リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 神奈川県/JR・東急東横線 武蔵小杉駅徒歩5分
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.35
お食事
4.07
満足度
4.23
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男性 3.81  /   女性 4.44    クチコミ数 31件
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まさすけごろう さんの感想 投稿日:2019/06/24
プレミアダブル、部屋も広く、目的のマッサージチェアは良かったです。チェックイン時のアメニティも良かったです。受付は女性でしたが、対応は良いとは思いますが、早口で、二回位聞き直しました。その時、普通に対応してたとは思いますが、少しめんどくさそうにされた感がありました。こちらの思い過ごしだとは思いますが。朝食は美味しかったです。ただ、今までに色々なホテルに泊まりましたが、品数は少し少な目でした。総合的には満足してます。もう少し安ければ、また行きたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたプレミアダブルルームは、マッサージチェアの入った28平米の広いダブルルームで、レジャーでお越しの方だけでなく、ビジネス利用のお客様方にもご好評をいただいている人気のお部屋でございます。当日はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、チェックインのご案内につきましては、フロントスタッフの案内不行き届きでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に対して配慮に欠けた対応は、あってはならない事でございます。お客様にはいつお越しいただいても、分かりやすく適切なご案内ができるよう、スタッフの教育に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 清水
支配人
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル/喫煙(42型プラズマ・ベッド幅180cm)(ダブル)(28.4平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
甲子園93 さんの感想 投稿日:2019/06/17
フロントのスタッフが説明等少し雑な感じではあったが、それ以外は良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの応対につきまして、残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
フロントスタッフは、ホテルの顔であると再認識し、お客様一人ひとり大切に、きちんとご説明をするように申し伝えます。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会ございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

