フィットネス施設
ホテルエスプル名古屋栄 愛知県/地下鉄栄駅5番出口徒歩5分
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1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
bipysk さんの感想 投稿日:2020/12/26
シーツのいたるところにシミがありました。
全体的に掃除をしたような部屋に見えず、非常に残念です。
連泊の予定でしたが、急遽一泊に変更していただきました。
そこの対応は、親切にしていただきました。
急な変更で申し訳ないと思いながらも、耐えられませんでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながらシーツにシミがありご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋のシーツにつきましては、確認後リネン業者、清掃担当スタッフに状況を伝え、清掃時の点検を徹底するよう指導致しました。
また定期的にフロント員も通常の洗濯で落ちないようなシミが残っていないかなど確認して参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止め同じようなことが起きないよう努め、よりよい店づくりに努めて参ります。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋連泊専用フロア<禁煙>ダブルエコノミー(ダブル)(12~14平米)
宿泊プラン 【ウィークリーマンションプラン】無料コインランドリーが使える5連泊以上プラン※
食事食事なし