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アートホテル新潟駅前 新潟県/JR新潟駅南口直結
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.04
バス・お風呂
3.67
施設・設備
3.96
お食事
4.79
満足度
4.17
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男性 3.99  /   女性 4.06    クチコミ数 24
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぐりこまま さんの感想 投稿日:2020/12/29
設備は古いけどアメニティやフロントの応対は良かった。この値段では満足です。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足頂けて嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、建物も30年以上たち古きも目立つように
なってまいりました。
これからも、アメニティや清掃、サービスや食事など私達が
常に取り組めることを怠らず、いつ来ても寛いで頂ける
ホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tomoMR さんの感想 投稿日:2020/11/25
立地条件やホテルのサービスなど全体的に良いビジネスホテルで、快適に過ごせました。ただ、悪い面でとても気になったのがバスルームです。掃除があまり行き届いてない印象がありました。お風呂にお湯を溜めたら、黒いものが浮かび上がってきて…よく見ると黒いカビのようなものでした。表面上は綺麗なのですが、蛇口や洗面台の裏側などに黒いカビがついてました。また、トイレのリモコンをしまうケースも汚くて…とても残念でした。他は問題ないのですが、そこだけが気になりました。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
この件は、担当者と連携をとり、清掃を万全にすることで、今後このような事が無いよう努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ツイン<喫煙可>(ツイン)(18平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローサジーナ さんの感想 投稿日:2020/11/18
朝食バイキングが最高!
施設からの返信いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
温泉施設担当 さんの感想 投稿日:2020/10/13
快適な室内でした。
客室の引違戸が重く開け閉めが困難でした。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋で御座いますが、ご不便をお掛いたしました。
古さも目立つようになっており、引違戸は建物のオープンの頃から
使用しており、都度メンテナンスを行っております。
これからも、頂いたご意見を参考に、日々改善を行ってまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kunitachian さんの感想 投稿日:2020/10/05
新潟駅東口から連絡通路を通ってすぐのところにあり大変便利。旅の移動の途中で夫婦でツインの部屋を利用しましたが、十分の広さと清潔感のあるバスルームで良かったです。ベッドと枕も快適でぐっすりと休めました。朝食は種類が豊富なうえ地元のものも多く大変おいしく、朝食時の感染予防対策も徹底している印象でした。価格から想定した以上のホテルでした。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉までいただき大変恐縮しております。
朝食についてもご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからも新潟ならではのお食事をご来館下さった皆様へ喜んで頂けるよう、バリエーション豊かにより一層工夫を凝らしてまいります。今後もお客様のご期待に添えるホテルを目指し、精進してまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル新潟駅前 フロント
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
元気元気ママ さんの感想 投稿日:2020/09/12
朝食は新潟産を中心にメニューが豊富で素晴らしかった。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から新潟らしい味を楽しんで頂けますよう心を込めて作っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
新潟は平野部でも稲刈りが始まり、今後は山間部での収穫となります。そのため、魚沼産コシヒカリの新米も10月に入るとご用意できるかと存じます。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NNKM さんの感想 投稿日:2020/08/24
新潟滞在時はいつもお世話になっているお気に入りのホテルです。前半8/16〜8/18はツインに宿泊。今回はタイミングが悪かったのか隣室のカップルの声が丸聞こえで少々不快な思いをしました。後半8/20〜8/22はデラックスツインに宿泊。お部屋も程よく広く解放感がありゆっくり寛ぐことが出来ました。
欲を言うとミニテーブルがあると尚良いと思います。
チェックアウトも11時でゆっくり出来、立地が何より素晴らしい。新潟駅に直結していて新潟空港行きのバス乗り場も目と鼻の先、飲食店、コンビニ、銀行、商業施設等徒歩圏内で申し分ありません。
施設からの返信この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋に関しましては、ご迷惑をお掛致しました。
定期的に館内を巡回し、気を付けてご対応させて頂きます。
デラックスツインのお部屋に関しましては、当館でも2部屋しかない
24平米の広いお部屋になっております。ご満足いただけて光栄に存じます。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OC0127 さんの感想 投稿日:2020/08/17
二泊で予約していましたが、一泊追加する旨お伝えした時も、当日にも関わらず快く受けて頂きました。
お部屋も毎回出先から戻って来ると隅々まできれいになっていてとても気持ちよく過ごす事ができました。
コロナの影響で大変な時期ですが、消毒等対策もされており安心して滞在できました。
また是非泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋に満足いただけ、光栄で御座います。
今後も、更に満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン<喫煙可>(ツイン)(18平米)
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
電車@1 さんの感想 投稿日:2020/03/01
安かったのでここにしました。
部屋に入ると寒いなと思いましたが、暖房入れればなんとかなるだろうと思いつつ寝たら、翌朝さらに冷えていたので、まさかと思い窓を確認したところ、窓が全開になってました。チェックアウトの時にやんわりと伝えたところ、こいつ何言ってるのと言う感じで対応されました。もちろん謝罪らしい謝罪は無し。ご飯は美味しかったですが、あの女性のフロントの人の対応にはさすがに腹が立ちましたし、また壁も薄く廊下で歩いている音や話し声が聞こえました。よほどの事がない限りここのホテルには泊まりません。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、清掃だけでなくサービス全般におきましてお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 支配人 落合 増雄
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(2室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
麦凪子 さんの感想 投稿日:2019/11/25
