フィットネス施設
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.34
お食事
3.96
満足度
4.50
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男性 4.05  /   女性 4.56    クチコミ数 32
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
初めてのリッチモンドホテル利用させて貰いましたが、快適に過ごすことができ、また泊まりたいと思いました。
朝のバイキングは小鉢でラップに包まれていましたが、程よい量なのでおかわりしたかったり味見するには良かったと思います。
牛乳と表記されているのに中身が低脂肪乳だったのはちょっとガッカリでした。
ただスタッフの方の対応は全てにおいて良く、気持ち良く過ごせました。
宿泊日2021/10/02
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ダブル(ダブル)(18.3平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
先日、初めて利用させて頂きました。
場所も駅の目の前で利用しやすく、お部屋もきれいで良かったです。
スタッフの方もみなさん親切で、宿泊者がコーヒーなどを飲めるラウンジもあり、値段の割にサービスもよかったです。
また山形に寄った際には利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/08/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】シンプルステイプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ダヴァオ さんの感想 投稿日:2021/09/02
立地は良い。でもすぐ近くに食事できるところがない。コンビニもない。でも大きなスーパーがありすべて調達できる。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
周辺のお食事処に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。フロント階に飲食店のチラシやマップをご用意しておりますので次回ご利用の際はご活用くださいませ。また、スタッフにお声がけいただけますとご案内させていただきますのでお気軽におもうしつけくださいませ。
また何かご不明点やご要望ございましたらいつでもフロントまでご連絡くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 須田
支配人
宿泊日2021/08/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙コーナーダブル【1名利用】(ダブル)(22.3平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/01
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ノジー大ノ助 さんの感想 投稿日:2021/08/01
利用させて頂いたお部屋、隅々まで綺麗にされていて、とても居心地のよい空間でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お過ごしいただいたお部屋を「居心地のよい空間」と仰っていただき大変嬉しく拝読いたしました。いただいたお言葉は清掃スタッフへ申し伝え、これからもお客様へ隅々まで綺麗なお部屋を提供出来る様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南
支配人
宿泊日2021/07/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 【素泊り】夏旅応援プラン!
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネピさつき さんの感想 投稿日:2021/06/07
「一休」からの予約だったから受付で春旅のチケットをもらってる人がいて???「あれはなに?」って感じでした。
少しでも説明が欲しかったなぁとおもいました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にご案内不足がございました事、大変申し訳ございませんでした。この度私どもホテルの山形県民限定のプランをご利用いただいておりましたので一言ご案内するべきでございました。
私どもホテルは山形県のお出かけキャンペーン参画ホテルとなっております。宿泊代の割引とクーポンのお渡しがキャンペーン内容となっております。お電話かホテル公式サイトでご予約いただいた山形県在住の方を対象に、ご利用希望のご連絡をいただいた方に先着順で承っております。また年内に当ホテルをご利用する機会がございましたらぜひご相談いただければと存じます。
しかしながら、全ての項目で高評価をいただきました事大変恐縮でございます。
今後ともお客様に寄り添ったご案内が出来ますように日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント須田
支配人
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ダブル(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【素泊り】山形県内在住の方限定!県民割プラン【シングル・ダブル】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キイロイトリ2号 さんの感想 投稿日:2021/04/12
ツインルームをシングルユースで利用しました。
ユニットバスにしてはとても広く快適でした。洗い場のあるお風呂だったら最高ですね。
女性限定で頂けるアメニティも充実していて良かったです。
少し遅い時間のチェックインでしたがフロントスタッフの所作も美しく
素敵な笑顔で迎えていただきました。ありがとうございます。
12:00まで利用できるラウンジはお部屋に飲み物を持っていけるのがとても良いですね。
また、朝食会場ではスタッフの明るい声とマスク越しでもわかる笑顔の接客に大変好感が持てました。
お料理は一つ一つラップされていましたので冷たいのかなと思いましたがある程度暖かく
そしておいしく頂くことができました。
普段は洋食派なのであまり種類が無く残念に思いましたが、今回は和朝食を存分に堪能しました。
もう少し洋食の種類が増えると良いですね。
それからラップ類を入れるビニール袋の配布があるなど随所に配慮が感じられました。
一つ気になった事としては朝食会場の混雑状況を部屋のTVで確認するシステムがありましたが、
空いているという表示にもかかわらず思ったより混雑していた印象を受けました。
初めから時間で区切るなどの対応が良いと思いました。
また、入口に消毒液がありましたが私の前の男性はスルーしていましたので入口にスタッフを配置するなどしていただけたらと思います。
