Go To トラベル キャンペーンについて
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クインテッサホテル佐世保 長崎県/JR佐世保駅東口より車で5分・徒歩20分
総合得点
3.75
客室・アメニティ
3.63
接客サービス
4.31
バス・お風呂
3.63
施設・設備
3.44
お食事
3.50
満足度
3.88
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男性 3.52  /   女性 4.24    クチコミ数 16
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ホテルコンシェルジュ さんの感想 投稿日:2021/01/05
最悪としか言いようがありません

二度も同じ理由で部屋を替えてもらってなんとかなりましたが無駄に時間がかかりゆっくり休まりませんでした
原因は清掃が行き届いてなかったからです、多少のホコリくらいならコロナ禍における稼働率から言って仕方ないと割り切れましたが浴室の壁やら洗面台・浴槽に髪の毛が何本もあるのを見ては清掃がなされてないのでは?と疑いたくなりました
そして疑うべきはアメニティの未使用の袋入りボディタオルを開けたら髪の毛がついていた事です、バスタオルやフェイスタオルなら百歩譲ってわからなくはないですがボディタオルもリネンと同じで使い回されてるのでしょうか?
担当されたスタッフは業者を入れて清掃を行っていると言われていたが、専門の業者というより清掃スタッフがいて少人数で時間に追われながらやってるんじゃないかと思われます

というのがチェックアウト時の廊下の状態が掃除機からリネン袋まで全て出されて放置されていました、専門の業者であれば客が全て居なくなった所から清掃となるのが普通ですし髪の毛が残る様なずさんな作業はされないからです

対応されて部屋を用意してくれた夜間スタッフの方には申し訳なかったですがあまりに酷いチェック体制と意識の低さも見て取れたので指摘させて頂きました、一番残念だったのはチェックアウトでフロントに行った際に普通に鍵を受け渡しされて本来返ってくるべき部屋の番号じゃなく別の部屋の番号だった為か領収書を渡され鍵を戻している時に思い出したかのように最後に謝られた事です

引き継ぎされてたのか普段から同じ様な事案があってるのか知りませんが、帰る間際に揉めたかなかったのでそのまま帰りましたが二度と利用することも人に紹介したいとも思えない残念なホテルでした
普通のホテルなら鍵を渡した時もしくはチェックアウト状態によってはお客様の特定は難しく無いと思いますので私なら鍵を出される前に謝罪できるよう最善の注意を払いまずはお詫びしてからチェックアウト作業をしてお見送りさせていただくのが当たり前ではと思ってしまいました。
星一つすら付けたくないのが正直なところですし、妻との思い出の場所でもあり年末の結婚記念日でもあったので遅れてですが休みの取れた年明け早々どこにも行けないコロナ禍に利用しましたが最悪な気分と新年のスタートを迎える事になりました
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【今だけ!最大40%OFF】旅して日本を応援しよう!(朝食付き)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
nudge さんの感想 投稿日:2020/12/18
壁が薄く、隣が寝相なのか夜中の3時にドンドンと壁を響かせ眠れなかった。トイレは水流が弱く全く流れない。シャワーは水圧が無い。あまり浴びた気がしない。良いところは接客と眺め。一長一短なホテル。
宿泊日2020/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーた1818 さんの感想 投稿日:2020/10/22
佐世保に旅行の際は、いつも利用させていただいてます。
最初に泊まった時から気にいって、朝食も美味しくて、部屋もキレイで、今後も利用させていただきます。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン ベッド幅 100cm2台(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モリンガガ さんの感想 投稿日:2020/09/10
前に一度宿泊をして、良かったので再度今回はこちらから予約をして宿泊しました。台風の影響で自宅へ帰宅できそうになかったので予約しておりましたら、もっと広いお部屋へアップグレードしてくださっていて、嬉しくて大変快適で疲れが癒えました。本当にありがとうございました。
佐世保へお越しの際はぜひお勧めしたいホテルです。こちらの1階にあるレストランのバイキングも種類豊富でどれも美味しく、文句無しの大好きなホテルです。
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
宗像じいや さんの感想 投稿日:2020/06/10
夫婦の実家に帰省した時に利用しています。
佐世保市の繁華街四ヵ町に在り、立地は最高。駐車場もホテル横に有り。
百貨店・玉屋も近く買い物にも便利。
四ヵ町街はアーケードになっていて、悪天候でも大丈夫!アーケードを中心に、居酒屋・レストラン・喫茶も多く好きな夕食、朝食を選べます。
宿泊日2020/06/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
博士さーん さんの感想 投稿日:2020/04/08
とにかく掃除がダメ。かなりがっかりな適当レベル。
連泊中にホテル変更しました。。
当然、サービスの水もない時が多々あります。
もう使いません。
ただ、フロントのかたはとても丁寧で、しっかりされてます!
施設からの返信この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。この件はスタッフ一同で共有し、今後は清掃・点検をより入念に行い再発防止を徹底してまいります。
ご指摘、真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めてまいります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2020/04/07
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブダブル ベッド幅 160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
くま1228 さんの感想 投稿日:2019/12/26
2019/12/24-12/25一泊お世話になりました。
娘が利用したのですが、ダブルのお部屋でしたがご好意でツインのお部屋にグレードアップして頂いたようです。
ちょうどクリスマスで、グレードアップがサンタクロースからのプレゼントだ。と喜んでいました。
とてもいい思い出が出来たようです。有難うございます。
施設からの返信この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
こちらの都合でツインのお部屋へアップグレードさせていただきましたが、喜んでいただけてうれしく思います。しかもサンタクロースからのプレゼントだなんて・・・お嬢様からそんな可愛らしい素敵なお言葉を頂戴できて、光栄でございます。
ご家族様の思い出作りのお手伝いが少しでもできましたこと、私共も大変喜んでおります。
次回佐世保へお越しの際も、ご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃえみ さんの感想 投稿日:2019/12/10
お部屋は広いツインにグレードアップして頂きました。フロントの対応は大変よかったです。
施設からの返信この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、お部屋でもゆっくりお休みいただけたようでうれしく思います。これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館もお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
プンプンおばさん さんの感想 投稿日:2019/11/07
佐世保のアーケードからも近く佐世保駅まで商店街を楽しみながら歩くことが出来ました。是非また利用したいホテルだと思います。今回は喫煙ルームだったので臭いがひどかったのが残念でした。空気清浄器を利用して5、6時間後にやっと臭いが気にならなくなりました。以前 博多で他のホテルを利用した時 大きいサイズの車のため駐車料金や近隣の駐車場の説明もなく高い駐車料金を支払ったことがありました。このホテルでは近隣駐車場の地図を用意してありフロントの方が丁寧に説明してくれて好感がもてました。
施設からの返信この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご利用に際しましてスタッフの対応にご満足していただけましたようで嬉しく思っております。
またお部屋の臭いでお客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。日々お部屋の清掃時に換気等で消臭は致しておりますがこれからはよりいっそう消臭にも力をいれていきたいと思います。

