フィットネス施設
ホテルビスタ海老名 神奈川県/JR・小田急線 海老名駅東口徒歩3分
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
3.95
温泉・お風呂
4.05
施設・設備
3.85
お食事
4.21
満足度
-
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男性 4.08  /   女性 3.48    クチコミ数 20
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2021/10/19
朝食のとろろ芋を目当てに選んだビジネスホテルでした。とても美味しく、衛生面対策がしっかりされていたので安心です。お風呂とトイレが独立しているのにも驚きました。受付で戴いたバスソルトを使ってしっかりバスタブに浸かりました。細かい事ですが気になったのは、コスメのアメニティをもらったのに部屋にはコットンが無かったこと、また2台あるエレベーター内のカーペットがどちらも清掃されていなかったこと。スタッフのご対応は親切で印象が良かっただけに、ちょっと残念ではありました。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございました。そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
衛生面への対策、そして当館自慢の朝食の自然薯や独立型の浴室に関しまして「安心」「美味しい」とコメントを頂くとこができ大変光栄に感じております。しかしながらエレベーター内のカーペットに関しましてはご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は毎日の清掃に加え、巡回・点検の回数を増やし、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またコットンに関しましての貴重なご意見をありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
これからもホテルビスタ海老名をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【3点独立】デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/12
綺麗でした
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いホテルづくりとサービスの向上を目指して参ります。お近くにお越しの際は是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/09
利用人数8名(8室)
部屋【3点独立】デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/05
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/01
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/02/22
今回2回目の利用ですが前と同様綺麗で、朝食のメニューも充実していてコロナの感染対策もしっかりしていました。快適でした。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただき誠に有難うございました。
二度目のご利用とのこと、そして快適とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

このような状況ではございますが、お越し下さる全てのお客様に安心してご滞在いただけるよう、私共にできることを精一杯行ってお迎えしております。
機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
宿泊日2021/02/20
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【この冬オススメ】ポイント最大10倍!!朝食無料のお得なプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/02/10
部屋も大変綺麗でお風呂とトイレも別々で快適に過ごせました。只、一つ気になったのは人の話声が聞こえました。それ以外は満足です。
宿泊日2021/02/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【この冬オススメ】ポイント最大10倍!!朝食無料のお得なプラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
HEROチエ さんの感想 投稿日:2020/12/29
ビジネスホテルなのに、トイレお風呂別で良かったけど、お風呂溢れると外まで、お湯が、溢れちやって、バスマットびっしょりには、困ったかもーーー
でも、直ぐ取り替えてくれたので、丸です。
駅近で、食事には困らないしーー
また、利用します。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、バス・トイレ別の客室設計や、スタッフの対応をお褒め頂き大変光栄でございます。

また、当館は駅から徒歩5分程で、商業施設や飲食店も近隣に複数ございます。

また機会がございましたら、是非ホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(喫煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン レイトアウト12時プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドンスケくん さんの感想 投稿日:2020/11/23
こちらのホテルはバス・トイレがセパレートということで決めました。浴槽も深く、洗い場も広くてゆっくりお風呂に入ることができました。ただ1つ残念なのが脱衣所が無い事ですが、ユニットバスに比べたら断然いいと思います。今回はダブルルームに宿泊しましたが、ベッド幅が160だったので快適でした。朝食も品数もちょうど良くとても美味しかったです。コロナ対策もしっかりしていて安心して宿泊できました。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同お客様にご満足して頂き嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足して頂ける様、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。

また海老名にお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ海老名 
フロント 杉崎
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(禁煙)(ダブル)(16.6平米)
宿泊プラン 【この秋オススメ】ポイント最大10倍!!朝食無料のお得なプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/16
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/09
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
eco2eco さんの感想 投稿日:2020/11/05
空調が集中管理なので、冷房か暖房かどちらになるかフロアごとに決まっています。
真夏や真冬ならまだしも、春秋なんかは人によって体感温度が違うので、逆のフロアになると地獄です。
当初、暖房しか入れられないフロアになったのですが、その日は結構昼間に気温が上がったので部屋が暑く、窓を開けたりエアコンもマックスに下げたのですがどうしようもなくて、冷房のフロアに部屋を変更してもらいました。
しかもフロントに相談しても窓を開けて我慢しろの一点張りで、なかなか変えてくれなかったです。しつこく言ってやっと変えてくれました。
新しいホテルなのに、設備をケチったんでしょうね。
空調の集中管理は機能的にどうしても変えられないみたいです。
暑がり、寒がりさんはご注意を。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、空調につきましてはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、空調の集中管理につきましてはビル全体のものとなっているため、個別に変更することができないシステムとなっております。また、フロアごとに設定を変えるということも通常は行っておらず、全館統一の空調とさせていただいております。
お客様の仰る通り、体感は一様ではなく皆様お一人お一人異なるということ、私共も重々承知しており、季節の変わり目は特に大変心苦しい思いでございますが、ご理解いただけましたら幸いです。
しかしながら頂戴しました貴重なご意見は、スタッフ、責任者全員で共有し、今後に生かせればと思っております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【室数限定】客室リニューアル!クチコミ投稿で超お得なモニタープラン【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ルーお嬢さん さんの感想 投稿日:2020/11/02
トイレ、お風呂の配置がいまいちでした。
夫婦利用でしたが、一人利用向きですかね?
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造につきましてはご不便をお掛け致しました様で申し訳ございませんでした。
配置については変更出来るものではない為ソフト面で補える様今後の対応、サービス面の向上に努めて参ります。
貴重な意見をご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(喫煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/09
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/09
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/24
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/31
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/03
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/03
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
correctree さんの感想 投稿日:2020/03/29
外国人宿泊者が多い宿かも知れない。
感染症対策で長時間車での運転で疲れて寝ていたところ、夜中に大声での電話、部屋のノック音に悩まされました。ホテルスタッフが幾度か対応いただいたみたいですが、おさまらずでした。
施設からの返信この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお疲れのところご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。私共でも夜間フロアの巡回時に大声でお話されている方などに気付きましたらお声掛けをさせて頂いておりますが、今回お客様より頂きました貴重なご意見を基に巡回を増やすなどし、対策を強化して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【早割7】早いがおトク!(素泊まり)
食事食事なし