ダイワロイネットホテル新横浜 神奈川県/JR新横浜駅北口徒歩5分
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.18
お食事
3.92
満足度
4.29
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男性 4.22  /   女性 4.18    クチコミ数 45件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ビワdskt さんの感想 投稿日:2019/07/30
横浜アリーナに近くて便利でした。
枕があわなかったので枕なしで寝ましたがベッドが大きくて快適でした。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

枕が合わずご不便をおかけし申し訳ございません。
フロントに選べる枕のご用意もございますので、
次回ご利用の際にはお試しいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/19
チェックイン時のフロントの対応が不満です。
氏名、住所、電話番号欄の記入を求められたのでその通りしたところ、スタッフがソファで休んでいる同伴者に直接声をかけ、同伴者氏名欄に記入するよう求めました。失礼です。
もし記入漏れがあれば、契約者の私に直接記入を求めるべきです。
また使うと思いますので、2度とこのようなことが無いよう、徹底をお願いします。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の仰る通りであり、本来はご投稿者様にお願いを申し上げることでございました。スタッフには今後このようなことがないよう指導いたしましたので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あり5 さんの感想 投稿日:2019/07/16
昨年に引き続き、横浜アリーナでのライブに行くために利用させていただきました。
横浜アリーナから直ぐなので、ライブ後にすぐホテルに戻って身体を休めることができましたし、すごく便利でした。
スタッフの方の対応も良くて、気持ちよく滞在することができました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カリメロA さんの感想 投稿日:2019/06/26
3泊させていただきました。今回はお部屋も広いところにしてくださり、ゆっくりと過ごさせていただきました。何回か宿泊させていただいておりますが一番よかったです。また横浜に来る時はお願いしたいと思います。
施設からの返信この度もダイワロイネットホテル新横浜にお越しくださり、誠にありがとうございます。

この度は少し広めのモデレートルームというお部屋をご用意しておりましたが、使い勝手はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら、何よりと存じます。

またお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル喫煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2019/06/25
フロントの李さん?穏やかなお顔の方の対応は
とても素晴らしくホテル印象が良くなりました。

もう一人の日本人の女性は一人でテンパるタイプで
業務電話のやりとりはお客様の目の前で少しヒステリックな空気感が出ていて お隣はその空気感でのチェックインでした。
ここ最近は日本人のスタッフより海外のスタッフの方の方がおもてなしがあるように感じます。

ここのホテルは動きやすい立地とコスパが強み。
可能ならば、ベッドマットや枕がもう少し
上質だと嬉しいです。夜中に何度か起きたりして、
翌朝は腰も首も痛くて
タオルなどのリネンは良かったと思います。

