フィットネス施設
三井ガーデンホテル京都三条 京都府/烏丸線・東西線烏丸御池駅6番出口徒歩1分
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.48
温泉・お風呂
3.97
施設・設備
4.26
お食事
4.20
満足度
4.33
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男性 4.22  /   女性 4.19    クチコミ数 31
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/19
烏丸御池のビジネス街の、大通りから1本入った静かな小路に面した9階建てのホテルです。フロントはシティホテルの雰囲気でゆったりしていました。庭園大浴場があるとあったので選んだのですが、洗い場4つ、浴槽は畳3枚分くらいで、入浴者が7~8人居たこともあり、芋の子を洗う状態でした。部屋はツインルームの1人利用でしたので、比較的ゆったりとしてました。チェックインの時に携帯の充電器を借りたいと頼んだら、部屋に備え付けているとのことで、お客さんの希望を先取りしてる感じでした。今度はもう少しグレードの高い部屋に泊まってみようと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早々にご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館のお部屋にご満足いただけたようで大変うれしく感じております。しかしながら、庭園浴場に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご存知の通り、浴場の混雑状況が客室テレビで確認いただけるよう設定させていただいております。大変お手数ではございますが、こちらを活用の上ご利用いただけますと幸いでございます。建物の構造上すぐのご対応は難しいですが、お客様のご意見をもとにより良いホテルにするため取り組んでまいる所存でございます。ご滞在中に何かございましたらいつでもフロントまでお声かけくださいませ。また次回京都にお越しの際は、当グループホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様にお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊支配人
宿泊日2021/10/17
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(19平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ひがどう さんの感想 投稿日:2021/10/05
久々に利用させていただきました。 立地も良く、とても落ち着けるホテルです。 小さいながらも中庭があったり、緑を眺められる大浴場があるところが大変気に入っています。 ただ、以前より朝食の品数が少なくなっていたような気がしました。 スタッフの皆さんも気持ちよい方ばかりでした。次回も利用したいです。ありがとうございます。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、早々にご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足いただけたようで大変安堵しております。当館は、ロビー、浴場、レストラン会場にて日本庭園をご覧いただくことができます。また、ただいま2021年12月1日まで期間限定で浴場の終夜営業を行っております。期間内に再度ご宿泊のご予定がございましたら、いつもとは違うお時間帯で浴場をお楽しみいただければ幸いでございます。しかしながら、朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今回いただきましたご意見を参考に、今後サービス向上に努めて参ります。またすぐにお客様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊支配人
宿泊日2021/09/26
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金キャンペーン!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
peech99 さんの感想 投稿日:2021/09/27
ツインルームの利用でした。
お部屋も広くトランクを2人で広げて十分でした。
大浴場があるのでユニットバスでも不快ではありませんでした。
お風呂は時間によっては混雑しましたが十分な広さで満足です。
朝食も種類が多く美味しく頂きました。
コスパが良く次回も利用したいと思っています。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

浴場の混雑状況につきましてはお手数をおかけいたしましたが、
当館の施設や朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食におきましては京都らしさを感じていただける部分と季節に応じたメニューをご用意させていただておりますし、また和洋それぞれのメニューを取り揃えておりますので、お楽しみいただけたのであれば誠に幸いでございます。

