ホテルWBFグランデ函館 [旧 函館グランドホテル] 北海道/JR函館駅より市電 十字街 徒歩4分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2019/02/22
ベイエリアや幹線道路からは少し離れていますが、元はエアライン系のビジネスホテルだったためか、空港バスがホテルの前から発着し利便性は悪くありません。部屋もツインをシングルユースしたため広めでした。
しかし壁が薄いのか隣の部屋で大声で話したり笑ったりする数人の外国人らしい女性の声が気になりました。幸い夜中の0時すぎには聞こえなくなったので何とか眠ることができましたが、できれば個人客と団体やグループの客はフロアを分けるなどの配慮がほしかったです。
朝食はとくに豪華ではありませんが品数は多めで、手作りらしいおかずも何品かありました。セルフ海鮮丼用の魚の中でも子持ちの甘えびや飴色のイカは、ベイエリアで朝食が豪華と言われている某ホテルより鮮度が良いよ
うに感じました。朝食にセルフ海鮮丼を用意するホテルが増えているようですが、白く濁ったイカや100均回転寿司レベルの甘エビが並んでいたという話を聞くことも多いので、ぜひこの水準を維持してほしいです。
施設からの返信コメントをいただきましてありがとうございました。
他のお客様が非常に騒がれていたとのことで、
ごゆっくりおくつろぎいただけなかったのではと
申し訳ない限りでございます。

私どものフロントスタッフでも
巡回をするなどし、該当のお客様に対して
注意をするなどの対策をしていければと思います。

お部屋割りでも、最近では少ないのですが、
海外の団体のお客様とできるだけフロアを分ける配慮などは
普段からしておりますが
至っておらず、大変申し訳ない限りでございます。

お食事についてもさまざまなコメントを
拝見させていただきました。
せっかく北海道にお越しなのに、
見た瞬間で味が分かってしまうって言うほど
料理人にとって悲しいものはないものでございます。

私どもの厨房スタッフも、
日々の旬の食材を楽しんでいただけるように
いろいろ工夫させて配慮させていただいております。
手もかけて皆様にご提供させていただいております。

海鮮類も鮮度を保つ問題から一度にたくさん出すというのも
難しいですが、しっかり朝からガッツリと
お召し上がりいただきたい気持ち満々で
皆様をお迎えしたいと思います。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

このたびはご利用いただき
ありがとうございました。

ホテルWBFグランデ函館 支配人 山根孝文
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル(22平米/ベッド幅160cm)(ダブル)(22.23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】【朝活】いくら盛り放題海鮮丼の函館朝食で函館の食を食べ尽くせ!函館山近ホテル
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タエコママ さんの感想 投稿日:2018/10/26
ホテル前からの空港リムジンバスがとても便利で、フロントにあるサービスのコーヒーがとても美味しかったです。次回もまた宿泊を考えています。今度は朝食付きで。
施設からの返信この度は、当ホテルへご宿泊頂き有難うございます。
また、このような評価を頂き、とても光栄でございます。
当ホテルの立地は、函館観光の拠点としてとてもアクセスが良く
みなさまからもご好評の声を頂いております。
また、WBFのグループホテルは全国にございます。
ぜひ、旅のお供としてご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとう御座いました。
宿泊日2018/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(15平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(15.12平米)
宿泊プラン 【空港バス停目の前】ベイエリア・函館山徒歩圏内と観光に便利なホテルで過ごす函館満喫旅!素泊まり!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
フェリー旅 さんの感想 投稿日:2018/09/28
ウェルカムデザートとドリンクが良く、部屋の設備も良かったです。ただし部屋の空調は予めつけてはもらえないので入室時暑い(寒い)等あるかもしれません。
備え付けのスマホはあまり役に立たなかったです。

朝食のオムレツは美味しかったですが、目玉の海鮮物はバリエーションに乏しく(時期による?)ので素泊まりにして朝市で朝食をとった方が良いかもしれません(函館駅まで戻ることになるので少々面倒ですが)
施設からの返信この度は、せっかくお選びいただきましてご宿泊を頂戴したにも関わらず、失礼がありました事を心からお詫び申し上げます。

