ホテルJALシティ長野 長野県/JR長野駅善光寺口徒歩7分
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.84
施設・設備
4.11
お食事
4.20
満足度
4.32
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男性 4.20  /   女性 3.09    クチコミ数 19
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ドライバ さんの感想 投稿日:2020/07/18
Jフロアーという事で期待してましたが、部屋、風呂共思っていたよりも狭く、ガッカリでした。風呂も排水口のキャップが外れていたりしていました。朝食もコロナの影響もあると思いますが、とてもランキングに入っているとは思えません。次回は他に行きます。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にお応えすることが出来ず心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
排水口のキャップにつきましては、清掃時における点検を徹底し、このようなことがないようにいたします。
朝食につきましては、ビュッフェ形式でのご提供が出来ないことを心苦しく存じますが、コロナウイルス感染症対策として、お膳形式、または、ハーフビュフェにてご提供させていただいておりますことをご理解いただけますと幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
宿泊日2020/07/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】Jフロアーシングル ソファー付(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Jフロアー限定・朝食付】上質STAY 高級シモンズベット&女性に人気!ミラブルシャワーヘッド
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴんぐぴん さんの感想 投稿日:2020/03/02
新しく改装されたJルームなので 室内、バスルーム共に綺麗になり気持ちが良いが相変わらずフェイスタオルの質が悪い。バスタオルは新しくフワリとしていました。
善光寺でその日にある花火についてフロントの方に質問したのだが誰一人花火があがる事さえも知らず 調べてくださった様だが結局分からず仕舞い。
一番近く、一番有名な観光地の情報なのに誰も知らない事に驚きです。(観光地にあるホテルというレベルに無い)
近くのお店の方に聞くと先週から始まっていると皆んな知っていたので残念です。。
施設からの返信いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
復興を祈願しての打ち上花火を権堂から大門付近でご覧いただけることを把握しておりましたが、把握していなかったスタッフがいたことにつきましては、情報共有が徹底されておらず、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
情報共有を徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。

フェイスタオルにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の課題として検討して参りたいと存じます。

末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛くださいますよう、祈念申し上げます。
宿泊日2020/02/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】Jフロアーシングル ソファー付(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Jフロアー限定・朝食付】上質STAY 高級シモンズベット&女性に人気!ミラブルシャワーヘッド
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
長野っ娘 さんの感想 投稿日:2019/12/29
長野に行く時はよく利用させて頂いています。ただお気に入りのホテルより狭いので第二候補ですが...スタッフの方の対応も良いのでタイミングでお値段がお得な時はまた利用させていただきます。
施設からの返信いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの有難いお言葉が大変励みとなっております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーダブル 有線/無線LAN完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nobuo.f さんの感想 投稿日:2019/12/17
清潔感があって快適でした。
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はまぷーさん さんの感想 投稿日:2019/11/03
駅から、微妙に離れています。シングルルームは典型的なビジネスホテルの部屋、それ以上でもそれ以下でもない感じです。
 朝食は、最上階のレストラン、カレーがJALのカレーに似ていておいしかったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
カレーはシェフが手作りしている自慢のメニューの一つでございます。
お客様におかれましてもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
信州産の食材をふんだんに使用した美味しいメニューを今後もご提供して参りますので、ご期待ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しばっちゃ さんの感想 投稿日:2019/09/03
フロントの対応は、いつもスタッフの方々が素敵な笑顔で出迎えてくださり良い気分になります。客室は清掃が行き届いています。浴室の換気扇の掃除もここまで綺麗なホテルはなかなか無いと思います。何と言っても朝食が信州産の野菜を使った料理や、八ヶ岳高原牛乳などがあり、メニューも豊富で充実してます。和食も洋食も揃っていて連泊しても飽きないです。ジュースやお茶やコーヒーもいろいろと揃っています。欲を言えば、客室のお茶が粉の緑茶しかないので、紅茶などもあると有難いかな、と思いました。
