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ホテルビスタ海老名 神奈川県/JR・小田急線 海老名駅東口徒歩3分
総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.40
バス・お風呂
3.90
施設・設備
3.90
お食事
4.44
満足度
3.40
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男性 3.83  /   女性 1.83    クチコミ数 10
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/02/10
部屋も大変綺麗でお風呂とトイレも別々で快適に過ごせました。只、一つ気になったのは人の話声が聞こえました。それ以外は満足です。
宿泊日2021/02/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
HEROチエ さんの感想 投稿日:2020/12/29
ビジネスホテルなのに、トイレお風呂別で良かったけど、お風呂溢れると外まで、お湯が、溢れちやって、バスマットびっしょりには、困ったかもーーー
でも、直ぐ取り替えてくれたので、丸です。
駅近で、食事には困らないしーー
また、利用します。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、バス・トイレ別の客室設計や、スタッフの対応をお褒め頂き大変光栄でございます。

また、当館は駅から徒歩5分程で、商業施設や飲食店も近隣に複数ございます。

また機会がございましたら、是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(喫煙)(シングル)(15.2平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドンスケくん さんの感想 投稿日:2020/11/23
こちらのホテルはバス・トイレがセパレートということで決めました。浴槽も深く、洗い場も広くてゆっくりお風呂に入ることができました。ただ1つ残念なのが脱衣所が無い事ですが、ユニットバスに比べたら断然いいと思います。今回はダブルルームに宿泊しましたが、ベッド幅が160だったので快適でした。朝食も品数もちょうど良くとても美味しかったです。コロナ対策もしっかりしていて安心して宿泊できました。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同お客様にご満足して頂き嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足して頂ける様、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。

また海老名にお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ海老名 
フロント 杉崎
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(禁煙)(ダブル)(16.6平米)
宿泊プラン 【この秋オススメ】ポイント最大10倍!!朝食無料のお得なプラン
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
eco2eco さんの感想 投稿日:2020/11/05
空調が集中管理なので、冷房か暖房かどちらになるかフロアごとに決まっています。
真夏や真冬ならまだしも、春秋なんかは人によって体感温度が違うので、逆のフロアになると地獄です。
当初、暖房しか入れられないフロアになったのですが、その日は結構昼間に気温が上がったので部屋が暑く、窓を開けたりエアコンもマックスに下げたのですがどうしようもなくて、冷房のフロアに部屋を変更してもらいました。
しかもフロントに相談しても窓を開けて我慢しろの一点張りで、なかなか変えてくれなかったです。しつこく言ってやっと変えてくれました。
新しいホテルなのに、設備をケチったんでしょうね。
空調の集中管理は機能的にどうしても変えられないみたいです。
暑がり、寒がりさんはご注意を。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、空調につきましてはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、空調の集中管理につきましてはビル全体のものとなっているため、個別に変更することができないシステムとなっております。また、フロアごとに設定を変えるということも通常は行っておらず、全館統一の空調とさせていただいております。
お客様の仰る通り、体感は一様ではなく皆様お一人お一人異なるということ、私共も重々承知しており、季節の変わり目は特に大変心苦しい思いでございますが、ご理解いただけましたら幸いです。
しかしながら頂戴しました貴重なご意見は、スタッフ、責任者全員で共有し、今後に生かせればと思っております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【室数限定】客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ルーお嬢さん さんの感想 投稿日:2020/11/02
トイレ、お風呂の配置がいまいちでした。
夫婦利用でしたが、一人利用向きですかね?
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造につきましてはご不便をお掛け致しました様で申し訳ございませんでした。
配置については変更出来るものではない為ソフト面で補える様今後の対応、サービス面の向上に努めて参ります。
貴重な意見をご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(喫煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
correctree さんの感想 投稿日:2020/03/29
外国人宿泊者が多い宿かも知れない。
感染症対策で長時間車での運転で疲れて寝ていたところ、夜中に大声での電話、部屋のノック音に悩まされました。ホテルスタッフが幾度か対応いただいたみたいですが、おさまらずでした。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお疲れのところご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。私共でも夜間フロアの巡回時に大声でお話されている方などに気付きましたらお声掛けをさせて頂いておりますが、今回お客様より頂きました貴重なご意見を基に巡回を増やすなどし、対策を強化して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】早いがおトク!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ymm0812 さんの感想 投稿日:2019/07/13
凄いゆっくり癒し系なホテルでマッタリな時間を過ごせました。
お風呂もトイレも綺麗でいいですねっ。
ただ、空調のフィルターはこまめに掃除した方がいいかも。
食事はやっぱり名物の山芋が良かったです。
すごく優しい味でまた食べたいです。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
また当ホテル自慢の自然薯もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急な解決を目指して対応させて頂く所存でございます。
お忙しい中のご投稿、また貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント澤田
宿泊日2019/07/10
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン レイトアウト12時プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まるおもー さんの感想 投稿日:2019/07/01
*冷蔵庫が超小さくて良く冷えない。
*歯ブラシとブラシ(くし)の質が良くない。
*傘をお借りしたのですが(ビニール傘)、中央が破れていてビックリ。
*トイレとお風呂が単独でとても良いです。
*13:00~翌日13:00までのプランは良かったです。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(喫煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【24時間ステイ】ホテルdeのんびりプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とら?ω?にゃん さんの感想 投稿日:2019/05/01
ビジネスホテルなのに、子供に優しいホテルです!
寝れるだけで充分と思っていたのですが、想像以上に素敵な部屋で寛げて最高でした!部屋もきちんと清掃されていて清潔感もあり、フロントの方の対応も良かったです。子供がいるので、風呂トイレ別なのも嬉しい!!朝食も美味しかったし、補充も早く感じの良い方ばかりで気持ち良かったです!
同じ建物の中に居酒屋さんがあるのもGood!!笑
是非また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
バス・トイレ・洗面台の3点独立型の客室は大変多くのお客様にご好評を頂いており、当ホテルの自慢の一つでございますので、お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また近隣にはショッピングモールや飲食店等が多数ございますのでお買い物やお食事等お楽しみ頂けます。
今後も立地に負けないサービスを心掛けて精進して参りますので、また海老名にお越しの際は是非ホテルビスタ海老名をご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント澤田
宿泊日2019/04/28
利用人数4名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
c-mana さんの感想 投稿日:2019/04/19
自宅の工事で急きょ利用させて頂きました。
良い点:スタッフの方の対応が丁寧でした。
    洗い場が別になっておりゆっくり入れました。
    ベットのマットレスが体に負担なく寝れました。
    部屋のお茶がハーブティーで癒されました。
悪い点:廊下の音が丸聞こえでした。夜中まで廊下を歩く音や話し声が聞こえ、おかけで寝不足です。
    部屋でTVを見ているのに廊下を隔てた3部屋隣のTVの音が聞こえる・廊下の向かいの部屋の人の
    咳が聞こえるなど、音に関してひどかったです。
    部屋に入ってすぐに壁の埃が目に入りました。壁の汚さが目立ちました。
    浴室はカランが一つしかないため、浴槽にお湯を溜めている間シャワーが使えなかったのが残念です。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のお風呂、また対応についてもお褒めのお言葉を頂戴
する事ができ大変光栄でございます。
しかしながら防音、清掃面につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
音に関しましてはすぐに改善とはいきませんが壁の汚れにつきましては清掃を徹底し今後この様な事がない様注意して参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(喫煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】嬉しいウェルカムドリンクと入浴剤付(朝食付き)
食事朝食付