今後もお客様のご期待にそったサービスやプランを提供できますよう努めて参ります。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋・スーペリアツイン(禁煙)2名利用(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金キャンペーン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
庭園浴場、深夜にもゆっくり入浴できたので大変有意義な一日を過ごせました。
また、利用したいと思います。
スタッフの皆様のご尽力に深く感謝いたします。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。現在、当ホテルの庭園浴場は期間限定(2021年9月1日~11月30日)で終夜営業(15:00~翌9:00)を実施いたしております。浴室内から日本庭園をご覧いただけます当ホテル自慢の浴場でございます。お客様のまたのご宿泊を従業員一同 心よりお待ち申しあげております。宿泊支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定タイムセール】ポイント最大20倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
宿泊費が安い
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。現在、かなりお手頃な価格設定となっております。お客様のまたのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。京都駅からお越しのお客様に大変便利な手荷物配送サービスをご案内させていただきます。当ホテルと三井ガーデンホテル京都駅前を結ぶ自社手荷物配送サービス「バゲージサービス」は1点300円でご利用いただけます。機会がございましたら是非ご活用ください。宿泊支配人
宿泊日2021/09/05
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定タイムセール】ポイント最大20倍!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジュディ さんの感想 投稿日:2021/09/19
こちらのホテルは大浴場があるので、東京に続き京都でも利用させてもらいました。大浴場の混み具合が部屋のテレビで確認できるので、入浴のタイミングもわかるのが良かったです。なので、貸し切り状態で入浴できました!
また、各地で利用したいと思います!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルグループをいつもご利用いただき、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの浴場は、窓から日本庭園を眺めながらご利用いただけます。朝と夜どちらも営業しており、どちらも違った雰囲気をお楽しみいただけます。ご満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。
今後ともなお一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同 心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2021/09/17
利用人数1名(1室)
部屋・モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金キャンペーン!(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いちたろう528 さんの感想 投稿日:2021/07/20
地下鉄駅の近くなので便利です。大浴場も気持ち良く疲れが取れました。
枕がもう一つあるとありがたいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご滞在いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの浴場は窓から日本庭園を眺めながらご利用いただけます。朝と夜どちらも営業しており、どちらも違った雰囲気をお楽しみいただけますのでご満足いただけたようで何よりでございました。
枕につきまして、ご予約いただきましたお部屋タイプは枕がおひとつのお部屋タイプでございます。異なるお部屋タイプでございますと枕がおふたつご準備しております。また、フロントスタッフにお声掛けいただければ追加で枕をお持ちすることも可能でございますので、次回ご予約の際はご検討いただけると幸いです。

再度京都へお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/18
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金キャンペーン!(朝食付)
食事朝食付
4.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/04
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大願成就 さんの感想 投稿日:2021/04/12
抜群のロケーションとリーズナブルな価格に魅かれて予約させて頂きました。建物はそれなりに経年していましたが、お部屋自体は機能的にリフォームされており、庭園風呂を利用させてもらったので、部屋のバスルームの劣化もそれほどには気になりませんでした。うれしいサプライズは三井ガーデンホテル駅前さんへのバゲージ輸送サービス。三井ガーデンホテル駅前さんの方もフロントの方がとても親切に対応してくださいました。グループ一丸対応とても感心しましたし、他のホテルにはない良いサービスで感心しました。また次回も利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