朝食は噂通り、美味しかったです。
駅から直結で傘要らず。
部屋の備品も文句なし。
今回はポイント10倍でお安く利用出来て更に大満足です。
新潟に行く事があれば、また利用したいです。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アユツリオヤジ さんの感想 投稿日:2019/09/20
朝食で新潟の食を楽しめました。
のっぺは、たまに自分でも作りますが
朝食で頂いたのっぺには敵いません。
宿泊日2019/09/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ラッキースター080 さんの感想 投稿日:2019/08/18
立地条件も良かったけど 車での宿泊となると便利な分 駐車料金が少し高くついてしまった気がする(1,400円)ただ 駅前という事もあり 食事処はたくさんあり十分満足できました。フロントの接客対応は 素敵な笑顔で迎えてくださり 疲れを癒される感じでもありました。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(2室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
28ch さんの感想 投稿日:2019/08/18
何度か利用しています。

新潟駅から直結のアクセス、朝食バイキングの美味しさと豊富さがダントツです。
朝食は終了間際まで料理を追加してくれます。遅めの時間に行ってもほとんどの種類をいただけるのでありがたいです。内容も新潟県各地の名産のコレクションで、県外からの方にとっては特に嬉しいです。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tuto さんの感想 投稿日:2019/08/13
新潟に行くときの定宿にしています。
朝食が充実していて美味しい。
全般的に満足しています。
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!朝食付き/ポイント最大10倍!~新潟駅直結~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ウイングマン12 さんの感想 投稿日:2019/08/11
直接申し込みの場合は景色の良い高層階で宿泊出来るが「一休」経由だと安いので景色は壁しか見えない5階の通常より少し狭い部屋で不満だった。ベッドの寝心地は自分に合っているので満足。毎年利用しているので朝食はここ3年間毎日同じで連泊すると飽きます。駅近とフロントのフレグランスがいい香りなので落ち着きます。総合的 には不満もありますが満足の方が上回ります。
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あくせらくん さんの感想 投稿日:2019/07/13
良いホテルでした。物音も聞こえないでゆっくりできました。朝食も席に余裕があり、ゆっくりできます。品数も豊富で、タレかつ丼までありましたよ。一つ難点はユニットバスかな。特に便座が小さいタイプです。あれはダメだと思う。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白水55 さんの感想 投稿日:2019/06/10
初めての新潟でした、朝食美味しく頂きました。思い出の新潟になりました。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
初めて新潟にお越しになって、それがお客様にとってよりよいものとなった事が、まず大変嬉しく存じます。
弊ホテルが少しでもそのお力添えが出来た事、非常に光栄でございます。
朝食では新潟色の強い、地のものを使用した料理をご提供できるよう工夫を凝らしております。食に関しても新潟を感じて頂きたい、との従業員一同の思いでございます。
再度新潟にお越しの際は、再度弊ホテルにご用命賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスシングル【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
CHU-S さんの感想 投稿日:2019/05/06
理由は不明ですが予約内容に認識違い(手違い)があり、最終的には納得できる内容で決着しましたが、それに至るまでのスタッフの対応があまり気分の良いものではありませんでした。
デラックスツインはベッドとデスク間が無駄に広いだけで、テーブルも無く使いづらい部屋です。
クローゼットもなく、ハンガーに服を掛けると鏡が見えないのは設計ミスなんでしょうか?
良かったのは、42インチのテレビと朝食の内容です。後者のコスパは高いと思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
熊谷次郎 さんの感想 投稿日:2019/04/21
立地は駅直結でとても良かったですが4階がフロントなのがわかりづらく感じました。
部屋は値段の割にキズや汚れが目立つ、壁が薄い気がします。加湿器が設置されていたのは良かったです。給水タンクの清掃がいまいちなのは気になりました。
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みの1225 さんの感想 投稿日:2019/04/20
全体には満足でした。不満は、備え付けのパジャマが小さく着られませんでした。他のホテルではこのようなことは今までありません。便器が小さく座ってすることに無理があります。便座は少し大きいですが。食事は種類も多く満足でした。
施設からの返信この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
設備、備品に関しましてお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
備え付けのパジャマは基本ワンサイズしか取り扱いがございません。便器の小ささの点と共に、今後考慮させて頂き改善を図って参ります。
至らない点がある中、全体的には満足して下さった事は何よりの救いでございます。
お食事に関しましては、地のものを多く使用し新潟色の強いメニューをバリエーション豊かにご準備させて頂いております。少しでも新潟を感じて頂きたいとの思いであります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
hooper さんの感想 投稿日:2019/03/29
フロントロビーから地下駐車場へのエレベーターアクセスが悪い!3基のエレベーターがありますが、
地下駐車場へ行けるエレベーターが他の2基から独立していないため、今回1階まで下りて、乗換を
余儀なくされた。地下駐車場へ行けるエレベーターを独立させてほしい。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(2室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン 新潟駅直結で濡れずに安心
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hooper さんの感想 投稿日:2019/02/28
新潟大学の入試で、受験生と重なったことには驚きました。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(2室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
名無しのゴン太 さんの感想 投稿日:2019/02/10
夜飲みに行くので予約しました。
11:00チェックアウトだったので、ゆっくり朝食も頂けました。
遅くなったからメニュー少ないかな?と思ったけど、減ったものから補充してくれて大満足でした。
部屋はキレイに清掃されていたので、ちょっと古いけど気になりませんでした。
また飲みに行くときには利用したいと思います。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
澤田ガンバレ! さんの感想 投稿日:2019/01/27
大変お世話になりました。
朝食は期待どおりとても美味しかったです。
宿泊日2019/01/25
利用人数1名(1室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 8 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付