三井ガーデンホテル岡山 岡山県/JR岡山駅後楽園口(東口)徒歩2分
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
3.76
バス・お風呂
3.65
施設・設備
3.88
お食事
3.94
満足度
3.85
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男性 3.71  /   女性 4.03    クチコミ数 34
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2020/07/12
いつも通りでした。WIFI サクサク指数は、5点満点の4.5ですね。今は、コロナで、どこのホテルも価格ダウンになっていますが、少しいつもより安かったかな。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 早速ではございますが、当ホテルについてのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。日々お客様が快適にお過ごし頂ける様試行錯誤しておりますが、何かお気づきの点やご指摘がございましたら、是非お申し付け下さいませ。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・喫煙(シングルA)(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【岡山駅徒歩2分】18時IN-11時OUT最大17時間ステイプラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろまるひめ さんの感想 投稿日:2020/02/27
受験のため利用しました。勉強もできるし、集中できてムスメも大満足でした。
駅に近いため、移動も便利で朝食もおいしかったです。
施設からの返信この度は、受験でのご宿泊という大切な機会に、私ども三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「勉強もできるし、集中できた」とのお言葉をいただき、大変光栄でざいます。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私どもの朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
お嬢様の受験結果によりましては、新生活の準備のために岡山にお越しになられる事も有ろうかと存じます。その機会がございます事をお祈りいたしますと共に、今後とも私どものホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(2室)
部屋シングルB・禁煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 2連泊限定【岡山出張】プラン/1室1名様(朝食付)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
naeba さんの感想 投稿日:2020/01/29
前回宿泊して、大浴場があるので、今回も宿泊予約。
しかし、今回は、やむを得ないとは思うのですが、工事中とのことで男女入れ替えでちょうど男性が入れない日であったため使えず。
できれば、予約時にその旨をメールくらい欲しかったです。
また、接客では、全般的にフロント女性はとても素敵でしっかり対応して下さっていたのですが、男性が全体的にダメ!
早めに付いたため荷物を預け、何回かその荷物からピックアップに来る旨を伝えた上で預かってもらったのに、ピックアップの際、男性のフロントの方が、荷物がいっぱいなので、持って行って欲しいとか、すごく不機嫌な対応で正直、ものすごくむかつきました。
また、夕食にお薦めの店を聞いた際も、全く話が伝わっていなくて、一人で大丈夫なお店をと言っているのに、大勢出ないと楽しめない居酒屋を、単にカウンター席があるからと薦めてきたりなど、あまり気持ちがわかっていない方でした…これも男性フロントマン…。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。

大浴場の工事につきましてはご案内が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
各予約サイト上で告知はしておりましたが、今回のご意見を受け次回以降は何か別の告知方法も検討させて頂きます。

スタッフの対応につきましてはお客様の意図を汲み取れておらず、ご希望に合ったご案内が出来なかったことを猛省致しております。
担当者へのヒアリングを行い、今後お客様に寄り添った対応が出来ますよう指導して参ります。

まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様からのお声を頂く事でより良いサービスが出来るよう努めて参ります。

また岡山へお越しの際は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊いただけましたら幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
軽快さん さんの感想 投稿日:2020/01/29
同程度クラスと比べ、残念ながら、部屋が狭くツインにすれば良かった思いました。
備え付けの時計も狂っていましたし、満足度評価が低くなりました。
朝食券を入口で2枚渡しましたが、食事後帰る際に 朝食券を1枚しか受け取ってないが如き態度を取られ
極めて不愉快な思いがしました、きちんと従業員指導をなされた方が良いかと思われます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