また、朝食でのお料理の追加も至らずお詫びの言葉も見当たりません。
ご期待を頂いた分だけ、沿えなかった私どもの至らなさでございます。
お忙しい中、わざわざご指摘の投稿をいただけましたことに心から感謝申し上げまして、遅ればせながら挽回できるようにスタッフ一同で努めてまいります。
もし、函館への機会がございました際には、ご検討の余地を今一度いただけます事をお願い申し上げまして返信とさせていただきます。
申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル(15平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(15.12平米)
宿泊プラン 【早期割45】早決45日前の早期予約でポイント4%!ミネラルウォーター付!函館朝食と12時OUT!
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゆの621 さんの感想 投稿日:2018/06/28
クチコミが良かったので選びましたが
建物は古かったです フロント係が手際悪いし気がきかない人だった 一休で予約すれば
12時チェックアウトだったのにそんなことは一言もなし。一休からの予約メール見せても
そんなの関係ないって見ようともしなくて
予約の名前が無いってグズグズしてた
部屋のテレビのリモコンもトイレのウォシュレットも電池切れ ウォシュレットが電池って驚き 部屋のスリッパもボロボロ

良かった点 ベイエリアに歩いて行ける コンビニが目の前 空港シャトルバスの発着地
くらいですかね ロビーのコーヒーも
プリンも美味しくなかった 不平不満だらけですみませーん 次はないかな
施設からの返信この度は、ホテルWBFグランデ函館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
折角、当ホテルをお選び頂いのにチェックイン時、客室等多岐にゆたりご不快な思いをさせてしまいお客様の楽しい旅の思い出を台無しにしてとまった事、心よりお詫び申し上げます。
何卒、挽回の機会を頂きたくお願い申し上げます。
ゆの621 様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(22平米/ベッド幅120×2台)(ツイン)(22.23平米)
宿泊プラン 【早期割28】早決28日前早期予約で計画的に!ベイエリア・函館山徒歩圏で観光に12時OUT (素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいあみたくママ さんの感想 投稿日:2018/03/27
フロントや駐車場スタッフの皆さん、とてもいい感じで息子にも笑顔で対応いただきありがとうございました。お部屋は、トリプルで普通な広さでした。低層階でしたが、小さな子連れなので下の方への騒音は気にしなくてよく、端の部屋でしたしかえって良かったのかもしれません。アメニティは、豊富な方だと思いました。ロビーで、ウェルカムドリンクやキッズスペース、入浴剤や選べるシャンプーなど、楽しくて女性や子連れには嬉しいですね。立地は、コンビニが目の前にありラッキーピエロや、ベイエリアのハセガワストアにも歩けます。朝食の、いくらがおいしかったです。クロワッサンが、家族みんな気に入って、このクロワッサン食べたさに、次回も函館の宿はここかな…という感じです。また、よろしくお願いいたします。
宿泊日2018/03/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(23平米/シモンズベッド)(トリプル)(22.9平米)
宿泊プラン 【事前決済】だからのお得価格!【魅力ある都市2位】ベイエリア・函館山徒歩圏!海鮮丼のある函館朝食付!
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
JR8KIW さんの感想 投稿日:2017/12/14
バスルームカビだらけ異臭もある。
清掃最悪!
駐車料金 1000円は、理解するが朝鍵を渡して引き渡しまで20分さらに遅いのでフロントに聞いても対応なし。
引き渡たされた車は、雪だらけでフロントウインドウ凍結のまま!自分で雪降ろしと解氷作業車の出庫依頼から出発まで30分以上!
駐車料金無料でのホテルでも降雪があれば雪降ろしサービスしているホテルが多い。 1000円とるのでらあればサービス内容検討を望む。施設は、シティホテルだがサービスレベルは、ビジネスホテル以下最低であった。
宿泊日2017/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(22.23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】(素泊まり)テイクアウトコーヒーサービス実施中!
食事食事なし