ホテルビスタ厚木 神奈川県/小田急線本厚木駅北口徒歩3分
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2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
むねぼー さんの感想 投稿日:2020/09/09
お値段どおり。可もなく不可もなし。
女性スタッフの応対は心地よいものでしたが、男性スタッフの対応は心地よいものではなかった。

男性スタッフの対応には、後日、重ねて心地よくない思いをした。
他にも何件か予約を入れていた中で、誤って、キャンセルしてはならない日をキャンセルしてしまった。
しかも、その予約は「キャンセル=則100%キャンセル料発生」型のプラン!
慌ててホテルに連絡したが、応対した男性スタッフに、あなたのミスだからどうしようもないと紋切り型の御回答をいただいた。
改めてその日に予約を入れ直せとのことだったが、キャンセルした代金はマルマル没収されるうえに、更にお金を払う気にはなれなかったので、他の日を含めてすべてキャンセルした。

この御時世、ホテルも経営難だということは理解できるが、人間、過ちはつきものなので、臨機応変な対応をお願いしたかった。
施設からの返信過日は、私どもホテルビスタ厚木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

一人一人が柔軟な対応をできるよう、今一度スタッフ教育を行って参ります。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木
鎌田
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅140cmシモンズ社製(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【夏割】タイムセール!いつもの「スタンダード宿泊プラン【素泊り】」が10%OFF!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アベノマスク さんの感想 投稿日:2020/08/14
宮ヶ瀬湖トレイルで利用。
素泊まりで3000円でコスパ良し。
店内は綺麗で珈琲館と併設されており便利です。
テレビは大型で綺麗な映りでした。
駅にも近いのでオススメです。
温泉はついていません。
施設からの返信お客様

この度はホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「コスパ良し」との嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後の励みとさせていただきます。
また厚木へお越しの際には、当館をご利用いただきますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルビスタ厚木
鎌田
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ベッド幅140cmシモンズ社製(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【夏割】神出鬼没の早い者勝ちプラン!いつもの「スタンダード宿泊プラン【素泊り】」が25%OFF!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
めいしゃです さんの感想 投稿日:2019/06/01
ゴルフコンペがあり、前泊しました。
部屋は清潔で、セミダブルのベッドでゆっくり寝られました。
施設からの返信返信コメント

この度はホテルビスタ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、過分なまでのお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。

お客様より頂いたお言葉に恥じぬよう、常に向上心を持って業務に励んで参りたいと考えておりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 藤林
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム<禁煙>シングル(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念特集】最大5%OFF!「スタンダード宿泊プラン【素泊り】」がお得!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
天国のそよ風 さんの感想 投稿日:2019/03/01
対応も早く、古さを感じさせない管理と感じました。
施設からの返信この度はホテルビスタ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、過分なまでのお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。

お客様より頂いたお言葉に恥じぬよう、常に向上心を持って業務に励んで参りたいと考えておりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム<禁煙>シングル(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【3泊以上】連泊プラン(素泊まり)
食事食事なし