ホテルJALシティ仙台 宮城県/JR仙台駅西口徒歩3分
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.11
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.98
お食事
3.89
満足度
4.00
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男性 4.17  /   女性 3.74    クチコミ数 65
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どうだだ さんの感想 投稿日:2020/08/03
利便性、部屋、アメニティ、従業員の態度、コロナ対策、それに朝食、あと駐車場の対応等全てにおいてよかったです。

一緒に利用した友人夫婦も同じ意見でした。
宿泊日2020/08/01
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マラゾーラ さんの感想 投稿日:2020/06/24
初めての仙台出張の宿泊に利用させて頂きました。

仙台駅からのアクセスもよく、荷物がたくさんありましたがスムーズに移動することができました。

ホテルの外観は少し古さを感じますが、お部屋の中はとても清潔感がありきれい。
地元に人に写真を見せたところ、宿泊してみたいね!と言っていました。

スーツで移動しているので、ズボンプレッサーやアイロンの貸し出しがあるのは、個人的には嬉しいサービスです。

朝食は和洋どちらかの定食を選べ、洋定食を選択。
量もちょうどよく、フルーツ・ヨーグルト・ドリンクのビュッフェがあります。

今後、仙台出張する時も、宿泊候補のホテルになりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。

当館は開業から23年経過しておりますが、2017年に客室改装を行いリニューアル致しまして、建物の古さに負けず館内を清潔に保てるよう日々努めております。

ご朝食に関しましては、感染症予防の為現在はバイキング形式ではなく定食形式でのご提供とさせていただいておりますが、日替わりでメニューを変えておりますのでまた仙台にいらっしゃる機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス10周年×JALシティ仙台開業24周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
生ビール2杯 さんの感想 投稿日:2020/06/18
新型コロナウィルスの影響で朝食は和洋のセットメニューの選択となってバイキングが楽しめませんでした、ホテル側に問題ないですね。それ以外は他室の騒音もなく快適でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルの現在の朝食はバイキングに変わりまして
和食・洋食の定食形式でのご提供でございます。
バイキングを楽しみにしているお客様には大変なご迷惑をお掛けしており
申し訳ございません。
バイキングが再開されるまで現在の定食形式のご朝食で
より多くのお客様にご満足いただけるよう
様々な工夫を考えながら努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【朝食クチコミ高評価!】朝食クチコミランキング受賞記念!ポイント最大5倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆづるんさん さんの感想 投稿日:2020/03/27
駅から5分程の距離でとても便利だった。駅前に飲食店も多く、晩御飯にも困らなかった。
部屋の設備も十分なもので、快適に過ごせた。
朝食は時節柄、バイキングではなく定食での提供だったが、ボリュームも十分で満足できた。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が非常に満足いただけるご宿泊であり、
大変嬉しく感じております。
現在朝食はコロナウイルス感染拡大防止の為、
バイキングスタイルから定食スタイルに変更しており、
ご迷惑をお掛けしております。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
より一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルトリプル シモンズ社製ベッド(トリプル)(25.4平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kohno1632 さんの感想 投稿日:2020/03/23
全体的に満足でした。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/23
お部屋も共用部も綺麗で、ゆっくりできました。
ドライヤーとスチーマーも良い製品が置いてあり、テンション上がりました。
朝食は時期的に定食形式でしたが、お替わりについてもスタッフの方からお声がけいただけてありがたかったです。また仙台に行った際には泊まりたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶々丸ハッピー さんの感想 投稿日:2020/02/28
大学受験の対応がされており、とても良かったです。
ディナーは、受験生メニューもありました。
朝食は、仙台の特産物が出て、大満足でした。
