ホテルJALシティ羽田 東京 東京都/京浜急行 穴守稲荷駅徒歩3分
総合得点
4.07
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
4.27
バス・お風呂
3.67
施設・設備
4.18
お食事
4.82
満足度
4.12
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男性 3.98  /   女性 4.13    クチコミ数 33件
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゆん0206 さんの感想 投稿日:2019/09/10
いつもは羽田空港の前泊には、羽田空港内か浜松町のホテルを使っています。前から気になってたJALシティホテルは今回初めての利用です。
笑顔のお出迎えや楽しく談笑しながら荷物を部屋まで運んで頂けたのはとても良かったです。
ただワンハーモニーの会員特典がペットボトルのお水でしたが、これは会員でなくても欲しいサービスだなと思いました。
部屋に入ると照明が暗い…
アメニティは必要最小限のものが置いてあるだけ。個人的にはケース付きのスリッパがとても良かったです。飛行機にも持ち込みました。
身体を洗うナイロンタオルは最近どこのホテルにもあるのになかったのはマイナスポイントでしょうか。
出来れば女性が喜ぶ入浴剤などアメニティが充実しているとまた泊まりたいなという気持ちになると思います。
1番良かったのはシャトルバスの広さと荷物を運んで頂けた所です。
ホテルによってはシャトルバスがとても狭くて荷物も自力で車中に運ばないといけない所もあるので。
ちょうど良い時間がなかったので(30分おきにありますが)タクシーで行こうとしたら呼ぶのに15〜20分かかると言われ、1本早いシャトルバスに乗る事にしました。
困った時はタクシーと思ってましたが、呼ぶのに結構時間がかかるものなのですね。
今回穴守稲荷から京急は使わなかったのでわかりませんが(チェックインの日に京急の事故がありました)徒歩3分とあるので歩いても近そうです。
コンビニも目の前にありました。
何となく名前からしてワンランク上のイメージを勝手に持っていましたが、一昔前のビジネルホテルの様な感じです。
今はビジネスホテルもどんどん進化し女性受けする様な綺麗な作り(浴室トイレ別だったり)や心憎いアメニティも充実してます。
JALは飛行機も好きなのでホテルももう少し頑張って欲しいなと思います。
男性のビジネスマンには充分なのでしょうけど、女性受けはあまりしないかな〜?
荷物が多い時はシャトルバス目当てにまた利用させて頂くかも知れません。
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍プラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazuhami さんの感想 投稿日:2019/09/07
お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちして申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 佐々木
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 90 素泊まり】90日前早期割引
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あろは2525 さんの感想 投稿日:2019/08/19
翌朝、羽田出発のため前泊しました。穴守稲荷駅を出てすぐJALのマークが見えるので夜中に着いても間違うこともありません。部屋もバスルームもきれいに掃除されておりぐっすり寝ることができました。今回クーポンとポイントを利用したので大変お得に泊まることができました。空港までの送迎バスも利用でき、朝のラッシュの中を大きなスーツケースを持って移動することを考えたら前泊もいいですね。精神的にも余裕がありよかったと思います。
施設からの返信矢ノ倉 多紀 様
この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、数々お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中はゆっくりお休みいただけたでしょうか。
これからもより居心地の良いホテルになるよう尽力して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍プラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いちお。 さんの感想 投稿日:2019/08/10
とても綺麗で羽田利用の前泊には最適でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今後とも羽田空港をご利用の際には、当ホテルをお選びいただけますよう日々精進して参ります。
本日は口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村
宿泊日2019/08/04
利用人数1名(1室)
部屋本館コンフォートダブル【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍プラン 朝食ブッフェ付き
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
たいきゆうと さんの感想 投稿日:2019/08/06
翌日の羽田空港利用には最適です。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力である、羽田空港へのアクセスに関するご投稿を頂き、非常に嬉しく感じております。
又のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/04
利用人数1名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定!】お得にステイ!羽田空港ご利用の方おすすめ(素泊り)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこよこピーナッツ さんの感想 投稿日:2019/03/17
今回、とてもお得なプランを見つけて予約しました。
羽田空港に近く、朝食は早朝4時から、空港へのバスの便は30分に1本ありと、とても便利でした。
フロントの方もワンハーモニーのカードを忘れたにもかかわらず、調べてくださり特典のミネラルウォーターを
くれました。
部屋に入って、すぐに手を洗うために洗面を利用したところ嫌な臭いがしたのでバスタブを覗くとバスタブの中に掃除をしたと思われるタオルが、投げ込まれていて驚きました。
フロントに電話をしたら、すぐにルームチェンジをしてくれました。
対応は迅速で良かったのですが、残念でした。
朝食は上質なものが多くありました。
懲りずに、次回もぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの清掃の件でご不快な思いをさせてしまいました事を伏してお詫び申し上げます。
今後このような事が起きないように、フロントスタッフ、清掃スタッフ一丸となって改善に図って参ります。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジョニー71 さんの感想 投稿日:2019/02/18
早朝便に乗る際、前泊で利用しています。送迎があり、とても便利です。
施設からの返信いつも、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊していただき誠にあるがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心より御待ちしております。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋本館コンフォートダブル【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゃら1118 さんの感想 投稿日:2019/02/11
狭いですが機能的な部屋で使い勝手は良かったです。
送迎バスもあり、また次回利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今後とも羽田空港をご利用の際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。

