トラブルアリ、満足不満足が混じるような宿泊となりました。
トラブル1：施錠して部屋を出たはずが、なぜか内鍵がドアの開いた状態でロックされており、日中不在時部屋がずっと鍵があいた状態だったこと。(退出時にドアがしまっている確認をしたのに、夕方部屋に戻ると鍵が開いていた）盗まれたものもなく、フロントの方の対応もきちんとしており、清掃係の方にも確認してくださって、部屋を開けたものはいないということだったので、私が部屋を出る際に誤って内鍵をかけて閉めただけで、退出時から開いていたのだろうとのお話でしたが、こちらとしては閉まったことを確認して退出していたので、何もなかったとはいえ、気味が悪い。
トラブル2：売店のガチャガチャを子どもが利用した際、お金を入れたのに、ものが出てこなかったので、売店の方に対応を求めたところ、やんわりと本当にお金を入れたのか？ との態度をされ、かなり苛立ちました。詳細は省略しますが、結構時間を取られ、最後には「特別に好きなの選んでいいよ」と娘に選ばせては下さいましたが、そもそも、結構時間を取って待たせたことや、疑った態度の謝罪の言葉もなく、恩着せがましい対応には内心相当腹が立ちました。（ホテルの宿泊費の数万円を払えるのに、たかだか300円のガチャガチャのお金をケチって騙すような客がいるかと言いたい）
トラブル3：こちらは良かったことです。スイミングプールにゴーグルを忘れたのですが、探してくださって見つけてくださったこと。バスタオルのなかに紛れたかもしれない、と言うと、回収状況も確認して対応してくださる姿勢が良かったです。
値段の割に、プールもある、リゾートステイのできるホテルだとおもいます。朝食は種類が多い割に、惹かれるものがあまりなかった印象ですが、まぁ、普通のレベル。
大浴場があって広いお風呂に入れるし、お部屋の設備もコンパクトながら最低限のニーズは満たしているので快適。
駐車場はホテル規模の割に少ない。第二駐車場利用になる可能性が高く、星を見るのに外に行きたかったが、駐車場が気になって気軽に行けなかった(第二まで歩けばよいだけですが、子どもが小さいと面倒）。
スパもリフレクソロジーを利用しましたが良かったです。
ちょっとトラブルは有りましたが、普通はなにもないと思うので概ねいいホテル、なんでしょう？
施設からの返信sanotomo様
この度はアートホテル石垣島へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご投稿にございました「売店ので対応に
関しまして」大変申し訳ありませんでした。
日頃から「お客様の目線、丁寧な接客」を指導して
まいりましたが、貴重なお時間、お手間を取らせてしまい
重ねてお詫びいたします。
また駐車スペースにおかれましても、ご不便、ご足労を掛けし
申し訳ありませんでした。
次回のご来島の際、当ホテルをご検討いただけますれば
幸いでございます。
アートホテル石垣島 宿泊部
マネージャー 石村