駐車場の姿勢の良い男性の方
宿泊当日のスタッフの方は素晴らしい対応でした。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いいこま さんの感想 投稿日:2019/06/13
エントランスもエレベーターも部屋もキレイで、スリッパが薄いペラペラのではなく、少し厚みのあるタイプで疲れた足に楽でした。
女性にはフェイス用のシートパックが貰えるみたいで、ちょっと嬉しかったです。
館内の清潔感から勝手にベッドの寝心地を期待してしまったのですが、これは少し期待はずれ。
全体的にはコスパも良く、目的の横浜アリーナの目の前で最高の立地なので次回もきっと宿泊すると思います。
宿泊日2019/06/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ソロツ さんの感想 投稿日:2019/06/10
禁煙室に宿泊。まったくといっていいほど、無臭。
まあ、新しいからといってなかなかないとおもいますよ。
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SAS&KTM さんの感想 投稿日:2019/06/04
横浜アリーナでのイベントに参加のため、今回初めて利用しましたが、駅からも近く、横浜アリーナまでも3分程度と大変利便性がよいです。お部屋はコンパクトですが清潔ですし、1階がカフェ(朝食を取る方はこのカフェ利用とのこと)、すぐ隣にスタバやローソン、周囲には飲食店もあり困らないと思います。チェックアウトは自動システムでラクですし、コスパ最高です。
1点だけ、チェックインの際に3名並んでいたのですが、横からきた男性を先に対応されていたので、接客・サービスのみ星1つ減らしております。フロント2名で対応されていて、お1人は外国人の対応で少し複雑な説明をされていて周囲が見えていなかったのかもしれませんが、さすがに複数名並んでいれば気づくのがプロだと思いますので・・・
なお、羽田空港からリムジンバスで向かう際は、新横浜駅ではなく、プリンスホテルで降車する方が近くて便利です。また横浜アリーナや日産スタジアムでのイベントに行くときは利用します。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせしてしまっただけでなく、先にお並びいただいていたお客様を把握しきれず後にご到着のお客様からご案内をしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
近隣でイベント開催される日の午後等、混雑する時間帯は順番にお名前をお伺いしてご案内するよう周知徹底して参ります。
そうした経緯にも関わらず、またご利用いただけるとのお言葉まで賜り、大変恐縮でございます。
次回はお客様に「満足だった」と思っていただけますよう、スタッフ一同日々努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/06/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃう子 さんの感想 投稿日:2019/05/24
急に泊まることになり当日予約をしました。
新横浜駅にも近く、とても便利でした。
部屋も清潔で快適に過ごせました。
また新幹線を利用する予定があるときは、利用したいと思います。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!~素泊まり~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
PINKORANGE さんの感想 投稿日:2019/05/11
横浜アリーナ近くなので、ライブ参加者にはとても便利。
快適に過ごすことができました。また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
快適なご滞在であったご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
にとしも さんの感想 投稿日:2019/05/05
新しくて清潔感のあるホテルでした。
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル禁煙 1名様利用(シングル)(20平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休もんこ さんの感想 投稿日:2019/04/10
部屋も広く、清潔な感じ。
何より横浜アリーナに大変近く便利でした。
宿泊日2019/04/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~1Fモリバコーヒー朝食付~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ミククミさん さんの感想 投稿日:2019/04/06
横浜アリーナに近いため便利です。
また利用したいと思います。ベットが広くてよかったです。
宿泊日2019/04/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 50歳からの【シニアプラン】~素泊まり~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
miemie5 さんの感想 投稿日:2019/03/18
新横浜駅から近くCPが高いホテルでした。
ザビジネスホテルと言った感じのホテルでした。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便はございませんでしょうか。
私どものホテルはオフィス街にございまして、周囲には飲食店やコンビニエンスストアも充実しております。
昼間や横浜アリーナでイベントがございます際は賑やかではございますが、夜はとても静かにお休みいただけるとのお声を多くお寄せいただいております。
新横浜へお越しの機会がございましたらまた是非、お運びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くだいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まーちゃんや さんの感想 投稿日:2019/03/12
清潔感はあり、寝るだけなら充分満足できるホテルだと思います。強いて言えば、チェイン前に荷物を預けてたのですが、できれば部屋に入れておいてもらえればよかったなと思いました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】20時イン/09時アウト(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミュルア さんの感想 投稿日:2019/01/01
一泊させていただきました。
アメニティが充実してましたね、フロント且つお部屋にあるアメニティもダブってなくて気が利いてました。
ふくらはぎのマッサージも堪能しましたし、フロントの対応も紳士でした。

また、横浜に行ったときは宿泊したいと思います。
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!~素泊まり~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saipandaaaa さんの感想 投稿日:2018/12/31
イベントの為、宿泊しました。

前回(同月内)利用の際、シャワーの水圧がとても弱かった旨をこちらよりお伝え致しましたところ、今回は改善されておりゆっくりと入ることが出来ました。迅速なご対応ありがとうございます。

シングルルームではありましたが、狭さは感じずむしろゆったりとしたお部屋、また、ベットも通常よりも大きくとても快適でした。
女性客にはフェイスマスク(パック)を頂けるのも嬉しいサービスです。

