三井ガーデンホテル熊本 熊本県/熊本駅より車で5分、交通センター徒歩5分
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.75
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.58
施設・設備
3.92
お食事
4.20
満足度
4.08
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.59  /   女性 4.25    クチコミ数 12件
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
far_long さんの感想 投稿日:2019/07/02
日曜からの連泊。
空港とのリムジンバス停留所からは徒歩3分ほど。繁華街からも適度に離れておりゆっくりくつろげました。
外出のたびにフロントの前を通りますが、明るく挨拶を交わしてくれます。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、嬉しい限りでございます。
また、フロントスタッフの接遇に対してお褒めのお言葉を賜り大変うれしく思います。
私共のホテルから繁華街、辛島町駅、交通センターまで徒歩5分で、立地面でも皆様にご好評を頂いております。
次回ご利用の際には、より一層ご満足頂けますよう邁進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2019/05/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<ゾロ目の日>素泊まりプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Tama65 さんの感想 投稿日:2019/04/26
室内は改装されていました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

3年前の熊本地震を期に客室の改装を実施いたしました。
新たな装いに生まれ変わった客室は皆様からもご好評を頂いております。

賜りましたご意見を糧に日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】1名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>朝食付きプラン
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
kaz59 さんの感想 投稿日:2019/03/27
朝食は工夫されていて、価格に比して大変満足度が高かったです。早朝から勤務されている従業員の方々に感謝いたします。

ただ、今回の宿泊では、それを覆い隠すほどに不満な点が多くありました。チェックインの際には、従業員の方が4名いらっしゃるにも関わらず、カウンターが2箇所しか開いておらず…
宿泊客が最大7名列を成していたにも関わらず、研修生の方の指導を優先されている姿に閉口してしまいました。

また客室に入っても。血のついたタオルが用意され(ご指摘し交換をしていただきましたので、ホテル側も事実確認済)、浴槽や、デスク周りにはホコリは毛髪が残置されていて、とても嫌な気分になりました。

以前はキチンとした接客と、価格に比して十分な設備を持ったホテルと感じていましたが、今の三井ガーデンホテル熊本は…

中心市街地に、新しいホテルが続々と建設されている昨今。
わざわざ少し離れた場所にあるこちらのホテルを利用する価値を、私は全く見い出せませんでした。

従業員教育や、顧客目線でのサービス向上、あるいは大胆な価格引き下げをされた方が良いのではと感じました。
施設からの返信いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。

日頃よりお客様の目線で物事を考え、努力し、行動するよう指導を行っていたつもりでおりましたが、私の指導不足がチェックイン時のスタッフの対応に現れた事だと受け止めており、猛省致しております。
この度ご指摘頂きました点を従業員で共有し、お客様第一のサービスを徹底するよう指導して参ります。   また 客室清掃につきましてもタオルの確認不足をはじめ、埃や残毛など恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。今後は再発防止に向け、従事するスタッフへ指導育成してまいります。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大7倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西宮のいっちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/31
満足度の高い宿泊をさせて頂きまして、ありがとうござました。
次回の熊本出張の際も利用させて頂きますので、宜しくお願いします。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お忙しい最中、ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足頂けた様子を伺うことができ私共も嬉しい限りでございます。
次回のご宿泊の際にもより一層ご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マロンの父 さんの感想 投稿日:2019/01/28
とても落ち着いていて良く眠れました。
朝食時外国人が多く騒がしかったのは残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では快適にお休みいただけたとの事で大変嬉しく思います。
しかしながら朝食会場ではあまり快適にお過ごしいただけなかったとの事で大変心苦しく思います。
ご滞在いただく皆様が快適にお食事できる空間をご提供できますよう、改善に努めて参りたいと思います。

賜りましたご意見を糧に日々精進して参ります。
これからも三井ガーデンホテル熊本を何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【喫煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大7倍!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マロンの父 さんの感想 投稿日:2018/10/26
朝食で出た郷土料理のだご汁がとってもおいしかった。
施設からの返信この度は私共のホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様が満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
朝食では県外からお越しのお客様にもご満足いただけるよう工夫をしております。郷土料理のだご汁などは皆様に大変ご好評をいただいております。

