フィットネス施設
リッチモンドホテル高知 高知県/高知駅より路面電車「蓮池町通」徒歩4分
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.51
温泉・お風呂
3.97
施設・設備
4.18
お食事
4.33
満足度
4.28
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男性 4.18  /   女性 4.26    クチコミ数 94
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
トイレの便器内が汚物で少し汚れていました。状況を伝えるも大した謝罪も無く。そしてドライヤー置き台の裏にはふわっと埃が。バックパッカーズならまだしも。。。こんなサービスで運用しているようなリッチモンドさんはもう二度と利用しないと決めました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもをお選びいただいたにもかかわらず、トイレの汚れやバスルームの埃でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またその後のスタッフの対応についても、お客様に嫌な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
清潔できれいなお部屋をご用意できずにご案内してしまったこともさることながら、お客様への配慮が足りない対応をしてしまったことを深く反省しております。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
同じ事が決して起こらないように、フロントスタッフ清掃スタッフともに注意を徹底し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して一生懸命に努めてまいります。
もし機会をいただけるのであれば、再びリッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント最大5倍!【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
初めて宿泊しました。
チェックイン時も丁寧に説明していただき、子供にも私にもアメニティをいただき嬉しかったです。朝ご飯も美味しく、子供は朝からパンケーキが食べれた事がとても感動したそうです。
ベッドも寝心地良く、朝までぐっすり寝る事ができました。次回も必ず宿泊したいです!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたことを重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応やアメニティについて喜んでいただくことができ、大変嬉しく存じます。
また、お子さまには朝食のパンケーキに感動していただけた事を拝読し、温かい気持ちになりました。ありがとうございます。
客室のベッドは、シモンズ社製のマットレスを使用しております。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、とても安心いたしました。
「次回も必ず宿泊したいです」と大変嬉しいお言葉までいただき、感激しております。

またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテル高知をご利用いただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋喫煙 ハリウッドトリプル ・30.8平米 ベッド計3台(トリプル)(30.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
朝食は早くバイキングを再開してほしいです。もっといろいろ食べたいです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食について貴重なご意見をありがとうございます。
只今、新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、ビュッフェ形式を取りやめており、お客様にはご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。

今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また、お近くにお越しの機会がございましたら是非、リッチモンドホテル高知へご宿泊くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-朝食付-
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/01
アーケード街に立地し、観光にも大変便利です。フロントでの対応は良く、部屋も広めで清潔でした。環境保全の取り組みもとても良いと思いました。11時check outは時間調整がしやすく、助かりました。
ただ、夕方くらいから夜中まで、それほど大きな音ではないですが、太鼓を連打するような音というか振動が断続的に聞こえてきました。もしかするとストリートミュージシャンの音だったのかもしれません。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お休みの時間帯に振動音でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
せっかくのご宿泊にもかかわらずホテル周辺の音などでご不便をお掛けしてしまいました事を大変心苦しく存じます。

しかしながらホテルの立地について観光に便利と感じていただけてとても安心いたしました。
さらにはフロントの対応やお部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
また、通常のプランはチェックアウトが11時まででございますので、お客さまにもゆっくりとご滞在いただけたご様子もお伺いするができとても嬉しく存じます。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
高知にお越しの際は、私どもをご利用いただけますと幸いです。
お客さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/28
高知城や日曜市にも近い場所にあり快適に過ごさせて頂きました。また高知に行くときは利用したいを思います。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
私共のホテルは、高知市中心部の「帯屋町アーケード」に位置し、周囲には高知城や日曜市などの観光名所も点在しており、ご好評をいただいております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進を重ねて参りますので、また高知へお立ち寄りの際には、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【Yahooトラベルクチコミ高評価】ポイント最大15倍!-食事なし-
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
部屋も広くて、お風呂もゆったりサイズ、ホテルも綺麗ですし、何といっても食事がおいしい!!たたき定食やしらす丼最高です
。ひろめ市場や高知城色んな有名店にアクセスも安易なので超おすすめです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、とても安心いたしました。
また朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
私どもの朝食では定番のメニューから土佐の名物までお選びいただけます。
お客様にもお楽しみいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
そして「超おすすめ」と大変嬉しいお言葉をいただくことができ、感激しております。
これからもお客様の期待以上のサービスを提供できるようにスタッフ一同日々精進してまいります。
高知にお越しの際は、私どもをご利用いただけますと幸いです。
お客様と再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-朝食付-
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@うみっち さんの感想 投稿日:2021/09/24
コスパもロケーションも接客もとても好きなホテルです。残念ながら今回は下の階からの騒ぎ声が午前3時頃まで断続的に続きイマイチ眠れませんでした。でもまた高知を訪問する際はお世話になるつもりでいます。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、下の階からの騒ぎ声で眠れなかったとの事で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。今後このような事がないよう館内の巡回を増やす等、対策をいたします。また、お手数ではございますがフロントにご連絡頂けましたらすぐに対応いたしますので、よろしければお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、私どもホテルの立地やコストパフォーマンス、そして接客について温かいお言葉を頂戴でき、救われる思いでございます。ありがとうございます。
これからも、お越しいただくお客さまにごゆっくりお寛ぎいただける空間を目指して取り組んで参ります。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ハリウッドツイン ・30.8平米 ベッド巾110cm(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大5倍!【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
冷蔵庫とTVのあたりから定期的に音がしていたのでよく眠れませんでした。古い客室なのか分かりませんがその他にもいろんな音がしていたので、改装した方が良いかと思います。
その他についてはそれなりの、普通のビジネスホテルでしたので、音だけでも何とかなったら快適になると思います。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どもをお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございません。冷蔵庫とテレビの辺りから定期的に音がしていたとの事で、早急にご宿泊頂いたお部屋を確認いたします。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供するのが私どもの務めでございますので、今後このような事がないように必ず修繕いたします。