フロント 小林
支配人
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2019/05/11
2回目の利用でした。ベッドもとても快適で
心地良かったです。なにげのないお水もありがたく
椅子の高さが調節出来るもので
こもって机にむかうことがほとんどだったので
快適でした。駅まで行かないで、グランドトゥリーで買い物や食事も出来て、最大の小回りの効く立地と快適さに感謝。お部屋が蛍光灯ではない光りだと
なお、リラックスできるのかなと思いながらですが
ここのホテルはリピート価値が高いと思いました。
ありがとうございました。客室清掃の女性スタッフの対応にもとても好感度が高かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺うことができ大変嬉しく思っております。
また、お部屋の光度や立地、清掃スタッフに関しましてもご意見をいただきありがとうございます。
お客様のおっしゃいますとおり、お部屋の長机とデスクチェア、デスクライトは、お仕事をなさるお客様には使いやすいとのお言葉を頂戴しております。今後また、武蔵小杉にお越しの際はぜひ、リッチモンドホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 清水
支配人
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋28平米ツインルーム1名利用/禁煙(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ベルビュー さんの感想 投稿日:2019/04/25
場所もよくスタッフの接客もかなり良く好感をもてました。
欲を言えばレストラン等がもっと充実してれば…
どなたにも紹介できるいいホテルです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やサービス、何かお気づきの点がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様により快適にご滞在いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
お近くにお越しになる機会がございましたら、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン/禁煙(42型プラズマ・ベッド幅120cm)(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン 28平米ツインルーム確約!アップグレードでプレミアムな宿泊を<素泊まり>【室数限定】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yoshi_tachi さんの感想 投稿日:2019/02/10
武蔵小杉の清潔で便利なビジネスホテルでした。電車のアクセスがよく、ホテルの周辺に大きなショッピングモールがいくつかあり、買い物も食事も大変便利でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
武蔵小杉は近年再開発が急速に進み、お食事処やショッピングモールが数多くございます。
これからも引き続きお客様にご満足いただけますうサービス、設備共に充実させて参りますので、次回また武蔵小杉近辺にお越しになるご予定ございましたら、私共のホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン/喫煙(ベッド幅120cm)(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン 28平米ツインルーム確約!アップグレードでプレミアムな宿泊を<素泊まり>【室数限定】
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぞうの耳かき さんの感想 投稿日:2019/01/07
部屋は広くて良かったです。朝食は標準的です。価格の割には全体的に良かったです。
宿泊するだけならおすすめです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
この度ご利用いただきました、禁煙プレミアツインルームは武蔵小杉の店舗の中で一番広いツインルームで、エキストラベッドを設置することもできます為、家族旅行にも人気のお部屋でございます。
ご旅行等でお近くにお越しの際は、ぜひまた私どものホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 清水
支配人
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン/禁煙(42型プラズマ・ベッド幅110cm)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BES20】 2ランクアップグレードでプレミアムな滞在を<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SS3216 さんの感想 投稿日:2019/01/07
駅からもほど近で、奇麗なのでいつも利用しています。朝食時の元気なおば様達がいいですね。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もいただき御礼申し上げます。
お客様から頂戴した嬉しいお言葉を、さっそくレストランスタッフに伝えて参りました。
朝から明るくお客様をお迎えできるよう、ホテル一丸となって勤めて参ります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント清水
支配人
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋プレミアルーム1名利用/禁煙
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BES20】 2ランクアップグレードでプレミアムな滞在を<朝食付>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ねろみ さんの感想 投稿日:2018/12/25
駐車場に高さ制限がありました。
スタッフにはこの車種は無理というようなマニュアルがあるようで、うちの車も確かに無理な車種のリストにありました。
しかし、同じ車種でも型は色々です。うちの車は本当にダメなものではない型なのに、きちんと説明しても入れてもらえず、随分遠い駐車場に回されました。
マニュアルもきちんと整備するべきですし、駐車場の管理スタッフなら車種・型くらい見分けられるべきなのではないでしょうか。しかもすごくメジャーな車です。
離れた駐車場も確かに歩ける距離ではありましたが、送迎や代行があっても良いくらいの距離です。おまけにホテル横の駐車場と同じ料金で、屋根もないところでした。
地方に行ってもあれば同じ系列のホテルがいいなぁと思い選んでいましたが、今回ばかりは対応がとても残念でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、提携駐車場までご足労をお掛け致しました。
また、立体駐車場の入庫につきましてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
立体駐車場に入庫できるか確認していただいた際に、お車全体の入庫可能サイズではなく、フロントガラスから先の長さのサイズオーバーで安全装置が作動して入庫がいただけませんでした。入庫負荷の理由につきまして、私共からきちんと説明ができなかたっこと、心よりお詫び申し上げます。
また、提携駐車場のご案内をするにしても、まず駐車場スタッフから、コインパーキングをご利用頂くか、1500円の屋外提携駐車場をご利用頂くか、お客様に選択肢をきちんと提示そお選び頂くべきでございました。私共のご案内不足、また、お客様の気持ちに寄り添ったご提案ができず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心苦しく思っております。
お客様の声を受け止め、今後のサービス向上に精一杯努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント清水
支配人
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <朝食付>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
未来派野郎 さんの感想 投稿日:2018/12/04
シャワーヘッドが変わったのかな? 水量が良くない…。うちの家の節水シャワーヘッドのほうがもっと水量感・浴びてる感があります。 水の密度が荒すぎてシャワーしても体が潤わない点のみがマイナスです。それ以外は全体的に良いホテルだと思っています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。全室節水仕様のシャワーヘッドではございますが、水の密度につきましては早急に確認を致します。ご連絡いただきましてありがとうございます。
今後もお客様にご愛顧いただけるよう、設備の点検を怠らず取組んで参ります。何かお気付きの点や、私どもにできる事がございましたら、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋プレミアルーム1名利用/禁煙
宿泊プラン 【総合クチコミ高評価!東日本BEST15】プレミアへの招待状※WEB限定割引※
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/14
いつも宿泊させて頂き満足したいます!!
武蔵小杉の駅からも近く、すぐ近くにグランツリーなどもあり立地も良く!
東京駅までも20分かからないくらいで着きます!
お部屋も広く綺麗で快適に過ごせます!!
ここのホテルはおススメです!
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり私どもは各線武蔵小杉駅より程近く、JR横須賀線より徒歩2分、東急東横線より徒歩5分、JR南武線より徒歩6分の距離に位置しております。
東京都内や横浜方面へお越しの際にも非常に便利にご活用いただけることと存じます。