そして何よりどなたの「口コミ」に対してもほぼきちんとご返信されていることにホテルとしての姿勢を感じています。(個人的にはホテル選びをする上での目安にもしています。)

機会が有れば次回もまた是非利用させて頂きたく思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かりすまなーす さんの感想 投稿日:2018/12/25
横浜でコンサートのために予約しました。お部屋は広くてソファーもあり快適でした。コンサート会場も近く、コンビニやコーヒー店もありラーメン博物館までも徒歩で10分もかからず、駅からも5分もかからず便利でした。機会があればまた宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ツインルームは30平米ございまして、当館で2番目に広い部屋でございます。
ゆったりとしているため皆様に好評を頂いております。

ラーメン博物館も徒歩圏内でして、ホテル内に入場割引券をご用意しております。
必要な方はスタッフまでお声掛けください。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mocosu さんの感想 投稿日:2018/12/14
横浜アリーナで行われるLIVEの為に利用しました。
横浜アリーナからもとても近くて好立地でした。
部屋もとても綺麗で掃除も行き届いていると感じました。
フロントスタッフもとても感じがよくまた利用したいと思います。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~素泊まり~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
saipandaaaa さんの感想 投稿日:2018/12/14
今回、イベントの際に初めて利用させていただきました。

チェックイン、アウト時や、出掛ける時、帰って来た時などフロントスタッフの方の対応も丁寧でとても気持ちが良かった。

アメニティーも問題無し。
備え付けのシャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔とハンドソープ兼用のもの有り。

部屋はツインで角部屋だったのか広くゆったりと寛げたものの、幾つか気になる点が・・・
※ ベットサイドにあるライトのスイッチを探していた時、ライトの電球にかなり前から?であろうホコリがこびりついており、思わず「あっ・・・」となった。
(見てはいけないモノを見てしまった気分に)

※ 先に投稿されている方もおられましたが、シャワーの水圧が驚くほど弱い事。
時間帯などの条件により「たまたま」だったのか?40度の設定でも熱く、ぬるくすると水圧が下がり泡を落とすのもなかなかの苦労で、寒い思いをしたのが残念だった。

※ 室内のスリッパが使い捨てなのか?再利用している物なのか?もし前者なら袋から出して置いておくよりそのまま置いてある方が安心感がある。(再利用なら直接 肌に触るものなので何かしらの処理を施し示した方が良い)

水圧の改善は難しいと思いますが、電球の汚れやスリッパについては改善の余地があるかと思います。

今月末にも利用させて頂く予定なので、何らかの改善が見られれば利用者としたら嬉しいです。
少数意見とは思いますがご検討頂ければと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃面や設備でご不便とご迷惑をお掛けし
申し訳ございません。

水圧は仰るとおり弱いようでしたので早速調整いたしました。
またスリッパに関しては使い捨てではなく再利用しております。
ウォッシャブルタイプのため、タオル類と同様に毎日綺麗に
洗ったものを用意しております。