お部屋の時計につきましてはすぐに確認を行い修繕いたしております。
日々の清掃にて点検を行なっておりますが、徹底できておらず申し訳ございません。

朝食スタッフの対応についても担当スタッフへヒアリングを行うとともにお客様のお声を伝え、お客様に寄り添ったサービスが提供できますよう指導して参ります。

至らぬ点が多く数々ご迷惑をお掛けしましたが、頂いたお声に向き合い改善していく所存でございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただき、忌憚の無いご意見を頂戴出来れば幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル・禁煙(ダブル)(14.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おぼりん さんの感想 投稿日:2019/12/08
ゆったり過ごさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
「ゆったり過ごさせていただきました」とのお言葉を大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊は「朝食なし」でございましたが、ホテルの朝食はお召し上がり頂きましたでしょうか?
私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。次回、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋ツインA 1名利用・喫煙(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン <贅沢に>【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】ツイン・ダブルシングルユースプラン(素泊り)
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
02030911 さんの感想 投稿日:2019/11/25
ハンドタオルに3センチ位の生きた虫が付いていて、不快な思いをしました。また、空気清浄機のフィルター部分に水を入れようとした際、黒い汚れが多く付着していた為、衛生面にもっと気配りしていただきたいです。お風呂のバスタブにも長い女性の髪の毛が落ちていました。きちんと部屋の掃除をしていただきたいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご投稿頂いた内容を拝読致しました。
客室清掃におきまして多くの点でご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました内容を清掃部門にも共有をし、担当者及び責任者には厳重に注意を致しました。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたお客様の信頼を裏切ることとなってしまい大変情けないことであると猛省致しております。
今後このような過ちを繰り返さぬよう清掃部門と連携を取り、早急な改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたうえで大変恐縮ではございますが、また岡山にお越しの際に当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルB・禁煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 2連泊限定【岡山出張】プラン/1室1名様(素泊)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふくだはるか さんの感想 投稿日:2019/11/24
駅からすぐで、途中にコンビニもあり、立地はとてもいいです。大浴場は人気で混んでますが、安らぎます。
チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。唯一、エレベーターが3台ある割には、反応が遅く、また、どのエレベーターが来るのかもわかりにくい点が、気になりました。エレベーター周りがもっとよくなると、もっと快適になると思いました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、岡山駅からの徒歩2分とアクセスが良く、最上階には足を伸ばしてゆっくりと利用する事が出来る大浴場がありご好評を頂いております。

しかしながら、浴場の混雑やエレベーターのご利用面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備面の問題ゆえ、早急な改善は致しかねますがお客様の貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。

まだまだ至らない部分も多くございますが、これからも多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。 次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 3連泊以上限定【岡山満喫】プラン/1室2名様~(素泊)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Beerus さんの感想 投稿日:2019/11/11
岡山駅からのアクセスも良く、コンビニも近く便利です。ホテル全体的に綺麗に掃除されていて、ロビーも清潔感のある明るい感じです。接客サービスも親切で感じが凄く良かったです。
 あとサウナはありませんが、大浴場、マッサージチェアもあったのでリラックスして過ごせました。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル・禁煙(ダブル)(14.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!岡山駅徒歩2分&大浴場あり(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西宮のいっちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/17
大変快適な宿泊をさせて頂きました。 朝食も美味しく食べ過ぎてしましました。 次回も利用させて頂こうと思います。 その際には宜しくお願いいたします。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご出発後にご投稿をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kandou2 さんの感想 投稿日:2019/10/05
駅から近く、施設も清潔で過ごしやすいホテルです。欲を言えば、大浴場の洗い場の勾配が悪いのか、石鹸の泡が残ります。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご出発後にご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして概ねご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご指摘を頂きました大浴場の洗い場につきましては、設備担当に共有をし調査致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
もし何かお気づきの点がございましたら是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/10/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【お客様の声をお聞かせください】アンケート記入プラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西宮のいっちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/23
大変快適な宿泊をさせて頂き、ありがとうございました。
朝食もメニュー豊富で美味しかったです。
また利用させて頂きますので、宜しくお願いいたします。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「大変快適な宿泊をさせて頂き、ありがとうございました。」とのお声を頂戴し、光栄でざいます。

朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。
月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。ぜひご賞味くださいませ。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・喫煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【年間販売ランキング2017】レイトチェックアウト12:00特典付(ホテル自慢の朝食ビュッフェ付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mayumimi さんの感想 投稿日:2019/08/13
外国人の宿泊客がとても多かったです。スタッフの方たちの対応も良かったです。
駅直結でとても近い。。。という触れ込みでしたが、駅からは、確かに地下道で繋がっていましたが、
地下街を抜けてかなり歩きました。
時間帯をずらしたので大浴場は混んでいなくてゆっくりできましたが、朝食会場は大混雑。
テーブルもイマイチ綺麗にふかれていなかったり。全般的はリーズナブルなホテルかなぁと。
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Tama65 さんの感想 投稿日:2019/08/09
ベッドが最悪です。
宿泊日2019/08/07
利用人数1名(1室)
部屋ツインA 1名利用・禁煙(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン スタンダードプラン/1室1名様(朝食付)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
m-rin さんの感想 投稿日:2019/07/03
素泊まりの安いプランを選んだせいなのかは判りませんが、、、2Fのエレベータ横の部屋になり騒音で全く寝れませんでした。騒音というのは、、、この部屋のカーテンを開けると吹き抜けになっていて、そこにビル全体用の大きなダクトがありました。このダクトが夜間も関係なく定期的に低音の騒音を出していて睡眠をとることができませんでした。皆さんもこのホテルに宿泊する場合は、2Fのエレベータ付近の部屋はチェンジしてもらった方が良いと思います。犠牲者経験者としてアドバイスを送らさせていただきます。一休さんは長年愛用させていただいておりますが、今回のような不愉快な思いをしたのは初めてです。ま、一休さんの問題ではなく、ホテル側の問題なのですが。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