チェックアウトは簡単な操作でスムーズにできました。機械はフロントから少し離れていますがスタッフからはさわやかな挨拶。また来たいと思うホテルになりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安心いたしました。
朝食に関しましてはご希望に沿えず申し訳ございません。お客様のたくさんのご意見を参考に検討と改善に努めて参ります。
消毒へのご協力につきましては、再度スタッフと共有し声がけの徹底をさせていただきたく存じます。
しかしながらお褒めの言葉も多くいただき大変恐縮でございます。お客様からいただくあたたかいお言葉がスタッフにとって何よりの励みでございます。
貴重なご意見を無駄にする事無く、これからも進化し続けるホテルを目指し精進いたします。

誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中多くのご意見ご感想を誠にありがとうございました。

フロント 須田
支配人
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ツイン【1名利用】(ツイン)(34.7平米)
宿泊プラン 【朝食付】広いお部屋をお得に宿泊!室数限定!シングルユースプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山形大好きマン さんの感想 投稿日:2021/03/10
総合的申し分ありませんが、
お風呂の髪の毛が残念
施設からの返信いつもリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は浴室に髪の毛があり大変残念な思いをされたことと存じます。今後はこのようなことの無い様、ホテルスタッフ及び清掃スタッフ共々客室の清掃・点検を徹底して行ってまいります。
もしまたご利用の機会がございましたら、浴室も含めまして総合的にご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙コーナーダブル【1名利用】(ダブル)(22.3平米)
宿泊プラン 直前予約で超お得! 【直割プラン】
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/28
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/11
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/09
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
海風7 さんの感想 投稿日:2020/12/08
いつ行っても適確な対応ありがとうございます。この度は、山形駅から玄関付近まで、雨に濡れずに行けるようになり、利用しやすくなったと思います。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりいつも私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
お客様より、大変嬉しいお褒めの言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく、私共にとって何よりの励みとなります。誠にありがとうございます。頂いたお言葉を糧に、今後の更なる向上・改善に全力で取り組んで参ります。
次回またお近くまでお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ】シンプルステイプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/30
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママ 1947 さんの感想 投稿日:2020/11/16
早く着いたので 未だお部屋やローカに色々出ていましたが  お仕事されている方々の感じがとてもよく
山形県の方のお人柄でしょうか コンサートにしか市内には泊まらないのですが又泊まりたいと思わせてくれるホテルでした
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 28日前の早期予約でもっとお得に! 【早割28プラン】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/09
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/31
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/19
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/11
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kitty- さんの感想 投稿日:2020/09/08
良かったです。ツインで広めの部屋にしました。清潔感もあり、入口も部屋もゆったりで快適に過ごせました。朝食は現地で追加しました。コロナ対策もちゃんとしてあり、お料理は小分けにしてあったり、スタッフが取り分けて下さったり…大変ですよね。綺麗で快適でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたツインルームは
私共のホテルの中で一番広い34.7平米のお部屋でございます。
こちらのお部屋には唯一マッサージチェアもご用意しております。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
ご朝食につきましてはコロナウイルスの感染拡大防止として
ビュッフェスタイルでの提供を中止しておりましたが、
9月7日からキャフェテリアスタイルでの提供を始めました。
お客様にはトレーをお持ちいただき、
山形の郷土料理『芋煮汁』や県産米『つや姫』などはスタッフがお注ぎしてお渡しいたします。
和洋のお惣菜やサラダなどは小鉢や小皿でご用意しておりますのでご自身でお好きなものをお取りいただく事ができます。

これからもお客様に安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、山形にいらっしゃる機会がございましたら是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 菊地
支配人
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【2名利用】(ツイン)(34.7平米)
宿泊プラン 直前予約で超お得! 【直割プラン】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tomato-rin さんの感想 投稿日:2020/08/12
お部屋も広く綺麗で、何よりもマッサージチェアがとても気持ち良くてありがたかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今回ご宿泊いただいたツインルームは当ホテルでも一番広く、唯一マッサージチェアを設置しているお部屋タイプでございます。