次回のご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン ベッド幅 100cm2台(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福田バースちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/10
繁華街に近く帰省したときは、家族で泊めさせて頂いています。
来年も利用すると思います。
宿泊日2019/09/04
利用人数4名(2室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン ベッド幅 100cm2台(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mg-mayu さんの感想 投稿日:2019/09/06
受付の方の対応もとてもよかったと思います。残念だったのはテーブル上に髪の毛があり、浴槽にも数本の髪の毛があった事です。気持ちの良いものではありませんよね、気をつけて頂けたらと思います。それ以外は満点な位に快適でした。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブダブル ベッド幅 160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2019/07/30
冷蔵庫が1晩置いても冷えなかったのが少々残念でした。
エグゼクティブルームなのに低層階で若干古っぽいのも少し残念でしたが接客はとても良かったです
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブダブル ベッド幅 160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ただちぃ さんの感想 投稿日:2019/07/07
7/5に一泊でお世話になりました。
チェックイン時の対応はスムーズでした。
部屋や浴室は広くてベッドも大きく快適でした。
清掃もきちんとされていますが、経年による古さが少しあるのは仕方がないかもしれません。
また、部屋からの眺望も海と山が見えて良かったです。
欲を言えば部屋の大きさにあわせてテレビがもっと大きいと良いと思います。
車利用でしたが駐車場の方の誘導がとても丁寧でした。
翌日はチェックアウト後も街歩きするため荷物を預かっていただき助かりました。
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブダブル ベッド幅 160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
朝子姫 さんの感想 投稿日:2019/06/07
姉夫婦からのリクエストで予約させていただきました。
去年と同じ眺めの良いお部屋、
お部屋が広々として疲れが取れた事、
朝食も美味しくいただいた事、
スタッフの方の対応が気持ち良かった事、
早割のお値段も安い事、
宿泊後に姉夫婦から感謝の電話がありました。

予約の時に、こちらの希望を入れて頂き、
ホテルのスタッフさんに感謝してます。
ありがとうございました。
これからも、
姉夫婦、親戚、友達などに紹介したりと、
利用されて頂きたいと思っています。
施設からの返信この度は、クインテッサホテル佐世保にご宿泊
頂きまして、誠にありがとうございます。
 お姉様方の喜びようが、こちらにも伝わって参ります。
こちらで出来る事はさせて頂きたいと思っております。
ぜひ、リクエストしてくださいませ。お待ち申しあげます。

また、機会がございましたら、ぜひご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

 数あるホテルの中から、クインテッサホテル佐世保にご宿泊
頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン ベッド幅 140cm2台(トリプル)(33.1~37平米)
宿泊プラン 【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Baron5078 さんの感想 投稿日:2019/05/24
お部屋をアップグレードして頂きました。
フロントスタッフは終始不慣れな感じ、朝食券もこちらから言わないと最後まで忘れていた。
エレベーター内の異臭が気になった。
お部屋は経年劣化が目立ち、バスタブの中に髪の毛が数本残ったままだった。
ベッド周りに電源が少ないのは一昔前のホテルだから?
朝食は期待したが内容は少し期待外れ。
総合的には佐世保中心街のホテルの中では部屋も広く、利便性が高く、次も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、クインテッサホテル佐世保にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
 今回は、チェックイン時にスムーズなご対応ができずに
誠に申し訳ございませんでした。全スタッフにおきまして、
迅速で心あたたまる接客を行って参ります。
 また、客室・館内設備におきましてご指摘を頂き、誠に
ありがとうございます。清掃におきましては、清潔で気持ちの良い
お部屋で皆様をお迎えするよう再度。心がけて参ります。

数あるホテルの中から、クインテッサホテル佐世保にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心より
お待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン ベッド幅 100cm2台(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/01
スタッフの方も親切で対応もよかったです。朝食のバイキングもあまり期待していなかったのですが種類も多く、美味しくて大満足です!また利用する機会があれば利用したいと思いました。
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル ベッド幅 140cm(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大13倍!/朝食付
食事朝食付