フィットネス施設
総合得点
3.46
客室・アメニティ
3.44
接客サービス
3.67
温泉・お風呂
3.28
施設・設備
3.44
お食事
-
満足度
-
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男性 3.89  /   女性 2.73    クチコミ数 18
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
depechemode331969 さんの感想 投稿日:2021/08/29
予約時にクレジット決済したにも関わらず、前精算ですと支払いを求められました。当日はとても暑く、かなり疲れていたせいか支払い済みであることを忘れてしまい、言われるがままカードを出してしまいましたが、手続きの途中で間違いに気付かれたようで二重支払いにはなりませんでしたが、このような間違いは言語道断です。とにかく疲れていて早く部屋で休みたかったのにこんな事で時間を取られ、非常に不愉快でした。

室内は広かったですが、エアコンの温度を調節できないのは猛暑日には不便だと思いました。
それからベッドなのか部屋着なのかわかりませんが使用したら身体に痒みがでました。洗剤かぶれでしょうか?初めての経験でした。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時の精算の件につきまして不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフへの再指導を徹底して参ります。

エアコンの改善につきまして、大規模改修となる為早急な改善が難しい状況ではございますが、
貴重なご意見としまして、今後の検討課題とさせていただければと存じます。

お部屋のリネン類に関しましては、毎日業者仕上げによる新しいものをご用意させていただいておりますが、
お声として頂戴しまして、今後の改善に活かして参りたいと存じます。

今回の御宿泊ではご満足頂けなかったとは存じますが、
少しでもお客様に御快適にお過ごし頂けますようより一層努めて参りますので、
誠に勝手ではございますが、ホテルマイステイズ上野イーストをこれからもご厚意いただけたら幸いでございます。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/24
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SATO2020 さんの感想 投稿日:2021/03/09
バスルーム・洗面台の清掃がいまいち。
洗面ボールのオーバーフロー排水近くに古い汚れが沢山溜まっていた。
自分で歯ブラシで掃除した。

水回りの見えない部分の掃除をしていない。
1ヶ月に1回ぐらいは細かい部分の掃除をして下さい。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご意見・ご感想をお寄せくださいましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育を実施いたします。
またお客様にはご不便をおかけし心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ上野イースト フロント
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル 28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kcjj さんの感想 投稿日:2021/02/27
駅からも近く清潔感があってとっても過ごしやすかったです。コスパは最高にいいです。リモートワークに最適です。ヘビーローテするかもしれません。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご意見・ご感想をお寄せくださいましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上をめざし、精進して参る所存でございます。
最後になりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回、また近隣にお越しの機会がございましたら、再度、ホテルマイステイズ上野イーストへのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズ上野イースト フロント
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユースプラン】室内Wi-Fi完備!7時~22時の最大15時間滞在
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
京 雅 さんの感想 投稿日:2020/10/31
素泊まりの連泊でしたが、必要十分でした。
次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上をめざし、精進して参る所存でございます。
最後になりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回、また近隣にお越しの機会がございましたら、再度、ホテルマイステイズ上野イーストへのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズ上野イースト フロント山内
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・セミダブル 11平米(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
京 雅 さんの感想 投稿日:2020/10/31
急な宿泊でしたが、対応していただき助かりました。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上をめざし、精進して参る所存でございます。 最後になりますが、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。 次回、また近隣にお越しの機会がございましたら、再度、ホテルマイステイズ上野イーストへのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・セミダブル 11平米(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.75
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/28
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
朝顔市 さんの感想 投稿日:2020/10/22
案内された部屋はニンニク臭がし、お風呂場のタオルも置かれておらず、洗面台下は茶色く汚れていました。ベッドには髪の毛。臭いが強いのでお部屋を替えていただきました。テレワークプランだったのでお風呂やベッドは使いませんでしたが泊まるには抵抗あり。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご意見・ご感想をお寄せくださいましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育を実施いたします。
またお客様にはご不便をおかけし心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ上野イースト マネージャー伊藤
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【テレワーク応援!】館内Wi-Fi完備!7時~22時の最大15時間滞在
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ポケダイ さんの感想 投稿日:2020/10/16
上野駅から徒歩5分で着くので、距離に関しては最高でした!
室内もきれいでした。

空調が分かりにくく、温度設定が出来ないので
少し肌寒い状態が続きましたので
それで星4つとさせていただきました。

それ以外はホテルの近くに色々な食事場所もあり
満足できる内容で良かったです。
オススメです!
施設からの返信この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の駅からの距離に関しましてご満足頂き、また周辺施設でお楽しみいただけたとの事大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、お部屋の空調に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通り、当館の空調は一括で管理をさせていただいております。寒いと感じられますお客様には毛布やヒーターのお貸出しをさせて頂いております。次回ご宿泊頂けます際にはフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なご感想を当館にお寄せいただき、また高評価を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/02
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/28
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
rebecca08 さんの感想 投稿日:2020/02/19
部屋のドアを開けた瞬間からの皮脂臭…所謂、加齢臭がひどく、窓を開けても空気清浄機をつけても治らず
よく眠れませんでした。空気清浄機の配置が悪く体に風がモロにあたり、移動させようとしても機器が汚いのと下の絨毯が全く清掃されていないので動かす気持ちにもなれませんでした。しかも加湿の水も入りっぱなし…今まで利用してきた宿は必ず加湿の水は抜かれていたので 本当に気持ち悪かった。安かろう悪かろうと言うことを身をもって知りました。
他のマイステイズさんがまぁまぁだったので利用しましたが、これでは次回の利用は考えてしまいますね。
途中で本当に他の宿を取り直すことを考えましたよ…
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード・セミダブル 11平米(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/11
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/21
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/19
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/04