また利用したいと思うホテルでした。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
micky21 さんの感想 投稿日:2020/02/23
空調が心地よくベッドもしっかりしていてぐっすり休む事ができました。
朝食も充実していてとても満足できました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
温泉巡りっこ さんの感想 投稿日:2020/02/06
ベットが心地良く、朝食も美味しかったです。
残念だったのは、カーテンの閉め方がわからず、部屋を真っ暗にできなかったことです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、カーテンの閉め方が分かりづらくお客様に快適にご滞在いただけなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内をより丁寧に徹底させ、サービスと設備の充実化を目指し、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/04
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
メラニンブロック さんの感想 投稿日:2020/02/03
出張のため利用しました。朝食が6時30分からで、スムーズに早出できるので助かりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
お客様が仰られますよう、当ホテルの朝食は6時30分からオープンと早くから召し上がることができ、ビジネスの方でも余裕を持ってご利用いただけます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
センターリバー3 さんの感想 投稿日:2020/01/24
遅くのチェックインでしたが気持ちよく対応いただきました
部屋もきれいで良かったです
施設からの返信この度は当ホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後もこの満足感を裏切らないよう、
スタッフ一同、より一層努めて参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ニーガン さんの感想 投稿日:2020/01/04
駐車場の事前確認を電話でしたところ丁寧な案内をしてくれて助かりました。今回で3回目の利用になりますが、何回来ても満足できる対応で気持ち良く使わせてもらっています。これでシャンプーを変えてくれれば文句無しですね。
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パオラブ さんの感想 投稿日:2020/01/03
時々利用しています。気持ちよく対応して頂きありがとうございます。
施設からの返信いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でもご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後もこの満足感を裏切らないよう、
スタッフ一同、より一層努めて参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2名限定 直前割】(朝食付)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よっちゃれ さんの感想 投稿日:2019/12/21
仙台へ行く際には、10年程度利用させてもらっていますが、
いつも安心して宿泊できます。
歩道橋の整備により、駅まで近く感じます。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
*kanon* さんの感想 投稿日:2019/12/20
駅からのアクセスが良く、とても良い立地です。
朝ごはんも美味しく、食事が取れる時間を幅広く取っていて助かりました。
仕事の電話が入り、帰り支度に時間が掛かり、レイトチェックアウトをお願いしましたが、他のホテルより少し割高でした。
客室は綺麗で清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様に満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/05
リニューアルしてから2回ほど宿泊していますが、他のビジネスホテルからみても
申し分ない宿泊サービスだと思います。
シングルでの予約でしたが、当日はツイン部屋での利用を可能として提供して頂き
ましたので、広い室内でゆっくりくつろげ、仕事も捗りました。
朝食もご当地の食材を使ったものも提供しており、美味しく戴きました。
また機会があれば利用させて頂きます。
施設からの返信この度もホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
お客様のお声が私どもの何よりの励みでございます。
当日はツインのお部屋に空きがございましたので、アップグレードをさせていただきました。
今後もお客様のお声を大切にし、更なる施設やサービスの向上に励んで参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/12/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
1@2@ん さんの感想 投稿日:2019/12/02