建物の構造上、同じお部屋タイプでもエレベーターに近いお部屋や排気ダクト等に近いお部屋がございます。どのお客様をどのお部屋にご案内するかにつきましては、ご宿泊のプランやご料金とは全く関係ございません事をご理解賜れれば幸いでございます。お部屋のご要望に関しましては、出来るだけ承っておりますので、チェックインがお済みの後でもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

とは申しましても、この度のご宿泊でごゆっくりお休み頂けませんでした事には変わりがございません。せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/07/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルB・禁煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ofc0118g さんの感想 投稿日:2019/06/30
清掃のクオリティが高い!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご出発後にご投稿をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

清掃につきましてお褒めいただき大変光栄にございます。
今回頂戴したお声を励みに今後も精進して参ります。

また岡山にお越しの際は私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/06/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルB・禁煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!岡山駅徒歩2分&大浴場あり(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらの大ちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/06
宿泊地に 三井ガーデンホテルさんがあると 利用させていただいてます
どこに 宿泊しても 綺麗で 朝食も 美味しく満足です
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

私ども三井ガーデンホテルグループをご愛顧頂いております事を重ねて御礼申し上げます。「どこに宿泊しても綺麗で朝食も美味しく満足です」とのお言葉を
大変嬉しく思っております。

今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となるようグループホテル一同精進して参ります。
これからも全国の三井ガーデンホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊日2019/06/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルB・禁煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食欲の春夏秋冬 さんの感想 投稿日:2019/06/04
外国からの観光客の宿泊が多く、女性の大浴場は21:00〜22:00は混雑していました。時間を早くズラすと、ゆっくり入れたかも知れません。
部屋に入れば、宿泊客は多いはずなのに、とても静かでした。
朝食も、とても美味しかったですし、並ばず待たず快適でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。ぜひご賞味くださいませ。

大浴場が込み合っており、ごゆっくりお寛ぎいいただくことが出来ませんでしたことを非常に残念に思います。
私共も混雑回避の改善案を模索しておりますがいまだ解決に至っておりません。
すぐには改善致しかねますが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊日2019/06/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインB・禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【55日前までの予約でお得!】早割55/1室2名様~(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naeba さんの感想 投稿日:2019/06/02
チェックインでの時間がかかりすぎ。
混んでいないのに、手際が悪かった。
他はすごく良かったです。
施設からの返信返信コメント

この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお待たせ致しました事をお詫び申し上げます。
業務手順やご案内方法の見直しなどの改善を図らせていただきます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、またご来館の機会を頂けましたら大変嬉しく存じます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/05/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【お客様の声をお聞かせください】アンケート記入プラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naeba さんの感想 投稿日:2019/06/02
部屋が狭いのに、椅子が大きすぎて、移動がすごくしにくい。
フロントでのチェックイン手続きに時間がかかりすぎる。
その2点以外は、部屋もきれいだshい、朝食も充実していたしで、とても良かったです。
大浴場もとてもきれいでした。
大浴場にもタオルを置いて欲しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食と大浴場にご満足頂き大変嬉しく存じます。
朝食では多くのメニューで岡山県産の食材を使用しており、岡山ならではのメニューも取り揃えております。
大浴場のタオル設置につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

