駅前すぐのロケーションで、翌朝のバスターミナルからの移動に便利でもあると考えて選びました。受付は特に問題なく、すぐに済みましたし、チェックアウトもスムーズでした。客室は、写真でみたよりも狭く感じられましたが、ベッド自体は快適でした。残念だったのは掃除がうまくなされていなかったことです。荷物置きの台の下に、おそらく前に宿泊されていた方の黒い女性の下着が残されたままでした。黒いために影になっていて残っているのが分からなかったのかもしれませんが、掃除の際にはきちんとチェックしてほしいと思いました。また、洗面台には長い髪の毛が落ちていました（私は短髪なので自分の物ではありえない長さでした）。移動には便利なところにあるので、掃除を徹底することで、過ごしやすいホテルになるのではないかと感じました。
施設からの返信この度はチサンホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、せっかく当ホテルを選定して頂いたのにも関わらず客室清掃でご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に注意と再指導を行い事例の共有、点検を再強化致します。
また、根本的な業務見直しを行って参ります。
不快な思いさせてしまいまして大変恐縮でございますが、次回ご利用の際挽回の機会を与えて頂けたら幸いでございます。
ホテルオペレーションマネージャー
内藤 英之