桜の時期も過ぎ、コロナ禍という事もあり、安価ににお泊り頂けたことと存じます。
当館は2016年に客室リニューアルを実施いたしました。
日本庭園をご覧いただける庭園浴場で旅の疲れを癒していただけたことと存じます。
スタッフへの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
京都にございます三井ガーデンホテルでは三井ガーデンホテル京都駅前と各ホテル間でのバゲージサービスは今回のお帰りの際だけでなくお越しになる際にもご利用いただけますので是非、次回ご利用の際はご検討ください。
今回のお褒めのお言葉に甘んじる事なく、サービス向上に努めて参りますので次回、ご利用の際も当館をお選びいただけますと幸いです。 宿泊支配人
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋・スーペリアツイン(禁煙)2名利用(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金キャンペーン!(素泊まり)
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんどーまま さんの感想 投稿日:2021/03/30
立地は利便性があり、良かったです。部屋は普通。大浴場が夜はずっと混雑で、ロッカーも数が制限されているため空くまで待ちました。朝食のビュッフェはスペースが狭く、お盆を持ってすれ違いするのにヒヤヒヤしました。食事は美味しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いて頂き、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら庭園浴場につきましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館の庭園浴場はカランの数に限りがあり、利用人数を制限して営業しております。あいにく館内設備につきましては、すぐの改善は困難ではございますが、当館をお選びいただいたお客様のお気持ちを裏切ることのないよう、今後もサービス向上に全力で取り組んで参ります。
また、ご朝食会場につきましてもご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございません。建物構造上すぐの改善は困難ではございますが、お客様のお声を元に少しでも快適にご利用いただけるよう、創意工夫をしていきたいと存じますので何卒ご容赦抱ければ幸いです。
これからも三井ガーデンホテルズをご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/27
利用人数4名(2室)
部屋・スタンダードツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/06
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Angel’s さんの感想 投稿日:2020/11/29
女性ひとりでも違和感なく安心して泊まれるホテルです。部屋は至って普通のビジネスホテルです。
三井ガーデンは接客も良く清潔感もあるので、至るとこで使用しています。
迷ったら取り敢えず三井ガーデン!
大浴場がついてるのも疲れを癒すのに良いポイント!
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安堵いたしました。
現在、私共のホテルは新型コロナウィルス対策として館内サービスを一部変更しており、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解、ご協力を賜り感謝申しあげます。
また、清掃面ならびにフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼を申し上げます。
これからも常にお客様の目線に立ち、より快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供に努めて参りますので、再度当ホテルグループをお選びいただければ幸いでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しばいぬすき さんの感想 投稿日:2020/11/18
御池駅至近が最大のメリットで、建物の旧さは否めないこととの兼ね合いですが、コスパは近所食べ歩き&いろんな買物等利便(歩いて廻れる範囲・行きたい所や探索がほぼ360°いろいろあってカバー出来)でいいかしら。このホテルGr(前回泊での同じGrの近隣別ホテルの時からの印象ですが)のスタッフレベルは高いと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは市営地下鉄の2路線が交差している烏丸御池駅が最寄りでございますので、ビジネスや観光の際にとても便利な立地にございます。
また、周辺にはあらゆるニーズに対応する店舗が多くございます。飲食店につきましては周辺地図を作成しご案内もいたしておりますので、次回ご利用の際はぜひお声掛けいただければご案内いたします。

スタッフへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
現在新型コロナウィルス対策として館内サービスを一部変更しており、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解、ご協力を賜り感謝申しあげます。

今後ともお褒めの言葉を賜れるよう、サービス向上に邁進して参ります。
次回ご入洛の際は、ぜひ当館へのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋・スーペリアツイン(禁煙)2名利用(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とらとろ さんの感想 投稿日:2020/11/11
立地がとても良い!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご滞在いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり当館は京都の中心地に位置しているため、周辺には多数のお食事処がございます。また、地下鉄烏丸御池駅から徒歩約1分、阪急烏丸駅から徒歩約10分とアクセスも良好でございますので、京都市内を移動して頂くにも便利な立地となっております。
新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、様々な取り組みを実施させていただいておりご不便をおかけする事も多々あったかとは存じますが、お客様から頂いたお言葉に甘えず、これからも快適なホテルづくりに励んで参ります。
次回、京都へお越しの際も再び当館お選びいただければ、幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都三条
宿泊支配人
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金キャンペーン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さがり藤 さんの感想 投稿日:2020/10/24
元々三井ガーデンホテルさんにしては、安い宿泊代金だったのに、GOTOキャンペーンで更に安くなり、すごくお得に泊まれました。
地元京都の方に教えたら、タクシーで家に帰るより、安いって言ってました。
もちろん、安いからといってネガティブなことがある訳ではなく、快適に過ごせましたよ。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(2室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラッキーゴー さんの感想 投稿日:2020/10/16
チェックインの予定時間が翌日の午前0時を回りそうだったので、当日の午前に荷物を預けた時にその旨を伝えたら、夜中の対応をきちんと教えてくださった。更に「夜中に戻られて、お疲れのところチェックイン(支払いなど)されるのもをなんですから」と、部屋は決まらないものの、諸々の手続きを事前に済ませて頂けたので、安心して午前様になれました。*戻ってきたときには、鍵と荷物を受け取るだけでした。

