ホテルJALシティ仙台 宮城県/JR仙台駅西口徒歩3分
総合得点
3.94
客室・アメニティ
4.03
接客サービス
3.96
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.97
お食事
3.80
満足度
3.93
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男性 4.02  /   女性 3.92    クチコミ数 68件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くくみ8 さんの感想 投稿日:2019/08/03
今まで他のホテルに泊まっていたのが残念ぐらい最高でした
受け付けも、駐車場の対応も、朝食ももちろんお部屋も、最高でした
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が大変ご満足いただけるものであったようで、
さらに多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
今回お客様が感じたこの満足感を損なわないよう、
より一層努力して参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mii;; さんの感想 投稿日:2019/08/01
とてもお得に泊まれました!
朝食は品数は少なかったものの、どれもとても美味しかったです。ずんだミルクが冷えていたらもっと良かったと思います。
部屋にランドリーバッグかビニール袋の様なものがあったら良かったのですが 安かったし仕方ないのかな。
立地も良いし、全体的には大満足です!
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
また貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様皆様のご意見をもとに、
今後もより良いものを提供できるよう一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
万里奈 さんの感想 投稿日:2019/07/03
朝食を食べに行く際にどの様な案内の仕方で席に案内するのかの説明がなくて、案内する人も居なかったので、分からなくてそのまま入ってしまった事がありました。今度からは、朝の朝食バイキングの席の案内の人が常に居て、お客さんがきたらちゃんとこちらの紙に書いて後ろに並んで下さいなどの説明をして欲しいです。ちなみに朝食はとても美味しかったので、上記のようなことが無ければ、もっと良かったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、朝食会場での案内でご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後は必ず入口にスタッフを配置しておくなどして、
お客様への案内を確実に行える様努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル・シングルユース(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
北京原人205 さんの感想 投稿日:2019/06/22
駅近く、安心できるホテルであり、地下の和食レストランはおすすめ。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅西口から徒歩で最短3分のところにあり、
繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
また和食と洋食のレストラン、そして最上階にはバーラウンジがあり、
それぞれ特色を生かして多くのお客様にご満足頂ける様努めております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
メラニンブロック さんの感想 投稿日:2019/06/16
出張で利用しました。「朝食を6時半から提供しているホテル」ということで選びました。エレベーター前に、翌朝の朝食会場の混雑予想があって、参考にしました。仙台のホテルは「牛タンカレー」と「ずんだ」は必ずありますが、「卵がけご飯」が食べられるホテルはあまりないですね。他の部屋のドアの開け閉めがバッタンバッタン大きな音で、揺れも感じるほどだったのは閉口しました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は朝の6時30分からオープンしており、
朝早くお出かけになるお客様にもご利用いただけるようにしております。
また料理も地元の食材を利用したもので、
遠方からお越しになるお客様にも大変好評いただいております。
客室ドアの開閉音でご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今一度各客室のドアの点検を行い、修復して参りたいと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jamesrizzi さんの感想 投稿日:2019/06/15
仙台に行く際はいつも利用させていただきますが、部屋の広さ、清潔さ共に満足できるレベルです。朝食は地元の食材にこだわった豊富なメニューで私としては皆さんにもおすすめしたいです。従前はペデストリアンデッキを大きく回り込んでいたため、駅からのアクセスにやや時間がかかりましたが、近道ができて、駅から徒歩3分程度に短縮されたのも有難いかぎりです。また、お世話になると思います。
施設からの返信いつも、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食、立地についてご満足頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/06/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
big-mama さんの感想 投稿日:2019/06/11
チェックアウト時の廊下はすごいことになっていて歩くのも大変です。10時まではお掃除の方の配慮が必要では?
