ザ・ビー神戸 兵庫県/地下鉄三宮駅西口徒歩1分
総合得点
3.49
客室・アメニティ
3.50
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.17
施設・設備
3.42
お食事
3.00
満足度
3.42
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男性 3.86  /   女性 3.25    クチコミ数 12件
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
みどりこ0325 さんの感想 投稿日:2019/08/01
エアコンが各部屋ごとのコントロールでないので暑くてしかなかった。
とても暑い日だったのに入室時にエアコンがOFFになっていた!!
入室時の快適さを考えればONにしておくべきと思う。

その後ONにしたが効きが悪く全然涼しくない!
もう少し涼しくできないかとフロントにお願いしたところ、難しいので扇風機を持参しますと言われた。
お断りしました 笑い。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どんごんど さんの感想 投稿日:2019/05/02
ライブで神戸に行く為に利用させていただきました。
三ノ宮の駅が広く最初は迷いましたが駅近で、周りにコンビニ等もあり便利でした。
トイレが洗面所とつながっている為鍵がないところが少し不便でしたが、一泊友人と泊まるだけだったので大変快適でした。フロントも部屋も綺麗です。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館シャワーブースタイプのお部屋、おっしゃる通り、鍵がなく、
お客様には不安な思いをさせてしまいました。
今回のお言葉はすぐに本部と共有、改善に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインプラス(ツイン)(22平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
daxnanachan さんの感想 投稿日:2019/04/30
GWの二日目という事で3月前から予約して利用しました。立地は繁華街も近く、直ぐ隣にコンビニも有るので便利この上ない。スタッフの対応は言う事無し。設備も新しく普通禁煙部屋でも多少匂いが気になるものだが気になる匂いは全く有りませんでした。アメニティも夫婦二人で利用しましたが充分です。強いて言えばスーペリアツインとは言いながらベッド、椅子、テーブルとの間がかなり狭く通り抜けるのも難しい位狭いのが気になったので客室の評価を少し減らしました。また、朝食は1階のレストランバーでのサービスでしたが、GWで利用者が多かったせいでしょうか8時に行ったら料理の一部が空になっていて随時補充はしていましたが追い付かない状態に。またスタッフの数名がアジア系外国人だったせいか、サービス、配膳対応に若干課題が有る様に思った事が減点の理由です。料理は可もなく不可も無く、強いて言えばお粥やみそ汁の具が無かったのが残念でしたがそこそこ楽しめました。また機会有れば利用したいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からザビー神戸をお選び頂き誠にありがとうございます。
「スタッフの対応は言う事無し」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
しかしながらご朝食や内装に関してご満足頂けず申し訳ございませんでした。設備や内装に関しては早急な改善は難しいですが、ご朝食に関しましては、スタッフにもお客様のお声を共有し早急に改善に当たらせて頂きます。
また神戸にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【5のつく日キャンペーン】最大ポイント15倍!朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カメのスミコ さんの感想 投稿日:2019/04/16
三宮駅が目の前という最高な立地の上、設備の整った大きな清潔感のあるホテルで、申し訳有りませんでした。
ホテルの方も対応が丁寧で、常に受付にいてくれていますが、ほとんど干渉のない設備なのが居心地良く過ごせました。とても良い二日間でした。もし次に神戸に行くときがあれば、またここに泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度は神戸に数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠に有難うございました。
立地はほかのお客様からも多数のお褒めの言葉を頂いております。
スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も親切丁寧な対応を心掛けていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
次回も神戸にお越しの予定の際には是非ともご宿泊くださいませ。
ありがとうございました。
the b kobe 島村
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんじ24 さんの感想 投稿日:2019/02/28
とても清潔でスタッフの対応もいいです。
お勧めします。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また神戸にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。辻
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
25ans さんの感想 投稿日:2018/12/22
廊下の音、隣の話し声、トイレの水を流す音がこんなに聞こえるホテルは初めてでした…
どこかでトイレを使う度に目が覚める位大きな音がします。
寝不足は辛いです、なんとか対策お願いします!
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊で、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備上、すぐに改善とまではいきませんが、今回の事をすぐに報告致しました。
出来る限り早急に改善に努めさせていただきます。
角部屋等のリクエストも可能な限り対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ビー神戸
竹内
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ゾロ目の日 キャンペーン】最大ポイント15倍!素泊まり
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
とっけいとっけい さんの感想 投稿日:2018/11/26
部屋が思いのほか狭かったです。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたあなたはラッキー!会員限定のお得なプラン!洋食バイキングの朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
pxh04145@nifty.com さんの感想 投稿日:2018/09/18
1 minute to Sannomiya station
Clean but rather old room
Unfortunately poor breakfast (mostly frozen food)
Overall, nice hotel
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定でお得なプラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あやぱら さんの感想 投稿日:2018/08/20
こちらのホテルはバスタブが無いのでそれがいつも残念です。バスタブ付きの部屋があれば次回また泊まって見たいとは思います。アクセスは最高なのですが、アメニティも少なく部屋も狭く閉塞感がありますね。。。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からザビー神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足のいくご滞在とならず申し訳ございませんでした。
当ホテルのツインルームにはバスタブの無いシャワーブースタイプのお部屋と、バスタブ付きのユニットバスタイプのお部屋の2種類ございます。
もしよろしければ次回ご利用の際はバスタブ付のお部屋をご案内させて頂ければ幸いでございます。
お客様のお声をもとに従業員一同より精進して参りますので、機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 辻
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインプラス(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたあなたはラッキー!会員限定のお得なプラン!素泊まり
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/02/19
バスの栓を抜いたらお湯が逆流したのか、排水溝からお湯があふれ出しバスルームの床3cmほど冠水し、バスマットが浮かぶほどの状況となりました。こんな経験は初めての体験でしたが、なんとか客室に出てフロントに連絡したところ、設備担当の方が来て排水溝の詰まりを清掃してくれたところ、なんとか状況は改善しました。設備の方は丁寧に対応してくださいましたが、翌朝のチェックアウトの際フロントのスタッフから一言の言葉もなかったので驚きました。これまで利用した宿泊施設の中ではそうした対応はありませんでしたのでとても残念に思いました。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの謝罪対応もなく、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は決して同じ事がないよう、スタッフ一同反省し、今回の事を全員で共有致しました。
恐れながらではございますが、また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2018/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ベッド&ブレックファスト】洋食バイキングの朝食付
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あやぱら さんの感想 投稿日:2018/01/09
何度か利用したことがありましたが今回もお風呂が無しのお部屋で残念でした。
あと支度中にルーム清掃の方がいらしてしまって(Pls clean)とは貼ってたのですが。
ほんの5分ほど待って頂きたかったのですが、どちらでも良いですよって言いながら片づけ始められてしまって。。。ちょっと残念でした。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の者がお客様に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃の者としっかりと話し合い、今後同じ事が無いように致します。
また、スーペリアツインのお部屋でしたらバスタブがございます。
部屋はスーペリアツインプラスよりはやや狭くなりますが、ぜひご予約くださいませ。
また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいますよう、
スタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2017/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインプラス(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【フレキシブルレート】素泊<bスタイルでシンプルステイ>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kei_7850 さんの感想 投稿日:2017/10/24
ベットは広く、部屋も綺麗、アメニティーも充実で神戸でこの値段なら間違いない。
お風呂はシャワーだけですが、シャワー室内に座れるエリアがあり便利。丁度神戸が台風で凄まじい暴風日だけに宿泊できて助かりました。
宿泊日2017/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインプラス(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)
食事食事なし