ビジネスホテルなので華美ではないけれど、必要なアメニティはそろっているし、使用しなかったが大浴場もあった。
翌日荷物を送る時も、受付にて対応してくださり、コロナ禍でなければ京都旅行の最盛期、通常でしたら最高値のところ、お手軽に利用できたので、非常にコストパフォーマンスの高いホテルとなりました。また寄せていただきたく思いました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早々にご滞在の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に非常にご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。
お客様が仰せのとおり、チェックイン前の荷物預かりや事前手続きに対応いたしております。また、館内からの宅配便や郵便物を差し出しいただくことも可能でございます。また京都にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様を再度お出迎えできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都三条 宿泊支配人
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金キャンペーン!さらにポイント最大10倍プレゼント!素泊まり
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Liz1 さんの感想 投稿日:2020/10/05
今回、2箇所の目的地へ徒歩圏内で行けるホテルで選びました。館内にコインランドリーがあるホテルを探してて、どこかのサイトの口コミかQ &Aか忘れたけど、1階の大浴場の辺りに2基コインランドリーがあると記載されてたので、変更せずこちらのホテルを予約したままにしたのですが、チェックインの時に確認したら、ランドリーサービス(2泊以上)はあるけどコインランドリーはないとの事。とても残念でした。後、部屋は割と快適でしたが、テレビのリモコンの反応は時々悪かったです。そんなには気にならなかったけど。シャワーは快適でした。地域クーポンの、電子クーポンが使えなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、早々に宿泊のご感想、スタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客様が仰せの通り、当ホテルは地下鉄烏丸御池駅より徒歩約1分の場所に位置しております。
京都の町の中心部にあるため、どの方面からもアクセスしていただけやすい立地となっておりますのでこれからも様々な用途でご利用いただければ幸いでございます。
コインランドリーはお客様のおっしゃる通り現在ご用意がございません。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ぜひともご不明点がございましたらお気軽にご連絡いただければ最新情報をお伝えさせていただきます。
お部屋に関しましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しました温かいお言葉に甘えることなく、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももままみみ さんの感想 投稿日:2020/09/21
新型コロナ対策も十分で、安心です。何より、サービス満点、朝食の和食は美味しい。1ヶ月前は、友人と。今回は夫婦で。次はグループで利用するつもりです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋・スーペリアツイン(禁煙)2名利用(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
サラ番 さんの感想 投稿日:2020/09/19
客室は申し分なかったが、シャワートイレ室は異臭がした。大浴場は期待していたが、それほど大きくなく、部屋から距離もかなりあった。もう少し近ければ良いのにと思った。食事に関しては、洋食はまあまあ良かったが、和食が精進料理みたいな感じであまり食べれなかった。もう少し、年代的にメニューを考えてほしかった。あと、Yシャツのクリーニング頼んで前日お金を払っているにも関わらず、今日の分と一緒にお支払願いますって言われて、二重支払いするとこだった。スタッフ間の共有が出来ていないように思ったが、丁寧に謝ってくれたのでそこの対応が非常に良かった。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけるお部屋をご用意することができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰せのとおり、大浴場へのアクセスにつきましては構造上の都合で2階から専用通路と階段にてお願いいたしております。
大浴場近くやエレベーター近くのお部屋の事前リクエストを承っておりますのでご活用いただければ幸いでございます。
ご朝食に関しまして、現在コロナ対策に伴い、和食と洋食のプレートをご準備させていただいております。
新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、様々な取り組みを実施させていただいておりますが、まだまだ至らぬ点があるかと思います。お客様から賜りましたご意見をレストランスタッフとも共有をし、滞在にご満足いただけるホテルとなるよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
最後にスタッフの対応につきまして、前日のご精算いただいた内容につきまして、画面を見間違えておりご案内を行ってしまったとのことでした。
見間違えとは言え、ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながら、ご不快なお思いをさせてしまったのにも関わらず、「丁寧に謝ってくれたのでそこの対応が非常に良かった。」と、お褒めのお言葉を賜りましたこと、深く御礼を申し上げます。

