フロントの対応が素晴らしい。当日団体客（外国人）が多く、うるさいなどの場合は、「ご遠慮なくお申し付け下さい。」とのこと。夜１２時すぎの対応も素早い対応を頂きました。部屋も広く、大変くつろげました。また、利用させて頂きます。
施設からの返信この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価得点とともに「フロントの対応が素晴らしい。」とのお言葉を頂戴いたしまして感激しております。ホテルの支配人冥利に尽きます。ありがとうございます。
頭ではなく心で考えてお客様におもてなしをするように心がけておりますがお客様のようなコメントを頂戴いたしましてホテル全体の心に火がつきました。
私自身、日頃から各スタッフの『やる気』をいかに引き出すかを考えてコミュニケーションを取ってますがお客様からのお褒めのコメントにスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。
担当させていただきましたスタッフへ私からも御礼を申し上げました。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
支配人 荒牧秀和