本日は口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ホテルJALシティ羽田東京
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
函館だんだん さんの感想 投稿日:2019/01/15
羽田乗り継ぎの朝早い便を利用する時は最高に便利です。ホテルと空港間の送迎バスがあるので安心して宿泊できます。バスの運転手さんも親切でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
また羽田へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋本館コンフォートダブル【喫煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LeBristol さんの感想 投稿日:2018/12/23
帰国直後で体調が悪く寝坊してしまい、タクシーを呼んで頂いたり忘れ物を後日着払いで送っていただいたり、大変お世話になりました。心から感謝しています。空港から近くて本当に助かりました。また次回ぜひ利用したいです。次回はぜひ朝食を食べてみたいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。次回はぜひ、朝食もご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルJALシティ羽田東京
宿泊日2018/12/18
利用人数1名(1室)
部屋本館セミダブルルーム 【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ~ポイント最大20倍~ 素泊まり
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ギャグじじい さんの感想 投稿日:2018/12/22
前泊でいつも宿泊しています。立地条件も良く宿泊料金も手ごろで良いホテルです。
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【喫煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 60 素泊まり】60日前早期割引 Wi-Fi接続無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
新車大好き さんの感想 投稿日:2018/12/20
羽田を利用するのに利便性がよく、快適に過ごせました。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【室数限定】ショートステイでお得に宿泊!20時IN8時OUTの素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休.com いいね!! さんの感想 投稿日:2018/11/17
翌日の早いフライトのため宿泊。
駅(穴守稲荷駅)からも近く、また空港迄も専用バスを利用出来た。
朝食も十分満足し、次回もこのような出張パターンがあれば利用したいと考えている。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 今だけポイント最大20倍!!( 朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
湯遊 さんの感想 投稿日:2018/10/27
朝食がとても美味しかったです。どのお料理もきちんと作られており、満足でした。空港からのシャトルバスも夜遅く着いたので助かりました。
宿泊日2018/10/25
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 今だけポイント最大20倍!!( 朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーらいおんよ さんの感想 投稿日:2018/09/23
このたびは大変お世話になりました。羽田発が朝1だったものですから、羽田近くということで初めて宿泊。最寄りの京急の駅からもすごくわかりやすく、コンビニも飲食店も多数あって、便利。ホテルのカフェも深夜まで、そして4時から営業と、かなり便利がいいです。空港関係者が使うからでしょうか。ホテル発のシャトルバスで、朝5時に羽田に向かいましたが、とってもスムーズでおすすめです。部屋の内装など、必要なものはそろっていて、ビジネスですが空間も広めだと感じました。唯一残念だったのは、チェックインに相当な時間がかかったこと。到着の遅い人たちが一斉にチェックインだったこともあって、重たい荷物を置くスペースさえなく、行列でかなり待ちました。スタッフの数が少ないとは思いませんでしたので、ひとりひとりに丁寧に接客されていたのかなとは思いましたが、並ぶところに荷物をおく棚かテーブルがあれば、緩和できるかと思いました。以上です。お世話になりました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【本館禁煙確約】ミステリールーム
宿泊プラン 【お部屋タイプ指定不可 素泊まり】ミステリープラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
猫又 さんの感想 投稿日:2018/07/10
友人たちとの旅行で、住んでいるところも、仕事が終わる時間もばらばらなので、このホテルで落ち合うことになっていました。「4室予約しているが、チェックインする時間はばらばらになる」ということと誰が最初にチェックインするかという名前もを事前に連絡していました。しかし、最初にチェックインした友人はフロントで「4室予約しているのに一人しかこないのか」というようなことを言われたとのこと。事情を説明して、事前に連絡もしているはずと言って、確認してもらう必要があったということです。情報の共有をお願いします。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ全員が情報の共有を徹底いたしましてこの問題に取り組んでいく所存でございます。

