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ダイワロイネットホテル新横浜 神奈川県/JR新横浜駅北口徒歩5分
総合得点
4.02
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.87
施設・設備
4.00
お食事
3.67
満足度
4.09
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男性 4.00  /   女性 4.05    クチコミ数 23
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッシー40歳 さんの感想 投稿日:2021/01/10
駅から近く、駐車場も完備していたので助かりました。飲食店は少なかったですが、問題なく夕食は食べることができました。
フロントの対応も良く、親切に対応して下さり、有り難かったです。
お部屋はコーナールームとはいえ、カーテンを開けると向かいのビルから見られてしまうので開けられませんが、お部屋は広く快適でした。
バスルームは少し古い感じでしたが、問題なく使用出来て、掃除も行き届いてました。

これからビジネスで新横浜に行く機会が増えるので、その際は使わせつ頂きます。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変恐縮でございます。

私どものホテル周辺は飲食店はまばらではございますが、駅ビルやホテル前の通りを繁華街の方面へお進みいただきますと様々なお店がございます。
現在は新型コロナウイルスの影響で営業時間が通常より短い飲食店もあるかと存じますので、ご不明な点はお気軽にフロントスタッフまでその都度お問合せいただけましたら幸いでございます。

また、私どものホテルはオフィス街にございます為、周囲を他の建物で囲まれております。
景観の面ではご期待に沿え兼ねるところもございますが、お客様に気持ち良くご宿泊いただけますよう、初心を忘れずこれからも努めて参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
寒い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙 2名様利用(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
新車大好き さんの感想 投稿日:2020/06/22
利便性のある場所でした。
部屋も大きめに変更していただきありがとうございました。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙 2名様利用(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】事前決済で楽々チェックインプラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiyomi51 さんの感想 投稿日:2020/05/31
弟の急病を知り、急遽横浜に行くことになりました。この3か月仕事に追われ、また新型コロナウイルスが神奈川県で多数発生していた時でもありましたので、かなり躊躇しながらもどうして行かねばと思い、悩んだ末の前日の夜10時を過ぎての予約でした。ホテルに着くととても温かく迎えてくださり、そして感染予防対策もされており安心しました。部屋も思いがけずランクアップしてくださっていて、女一人の突然の旅でしたが、疲れを十分に癒すことができました。本当にありがとうございました。このホテルを選んでよかったです。
施設からの返信この度は、新型コロナウイルスでご不安な中、私どもダイワロイネットホテル新横浜にお越しくださり、誠にありがとうございます。

また、弟様が御病気でいらしたとのこと。更にご不安でいらしたことと存じます。

当館では、皆様に少しでも安心してご宿泊いただけるよう、客室内やパブリックスペースのこまめな消毒を行っております。
一日も早く、本当に安心して旅行や外出をなさっていただけるよう願うばかりでございますが、私どもも今できることをしっかりと行い、お客様に安心していただける空間をご提供できるよう、努めて参ります。

レディースルームはいかがでしたでしょうか。
女性の方が安心してご宿泊していただけるような、明るめのインテリアと、アメニティにこだわったお部屋でございます。
忙しいお仕事のお疲れを癒していただけたのでしたら、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、心温まるご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
次にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2020/05/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】事前決済で楽々チェックインプラン~素泊まり~
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
横アリ利用 さんの感想 投稿日:2020/01/12
横浜アリーナのライブに利用さして頂きました。施設は若干古い感じですが徒歩三分という好立地で近くに色々飲食店もあり大変便利でした。また機会があれば利用したいです!
宿泊日2020/01/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【オンライン決済限定】新横浜ステイ(朝食付)※返金不可
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
chauko さんの感想 投稿日:2019/11/06
息子が利用。
駅から近く、迷わずに行けたそうで、場所は良いとのこと。
スタッフも皆さん親切で良かったそうですが、部屋はあまりきれいではなかったとのこと。
ベッド脇の目立つところにヘヤピンが落ちていたり、水周りも掃除が足りなかったそうです。
残念。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご子息様にご利用いただきまして誠にありがとうございます。

口コミ投稿への返信が遅くなりましたこと、ならびに清掃に関しまして不備が多々ございましたこと、申し訳ございません。
清掃スタッフへはミーティングの際にこちらの報告もさせていただき、今後はより一層チェックを怠らないよう注意喚起致してまいります。