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で清掃前の掃除備品の乱雑さで不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がスムーズに移動できるような配置や置き方を、
より厳しく指導して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!VOD無料(素泊まり)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
マハーダーナ さんの感想 投稿日:2019/05/26
フロントの方がやや愛想無し。
残念なのは朝ごはん。以前、近くのJR系のホテルに泊まったが、そこのご飯と比べて、おかずの数が圧倒的に少ない。仙台へはあまり行きませんが、次はやはりJR系にします。

それでもまあ、お世話になりました。嫌な思いなどは全くなかったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客、ご朝食に関しましては、ご満足いただける内容を提供することができず大変心苦しく思っております。お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
宿泊日2019/05/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
風城 さんの感想 投稿日:2019/05/21
廉価だったのにとても良質なホテルだったゆえ、瑕瑾に触れます。
2年半前にも利用しました。その際クチコミでこう記しました。室内に空気清浄機が設置してある。これはありがたいと電源onしても作動しなくて残念。衛生上の配慮から事前に水をいれてないとの旨の丁寧な返事がホテル側からあったと記憶しています。
今回泊まった部屋の清浄機操作盤のそばには「衛生面から水は入れておりません」の表示がありました。ちょっと舌足らずの表現は措くとして、一歩親切。だったら、どうせいっちゅうんじゃ!? 前面カバーを引っ張ると外れたけれどここにはフィルターらしきものが全面を覆っていた。暗い壁のそばから恐る恐るもう少し明るい部屋の中央の方へ引き出して(ホテルの常で部屋全体を煌々と照らす照明ではないからね)左右、裏と見回して、右面に「押すPUSH」と刻印された2、3センチ角のボタンを発見。押してみたら水タンクが出現しました。でも今度はこのタンクのどこを緩めて水を補給すればいいかが新たな難問に。
要するに、同機種の清浄機を使い慣れている人を除いて、「水を入れておりません」って表示だけでは、全く不親切極まりないってことです。利用客はかえってストレスを募らせてしまう。昔わたしがある業種で働いていた頃、先輩からたたき込まれた原則。「お前の親が戸惑わないよう想像力を働かせろ」。ホテルマネージャーさん、親御さんを部屋にお泊めして点検をお勧めします。大きなお世話、ご寛恕を。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
客室内の加湿空気清浄機のご利用にあたって多大なご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘がありました加湿空気清浄機を始め、客室内設備等をご利用時に
分かりやすい説明を入れる等、お客様皆様にスムーズに快適にご利用いただけるよう考え、実行に移して参りたいと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
奈良町さん さんの感想 投稿日:2019/05/19
バスルームの排水が流れなくて困りました。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、排水の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
設備の者に伝え、修理させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2019/05/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Poohさん!!! さんの感想 投稿日:2019/05/06
今回泊まってバストイレの匂いが気になり申し出てところ、こころ良く対応していただきました。換気設備が弱くなっていたようでした。朝食はふわとろオムライスが美味しかったです。朝の早い時間なのに楽しみにしていたカレーがなくなり補充するのがかなり遅かったので次回は食べたいです。すぐに補充できないのであればメニューから消してほしいです。期待したものがなければ残念の気持ちしか残りません。ディナーバイキングがありましたが初日に貸し切りですと案内されました。初日から貸切するなら表示する日程を変えて欲しいです。GW中に貸切されるのは他の方はどうでもいいってことのように思いました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バストイレの臭いや、食事会場での混雑にて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
至急、担当の責任者に報告致しまして、今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kenmilk さんの感想 投稿日:2019/05/02
狭いですね
駅からは近いですが、荷物が有ると回り道をしないと思う場所へ行けません。
エレベーターが分かりづらいからたいへんでした
雨でしたし
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で色々ご不便を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様皆様に分かりやすい内容のサービスを
提供できるよう一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
仙台への旅人 さんの感想 投稿日:2019/04/15
壁紙の汚れが気になりました。お風呂場は、入ってすぐの時に排水溝の匂いがしました。バスタブがギシギシ音がしました。アメニティが乱雑にカゴに入っていました。加湿空気清浄機の水を入れるタンクを出したら、黒カビとヌルヌルした感触がありました。宿泊日と翌日、荷物を預かってもらえたのは助かりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

壁紙や、空気清浄機の汚れにて、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参ります。次回ご宿泊の際に挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
スクンビト さんの感想 投稿日:2019/04/15
客室、アメニティーはOK
問題は朝食会場、宿泊キャパと朝食会場のキャパが見合っていない。
食事中に使用中のカードをテーブルに置いてコーヒーを取りに行くと
トレイごと食事中カードも全て片付けられていた。いくら混雑しているからと言ってもあり得ない。
サービスの基本を一から徹底するべきである。
混雑している朝食会場で外国人よりも大きな声で大笑いしている日本人客を見ると不快極まりない。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場での混雑、サービスにて、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
至急、全スタッフに報告致しまして、今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。また、お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
BAR0147 さんの感想 投稿日:2019/04/11
予約詳細にはVOD無料とありましたが、サービスがありませんでした。あえて言いませんでしたがネット予約は伝わらない事かまあるのかこれからの利用が不安になりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の起きぬ様、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピリパ さんの感想 投稿日:2019/04/09
フロント、客室、駐車場のスタフ対応が非常に良かった。次回もまた宿泊したい
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、客室設備・そしてスタッフの対応でお褒めの言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるものを提供出来るように
一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 / 【お試しツイン】お試し価格でツインリニューアルルームへご案内!(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Pラッコ さんの感想 投稿日:2019/02/19
ナノスチーマー、ドライヤーと、P社の良いものが置いてあり、とても助かりました。
残念だったのが、部屋が埃っぽかったこと…。
カーテンロールにも埃、空気清浄機もフィルターが埃だらけだったので、あまり機能せず…。
朝食は美味しかったです。お粥があったらうれしいなと思いました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レディースルーム専用のスチーマーやドライヤーなどご満足いただけた様でして
大変嬉しく感じております。
しかしながら、清掃不備の件ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事となり誠に申し訳無く感じております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努力して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。
宿泊日2019/02/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
生ビール2杯 さんの感想 投稿日:2019/02/04
騒音もなく静かなホテルです
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後も現状に満足することなく、更にお客様の為のホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルダブル シモンズ社製160cm幅ベッド(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじゃり さんの感想 投稿日:2019/01/14
とても快適に過ごせました。
朝食の牛タンカレーをとても楽しみにしていました!期待通りの朝食で大変満足しました。自家製プリンもとても美味しかったです。
コーヒーも美味しいカプチーノを飲んだ後、お部屋にブレンドカップコーヒーが持ち帰れて良かったです。
朝食付きのプランがオススメだと思いました!