次回お越しの際にはお褒めの言葉を頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~素泊まり~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りん1202 さんの感想 投稿日:2018/12/10
素晴らしい評価に惹かれて予約しました。
禁煙室があと2室、という表示の中、予約を進めていたところ、完了する前にエラーになってしまうため、その旨コメント欄に記載し、喫煙室を予約し禁煙をリクエストしました。しかし、チェックイン時、コメント欄を把握・周知されていなかったようで、禁煙室が手続きできなかったことや煙草アレルギーであることをご存知ありませんでした。残念です。
あと、2名での宿泊なのに、カミソリは1つしかありませんでした。横浜アリーナへの利便性はこのホテルが1番良いと思いますが、少し期待し過ぎでした。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら期待に答えられず申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋ダブル喫煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしみち さんの感想 投稿日:2018/11/22
こちらに宿泊を決める決め手は横浜アリーナに近いという事と、クチコミを見た時にビジネスホテルだけどお風呂が広かったというのを読んでの事でした。実際に泊まってみるとほんとにクチコミの通り浴槽も大きめでトイレとの空間も充分でした。それにやっぱり横浜アリーナまでもすごく近くて助かりました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中でダイワロイネットホテル新横浜
をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新横浜駅より徒歩5分、横浜アリーナまで
徒歩2分ほどの場所にございますのでライブ等の催しの際には
便利な立地でございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう接客・サービスに努めて
参りますので新横浜にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、御投稿くださいましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【室数限定・早期得割】28日前までのご予約専用~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ショコマイ さんの感想 投稿日:2018/11/01
横浜アリーナでのコンサートでお世話になりました。レディースルームにしていただき部屋も綺麗だしベットも広く快適でした。ドライヤーがパナソニックで良かったです。またコンサートの時はお願いしたいです。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

レディースルームのお部屋に満足頂けたようですね。
通常のお部屋と少し異なり、設備に女性ならではのアイデアを
取り入れております。

次回はぜひレディースルームを直接ご予約ください。

お忙しい中、ご投稿くださいまして有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
田田田田 さんの感想 投稿日:2018/10/29
前月に続き利用させ頂きました。
今回の部屋は清掃がいきとどき大変満足します。また連泊だったのですが日中の清掃も素早くしていただき感謝します。
マイナス面はシャワーヘッドの詰まりのみです。ご検討ください。

フロントスタッフの挨拶、笑顔はいつ利用しても好印象ですこれからも宜しくお願いします。
また是非利用させください。
施設からの返信この度もダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉だけでなく、お部屋の清掃にもご満足いただけたとのお声に安堵致しました。
しかしながらシャワーヘッドの目詰まりがございましたとのこと、申し訳ございませんでした。
私どもスタッフのみのチェックでは至らぬ点をご指摘くださいましてありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためにも一部屋一部屋の清掃を疎かにするこのとないよう、清掃スタッフと共に日々改善して参る所存でございます。
次回も新横浜へお越しの際は是非、お運びいただけましたら幸いでございます。

11月に入り朝晩冷えるようになりました。
お風邪等召されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋ツイン喫煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~素泊まり~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ryukinight さんの感想 投稿日:2018/10/28
シャワーキャップやコットンが付属していれば良かったです。シャワーの水圧というか穴?というか何か出方が気になった。上の階、隣の音が気になった。
フロントの接客はとても良かったです。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
以前はシャワーキャップやコットン等を女性のお客様へのアメニティとしてご用意致しておりましたが、本年よりダイワロイネットホテルズ全店で無料配布サービスを終了致しております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら各店舗によってご用意のございますものに関しましては現在もお渡しが可能でございますので、お気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。

また、お休み中に近隣や上階のお客様の音で気になられた際はご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。
お客様にゆっくりお寛ぎいただけますよう私どもも努めて参る所存でございます。
次回も新横浜へお越しの際はお運びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/10/25
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【室数限定・早期得割】28日前までのご予約専用~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まりママりん さんの感想 投稿日:2018/10/27
横浜アリーナにも新横浜駅にもとても近く便利でした。近くにローソンもありましたし、下にコーヒーショップも入っていましたが、隣のビルにスターバックスが入っていて朝ごはんはそちらでいただきました。
過剰なサービスはなく、気持ち良く過ごすことができました。上の階の音が少し聞こえましたが、それも気になるほどではなかったですし、声とかも聞こえませんでした。チェックアウトの時にサラリーマンらしき人に何人か会いましたが、そういう人がよく利用されるホテルなのかな?と思いました。今回、1人でしたので、安心できるところをと思い探しましたが、とても良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休みいただけたでしょうか。
私どものホテルは横浜アリーナの通り沿いにございますが、周辺はビジネス街でございますので、平日はビジネスのお客様のご利用も多く、週末はイベントやレジャーでお過ごしのお客様も多数ご利用くださいます。
またJR、地下鉄駅からも徒歩で約5、6分の距離にございまして、コンビニエンスストアや飲食店も多く女性の一人旅でも安心とのお声も多くいただいております。
フロントスタッフも24時間対応致しておりますのでお困りごとがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
次回も新横浜へお越しの際はまた是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/10/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@あきやん さんの感想 投稿日:2018/09/22
少し広めの角部屋で快適でした。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で
何よりでございます。
コーナールームに関しましては
スタンダードルームより少しお広めで角のお部屋で
ございますので大変ご好評をいただいております。