近隣にはグランツリー武蔵小杉、ららテラス武蔵小杉、武蔵小杉東急スクエア等商業施設が多数ございまして、ショッピングをお楽しみいただくことができます。
スーパーやコンビニも徒歩圏内に複数ございますので、長期のご滞在の際にも便利だとお声をいただいております。

多数のホテルの中から私どもをお選びいただき、その上「おススメです」と仰っていただけたことが大変嬉しく、誇らしい気持ちで胸がいっぱいでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。この度は誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みるわん さんの感想 投稿日:2018/08/03
お部屋をグレードアップしていただき、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読致しました。

今回素泊まりでのご利用でしたが、次回お時間がございましたら、ご朝食もお勧めでございます。
和洋食ビュッフェでご案内しておりまして、和惣菜や焼きたてパンなど各種ご用意しておりますので、ぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。

フロント 小林
支配人
宿泊日2018/07/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みるわん さんの感想 投稿日:2018/07/10
駅からも近く、施設設備、サービスもとても良い施設です。朝刊サービスが終了しとことは残念です。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝刊サービスにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
誠に勝手ながら、2018年3月31日をもちまして配布終了させていただきました。
引き続き新聞のご販売は行っておりますので、よろしければご利用くださいませ。

しかしながら私どもの立地や設備につきましてはお褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
今後ともご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお近くへお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/08
利用人数1名(1室)
部屋女性限定/レディースルーム/禁煙(ベッド幅140cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MoTyaKo さんの感想 投稿日:2018/07/07
初めて利用させて頂きましたがフロントのスタッフさん、駐車場のスタッフさん、朝食レストランのスタッフさん、皆さんとても親切で気持ち良く宿泊させて頂きました。
ありがとうございました。
駐車場のスタッフさん親切にわかりやすく説明、お話をして下さってありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

私どもの敷地内駐車場につきましては、ご到着の先着順・有料にてご利用いただくことができます。
万一満車、お停めいただけない大きさのお車の場合は、近隣のコインパーキングの場所をご案内させていただいております。
ご不便をおかけしてしまうこともあるかと思いますが、ご理解いただければ幸いに存じます。