次回ご利用の際には、より一層ご満足頂けますよう邁進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2018/10/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大7倍!(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
3526 さんの感想 投稿日:2018/08/22
熊本阿蘇観光の折、大人4名幼児1名(2部屋)で利用いたしました。 地震の影響で、神戸からの到着が遅くなり、深夜の到着となってしまって、楽しみにしていた郷土料理を食べそこないましたが、朝食にだご汁など出ていたのでうれしかったです。 また、小さな子供もつれておりましたので、ほかのお客さまの迷惑にならないかしらと、気をもんでおりましたが、ちょっと離れた席にご案内いただき、気兼ねなくゆっくりと食事をいただくことができました。 お気遣いありがとうございました。
施設からの返信この度は私共のホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様が満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

朝食では県外からお越しのお客様にもご満足いただけるよう工夫をしており、郷土料理も皆様に大変ご好評をいただいております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。お客様より賜るお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2018/06/18
利用人数3名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】2名利用(ダブル)(15平米)
宿泊プラン シンプル熊本ステイ朝食付プラン<約25種類の和洋&郷土色豊かな朝食ビュッフェ>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バナナファミリー さんの感想 投稿日:2018/06/03
フロントの方も、お部屋も、食事も、食事担当のホテルマンの方も、立地もすごく良いのですが、お風呂とトイレのみ古さがありました。決して清潔感に欠ける訳ではないですが、比較すると、、という話ではあります。
前回のリニューアル対象外とせずにフルリニューアルであったならば、もっと高くても泊まります。ご検討下さい。
本当にそれ以外は、完璧なのでもったいないです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

従業員、立地、客室、朝食につきましては完璧とのお言葉を賜り、大変身の引き締まる思いでございます。
賜りましたお言葉に慢心せぬよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて業務に臨んで参りたいと思います。
しかしながらバスルームに関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。次回リニューアル時の検討課題とさせて頂きます。

賜りましたお言葉を糧に日々精進してまいります。
これからも三井ガーデンホテル熊本を何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
宿泊日2018/05/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【大手町・五反田 開業記念プラン】~アロマカード付~(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
博多めんたい娘 さんの感想 投稿日:2018/01/13
御ホテルには昨年5月以来2回目の宿泊となります。立地は福岡から高速バスを使うので、バスセンターから徒歩で5分とかからず行けるし、新市街からも徒歩圏内なので便利かと思います。周囲も静かで、夜は静かな環境を好む私にはとても合っています。朝食はブッフェ式で熊本ローカルな馬スキや辛子蓮根なども並んでおり、熊本県外から来た私には物珍く、美味しかったです。コーヒーは朝食会場からお部屋へ持って行けるよう、紙コップが備えてあります。お部屋や浴室は清潔でした。前回と同じくゆっくりとくつろぐことができました。お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信いつも私共のホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様が満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、嬉しい限りでございます。
朝食では県外からいらしたお客様にもご満足いただけるよう工夫をしております。郷土料理の辛子蓮根などは皆様に大変ご好評をいただいております。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大7倍!(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
55GO さんの感想 投稿日:2017/12/16
熊本での出張で禁煙シングル朝食付きプランを利用しました。市電停留所、繁華街の近くにありますが騒がしくもなく利便性の高い場所にあります。熊本城や熊本駅にもほど近く、チェックインチェックアウト時のスタッフの対応も心地よいものでした。ただ口コミ等で期待していた朝食については会場の広さ、食器類、品々といたって普通でひと手間かけたものでもなく正直、期待値が大きかったこともありがっかりしました。仕事利用では良いかもしれませんが、残念ながら家族旅行では候補にはあがらないかもしれません。
宿泊日2017/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早得14】14日前までの予約限定!特別価格<約25種類の和洋朝食付き>
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
HDKMYC さんの感想 投稿日:2017/10/30
繁華街の近くでありながら、静かな場所で立地はとても良かったです。
残念だったのは空調がカビ臭かったことです。秋の利用だったので空調を切って対応しましたが、夏・冬であったら厳しかったです。空調の清掃をすると良いと思います。
宿泊日2017/10/27
利用人数3名(3室)
部屋スタンダード【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早得28】28日前までの予約限定!特別価格
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2017/10/28
2回目の利用です。清潔感溢れる部屋の作りと風呂も深くゆったり浸かれました。朝食も馬すきが美味しかったです。また利用させていただきます。
宿泊日2017/10/26
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】1名利用(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大7倍!(朝食付)
食事朝食付