次回また新横浜へお越しの際に、もう一度挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Beerus さんの感想 投稿日:2019/09/02
ホテルは新横浜駅から陸橋をぐるっと歩いて5分くらい?コンビニ、スタバなどのcafeもすぐあります。接客も良かったです。部屋は普通に綺麗です。充電器も備えつけでありました。コスパも最高です。寝るだけなのでアクセス良ければ!と思う方にもオススメです。
また宜しくお願い致します。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【夏季限定】ポイント最大10倍スペシャルプライスプラン~素泊まり~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
湊川 さんの感想 投稿日:2019/09/01
部屋、ベッドの広さ、アメニティ申し分ありません。
朝食のカフェのモーニングは美味しいとは感じませんがまあこんなものかと。
金額と立地を考えるとまた泊まりたいホテルです。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アカエリ60 さんの感想 投稿日:2019/08/28
レディースルームにしていただき、ゆっくり宿泊できました。街中のホテルと思えないくらい静かでまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊くださり、
誠にありがとうございます。

当館おすすめのレディースルームで、ごゆっくりお寛ぎいただけますでしょうか?
ビジネスホテルではございますが、女性のお客様にも快適にお過ごしいただきたいという思いからご用意したお部屋でございます。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ビワdskt さんの感想 投稿日:2019/07/30
横浜アリーナに近くて便利でした。
枕があわなかったので枕なしで寝ましたがベッドが大きくて快適でした。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

枕が合わずご不便をおかけし申し訳ございません。
フロントに選べる枕のご用意もございますので、
次回ご利用の際にはお試しいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】3 DAYS LONGER<ポイント最大4倍>(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/19
チェックイン時のフロントの対応が不満です。
氏名、住所、電話番号欄の記入を求められたのでその通りしたところ、スタッフがソファで休んでいる同伴者に直接声をかけ、同伴者氏名欄に記入するよう求めました。失礼です。
もし記入漏れがあれば、契約者の私に直接記入を求めるべきです。
また使うと思いますので、2度とこのようなことが無いよう、徹底をお願いします。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の仰る通りであり、本来はご投稿者様にお願いを申し上げることでございました。スタッフには今後このようなことがないよう指導いたしましたので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あり518 さんの感想 投稿日:2019/07/16
昨年に引き続き、横浜アリーナでのライブに行くために利用させていただきました。
横浜アリーナから直ぐなので、ライブ後にすぐホテルに戻って身体を休めることができましたし、すごく便利でした。
スタッフの方の対応も良くて、気持ちよく滞在することができました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カリメロA さんの感想 投稿日:2019/06/26
3泊させていただきました。今回はお部屋も広いところにしてくださり、ゆっくりと過ごさせていただきました。何回か宿泊させていただいておりますが一番よかったです。また横浜に来る時はお願いしたいと思います。
施設からの返信この度もダイワロイネットホテル新横浜にお越しくださり、誠にありがとうございます。

この度は少し広めのモデレートルームというお部屋をご用意しておりましたが、使い勝手はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら、何よりと存じます。

またお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル喫煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約】60日前プラン(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2019/06/25
フロントの李さん?穏やかなお顔の方の対応は
とても素晴らしくホテル印象が良くなりました。

もう一人の日本人の女性は一人でテンパるタイプで
業務電話のやりとりはお客様の目の前で少しヒステリックな空気感が出ていて お隣はその空気感でのチェックインでした。
ここ最近は日本人のスタッフより海外のスタッフの方の方がおもてなしがあるように感じます。

ここのホテルは動きやすい立地とコスパが強み。
可能ならば、ベッドマットや枕がもう少し
上質だと嬉しいです。夜中に何度か起きたりして、
翌朝は腰も首も痛くて
タオルなどのリネンは良かったと思います。