しかしながらチェックインの手続きやお部屋の狭さでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
チェックインに関しましてはスムーズな手続きを行えるよう工夫して参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆様にご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【お客様の声をお聞かせください】アンケート記入プラン(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
maru0101 さんの感想 投稿日:2019/05/01
お部屋は広く2歳児とゆったり快適に過ごせました。大浴場もとても気持ちよく、こどもも大喜びだったのですが、GWで宿泊客が多かったため、ロッカーが空くのを待つのに行列、やっと空いて浴場に入ると今度は洗い場を使うのにまた待ち行列で、閉口しました。また、朝食も9時頃に行くとほとんど料理がなく、ある女性スタッフがハアハア息を切らしながら慌ただしく走り回り、お礼やらお詫びやらいちいち大声で言っていて、全く落ち着いて食事ができませんでした。大変なのはわかりますが、もう少し運用を工夫できなかったのかと残念に思いました。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋スーペリア・禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/04/29
いつも利用しています。部屋にドリップコーヒー1杯分ぐらいあればいいですね。
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルB・喫煙(シングル)(14.2平米)
宿泊プラン 早割7日/1室1名様(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むこもみ猫 さんの感想 投稿日:2019/04/16
フロントの対応がとても感じが良く、嬉しかった。大浴場も広くて、ゆっくり出来て疲れが取れました。朝食が美味しくて、大満足の宿泊でした。又岡山に来る事があったら利用したいです。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。


スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインA・禁煙(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tora9038 さんの感想 投稿日:2019/03/19
お粗末な応対、そば枕・毛布・加湿器・小型ヒーターをお願い(電話当日朝8時過ぎ)
出来ていなく、フロントでチェックイン時に確認しましたが、
これも出来ていない。部屋に入ってから注意。こんなお粗末であきれた。
よく、経営できているのか不思議です。
施設からの返信この度は、私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
早速ではございますが、せっかく数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン早々ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
事前にお部屋入れをご依頼をいただいておりましたが、きちんと情報を共有することができておらず、お客様にご迷惑を掛ける結果となりましたことは大変情けない事であると猛省致しております。ご指摘いただいたことで、責任をもって丁寧に対応することの大切さを改めて学ばせていただきました。
今回の件を従業員全員に周知させ、ホテルとしての基本に立ち返りお客様に安心してご利用いただけるよう、同じ過ちを犯さぬよう再度指導して参ります。何卒この度のご無礼をご容赦賜りますようお願い申し上げます。
当ホテルを評価いただいているからこその叱咤激励のお言葉として受け止め、気持ちの良いサービスができるように全スタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
まだまだ至らないところもございますが、ご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
お客様をまたお出迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル・禁煙(ダブル)(14.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こーじこじこーじ さんの感想 投稿日:2019/02/23
ビジネスのため岡山に宿泊する際に利用させていただきました。駅から近くにあり、部屋は清潔でコンセントも多めであり、照明も明るいため、快適に滞在することができました。クイックチェックアウトも利用できるためスムーズに仕事にいけました。次回岡山に立ち寄ることがありましたら再度利用させていただきます。それと大浴場があるのが他のホテルと差別化されててよいと思います。大浴場も綺麗で快適でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

またご出発後のご多忙の中、数々のお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では概ねご満足頂けた様子が伺えますが、頂いたお言葉に甘んじることなく、気を引き締め、更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

またご宿泊頂き、お気付きの点などご指摘頂ければ幸いでございます。

今後とも三井ガーデンホテル岡山を何卒宜しくお願い申し上げます。


三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】レイトチェックアウト・ポイント最大11倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プラドゆうとん さんの感想 投稿日:2019/02/23
岡山市から転出する最終日に、引っ越し作業を終えた後に夫婦で宿泊しました。
2万円の食事なしプランでしたが、落ち着いた接客と静かなお部屋で、清潔に保たれています。
特にベッドはシモンズで抜群の寝心地で、自信の表れと思いますが、同じベッドを購入できるように
申込書も置いてありました。最上階の温泉でゆっくりと疲れを癒せるので、ビジネスホテルの狭い
バスルームで過ごすような寂しさが無いのも嬉しいと思います。
値段からするとすばらしいコストパフォーマンスと思いますので、皆様にもお勧めしたいと思います。
施設からの返信この度は、私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
引越し作業で大変お疲れかと存じますので、ご滞在中はお部屋・大浴場ともに概ね快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵しております。
ご移動で大変な中、ご出発後にご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
古代ひのきを使用したガーデン浴場は、庭園を眺めながら足を伸ばし、お部屋のユニットバスをご利用いただくより快適にご利用いただけますので、日頃の疲れをゆっくりと癒すことができるかと存じます。
男性浴場は、岡山後楽園の要素を取り入れ、女性浴場は桃太郎伝説を基に作庭しており岡山らしさを感じていただけることと存じます。
女性浴場には鬼瓦や鬼が島がございますので、次回以降ご利用の際は、是非探してみてください。
「すばらしいコストパフォーマンス」「皆様にもお勧めしたい」とのあたたかいお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
今後もお客様目線にたったおもてなしに努めて参りますので、何かございました際はお気軽にお近くのスタッフまでお声がけもいただけますと幸いでございます。
お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も楽しいご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ツインA・禁煙(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン 【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】スタンダードプラン/1室2名様~ 素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
marizou77 さんの感想 投稿日:2019/02/22
朝食バイキングは種類も多く、岡山のオススメもあったりで満足できました。
施設からの返信この度は私ども三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご出発後にご感想を投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご感想の内容からご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
ご朝食には、岡山ならではのメニューを豊富にご用意しております。
えびめしやままかりをはじめ、只今、私ども三井ガーデンホテルズでは、
グループホテルで楽しみになる朝食コンテストを行っております、
コンテストは各ホテルのシェフが考案し、弊社では黄ニラとマッシュルームの
岡山雑炊をご用意致しております。
多くのお客様に好評でございます。
コンテストニューは6月末までございますので、ぜひまた機会がございましたら
ご利用頂ければと存じます。