お気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様へ安定したご滞在を提供出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 須田
支配人
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋禁煙ツイン【4名利用】(ツイン)(34.7平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】シンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うりじじい さんの感想 投稿日:2020/08/10
駅近くで良かったです。
施設からの返信この度、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数ある市内のホテルの中より、私どものホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋では、快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
私どものホテルは、山形駅より徒歩4分の場所にございまして、観光やビジネスでのご利用にとても便利な立地となっております。また、繁華街とは逆の方向に位置する為、街の喧騒から離れごゆっくりお過ごしいただけます。
今後も、ひとと自然にやさしい常にお客様の為に進化するホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ダブル(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】シンプルステイプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/12
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/25
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/14
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうこりん53 さんの感想 投稿日:2020/02/12
3泊でお世話になりました。山形へ行くのは初めてだったのでこの時期は雪が積もり無事に行けるのか不安でしたが、暖冬だった事もあり市内はそれほど雪もなく運転もしやすくホテルも駅から近い場所にあったので便利でした。
スタッフの皆様はきちんと挨拶をして下さり、1人1人丁寧で気持ちよく過ごす事ができました。
朝食会場は山形名物の物がたくさんあり、スタッフの方も頻繁に品をチェックされていてなくなる前に補充していたので感心していた次第です。
あっと言う間の滞在期間でしたが、楽しく過ごす事ができました。また再訪の際は利用させて頂きたく思っております。ありがとうございました。
スタッフの皆様、大変な時期ではありますが体調にはくれぐれもご自愛下さい。
施設からの返信この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、朝食会場では山形の名物から、洋食までビュッフェ形式でご用意しております。今の時期は「ひっぱりうどん」などの季節限定のメニューもございます。お客様のお言葉より、ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安心いたしました。
これからもご満足いただけるホテル造りを目指し、日々精進して参る所存でございます。
また山形へお越しの際には是非リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ダブル(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【朝食付】28日前の早期予約でもっとお得に! 【早割28プラン】
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
3.00
コロとマコ さんの感想 投稿日:2020/01/31
満室の為喫煙室になってしまった。臭いがあり残念な時間になった。全室禁煙にしてほしい。スタッフは大変親切でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくわたくしどものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご希望のお部屋タイプをご用意できませんで心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
しかしながら、「スタッフは大変親切でした」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感動して拝読いたしました。わたくしどもにとってお客様のお声が何よりの励みでございます。
次回またお泊まり頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

この度は。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋喫煙シングル(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 3000円分QUOカード付きプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/26
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ネピさつき さんの感想 投稿日:2019/12/24
とても綺麗な部屋で満足しました。
freeWi-Fiの設定の仕方が見えにくくもう少し見えるところに提示してほしかったです。
あとはホントよかったです。
たまたまホテルの隣の駐車場に停めたのですがフロントでも駐車場の説明がなかったので???でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
「とても綺麗な部屋で満足しました。」とのお言葉にスタッフ一同感激致しました。
しかしながら、Wi-Fiや駐車場についての説明不足についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
Wi-Fiの設定は今後もっとお客様の目に届くような場所に設置するよう改善して行く所存でございます。
駐車場のご案内不足は直ちにスタッフに共有し、今後このような事が無い様努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 齋藤
支配人
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ダブル(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】ベーシックプラン
食事食事なし