次回は必ずや不愉快な思いをさせる事の無いように努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中の口コミにご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 中村
宿泊日2018/07/04
利用人数4名(4室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
sthlikethat さんの感想 投稿日:2018/06/26
2週間以上前に予約し、その際に生後6カ月の乳児を連れていくためベビーベッドの依頼をしました。
要望に関して、全く音沙汰ないまま当日を迎え、チェックイン手続きをしている時に、ベビーベッドをお願いしましたが…?と伺うとホテルにはベビーベッドの用意は元々無いとのこと。ベッドガードを付けられるので、持っていきましょうか?と聞かれました。
元々無いのならば、事前に連絡をするべきではないでしようか。
他の子供連れのお客様がベッドガードを代替利用しているからといって、私達がそれで良いかどうかはホテルの判断ではなく、客側の判断であるべきだと考えます。
しかしフロントの方にそう伝え、他の要望だとしても事前に有無の連絡はしていないのか伺ったところ、していないとのことでした。
業務多忙は理解できますが、明らかなる怠慢だと感じました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回ご利用の際には、事前にベビーベッドのご希望をいただいておりましたが、私どものホテルに用意が無い旨の回答をすぐに差し上げなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中は小さなお子様をお連れして、とてもご不便であったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。

今回の件に関しましては、担当者一個人の問題では無くホテル全体の問題として捉え、スタッフ全員にお客様からのお問い合わせにはお客様の立場に立ってお答えするように厳しく指導いたしました。

今後は今回の件を猛省し、スタッフ全員がおもてなしの心を大切に、お客様の立場に立ったサービスを心がけていただきたいと存じますので、これからもご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人 佐藤 紀光
宿泊日2018/06/15
利用人数3名(1室)
部屋本館デラックスツインルーム 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
吉田つね さんの感想 投稿日:2018/06/24
翌日早朝便利用のため宿泊しました。便利で良かったです。夜遅くに着いたので、送迎バスがあまり無いことが残念でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
 
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
深夜の送迎バスについては、増便を検討しております。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

フロント 北原
宿泊日2018/06/20
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ころころコロ助 さんの感想 投稿日:2018/06/07
空港への送迎が便利です。
早朝便の際はまた利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
羽田にお越しの際は当館をご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋本館ハリウッドツインルーム【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(18平米)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
青いうさぎ号 さんの感想 投稿日:2018/05/04
部屋の清掃に一部不備がありました。こうしたホテルで清掃がきちんとしていないなんて…とかなり驚きましたが、フロントに連絡したら丁寧に対応していただけました。チェックアウトの時もフロントで再度謝罪を受け、行き届いていると感じました。
お風呂は広くきれいで、快適に使えました。
翌朝の羽田発が早朝でしたので、エントランス横からなら出発の送迎バスはとても助かります。
今回は利用しませんでしたが、レストランは早朝4:00から営業とのこと。次回は利用してみたいと思います。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備、大変申し訳ございません。ホテルにとって客室は商品であり、商品を完璧な状態で御提供出来なかった事、申し開きございません。
大変申し訳ございませんでした。
次回は必ずや不愉快な思いをさせる事の無いように努めさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 中村
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sarapista さんの感想 投稿日:2018/04/23
羽田空港利用の前泊で宿泊しましたが、送迎バスが大変ありがたかったです。お部屋も快適で穴守稲荷も参拝できてよかったです。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また近隣の名所もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

当ホテルはご宿泊前後に羽田空港をご利用のお客様が多くいらっしゃる為、無料送迎バスのサービスは大変ご好評いただいております。
また早朝4時からご利用いただけますブッフェスタイルの朝食も、大変人気となっておりますので、ご機会があればそちらもぜひご利用くださいませ。

この度は口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/04/20
利用人数1名(1室)
部屋【本館禁煙確約】ミステリールーム
宿泊プラン 【お部屋タイプ指定不可】ミステリープラン(素泊まり)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ずしずし さんの感想 投稿日:2018/03/12
空港送迎が便利でした。使いやすいホテルでした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ターミナルにもよりますが、空港に近く便利で、送迎バスを運行させていただいているのが、当ホテルの売りでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/05
利用人数2名(1室)
部屋本館セミダブルルーム 【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きかんぼち さんの感想 投稿日:2018/02/24
羽田からホテルへの送迎バスが30分おきです。事前にバス時間を確かめておけばよかったと後悔。事前に確認されることをお勧めします。ちょうど5分前にバスが行ったところで、25分寒空の中待つ羽目になってしまいました。しかし、バスの運転手さんは親切、フロントの方も夜遅いチェックインにもかかわらずさわやかな笑顔で迎えてくださり、ほっとしました。一番残念だったのは、バスルームです。部屋に入った瞬間から、「酸っぱい」臭いが気になり、バスルームのドアを開けるとかなりの異臭。掃除はきれいにされていましたが、かなりのきつい臭いに耐え兼ねて備え付けてあった防臭スプレー?を使いました。しばらく使っていなかったお部屋だったのかしら?ちょっと残念な気持ちになりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋での臭いに関しまして大変申し訳ございません。客室はホテルにとって商品であり、その商品を完璧なものとしてご提供出来なかったことに、言葉もございません。申し訳ございませんでした。