これからも多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて
参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。


三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・禁煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】レイトチェックアウト・ポイント最大11倍!(ご朝食付き)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Tama65 さんの感想 投稿日:2019/02/14
価格の割に良くない。
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋ツインB 1名利用・禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
岡山最高 さんの感想 投稿日:2019/01/24
フロント女性スタッフの対応が気持ち良かった。
工事中で、お風呂の利用が制限されてたのが残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今回頂いたお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂ける様精進して参ります。

しかしながら、10階の浴場の工事でご不便をお掛けし、心からお詫び申し上げます。皆様に安全・快適にお過ごし頂ける様工事を行いましたが、皆様に十分なご案内ができておらず、申し訳ございません。工事は無事終了致しましたので、次回岡山へお越しの際にも当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋ツインA・喫煙(ツイン)(17.1平米)
宿泊プラン 【年間販売ランキング2017】レイトチェックアウト12:00特典付(ホテル自慢の朝食ビュッフェ付)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2018/11/29
何度も宿泊しています。wifi快適度、5点満点で、4.5点。岡山駅周辺のホテルほとんど宿泊していますが、wifi快適度一番です。充実してほしいのは、コーヒー紅茶、室内に置いてほしい。
施設からの返信いつも私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご出発後にご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

Wi-Fiに関しましてはご満足いただけた様子が伺え、大変光栄でございます。
またお客様からの評価は、私共にとって頑張りの指標でございます。
今回頂いた評価に甘んじることなく、今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同目指して参ります。

しかしながら、お部屋に珈琲や紅茶のご準備がなく、お客様のご期待に添うことができず心苦しく思います。あいにく私共のホテルは、現在お部屋には煎茶のご準備のみでございます。今回いただきましたお客様からのご要望を真摯に受けとめ、お客様皆様にお喜びいただけるよう、今後検討して参る所存でございます。
私共のホテルに対して、また今後ご利用いただくお客様のために貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

また岡山にお越しの機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様をまたお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル
宿泊支配人
宿泊日2018/11/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・喫煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】スタンダードプラン/1室1名様 素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2018/11/09
何回か利用しています。岡山駅前のまともなホテル4つ。三井G、グランヴィア、Dロイネット、ANA。価格も勘案すると、1、3、4、2位の順位かな。価格も勘案したとき、サービスのクオリティは高い。wifiサクサク指数、5点満点で4.5。利用状況をみてアクセスポイントを常に増設すべきで、多分それが出来ている。唯一バスが不満かな。ユニットだから仕方ないか。
施設からの返信いつも私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。

岡山の信頼していただけるホテルにお選びいただいた上にサービスに関しましてもお褒のお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お客様からのあたたかいお言葉は私共にとって何よりの励みでございます。
お褒めの言葉に甘える事無く、これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同なお一層おもてなしの心を大切に努めて参ります。

バスルームにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ユニットバスのため窮屈に感じられるお客様もいらっしゃるかと思います。
もしよろしければ最上階にガーデン浴場がございます。寒い日が続いておりますので、足を伸ばしゆっくりとお寛ぎいただけるガーデン浴場と宿泊者のお客様は無料でご利用いただけるマッサージ機等で日頃の疲れを癒していただければと存じます。

まだまだ至らないところもございますが、今後も多くのお客様によりよいサービスをご提供しご満足いただけるよう、より一層努力して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人
宿泊日2018/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルA・喫煙(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン 早割14日/1室1名様(素泊)
食事食事なし