仙台駅西口からも近くて夕食を食べるところも少し歩くだけでたくさんありました。オススメされた牛タン屋さんにいきました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より「また泊まりたい」とお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
辰子 さんの感想 投稿日:2018/12/11
立地条件が良い。トリプルを選択するしたが、無理やりのトリプルのようだった。
三人での利用には、少しキツイ。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅西口から徒歩で3分程と近く、繁華街へのアクセスへも恵まれております。
また客室に関してご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後は多くのお客様にご満足いただけるようなものを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルトリプル シモンズ社製ベッド(トリプル)(25.4平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えすてりん さんの感想 投稿日:2018/12/11
何回か利用さえていただきましたが、お部屋も大変きれいでまた、接客も申し分のないホテルだと思います。また利用させて頂きますので宜しくお願い致します。
ありがとうございました
施設からの返信いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や接客サービスに関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
今後もこのお褒めの言葉を元により良いサービスを提供できるよう一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
セア(*_*) さんの感想 投稿日:2018/12/03
good location&service,next time if i go to senntai, i will live here too!!
施設からの返信Thank you for visiting during this time.
Also thank you for your compliment.
We are looking forward to seeing you again.
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2018/11/27
少し早めに荷物だけ預かろうと思い向かいましたが、部屋の用意ができていると言うことで早くにチェックインさせてくれました。フロントの案内も丁寧だし、部屋はリニューアルしたてで綺麗で快適です。枕元にUSBもあり充電も便利。バスルームも広めで足を伸ばせるしシャワーの出もとてもよいです。そのかわりか排水がやや微妙だったかも?
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や新しいお部屋にご満足いただけたようでして大変嬉しく感じております。今後も施設面の向上やお客様に心のこもったサービスをできるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きつどん さんの感想 投稿日:2018/11/27
数年ぶりの滞在でした。以前味が濃いと感じた朝食ビュッフェの味付けも健康的なものへと改善され、かつ料理もあか抜けていながらも、ずんだなど地域の特色を出したものが並べられ、楽しめました。部屋は希望をかなえ見晴らしの良い最上階としていただき、室内、とくにバスルームが新しいのが何よりも快適でした。さらに以前は問題のあった Wi-Fi接続も調子よく、全体として満足のいく滞在となりました。
施設からの返信いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新しいお部屋や朝食にご満足いただけたようでして、大変嬉しく感じております。朝食のバイキングは東北ならではの料理を提供しており、県内外のお客様から大変ご好評いただいております。
またご利用の際にも是非、お召し上がりいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
enjoy_k さんの感想 投稿日:2018/11/22
お部屋はリニューアルされ、綺麗でしたのでとても気持ち良く過ごせました。
レディースルームと言いつつ、化粧用コットンが無かったのは残念。
以前宿泊した際にご飯がとても美味しかったので、朝食を楽しみにしていましたが、以前よりおかずが少なくなった気がします…立地も良くて気に入ってましたが、今後泊まるなら、朝食は外でいただくことにしようと思います。
施設からの返信いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

レディースプランでお申し込みをいただいたお客様へ
特典と致しましてアメニティをお渡ししておりましたが
ご意見を参考にさせていただき、アメニティお渡しの方法や内容、
朝食の種類等も含め検討させていただき、よりご満足いただけますよう
努力して参ります。

またご利用いただける機会がございましたら
幸いでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
KYMYTY さんの感想 投稿日:2018/11/11
立地も良く、スタッフの方々も丁寧に対応してくれました。朝食は全体的には良かったと思いますがメニューのラインナップにやや物足りなさを感じました。
施設からの返信この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
アクセスやスタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂戴でき
大変嬉しく感じております。

朝食メニューに関しましては貴重なご意見を参考にさせていただき
皆様にご満足していただけますよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【会員限定】和洋取り揃えたバイキング朝食付き / 朝はホテルで朝食を!