今回、仙台でライブがあり、利用させていただきました。仙台駅から歩いて3~4ぷんだったので近くて便利でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅西口より徒歩で最短3分のところにあり、
アーケード街等の繁華街へも近く、
アクセスに恵まれております。
この点でご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】リニューアルトリプル シモンズ社製ベッド(トリプル)(25.4平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くくくくくくくよ さんの感想 投稿日:2019/11/24
いつもとても良い接客と対応で有難いです。1階のレストランもおいしいのでお勧めです。また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度もホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客やご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
お客様のお声が私どもの何よりの励みでございます。
今後もお客様のお声を大切にし、更なる施設やサービスの向上に励んで参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【当日限定】 ポイント最大10倍!直前売り切り (食事なし) レイトアウト12:00&日経朝刊付
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャン・ピエール さんの感想 投稿日:2019/11/23
駅から近く、場所さえ把握していれば新幹線降りてから5分少しで到着。たいへん便利だった。口コミに書かれていることはすべて違っており、少なくとも5階はバスルームはとても綺麗で、周りの音もなく、長時間部屋にいたがたいへん快適に過ごせた。テレビも大きく、食事が出来るスペースもあって満足だった。加湿の機械には他のホテルと同じで水は入っていなかったが、誰でもわかるタイプのものですぐに水を入れて便利だった。ちょうどヌーボー解禁の日だったので持参したワインを冷やすのに到着時にフロントでワインクーラーを頼んだから氷を入れて部屋まで持って来てくれて感激した。駅近くの商店街の利休で持ち帰り弁当を買って豪華な解禁日になった。地元採用だと思われるフロントの若い女性のおかげだった。朝食も牛タンカレーはじめ、十分な量があり、また品数もやたらに多くないのはホテルで作成している証拠で、意味のない料理より遙かによく、堪能した。口コミにあったのでは一点のみ。夕方になってもまだ掃除用事が廊下にあるのが不思議だった。裏は見せないがホテルかと思う。また、口コミに誰も書いていないことで一点だけ。玄関脇の喫煙スペースは廃止するか壁をつけるか、換気扇をつけるかして改善してほしい。客のマナーもあるのだろうがすごい喫煙量で、中に入ってもまだくさい。2点改善を望む。この2点が改善されれば定宿にしたいホテルである。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が大変快適で満足いただけたものであり、
大変嬉しく感じております。
特にフロントサービスに関してお褒めの言葉を頂戴し、
担当したスタッフにもこの言葉を伝え、
より一層お客様皆様に質の高い接客サービスを提供できるよう、
努めて参ります。
しかしながら、清掃状況や喫煙スペースに関して
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃の迅速化、喫煙スペースの運用を
今一度見直し改善して参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!VOD無料(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サブマリン3号 さんの感想 投稿日:2019/11/20
仙台駅から歩いてすぐで、コンビニも近くてよかったです。
施設も綺麗で問題なく、スタッフの方々も笑顔で対応していただき気持ちよかったです。
またお世話になりたいと思いました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅から徒歩約7分と近く、繁華街へも徒歩10分ほどと立地に恵まれております。またとうホテルから徒歩2分以内にファミリーマートさんもございます。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yosemiteさん さんの感想 投稿日:2019/11/18
以下の点について大変驚くと同時にショックを受けたので今回初めて投稿します。
・宿泊階のみの確認でしかないが客室廊下絨毯の両端にかなりの綿埃が。(嫌な予感を抱く)
・部屋に入り、ベット頭部の枠内を指でチェックすると指先にかなりの棉埃が。(予感的中)
・部屋に本型のコーヒーが備わっていたので広げると埃だらけで飲む気が喪失。(一体これはどういうこと?)
・朝食会場の入り口付近の床や椅子・テーブルはかなりすり減りが目立ち交換時期では。(食欲減退)
以上です。ホテル名にJALの文字とツルのマークを冠している以上は期待してしまいますよ。
宿泊した他の皆さんはどう思いますか?
施設からの返信この度はせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、
清掃に関しましてご不快の念をいだかせてしまい、
誠に申し訳御座いませんでした。