今後は、同じ事を起こさぬように情報の共有と教育を再度徹底させていただきます。
大変厚かましいお願いで恐縮ではございますが次回、京都へお越しの際も当館をお選びいただければ幸いに存じます。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋・スタンダードダブル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けんしん大好き さんの感想 投稿日:2020/09/14
大変快適にすごせました。部屋も綺麗で、立地も良く、観光にも便利なホテルだと思います。ただ、駐車場が無いのが、すごく不便です。あと、部屋の空調が、少ししづらい感じでした。大浴場は、コロナの影響で人数が制限されているので、混雑しがちでした。これは、仕方ないかな。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足いただけたようで何よりでございます。当館は京都市の中心に位置しており、地下鉄烏丸御池駅から徒歩数分の場所にあり、移動には大変便利でございます。しかしながら、駐車場や館内設備に関して、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご指摘の通り、当館には駐車場のご用意がございません。なるべく近くてお値段が安い駐車場を案内させていただくことは可能でございますので、いつでもフロントまでお声かけくださいませ。また、今回いただいたお言葉を元に、お部屋の定期的な点検をより強化させていただきます。このような状況ではございますが、引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、当館をまたお選びいただければ幸いでございます。お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋・トリプル(4ベッド)【禁煙】4名利用(フォース)(34平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/16
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/02
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ザビリュウ さんの感想 投稿日:2020/08/01
室内も値段の割に広く、思っていた以上に快適な滞在になりました。コロナ対策も十分にされていたと思います。大浴場は利用しませんでしたが、夏の暑い時期なので、客室内バスルームで十分でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のニーズに合った価格とサービスを提供し、ご満足いただけるよう精進して参ります。
コロナウィルスの脅威がまた大きくなりつつありますが、スタッフ一丸となって細心の注意を払いながらお客様をお迎えできますよう、今後もコロナウィルス対策に真摯に取り組んで参ります。
また対策中の時期ではありますが、7月より大浴場の営業を再開しておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
えくぼんぬ さんの感想 投稿日:2020/02/11
スタッフの方の対応も素晴らしく、スムーズにチェックイン、チェックアウトができました。朝食のみ利用させていただきましたが、バイキング形式で京都らしいメニューも揃っていて、レストランスタッフの方も気がつく人ばかりで食事も楽しめました。庭園浴場は思ったよりも広くなく、アメニティも少ないと感じたので星を一つ減らしました。また、客室はとても乾燥していて、加湿空気清浄機がついているのにも関わらず、衛生上の問題で加湿ができないようになっていたので、ご宿泊を考えている方はポータブルの加湿器を使用するのをおすすめします。客室の感想という面が気になったので星を一つ減らしました。ですが、スタッフの方々の対応や施設面につきましては、満足だったのでまた利用する機会があれば利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都三条にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉も賜り、大変光栄でございます。この度のご宿泊がご満足いただけたことが伺え、何よりでございます。
浴場につきましては建物構造上すぐの改善は困難ではございますが、
少しでも円滑にご利用いただけるよう、創意工夫をしていきたいと存じます。ご感想いただき誠にありがとうございます。

また客室の加湿器でございますが、お客様のおっしゃる通り衛生上お水を抜いております。ご利用の際はお客様ご自身でお水をお入れいただきご利用いただくようお願いしております。
誠にご面倒ではございますが、何卒ご容赦ください。

まだまだ至らないところもございますが、今後もお客様のご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

最後にお客様のご旅行の思い出づくりのお手伝いが出来ましたことに、改めて感謝申し上げるとともに、お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/07
利用人数3名(1室)
部屋・トリプルルーム(禁煙)【デラックスツインの3名利用】(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別料金キャンペーン!さらにポイント最大20倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/30