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一三七四 さんの感想 投稿日:2018/11/04
ほぼ駅直結のロケーション
西口且つ広瀬通に面しておりビジネスでは県庁市役所方面
美味しいお店が多い国分町方面にもアクセス良い
これ以上ない好立地
館内室内とも綺麗で清潔
また今回160cmダブルにグレードアップいただき恐縮です
140cmじゃうちのと同じですから
車やJR等でうるさいはずですが室内は静かで喉がやられることもなく空調もバッチリでゆっくり連泊出来ました
朝食は北海道産大豆を使った手作り寄せ豆腐が印象的
大豆の味がしっかりととても美味しかったです
あと宮城ひとめぼれで食べる牛タンカレーも美味
いやぁ贅沢だなぁ
初仙台でしたがやはりホテルJALシティで間違いなかったと思います
お世話になりました
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
当ホテルは仙台駅西口から徒歩3分ほどの距離にあり、繁華街へも近く
アクセスに恵まれております。
また、当ホテルの朝食は和・洋食のバイキングをご用意しており、
地元仙台・宮城の食材を利用し地元色の強いものとなっております。
遠方からお越しになったお客様方に大変好評いただいております。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルセミダブル シモンズ製140cm幅ベッド(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
優しい舌 さんの感想 投稿日:2018/10/04
プライベートの利用です。客室は清潔で、浴室やトイレも全く問題ありません。アメニティも必要なものは揃っていて、シャンプーやボディソープなどは使いやすいものでした。また、駅に近くてもお部屋は大変静かです。個人的には、洗濯物を入れるビニール袋があると助かります。部屋の空きがあったそうで、ダブルルームにグレードアップしていただきましたが、その際に「デスクではなく、丸テーブルになりますが、お仕事に問題ありませんか?」と確認していただくなど、行き届いた配慮をいただきました。朝食は、バイキング形式で、品数はそれほど多くありませんが、朝食としては十分で、卵かけごはんやカレーなどおすすめのものが大変美味しく、満足でした。デザートの手作りプリン、コーヒーも美味しかったです。ただ一つ・・「ずんだミルク」は甘すぎて、ほとんど豆の風味が消えてしまっていたのが惜しいところです。仙台駅からもすぐ近くで、ビジネスでも仙台駅周辺に宿泊するなら、おすすめです。
施設からの返信この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客さまに快適にお過ごしいただけたようでしてスタッフ一同大変嬉しく感じております。ご指摘いただきました、洗濯物用の袋は約款の中にしまっており少し場所がわかりにくいかもしれません。
貴重なご意見を参考にさせていただき、より便利にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。

朝食に関しましては、仙台を中心に東北ならではの食材を使用し皆様にも大変ご好評いただいております。
季節毎に入れ替えをしているものもございますので、またお越しの際にもお楽しみいただけるかと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!(朝食付)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
@ちーちゃん@ さんの感想 投稿日:2018/10/04
駅近で便利なホテルでした。
シャワー・トイレが若干狭めで使いにくかったので、大柄の方はキツいかもです。
朝食に仙台名物のものもたくさんあり美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅から徒歩3分ほどの距離にあり、繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
また当ホテルの客室はユニットバスとなっており、ご利用されるお客様にとっては不便に感じてしまうかもしれません。
朝食は和洋のバイキングを取り揃えており、地元の食材を用いた様々な料理を提供しております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルツイン シモンズ社製ベッド(ツイン)(21~25平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/01
客室はシンプルでリニューアルされたばかりなのできれいでした。しかしながら排水管のつまりなのかシャワーを浴びた後、風呂から出たら絨毯がびしょ濡れの状態でフロントに連絡。すぐに対応してくれてグレードアップした客室に変えてくれました。朝食のバイキングも種類が豊富で、牛タンカレーはとてもおいしかった。しかし、新幹線側の客室は、新幹線が停車するたびに音がうるさい。
施設からの返信この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中お客様へご迷惑をお掛けしてしまったこと誠に申し訳なく感じております。
当館では髪の毛などのつまりを防ぐ為、ヘアーキャッチャーという部品を設置しております。通常であれば若干排水の流れがゆるやかになる程度でございますが、不備がありこの度の様な事態となってしまいました。
誠に申し訳ございません。
この様な事のなきよう今一度清掃や設備の改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
宿泊日2018/09/25
利用人数5名(5室)
部屋【禁煙】リニューアルシングル シモンズ社製140cm幅ベッド(シングル)(17平米)
宿泊プラン 仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!
食事朝食付
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