駐車場の姿勢の良い男性の方
宿泊当日のスタッフの方は素晴らしい対応でした。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いいこま さんの感想 投稿日:2019/06/13
エントランスもエレベーターも部屋もキレイで、スリッパが薄いペラペラのではなく、少し厚みのあるタイプで疲れた足に楽でした。
女性にはフェイス用のシートパックが貰えるみたいで、ちょっと嬉しかったです。
館内の清潔感から勝手にベッドの寝心地を期待してしまったのですが、これは少し期待はずれ。
全体的にはコスパも良く、目的の横浜アリーナの目の前で最高の立地なので次回もきっと宿泊すると思います。
宿泊日2019/06/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ソロツ さんの感想 投稿日:2019/06/10
禁煙室に宿泊。まったくといっていいほど、無臭。
まあ、新しいからといってなかなかないとおもいますよ。
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!(朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SAS&KTM さんの感想 投稿日:2019/06/04
横浜アリーナでのイベントに参加のため、今回初めて利用しましたが、駅からも近く、横浜アリーナまでも3分程度と大変利便性がよいです。お部屋はコンパクトですが清潔ですし、1階がカフェ(朝食を取る方はこのカフェ利用とのこと)、すぐ隣にスタバやローソン、周囲には飲食店もあり困らないと思います。チェックアウトは自動システムでラクですし、コスパ最高です。
1点だけ、チェックインの際に3名並んでいたのですが、横からきた男性を先に対応されていたので、接客・サービスのみ星1つ減らしております。フロント2名で対応されていて、お1人は外国人の対応で少し複雑な説明をされていて周囲が見えていなかったのかもしれませんが、さすがに複数名並んでいれば気づくのがプロだと思いますので・・・
なお、羽田空港からリムジンバスで向かう際は、新横浜駅ではなく、プリンスホテルで降車する方が近くて便利です。また横浜アリーナや日産スタジアムでのイベントに行くときは利用します。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせしてしまっただけでなく、先にお並びいただいていたお客様を把握しきれず後にご到着のお客様からご案内をしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
近隣でイベント開催される日の午後等、混雑する時間帯は順番にお名前をお伺いしてご案内するよう周知徹底して参ります。
そうした経緯にも関わらず、またご利用いただけるとのお言葉まで賜り、大変恐縮でございます。
次回はお客様に「満足だった」と思っていただけますよう、スタッフ一同日々努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/06/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約】30日前プラン(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃう子 さんの感想 投稿日:2019/05/24
急に泊まることになり当日予約をしました。
新横浜駅にも近く、とても便利でした。
部屋も清潔で快適に過ごせました。
また新幹線を利用する予定があるときは、利用したいと思います。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!~素泊まり~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
PINKORANGE さんの感想 投稿日:2019/05/11
横浜アリーナ近くなので、ライブ参加者にはとても便利。
快適に過ごすことができました。また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
快適なご滞在であったご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
にとしも さんの感想 投稿日:2019/05/05
新しくて清潔感のあるホテルでした。
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル禁煙 1名様利用(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイントマシx2】一休ポイント最大6倍プラン(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休もんこ さんの感想 投稿日:2019/04/10
部屋も広く、清潔な感じ。
何より横浜アリーナに大変近く便利でした。
宿泊日2019/04/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】大好評ツインルームを期間限定でお試し価格 ~1Fモリバコーヒー朝食付~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ミククミさん さんの感想 投稿日:2019/04/06
横浜アリーナに近いため便利です。
また利用したいと思います。ベットが広くてよかったです。
宿泊日2019/04/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 50歳からの【シニアプラン】~素泊まり~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
miemie5 さんの感想 投稿日:2019/03/18
新横浜駅から近くCPが高いホテルでした。
ザビジネスホテルと言った感じのホテルでした。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル新横浜へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便はございませんでしょうか。
私どものホテルはオフィス街にございまして、周囲には飲食店やコンビニエンスストアも充実しております。
昼間や横浜アリーナでイベントがございます際は賑やかではございますが、夜はとても静かにお休みいただけるとのお声を多くお寄せいただいております。
新横浜へお越しの機会がございましたらまた是非、お運びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くだいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙 1名様利用(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まーちゃんや さんの感想 投稿日:2019/03/12
清潔感はあり、寝るだけなら充分満足できるホテルだと思います。強いて言えば、チェイン前に荷物を預けてたのですが、できれば部屋に入れておいてもらえればよかったなと思いました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙 2名様利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】20時イン/09時アウト(素泊り)
食事食事なし