今後もお客様にご満足いただけるよう接客・サービスに
努めて参りますので新横浜にお越しの際はぜひご利用
くださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださいまして有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/09/20
利用人数1名(1室)
部屋コーナーシングル禁煙(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町】 ポイント最大6倍!!~朝食付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぷーにゃんん さんの感想 投稿日:2018/09/21
私も接客業しているためか、細かい視線て見てしまい申し訳ないですか、最初の受付、連泊中の出入りの対応など、スタッフの接客が自然でありながら、すごく責任ある対応でした。特に、急なゲリラ豪雨にあい、ずぶ濡れで帰った時には、さりげなくタオル差し出してくださいました。クリンネス担当のかたのすれ違いの挨拶も良かったです。また利用したく思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。
お忙しい中、ご返信頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
また、豪雨の中お越し頂きまして大変ありがとうございました。
今後共お客様に快くご宿泊頂けますようフロントスタッフ及びリネンスタッフ
共々より一層のサービス向上にむけ真摯に取り組んで行きたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン お得な3泊からの連泊プラン!
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
田田田田 さんの感想 投稿日:2018/09/18
接客については、明るく丁寧な対応をしていただき満足しております。設備面については他のダイワロイネットを比べても非常に問題があると感じました。私はどこのホテルでも喫煙室を利用させていただいておりますが布団カバーが全体的に黄ばんでいました。部屋の照明、壁についても同様です。他の系列ホテの部屋とくらべても問題があります。またベットマトットのへたりで寝心地が悪く快適とは言えませんでした。さらに、シャワーヘッドのつまりでシャワーの具合も問題がありました。 設備の劣化が非常に目立ちます。これにより快適なホテルとはとても言えません。立地、接客はとても良いのに非常に残念です。早急の対応を望みます。よろしくお願いします。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中におかれましてはご不快な思いをされました事
お詫び申し上げます。
客室の照明におきましては早速、ライトの交換と点検を行っております。
また、壁紙についても各客室を順次確認しましてから、補修並びに張り変え
を行いたいと思います。布団カバーにつきましても早急に対処させて頂きたく
思います。
今後もお客様に快適な空間とサービスの向上を真摯に受け止めお客様にご提供
させて頂きたいと思います。
この度はご滞在誠にありがとうございました。

今後ともダイワロイネットホテルズグループのご愛顧の程
宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2018/09/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ごーじーず さんの感想 投稿日:2018/09/08
31日に娘とツインに宿泊しました。フロントの対応もよかったし、清掃もきれいでした。
よく、部屋はきれいでもバスタブは、ざらざらと垢が残っていたりすることが多いのですが、
ここもきれいでした。ベッドメイクもきれいにされてて、とても気持ちよく宿泊できました。
そばにアリーナがあったので、うるさいかなと思ったのですが、静かでよく眠れました。
ただ、他の方の口コミにあったように、モリバコーヒーのレジの対応はよくなかったのが残念です。
でもそれは、ホテル宿泊の問題にはならないので、次回もまた利用したいです。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

モリバコーヒーでの対応でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
モリバコーヒーともしっかりとミーティングをし、改善に努めて参りたいと存じます。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回お越しくださった際にも、快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~1Fモリバコーヒー朝食付~
食事朝食付