施設からの返信いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉が励みとなっております。
朝食は、信州の風土や食文化を楽しんで頂きたいとの想いで地元産の食材にこだわりご用意しておりますが、ご堪能頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
清掃状態へのお褒めのお言葉も担当スタッフにとって大変励みになることと存じます。
今後も、美味しい朝食と清潔で快適な客室のご提供に努めて参ります。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【ADVANCE28・朝食付】早期割引28 早めの予約がお得!信州かってめしが人気
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みったn さんの感想 投稿日:2019/09/01
ベッドはセミダブルでゆったりとしており、周りも静かで熟睡できました。
居酒屋も徒歩圏内にいっぱいあり、ロケーションに不足はありませんでした。
また利用したいと思います。
ただ、コップが、洗面所の」「うがい用」のみで、室内の飲料用グラスが置いてなかったのは、
残念でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのありがたいお言葉が大変励みとなっております。
今後も快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しばっちゃ さんの感想 投稿日:2019/08/03
朝ご飯がいつも美味しく充実しており、かつ部屋の清掃が行き届いていて、スタッフの方々(特に女性スタッフの方々)の対応も丁寧で気持ちが良いので、長野へ出張の際はここを利用してからいつも利用しています。朝食はブッフェ形式で地元の食材をふんだんに使っており、かつ美味しいです。今回は八町キュウリの天ぷらや小布施の丸ナス蒸しなどがあり、やはり期待通り美味しく、今回も大満足で食べ過ぎてしまいました。部屋も綺麗に掃除が行き届いています。お風呂の換気扇までホコリ一つ無く、とても綺麗でした。他のホテルでお風呂の換気扇までここまで綺麗なの所は無いです。会員向けのお水や新聞のサービスもあり、行き届いてます。また、利用させていただきます。
施設からの返信いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけておりますことをお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回の地元企業様とのコラボレーション朝食企画は「長野県伝統野菜朝食プロジェクト」と題して、長野県連合青果株式会社様とのコラボレーション朝食をご提供させていただきました。
今後も信州の食文化を楽しんでいただける様々な企画を考えて参りますので、ご期待いただければと存じます。

客室清掃へのお褒めのお言葉は、清掃担当スタッフにとって、大変励みになることと存じます。
今後も快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【ADVANCE28・朝食付】早期割引28 早めの予約がお得!信州かってめしが人気
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なにわの王子 さんの感想 投稿日:2019/06/15
先日はお世話になりました。
またお部屋のグレードアップも大変嬉しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/06/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エコノミーダブル 有線/無線LAN完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なにわの王子 さんの感想 投稿日:2019/05/27
お世話になります。
スキーのインストラクターで学生時代ほとんど長野で過ごしてて、大阪から遠いですが第2の故郷みたいに突然訪れたくなり急な予約にも関わらず、お部屋のグレードアップやご親切に対応して下さったホテルの方に感謝してます。とても良い時間を過ごせました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
長野を第二の故郷であると思ってくださっていること、また、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進し、スタッフ一同頑張って参ります。
またのお帰りを、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーダブル 有線/無線LAN完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
corgy さんの感想 投稿日:2019/04/25
長野駅と善光寺のちょうど中間くらいに位置し、便利な立地でした。前日の予約となりましたが、クーポンも利用出来、感謝しています。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がご滞在の際の一助となり得ましたことを大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉通り、繁華街にも近く、市内観光にも至便な立地にございますので、様々なシーンでご利用いただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/04/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
優しい舌 さんの感想 投稿日:2019/03/31
単身赴任の引っ越しのため手伝いにきた家内と一泊しました。ツインで朝食付きでこのお値段は大変お得だと思います。駅からは少し歩きますが、善光寺との間にあり観光拠点としては問題ないです。お部屋は普通で不自由なところはありません。少し風呂が狭いと感じました。評判の朝食は、山の景色が素晴らしい最上階で、地元の素材などを使ったご飯が進むお料理が多く、食べ過ぎてしまいました。全体的に優しい味付けで、大変美味しくいただきました。特に、野沢菜漬け、麻婆豆腐、味噌汁がとても美味しく、満足でした。同ホテルの近くに家を借りましたので、家族や知人が遊びに来た時にお勧めしたいと思います。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食に関するお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