また武蔵小杉方面へお越しの際は、是非私どもをご利用下さいませ。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/喫煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【 朝食クチコミ高評価!東日本BEST15 】ランクインを記念して朝食無料サービス!
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホッチー2013 さんの感想 投稿日:2018/06/03
武蔵小杉駅から近くホテル周辺には店が多くてとても立地条件良かったです。
ホテルチェックインの際女性には化粧水やフェイスマスク、入浴剤や液体歯磨をもらえました。
ホテルの方の対応も丁寧で感じ良かったです。
ベットが大きくてマットレスも良かったです。
部屋にはドリップコーヒーと水が置いてありお部屋でコーヒーが飲めました。
又利用すると思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの設備やスタッフへお褒めの言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
私どもでは、ご滞在中少しでも快適にお過ごしいただけますよう、女性のお客様向けの基礎化粧品やパックなどのアメニティをフロントにてお配りしております。
是非ご利用いただきまして、ごゆっくりおくつろぎいただけましたら幸いに存じます。
今後ともお近くへお越しの際はご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】プレミアへの招待状※WEB限定割引※
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Urs Nufer さんの感想 投稿日:2018/05/17
ユニバーサルツインは初めてで、明るくて広く感じました。
上のフロアーの音(足音?)やバスルームの排水の音(多分。。。)が気になりました。
トイレの水量が通常より多いのか、毎回ものすごい音がしました。
枕の間に安全ピンが挟まっていたり、ティッシュが補充してなかったりで、お気に入りのホテルの一つなのに今回は残念な点がありました。
今回はたまたまそういう部屋にあたってしまったのか??
駅から近いし便利なので、また泊まりに来ます。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋に関しまして、清掃と点検の不備でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後同じことが起こらぬよう努めてまいります。
しかしながら「また泊まりに来ます」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、泊まってよかったと思っていただけるよう、お気に入りのホテルの一つではなく、一番のお気に入りのホテルとなれるよう精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/12
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン/禁煙(42型TV・ベッド幅120cm)(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン 【ポイント最大6倍】【早得42】~あなたの旅をもっとお得に~<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルージュ・スカーレット さんの感想 投稿日:2018/05/03
リニューアルされたばかりで、全体的に清潔感のある印象でした。チェックインのときに、アメニティが選べて楽しいと思いました。自動チェックアウトの機械が導入され、ビジネスホテルの効率的なマネジメントと従来のホテルのサービスが程よくアレンジされていました。朝食メニューが豊富で、味も家庭的でおいしかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご滞在につきまして、多岐に渡り高い評価をいただくことができましたことを重ねて御礼申し上げます。

私どもがございます武蔵小杉は交通の便が良いため、ビジネス・観光など様々な目的のお客様にお越しいただいております。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後ともお客様に寄り添ったサービスのご提供に努めてまいります。

設備やアメニティだけでなく、レストランにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
朝からお腹いっぱいお召し上がりいただき、一日元気にお過ごしいただきたく、和洋食のお料理をご用意いたしております。
日替わりメニューもございますので、またお召し上がりいただける機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

この度は大変嬉しいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/14
利用人数4名(2室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【 朝食クチコミ高評価!東日本BEST15 】ランクインを記念して朝食無料サービス!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tsubasa Walker さんの感想 投稿日:2018/04/27
清潔でとても対応の良いホテルでした!!
また利用します!
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの館内やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
更に「また利用します!」というお言葉までいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
周辺にも数多くのホテルがございますが、常にお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただければ幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/25
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】プレミアへの招待状※WEB限定割引※
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
desco さんの感想 投稿日:2018/04/23
Very good! I will also use it next time. thank you!
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後とも利用したいと思っていただけるような、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
お近くへ起こしの際はお立ち寄りいただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申上げております。
宿泊日2018/04/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【ベーシックプラン】プレミアへの招待状※WEB限定割引※
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おりーぶ2世 さんの感想 投稿日:2018/03/09
いつも快適に利用させて頂いています。アメニティの歯ブラシが、とにかく素晴らしいです。どのホテルにもないクオリティ。前回の利用から少し日が開いてしまいましたが、サービスのお水や新聞等、こまかな配慮をあらためて有難く感じました。安心して過ごせる宿です。またお世話になります。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものアメニティや配布物につきまして、ご活用いただけているご様子が伺え嬉しく存じます。
お部屋にご用意しているもの以外に、フロントでは基礎化粧品や入浴剤をお配りしております。入浴剤は季節で香りを変えており、只今は桜の香りでございます。
また私どもへお越しいただく機会がございましたら、春の香りの中で身も心も癒されていただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かず・さらい さんの感想 投稿日:2018/03/05
横浜と渋谷の中間地点にあり立地はまずまず。今回は横浜に用事があって利用しました。部屋はシングルルームにしては広めで、ペットもダブルサイズ。水圧が低くてシャワーに難があること、洗面周りが余裕がなくて自分の洗面グッズがあまり置けなかったことは残念でしたが、それ以外は満足できました。食事もシティホテル並みの種類があり驚きました。CPの高いホテルだと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームにつきまして、快適にお使いいただくことができず申し訳ございません。
しかしながらお部屋の広さやベッド、お食事にはご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しくご拝読いたしました。
私どものレストランでは食べるスープ等日替わりメニューをご用意致しております。
またお越しいただける機会がございましたら、お食事をお楽しみいただければ幸いに存じます。
ご多用中の折、ご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【早割28】ポイント最大7倍! 早めの予約がかなりお得!! <朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちょこきゅう さんの感想 投稿日:2018/02/18
チェックインチェックアウト時、食事時、すれ違った時、ホテルの方の応対が丁寧で気持ちよく利用できました。
距離感がとても良かったと思いました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご案内につきましてお客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、私どもも大変感激しております。