誠に勝手なお願いとなりますが、またお近くにお越しの事がございましたら、挽回の機会を頂戴したく存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-朝食付-
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
場所も良いし、フロントの方の対応も良く、部屋もとてもきれいで大満足です!!
Wi-Fiが弱くなった時間があったので施設・設備に関しては星4つにしましたが、また必ず泊まりたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、Wi-Fiご利用時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

しかしながら、接客などのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、「必ず泊まりたい」とおっしゃていただき、この上ない喜びでございます。

私どものホテルでは、カツオを使った朝食もおすすめでございますので、是非次回ご利用の際はお召し上がりいただければと思います。

またのご利用、心よりお待ちしております。

支配人
宿泊日2021/08/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
立地もいいし、部屋も綺麗。
外の有料立体駐車場の案内をもらったが、ホテル前に何台か停められていた。無料で停められるなら案内が欲しかった。
周辺案内や駐車場案内が必要ならチェックをと項目があってメールを選択したが、何も来なかった。なんだったのか…
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約の際に駐車場や周辺地図について、メールでの事前案内をご希望とお伺いしておりましたが私どもの不備で事前のご案内を失念しておりました。
大変申し訳ございません。
また、提携駐車場からホテルまで大変ご足労をおかけいたしました。

私どものホテル裏手のスペースは一時的なお車寄せのスペースでございます。
ご宿泊の皆さまには、特別料金で提携駐車場へお停めいただいております。
ご案内不足によってお客さまに不快なお気持ちにさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。

しかしながら立地や部屋について良かったと感じていただき恐縮ではございますが、とても嬉しく存じます。
ありがとうございます。
これからはより一層ご予約の確認や管理を徹底して、お客さまが気持ち良くご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、私どもをお選びいただけますと幸いです。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をおよせいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2021/09/18
利用人数4名(2室)
部屋禁煙 スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント最大5倍!【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/16
4-5連泊ほどさせていただきました。
接客対応は素晴らしかったです。
最後の宿泊の日に同じフロアに団体客がやって来てドアを開けたまま大声で話したりやたらドンドンしたりととにかくうるさかったのですがその旨フロントに伝えると即部屋を変えてくれました。
その客が来るまでは快適に過ごしていたし最後の夜でしたので移動するのもなんだかな、と思いましたが移動したおかげで静かな夜を過ごせたので感謝です。

思ったのは、これはこのホテルだけじゃないと思いますが…
時節柄宿泊料が割安なホテルが増えてますがその分非常識な客、ホテルでの過ごし方の常識がない客、うるさい客も増えてる気がします。近い部屋に来られると本当に迷惑です。
ホテルにとっても迷惑な問題でしょうがここはしっかり対応してくれたので良かったです。
※ちなみに偶然そのうるさい団体らしき客を見かけたのですが大学生くらいの若そうな感じでした。

設備に関してですが新しいホテルだけあってすごく綺麗ですしカードキーなど導入しており機能的です。
ただ意外と壁は薄めかなと。廊下の声、隣の入浴の音とか普通に聞こえます。とは言っても常識の範囲の時間帯であれば許容範囲でしょう。
帯屋町のど真ん中、バス停電停間近、コンビニもドラッグストアもデパートもカフェも間近という立地を考えると自分が宿泊した値段は割安過ぎて申し訳ないくらいです(笑)
また宿泊します。
宿泊日2021/08/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【期間限定 ポイント最大30倍!】【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/08/23
場所的に全く問題無し。雨の土砂降りでもアーケード街のあって快適に過ごせます。土佐お泊まりは是非ともこちらが便利です。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】【24時間限定!タイムセール】-食事なし-
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/11
3.75
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/31
4.25
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サーフィンしますか さんの感想 投稿日:2021/07/28
連泊させていただいております。
いつもフロントの皆さまの親切なご対応、
ありがとうございます。
どんな時でも目を合わせて笑顔で挨拶があり、
とても気持ちが良いです。