朝食に関しましては、ご宿泊者様で無くてもご利用いただけますので、是非また、お食事にお越し下さい。
また、ご家族様、ご友人様が長野にお越しの際にはご宿泊もいただきますようお願いいたします。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン 有線/無線LAN完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定!2名様利用で特別料金でのご宿泊!~朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鉄休さん さんの感想 投稿日:2019/03/21
室内は綺麗で満足でした。
備え付けのバスルームも他のビジネスホテルよりも広く
清潔感もあって良かったです。

そして朝食が品数が多く、ご当地ならではの
食材も多く揃えており豪華で大満足でした。
最上階での食事だったので眺望も最高でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付プランが10日間限定タイムセール!【期間限定】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
四十一休 さんの感想 投稿日:2019/02/20
快適でした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】素泊まりプランが10日間限定タイムセール!【期間限定】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HYPER-TOSHI-CHAN さんの感想 投稿日:2019/01/18
朝食会場の最上階が綺麗にリニューアルしました。
眺めも良く美味しく朝食がいただけます。
有難うございました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ホテル朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
是非次回もご宿泊を頂きますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付プランが10日間限定タイムセール!【期間限定】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
杏フロート さんの感想 投稿日:2019/01/03
温度を感じない接客でした、そつなく問題もないのですが。駐車場係りが一番、人らしい感じでした。硬くてなんとも言えませんね、ロボットに代わる時代の前触れでしょうか。様々人が来るのでそうなったのか。画一的でした。
期待の食事は、他と比べて特筆する程とは思えません。汁物はまあ美味しいとは思いいましたが。
宿泊日2019/01/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
coruba さんの感想 投稿日:2018/11/22
駅からそこそこ近くて便利な立地、設備も新しくて部屋も清潔で良かったです。ひとつ、蛇口ハンドルはひねりにくかった。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地がご滞在の際の一助となり得ました事を嬉しく存じます。
また、清潔な客室とのお言葉が大変励みとなっております。
蛇口ハンドルにつきましては、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
点検を行い、その結果に基づいた必要な整備を行います。
今後も清潔で快適な客室のご提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
amikey さんの感想 投稿日:2018/10/09
お世話になりました。
リクエスト通り高層階のお部屋を用意していただき、
ありがとうございました。
朝食もメニューが豊富で山並みを見ながら
ゆっくりいただけました。
コスパ的にも最高です。
施設からの返信この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。最上階でお召し上がり頂きましたご朝食は、長野地産の食材を使用したお料理を味わいながら美しい山々の眺めを楽しめると大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。また当ホテルにお帰りいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊担当
宿泊日2018/10/07
利用人数4名(4室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のスペシャルプライス!朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ボルシチさん さんの感想 投稿日:2018/09/20
何回か宿泊しましたが
ユニットバスのトイレの匂いが気になります。
便器だけではなく、便器周辺も掃除してください。
部屋によっては、トイレの匂いが部屋まで匂ってきて不快になったこともあった。
気になったときは、シャワーを熱湯ぎみで便器周辺へかけたところ
匂いが軽減された。
施設からの返信いつもホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
トイレに臭いがあったことにつきまして、大変ご不快の念をお与えし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
便器及び周辺の重点清掃を行うと共に、全室排水溝の洗浄も実施しているところでございます。
今後はこのようなことがないよう、日々の清掃をしっかりと行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊主任
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 有線/無線LAN完備(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付プランが10日間限定タイムセール!【期間限定】
食事朝食付