今後とも、お客様のニーズに合わせたプランのご提供と、更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のお声に敏感となり試行錯誤の上、快適な空間をご用意して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お近くへお越しの際、またご利用いただければこれほど嬉しい事はございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:木村
支配人
宿泊日2018/02/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定タイムセール お得にステイ
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
山田隆夫 さんの感想 投稿日:2018/02/13
建物も新しく設備もきれいないいホテルだと思います。特に浴槽などは他のビジネスホテルに比べ広くゆっくり足が伸ばせていいと感じました。立地も地下鉄直通の東急線やJR線のハブ駅になっているような立地ですので場所の割に相当アクセスがいいと思いました。ただ、山手線沿いのホテルなどに比べると東京中心部でのビジネス利用には少し不便なのは否めませんでしたので観光目的や南西部での幼児の際に使いたいと思います。
宿泊日2018/02/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定タイムセール お得にステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
イコロちゃん さんの感想 投稿日:2018/01/29
朝食時、ミルクを温めて欲しいとお願いした所、快く対応していただきありがとうございました。
朝食としては充分な種類だと思いました。

あらかじめお願いしていたベッドガードが準備されていませんでしたか、連絡するとすぐに取り付けに来てくれました。

濡れたタオル類を乾かすハンガー等があるといいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドガードの件につきましては、事前にご連絡をいただいたにも関わらずご準備ができておらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら朝食のメニューやスタッフの対応にはご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
また、ハンガーの件につきましてご提案をいただきありがとうございます。
物干し台やロープのご用意がございませんのでご不便をお掛けしてしまうかと思いますが、バスルームにプラスチック製のハンガーをご用意しておりますのでそちらをご利用いただきますか、フロントまでお申し付けいただければ新しいタオルのご用意もできますので、何かお手伝いできることがあればどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様とお子様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:金田一
支配人
宿泊日2018/01/26
利用人数3名(1室)
部屋プレミアダブル/禁煙(ベッド幅180cm+EX)3名(ダブル)(28.4平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ErinWang さんの感想 投稿日:2018/01/14
will visit again
施設からの返信Thank you for staying at Richmond Hotel Premier Musashi-kosugi.
We all are hoping to have an opportunity for welcoming you again at our hotel in the near future and offer you a lot more comfortable stay for you.

Sincerely,

Shimizu
Front desk
Doba
General Manager
宿泊日2018/01/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【早得42】ポイント最大8倍!早めの予約がかなりお得!!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ErinWang さんの感想 投稿日:2018/01/09
good
施設からの返信Thank you very much for your stay with us.

We are glad that you seemed enjoy your stay, and appreciate you leave your review.

With your next stay, We assume it would make you more satisfied with our breakfast and room service.

We are looking forward to seeing you again.

Front desk:Kitagawa
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【ポイント最大6倍】【早得42】~あなたの旅をもっとお得に~<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yファミリー さんの感想 投稿日:2017/12/11
朝食が充実していました。特にパンが種類豊富で楽しかった。
1歳の娘連れでしたが子供椅子や食器があり、食パンやバナナ、ほうれん草のお浸し、豆腐、納豆など食べられるものが豊富だったので助かりました。我が家以外にも3組くらいお子さんがいたかな?
東横線武蔵小杉駅からは少し歩きますが平坦なので特に問題無し。
強いて言うならばベットサイドの禁煙の札を置いてある部分に埃がかなり溜まっていたのが気になりました。加湿機能付き空気清浄機があったのは良かったです。
また都心に用事がある際は利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。すぐに清掃責任者に伝え、早急な改善策を検討し、早急に取組んで参ります。
しかしながら、また利用したいとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指し、ホテル一体となり精進して参ります。
また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。レストランスタッフに伝えたところ、大変喜んだ様子で拝読させていただいておりました。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント:木村
支配人
宿泊日2017/12/09
利用人数3名(1室)
部屋モデレートダブル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(ダブル)(18.9平米)
宿泊プラン 【 朝食クチコミ高評価!東日本BEST15 】ランクインを記念して朝食無料サービス!
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
TG55 さんの感想 投稿日:2017/11/06
いわゆるチープビジネスホテルであるが、サービス・アメニティを含め、残念乍ら2回目の宿泊はないと思います。
タオル類は湿っぽく且つ埃っぽくもあり体調が悪くなってしまいました。朝食については、記載するのも腹立たしく残念で御粗末な御対応を賜わりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお応え出来ず、残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスをご提供できますよう、今一度考え取組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、
これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント:小林
支配人
宿泊日2017/11/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【早得28】~あなたの旅をもっとお得に~<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
李々子 さんの感想 投稿日:2017/10/23
最寄駅からも近く、とても綺麗で、コストから考えると非常に素晴らしいです。ただ、一点残念なのはお風呂の廃棄口が狭いのか、すぐ髪の毛がつまり、お湯の排水がわるいのが、あまり気分よくありませんでした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、清掃時に気づくことが出来ずお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいた箇所につきましては清掃担当者全員に申し伝え他のお部屋も含めて念入りな清掃を行うよう周知徹底致します。
ご迷惑をおかけして甚だ勝手ではございますがまたご宿泊頂けると幸いでございます。また、ご滞在中些細な点でも構いませんのでフロントまでお伝え頂ければ可能な限りご対応致しますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント:中並
支配人
宿泊日2017/10/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(26型液晶・ベッド幅154cm)(シングル)(18.9平米)
宿泊プラン 【早得28】~あなたの旅をもっとお得に~<素泊まり>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けろっぴくん さんの感想 投稿日:2017/10/21
部屋はテレビが大きく快適に過ごすことができました。
ただ接客については非常に事務的で笑顔で接客はなかったので、こちらが緊張してしまいました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してはご満足いただけたにもかかわらず、フロントスタッフの対応ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様の仰るように笑顔が無かったというのはフロントスタッフとしては相応しくない態度でございます。ご指摘いただいた点につきましては担当したスタッフ及び全スタッフに申し伝え改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント:中並
支配人
宿泊日2017/10/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン/禁煙(42型プラズマ・ベッド幅120cm)(ツイン)(28.4平米)
宿泊プラン 【早割28】ポイント最大7倍! 早めの予約がかなりお得!! <素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minmin5 さんの感想 投稿日:2017/10/10
お部屋は一般的なビジネスホテルに比べると非常にゆったりとしていて清潔でした。スタッフの方の対応も素晴らしく、朝食も充実していて満足の滞在となりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、お客様が快適にお過ごし頂けた様子を伺うことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回お客様がお泊り頂いた約28平米のプレミアダブルルームというお部屋は私どものホテルで唯一マッサージチェアーを設置しており、ご家族連れや長期宿泊の方など沢山の方からご好評を頂いております。
機会がございましたら是非また私どものホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:中並
支配人
宿泊日2017/10/07
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル/禁煙(42型プラズマ・ベッド幅180cm)(ダブル)(28.4平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BES20】 2ランクアップグレードでプレミアムな滞在を<朝食付>
食事朝食付