清掃責任者にも申し伝え、各客室廊下の絨毯・コーヒーのポーションの
ケースの清掃も徹底させて参ります。
朝食会場の椅子やテーブルに関しましては、設備的な部分ですのですぐにとは参りませんが、朝食スタッフには申し伝え、交換などを検討して参ります。

誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
OTKE さんの感想 投稿日:2019/11/11
室内も整理されて気持ち良く過ごしました。
又利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のお部屋でのご滞在が快適なものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後もお客様のこの満足感を裏切らないよう、
スタッフ一同、より一層努めて参りたく思います。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チワワのまま さんの感想 投稿日:2019/10/17
部屋は広く清潔で過ごしやすかったです。仙台駅が近いのでビジネス利用に便利です。半面、結構夜遅くまで電車の音がしていました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
電車の音につきましては、お客様のおっしゃる通り、なにぶん仙台駅に近い為、
気になる場合がございます。しかしながら、お部屋の種類によりましてはなるべく音がきにならない線路の反対側もございます。ご予約時にコメント欄などで頂けると調整が出来る場合もございますので、ご連絡をいただければと存じます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【早得/素泊まり】 45日前以上のご予約でお得!ポイント最大5倍! (食事なし)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
一休伊知郎 さんの感想 投稿日:2019/09/28
リネン類が古びて来ましたね。若干匂いも。。耐えきれない程ではないが。。
タオルがだいぶ硬くなってました。クリーニング屋の影響?
朝食は、サラダが美味しいイメージで以前は高く評価していました。今回はサラダはいいのですが、メインのおかずが少なく、魚が焼きすぎなのか、もともとなのか、カチカチで残念。
個人的には卵アレルギーなのでもともと食べれるものが少ないのですが、食べるもの無かったな、と言う印象。次回は朝食いらないかな。。
駅からの通路ができて近くなりましたが、仙台メインのホテルををなんだか他の所にしたくなってきました。
タオル更新されたら教えて欲しいです。
施設からの返信いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リネン類、朝食とご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。改善していけますよう、話し合いの場を重ねて、一度ご検討させて頂きます。
お客様よりいただきましたお言葉を大切にし、再度業務の見直しを行って参ります。大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mine96 さんの感想 投稿日:2019/09/13
初めて利用しました。駅からも近く立地がよかったです。フロントの方も笑顔で応対して頂き気持ちよく手続きが出来ました。お部屋も思っていたよりも広く清潔感もありとても綺麗で快適でした。朝食の牛タンカレーが美味しくて最高でした。また仙台へ行った時は利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
またご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして、嬉しい限りでございます。朝食スタッフに申し伝えて、今後の励みにして参ります。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
S.Shimo さんの感想 投稿日:2019/09/07
値段の割にはいまいちでした。
他のホテルを今後利用致します。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在とならず申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちは、土曜日ということもあり、正規料金でのご案内をさせていただいておりました。お日にちによってはリーズナブルな場合もございます。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【SAVER】和洋取り揃えたバイキング朝食付き / 朝はホテルで朝食を!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たかじぇ さんの感想 投稿日:2019/08/31
リニューアルされた部屋で、今風の内装は明るく綺麗で良かった。
また、フロント他スタッフの皆さんの接客もとても良かった。
更に、朝食ビュッフェは、品数も豊富で美味しくお腹いっぱいいただけ良かった。
ただ。
如何せん建物自体がそれなりの経過年数のため防音が弱く、上階や隣接部屋からの音が結構響いてきたのが気になった。
また、水回りが旧来のままなのも、部屋との落差が明らかに感じられ残念。
建物が新しくないのは仕方がないとしても、リニューアルする際に、建具・サッシの軽量化を図るとか、ソフトモーション機能付き引き戸にするとか、防音性能の高いカーペットに変える等、各部屋から生じる音の軽減に工夫を凝らすべきかと思う。
せっかくのソフト面での良い点がハード面での悪い点で帳消しになってしまうのは勿体ない。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスや朝食など、ソフト面でご満足いただけたようで
大変嬉しく感じております。
しかしながら設備等のハード面でご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは2年前に客室等のリニューアルを行いましたが主に内装の部分であり、
水回りや防音等の設備には昔の様子が表れてしまっているのが現状でございます。
今後は設備の部分もよりご利用しやすくご満足いただけるように、
手を加えてまいりたく考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルトリプル シモンズ社製ベッド(トリプル)(25.4平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
でかぽこわん さんの感想 投稿日:2019/08/18
お世話になりまして ありがとうございました。
息子夫婦と、初めての仙台を堪能させていただきました。
また機会がありましたら 是非 利用させていただきたいと思っています。その時には、どうぞ宜しくお願いいたします。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2019/08/15
駅からは徒歩圏内で、商店街も近く便利でした。荷物も無料で預かってくれるところも良心的です。ただ、浴槽の排水が非常に遅く、換気扇を付けていても、暑さで苦しくなってしまいました。夏場ということもありますが、いかがなものかと…
宿泊日2019/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
haok さんの感想 投稿日:2019/08/13
駐車場のスタッフの方が親切な対応をしてくださったことが、唯一心に残ったことでした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で駐車場スタッフの対応に関して
お褒めの言葉を頂戴し嬉しく感じております。
今後は全ホテルスタッフがお客様の心に残る接客サービスを
提供できるように一層努めて参りたく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
食事朝食付
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