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あーやま さんの感想 投稿日:2021/08/15
コロナの中で、衛生的な工夫がさまざまあり、安心してとまることも、朝食もできました

ゆっくりできました。
ありがとうございます
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え光栄でございます。
コロナ禍の状況で何かとご不安な気持ちのままご来館されるかと思いますので、お客様には安心してご宿泊して頂けますように感染対策を実施しております。
私共のコロナ対策に好意的な投稿を頂けまして、今後の励みとなります。

頂いたご意見に恥じぬ様、スタッフ一丸となって精進して参ります。
次回以降、広島へお越しの際は当館を是非ご検討頂けますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況でございますので、引き続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【週末72時間限定タイムセール】6%割引+ポイント最大10倍プラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/09
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/26
3.75
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/08
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しみずあいこ さんの感想 投稿日:2021/05/03
クイーンサイズの部屋にしたので、ゆっくり出来ました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変光栄でございます。
当ホテルではモデレートクイーンのお部屋以外にも、客室最上階の24階にデラックスキング、デラックスツイン、スイートというよりお広めのお部屋もご用意しております。
次回以降ご宿泊をご予定しておりましたら是非ご検討くださいませ。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様、スタッフ一同精進して参ります。
今後広島へ来られる際、機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況でございますので、引き続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なやひ さんの感想 投稿日:2021/05/03
食事は美味しかったです。
ただ、リピートや知人にお勧めすることはないです。
水回りが古く掃除が行き届いていません。
対応の良い方と悪い方の差が激しく、せっかく旅行に行ったのにあまりいい気分ではありませんでした。

また駐車場が備え付けの方に停めた場合は出し入れ自由、車体が大きく提携先の駐車場に停めた場合は車を出す度にお金がかかるのは不公平だと思います。
他県ではそういったことがなかったのでびっくりしました。
場合によっては提携先に案内するという記載はされていますが、出し入れの際に提携先の駐車場はその都度お金がかかる旨をホテル紹介のページに記載されていれば選んでいません。
地方に泊まった際チェックインした後に出かける方は少なくないと思います。
色々と説明不足でガッカリしました。
施設からの返信三井ガーデンホテル広島へご宿泊頂きましてありがとうございます。
折角お選び頂いたのにご期待に沿えず大変申し訳ございません。

特にご不快の念があった駐車場に関しましてご説明不足の事、心よりお詫び申し上げます。
私共のホテルでは直営の駐車場を所有しておらず、建物に併設しております駐車場も係員が常駐し、入出庫はして頂けるものの、1泊1500円にてサービス券をお出ししております。
その他2件の契約駐車場に関しては一般のお客様も利用される関係で、出し入れのない状況で1泊のサービス券をご精算頂いた後にご利用頂いております。
しかしながら、私共の説明不足からお客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、弁解の余地がございません。
重ねてお詫び申し上げます。
加えて、当ホテル紹介ページでの駐車場説明項目に関しても改善します様に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【4月7日から朝食バイキング再開!】25階レストランの朝食付特別プラン(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
キムタクよ さんの感想 投稿日:2021/04/30
中心部かた近くて高立地
フロント対応good!
宿泊日2021/04/28
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【直前割・ランオブザハウス】部屋タイプおまかせプラン(素泊り)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/25
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/04
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2000系 さんの感想 投稿日:2021/03/29
今回も快適に過ごせました。感染対策もしっかりしています。高層階平和公園側の希望に応えてもらいありがとうございました。今回は15Fでしたが、瀬戸内の島をより良く眺めたいので、次回は20階あたりをご用意してもらえると幸いです。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適に過ごせたとのお声を頂戴しまして私共も大変光栄でございます。
加えて、当ホテルの感染予防対策に関してもお褒めのお言葉を賜りまして感謝いたします。
このような状況下で当ホテルをお選び頂いたお客様が少しでも安心してお過ごし頂ける様に定期的に館内の拭き上げ消毒をしております。

しかし、お泊り頂いた階数に関してご満足頂けず、失礼致しました。
当日の予約状況によってはご希望に添えかねる場合もございます為、ご周知いただけますと幸いでございます。
ただ、上階を希望されるお客様にはなるべくその希望通りご用意できます様に尽力致します。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれます様にスタッフ一同精進して参ります。
また広島へお越しの際は私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
先が見通しづらい状況ではございますが、引続きご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一彦一 さんの感想 投稿日:2021/03/22
今回初めて利用させて頂きました。今まで他を利用してまして三井さんはビジネス枠で紹介されていたので、どうかなと?しかしながら良い方に期待を裏切られました。フロントの対応、古さはありますけど、行き届いた清掃
コロナ徹底された対策、素晴らしかったです。立地の良さ、皆様の笑顔、またお世話に成りたいと思いました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
コロナウィルスが猛威を振るう中、当ホテルをお選び下さった全てのお客様に対して満足頂きます様に、
全スタッフ一丸となり尽力している次第でございます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【15階以上の高層階確約】カップルや家族旅行にオススメ!広島の眺望満喫プラン(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アネケン さんの感想 投稿日:2021/03/14
部屋の管理も眺めも良く、良い時間を過ごせました。
この企画はコロナ禍だけでしょうか?
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

恐れ入りますが、企画というのはデイユースのプランの事でお間違いないでしょうか。
こちらのプランはコロナ禍以前から行っておりますプランでございます。
快適にお過ごし頂けたようでしたら、現在までのところ継続してハンバする予定でございますので、次回以降も是非ご利用頂ければ幸いで御座います。

私共の館内の設備についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でざいます。快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく存じます。これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【デイユース】9時~当日18時までの最大9時間滞在可能!ポイント最大10倍プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19648787 さんの感想 投稿日:2021/03/08
とても衛生的で快適に過ごせました。
また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【喫煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!】特別プラン(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
hooper さんの感想 投稿日:2021/03/02
駐車場が不便
宿泊日2021/02/26
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン(3ベッド)【禁煙】(トリプル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/15
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/10
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/07
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきいーー さんの感想 投稿日:2020/11/05
全体的にとても綺麗でした。お部屋のメイクもとても綺麗にしてあった、とても快適でした。立地も良く、ビジネスホテルの中では1番に綺麗なのでは?と思いました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
空食猫 さんの感想 投稿日:2020/11/04
ロケーションはまあまあ良かったです。広島駅に行くには市電を使いましたが、繁華街も徒歩圏内で安全で静かなところでした。接客はきちんと丁寧に対応して頂き、申し分ありませんでした。
ここからは他の三井ガーデンホテルと比較しての感想です。施設やバスルームの作りが古く、一昔前のビジネスホテルといった感じでした。清潔感はありました。エアコンの調整パネルが部屋についてましたが、セントラルヒーティングのようで部屋毎には調整できなくなってます(フロントに確認済み)。秋とはいえ、暑いのが苦手なので寝苦しかったです。窓も開かない仕様でした。また、2泊とも和朝食を付けましたが、魚の切り身が変わっただけで全体としてもレベルは低めでした。これらの改善を望みます。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。
朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。
また、ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。
貴重なご意見を多く頂き誠にありがとうございます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2泊以上でお得に!広島満喫プラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きょーかしょ さんの感想 投稿日:2020/11/03
お部屋はとても綺麗で、高層階指定にしたので窓からの景色も良く、快適に過ごせました。
朝食も定食形式でしたがお代わりが自由ということで堪能させて頂きました。
お代わりのお願いをしたい時に上手くスタッフさんが捕まらない時もあったので、もう少し満遍なく巡回して頂けたらより良いなと思いました。
また広島来た時は利用します。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。
しかしながら、おかわりの際にご不便をおかけして申し訳ございません。今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。


これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
baabakawaii さんの感想 投稿日:2020/10/17
フロントの方の案内が大変親切で感心しました。駐車場は家でも立駐にとめている乗用車なのにホテルの駐車場には入らないのが少しびっくりしましたが、丁寧に提携駐車場の案内もしていただけました。
部屋には空気清浄機もしっかり常備されていて、照明が大変明るかったので暗い思いをせずにすみました。
ユニットバスは少し小さかったです。
朝ごはんは最上階のレストランでゆっくりと広島の街を見ながら食事ができました。
立地は平和大通り沿いで、平和公園にも繁華街にも徒歩で行けるので、車を駐車してから買い物したり夕食も楽しめます。
さすがカープの本拠地広島ならでは思ったのは、ロビーにカープ女子のマネキンが座っていて、地域がらが出ていていいなと思いました。タイガースファンですが、写真とってしまいました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。駐車場では大変ご迷惑をお掛け致しました。駐車場の設備につきましてはすぐには改善致しかねますが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付