清掃不要で2回ほど、カード進呈が無かったので、気になるのはそこ位でした。
(清掃不要にしますと、ポイント進呈または
クオカードが選べます)


あと1週間と少し宿泊させていただきます。

いつも気持ちの良いおもてなしを、ありがとうございます。

また9月も泊まりに来ます。
よろしくお願いいたします
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃不要をお選び頂いたにも関わらず、特典のカードが無かったとの事で、大変申し訳ございません。すぐにスタッフ間、清掃の者とも共有し、今後このような事が無いように改善致します。

しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮ではございますが、嬉しく読ませていただきました。お客さまからのお言葉は何よりの励みでございます。
残りのご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めて参りますので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/07/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大5倍!【シンプルステイ】-食事なし-
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/22
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/28
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/26
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/23
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/20
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
北の丸公園 さんの感想 投稿日:2021/05/08
初めてのホテルでした。
場所は高知市の繁華街の中心でしたが、宿泊した日はコロナの影響か、closeしている店も多く、夕食場所を探すのに苦労しました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、わたくしどものホテルは高知市の中心地にございますが、曜日などによっては定休日となっている飲食店もあり、存分にお楽しみいただけなかったようでわたくしどもも心苦しい思いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるようなサービスを心掛けて参りますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大原
支配人
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-朝食付-
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/07
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんぱんまん2号 さんの感想 投稿日:2021/04/24
2回目の利用。連泊だったので、清掃不要にしたところ、チェックアウト時に、フロントで五百円分のクオカードをいただきました(リッチモンドポイントだと800ポイントだそうです)、細かい事かもしれませんが、このような気遣いは、大変ありがたいです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの取り組みにご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルはCO2削減・環境保護への取り組みとして
ご連泊のお客様に「清掃不要」へのご協力をお願いしております。
ご賛同頂いたお客様へ、感謝の気持ちといたしまして、
QUOカード500円分かリッチモンドクラブポイント800ポイントのいずれかの
特典をご用意いたしております。

大変ありがたいというお言葉を頂き、うれしく拝読いたしました。

これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。

高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 田村
支配人
宿泊日2021/04/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-食事なし-
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あんぱんまん2号 さんの感想 投稿日:2021/04/17
感染症対策のための、本人確認等が徹底されていたのは大変良いと思った。ビジネスマンが多いが、近隣のビジネスホテルの中では、女性だけでも安心できる(飲食店が近いが酔客がうるさいなどはない)。
シングルルームでも、別途脇の小机があったりするのは連泊する時などにはありがたい。
エレベータはカードキーで管理されているので、セキュリティも安心。
時間の都合で朝食はとっていないので、その点についてはわかりませんが、かなり多くの人が利用されているようでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもでは新型コロナウイルス感染症対策として、ご本人様確認のための身分証のご提示と検温を、チェックインの際にお願いをしております。お客様のご協力に感謝申し上げます。

私どもホテルのセキュリティでございますが、お客様の仰るように、エレベーターを利用の際には、必ずルームキーが必要となっております。
さらに深夜0時を回りますと入口にも鍵がかかり、ご宿泊のお客さま以外は館内に入ることができないため、女性のお客様やお子様連れのお客様にもご安心いただけるかと存じます。

また、リッチモンドホテル高知では、高知の特産品を使用した朝食メニューを提供しておりますので、次回お越しの際は、是非お召し上がりいただけましたら幸甚でございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/04/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】-食事なし-
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
visiterr さんの感想 投稿日:2021/04/16
・昨年も利用したが、こちらのホテルのスタッフの方の対応は、とても丁寧で本当に素晴らしい。
 (お隣のホテルよりも、よい)
・設備は、少し年数を感じる。(お隣のが新しい印象)
・水回りの水垢、カビが気になった。カビキラー等でやれば、すぐにきれいになるので、
 ぜひやってもらいたい。
 水回りのきれいさで、快適さが変わる。
・タオルがバスタオル1枚、小さめタオル2枚置いてあるのは、女性としてはうれしかった。
・冷蔵庫の冷えは、悪い。
・ケトルの中は、あまりきれいではないので、ぜひ掃除してほしい。使う気が失せる。
・乾燥機は、1回では全然乾かない。(お隣のホテルは1回でしっかり乾きます)
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

水回りの清掃や、ケトルの中の洗浄が行き届いておらず、大変申し訳ございません。すぐに清掃スタッフと共有し、改善致します。

お部屋の冷蔵庫や、乾燥機につきましても今一度、館内設備に異常がないか確認いたします。

しかしながら、スタッフの対応についてお褒めいただき、救われる思いでございます。ありがとうございます。
これからも、『ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル』を目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、私どもをお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 光本
支配人
宿泊日2021/04/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5の付く日】-食事なし-
食事食事なし
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