また、バススタッフ、フロントスタッフへのお言葉ありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ~ポイント最大20倍~ 素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
友友友 さんの感想 投稿日:2018/02/13
空港利用にとても便利な立地快適に過ごせました。ありがとうどざいました。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/01
利用人数2名(1室)
部屋本館コンフォートダブル【喫煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名以上で特別価格!~2018年2月末までのご宿泊限定~(素泊り)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2018/02/12
部屋は綺麗でしたが、お風呂のカーテンが少し黴臭く残念でした。
宿泊日2018/02/09
利用人数1名(1室)
部屋【本館禁煙確約】ミステリールーム
宿泊プラン 【お部屋タイプ指定不可】ミステリープラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
秀 Hide さんの感想 投稿日:2018/01/23
空港無料送迎は本当に助かります。次回もまた、利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
無料送迎バスのサービスは、多くのお客様にご好評をいただいております。
今後もホテル全体一丸となり、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 諸岡
宿泊日2018/01/20
利用人数2名(1室)
部屋本館コンフォートダブル【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pon2017 さんの感想 投稿日:2018/01/17
早めに入ったので荷物だけ預けようとお願いしましたら、部屋の準備ができているからと、早めにチェックインさせて頂きました。臨機応変の対応に感謝します。
スタッフの方の対応も丁寧ですし、朝食も4時から可能なので混雑もせず、快適でした。
ただ、以下の点は改善していただけると嬉しいです。
・バスタブに前の利用者と思われる頭髪が6本以上付着していました。
・空気清浄機のフィルターのアラームが点灯していましたが、滞在中改善されないままでした。
空気清浄機を使用したかったのですが、使用できませんでした。
部屋の状態への気配りがあればなお良いです。
とは言いながら、また利用したくなるホテルです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをされたことを伏してお詫び申し上げます。
清掃スタッフをはじめホテル全体で改善し、より良い空間を提供できるよう精進して参ります。
また羽田をご利用の際はぜひ当ホテルにご来館くださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/14
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【喫煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】 ~2018年1月末までのご宿泊限定ポイントアッププラン~(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けんとはる さんの感想 投稿日:2018/01/14
羽田空港早朝出発の家族旅行の前泊に利用しました。羽田空港迄の送迎もあってとても助かりました。
部屋も清潔ですし、フロントの方の対応も丁寧で好感が持てました。
お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は羽田空港ご利用のお客様が多くいらっしゃるため、羽田空港までの無料送迎バスを毎日運行しております。
また羽田へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2018/01/12
利用人数4名(2室)
部屋本館スタンダードツイン 【禁煙】 WiFi全館完備(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ~ポイント最大20倍~ 素泊まり
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラヘルマリコ さんの感想 投稿日:2017/12/09
駅から近いのと、空港までのシャトルバスがある便利さで、また利用したいホテルです。
宿泊日2017/11/30
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアシングル【禁煙】  WiFi全館完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mipsy さんの感想 投稿日:2017/11/30
国際線の早朝便利用のために、よく前泊しています。
部屋は狭いものの、ビジネスホテルとして必要なものはすべて揃っているし、駅・コンビニ・空港に近く、空港への送迎バスがあるので大変便利です。(本数は以前より減ったようですが、私が利用する時間帯は支障ないので。)
接客もビジネスホテルという場所柄、効率よく、つかず離れず的で特に不都合はありません。
金額的には、今回は一休.comの予約だとポイントが多く付いたため、ホテル直より安くなり、得した感があります。
宿泊時に必ず利用している空港へのシャトルバスのスタッフの方々は、皆さん大変丁寧で感じの良い方ばかり。
気持ちよく送り出して下さり、いつも感謝しています。
施設からの返信いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めのお言葉、スタッフへのお言葉ありがとうございます。
mipsy様のお褒めのコメントに奢ることなくより一層努力して参ります。

これからも宜しくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードダブル 【禁煙】 WiFi全館完備(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし