フィットネス施設
リッチモンドホテル鹿児島天文館 鹿児島県/鹿児島中央駅より市電「天文館通」徒歩3分
総合得点
3.85
客室・アメニティ
3.86
接客サービス
4.29
温泉・お風呂
3.36
施設・設備
4.07
お食事
-
満足度
-
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男性 4.10  /   女性 3.77    クチコミ数 14
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
山の上のポニョ さんの感想 投稿日:2021/08/27
初めての利用でした。他県のリッチモンドは利用したことあるので、同等のクオリティを想定していましたが、他のリッチモンドと比べると若干クオリティが低く感じました。朝食も割高感を感じました。(価格に対し内容が貧相に感じました)
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただき心より感謝申し上げます。

今回のご滞在に関しまして満足いただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。
リッチモンドホテルをご利用いただくお客様には、どの店舗にご宿泊いただいても同じ寛ぎを提供出来る様心掛けておりますが、お客様にクオリティの低さを感じさせてしまったことはお恥ずかしい限りでありスタッフ一同猛省しております。
また朝食の料理に関しましても、全てのお客様にご満足いただけるよう、ホテルスタッフ・レストランスタッフ共に試行錯誤を重ねておりますが、結果としてお客様にご満足いただけず大変心苦しく思います。
お客様の声を真摯に受け止め、今後快適にお過ごしいただけますようホテルの設備・サービス及びご朝食の改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけたらこれほど嬉しいことはございません。
貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2021/06/13
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 シングルA(シングル)(17.81平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上なら断然お得!
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
タピオカ さんの感想 投稿日:2021/08/14
部屋が臭すぎる。
立地条件も良く、数回利用しましたが
今回は残念でした。
一緒に行った友人も同じこもを言ってました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご友人とのご滞在に私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であればお客様をお部屋にお通しする前に気づくべきでございましたが、
できておらず大変お恥ずかしいかぎりでございます。
今後は清掃業者との連携をより一層密なものとし、二度とこのような事が無いようチェックを強化してまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(2室)
部屋禁煙 ダブル19平米(ダブル)(19.54平米)
宿泊プラン 【素泊り】鹿児島へようこそ!シンプルステイ
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
はるママ86 さんの感想 投稿日:2021/08/14
お風呂のみ、古さを感じる。
浴槽にはつかれなかった。
コインランドリーの階で、匂いが気になりました。
立地は良かったが、次回の利用はないかな。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず浴室に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後設備のメンテナンスを強化し、お客様に毎回快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
臭いにつきましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者にはより一層チェック体制を厳しくするよう申し伝えております。

誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをご利用いただき、挽回のチャンスをいただければこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、またご気分の優れない中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 ハリウッドツイン(ツイン)(27.32平米)
宿泊プラン 【素泊り】鹿児島へようこそ!シンプルステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こやおー さんの感想 投稿日:2021/08/10
ロケーションは最高です。値段も安く、朝ご飯もおいしくいただきました。鹿児島で泊まるときはここ以外に考えられないくらいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。ご満足いただけたご様子に安堵しております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同設備・サービスの向上に尽力してまいります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ハリウッドツイン(ツイン)(27.32平米)
宿泊プラン 【朝食付き】鹿児島で朝ごはんプラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
東京タワー2277 さんの感想 投稿日:2021/05/03
レディースルームではなかったがそれにしても、アメニティが男性当たり前の品揃えで驚いたし不便だった。ベッドが硬かった。フタッフの方々の対応は良かった。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
フロントに洗顔や化粧水等の女性のお客様向けのアメニティをご用意しておりますが、私どもからのお声がけが足りておりませんでした。
次回以降はこのような事がないよう、スタッフには再度徹底するよう指導してまいります。
ベッドにつきましても快適にお過ごしいただけず心苦しく存じます。
快適にお過ごしいただけなかったにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めいただき大変恐縮でございます。
これからもお客様にあらゆる面におきましてご満足いただけますよう、従業員一丸となって努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人
宿泊日2021/04/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルB(シングル)(17.81平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上なら断然お得!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆずざくあん さんの感想 投稿日:2021/03/10
コロナ禍、宿泊
初めての利用でした。部屋の広さも充分あり快適に過ごせました。
特に朝食はサービススタッフの男性(この時は一人で)
に好感が持てる爽やかさ接客、選べる朝食もメニューの写真以上に豪華で美味しくいただきました。又提供された箸も立派なもので提案通り、持ち帰りさせて戴きました。また利用させて頂きます。
ちなみに朝食はかんぱち刺身定食
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけているご様子、安堵いたしました。
朝食に関しましてご満足いただけたご様子でレストランスタッフ共々嬉しく存じます。また、接客につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様の仰る通り、私どものレストランの朝食は料理もさることながらお箸にもこだわっており、たくさんのお客様から好評を頂いております。
今回はかんぱち刺身定食をお召し上がりいただいたとお伺いしております。その他にも鹿児島県産の黒豚を使用した黒豚グリル定食などもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひ別のメニューをお楽しみいただけたらと存じます。
これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、お客様に快適にお過ごししていただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 ダブル19平米(ダブル)(19.54平米)
宿泊プラン 【朝食付き】鹿児島で朝ごはんプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/12
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/04
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/21
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休だいき さんの感想 投稿日:2020/11/08
市電駅から徒歩3分だし、空港バス乗り場もあるし、非常に立地が良い。朝食券も1300円分ついていてお得なプランで大満足でした。翌日の市内観光中もフロントに荷物を預かってもらえたので、鹿児島市内観光や桜島見学まで思う存分楽しみました。また利用したいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様の仰るとおり、私共ホテルは繁華街「天文館」の中心地に位置しており、バス停や電停が徒歩圏内にございますので県内各地へのアクセスにも非常に便利でございます。
観光も楽しんでいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
鹿児島にまたお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルB(シングル)(17.81平米)
宿泊プラン 【営業再開記念】朝トク!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/04/03
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/05
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
赤いファミリア さんの感想 投稿日:2019/12/30
最近、鹿児島出張で、天文館エリアに泊まるときの定宿になっています。
一番の良さは、朝食です。ひとつメイン料理を選んで、あとはビュッフェです。
上品なレストランで、メイン料理を作って持ってきてもらうと、朝から優雅な気分になります。
フロントの接客も、部屋も、アメニティも、周辺のホテルと比べてクオリティは高めです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関して温かい言葉を拝読し、レストランスタッフ含め大変嬉しく存じます。
メインが6種類ございますので、次回ご利用の際には是非他のメニューもご賞味くださいませ。
さらに私どもの接客やお部屋、アメニティに関してお褒めの言葉を拝読し、スタッフ一同大変励みになりました。
今後ともお客様に満足いただけますよう日々精進してまいります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/12/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルA(シングル)(17.81平米)
宿泊プラン 【早割28】【朝食付き】28日前の予約でお得プライス!
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/28