Go To トラベル キャンペーンについて
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リッチモンドホテル高知 高知県/高知駅より路面電車「蓮池町通」徒歩4分
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.14
施設・設備
4.19
お食事
4.29
満足度
4.39
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男性 4.31  /   女性 4.23    クチコミ数 36
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2020/11/23
毎回お世話になりますが大変に利便性もよく何より清潔感あふれていて
系列のプレミアムホテルよりこちらのフロントの方々のCS意識が高い印象です。
チエックアウト後もお預けした荷物を受け取りに伺いましたが当たり前といえば
当たり前ですがにこやかに対応していただき安心して着替えもできありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。スタッフ一同感激しております。
ホテルの利便性や清潔感を感じていただくことができ、大変安心いたしました。
なによりも、フロントスタッフの対応についてのとても嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。

これからもお客さまを想い、感謝の気持ちを忘れずにサービスをお届けできるように努めてまいります。
これからもリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客さまとお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【広々シングルユース】-朝食付-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なつちー さんの感想 投稿日:2020/11/17
松山市の中心でアクセスもよく、ベッドがシモンズベッドで寝心地も良かったです
とても安く泊まれました
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スタンダードトリプル ・27.7平米 ベッド計3台(トリプル)(27.7平米)
宿泊プラン 【早割28】-食事なし-
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいまん3 さんの感想 投稿日:2020/11/17
とにかく立地場所が便利です。
高知城までは良い散歩道だし、歩数もかせげますよ。お城上るのはたいへんでしたけどね。
司本店、酔鯨亭までも歩いて近く、コンビニもすぐありたすかりました。
機会あればまたとまりたいです。
朝ごはんは量が多すぎ、たぶんコロナでなければ、バイキングだったのでしょうが。
部屋に持ち帰れるコーヒーはとても良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地について便利と感じていただけて、とても安心いたしました。
高知城やお食事など、お楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
私どもは、ひろめ市場や日曜市などに歩いてお出かけいただける場所にございます。
高知市観光の拠点として、役に立つことができましたら幸いでございます。

また、ご朝食もお召し上がりいただき重ねてお礼申し上げます。
仰るとおり、本来ハーフビュッフェ形式で提供をしておりましたが、現在は定食形式でおこなっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、お持ち帰りのコーヒーについて「良かった」と感じていただけて安心いたしました。
これからも満足いただけるサービスを目指して、フロント、レストランスタッフともに励んでまいります。
高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びご利用いただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
男鹿太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/16
接客はフロント、朝食会場ともに申し分なく、気分がいい対応をしていただきました。朝食も高知らしくてまあまあ満足しました。観光には駐車場まで少し歩くほかは、立地も良いです。ツインルームのベッド巾がもう少し広くて、浴槽も深いタイプだとゆっくりできていいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ツインルームのベッドや、バスルームの浴槽について、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
早急な対応はできかねてしまいますが、全てのお客さまが快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指して、大切なご感想を受け止めさせていただきます。

しかしながら、フロントスタッフやレストランスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
お客さまのおっしゃる通り、朝食では高知ならではのメニューもご用意しております。
メインメニューをお選びいただく定食形式の朝食でございます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひまたお召し上がりいただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客さまにお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ロッディオ さんの感想 投稿日:2020/11/05
価格、設備、立地ともに満足できました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、あらゆる面でお褒めの言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけると幸いでございます。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おいり さんの感想 投稿日:2020/11/02
ありがとうございました。概ね満足でした。
喫煙部屋なので、やはり匂いが気になりました。
あと、お風呂の排水が良くなかったです。
立地がとても良く、フロントの方の対応もとても良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の排水について、お客さまにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋のメンテナンスを強化して、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるように改善してまいります。
またお客さまの仰るとおり、喫煙のお部屋はタバコの匂いがするかと存じます。
お時間をいただきますが、事前に機械を使った消臭を行うこともできますのでお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

しかしながら、立地やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
これからも精進してまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋喫煙ハリウッドフォース ・30.8平米 ベッド計4台(フォース)(30.8平米)
宿泊プラン 【早割28】-食事なし-
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/10/28
1.部屋に備え付の「充電器」の不調でした。交換した方が良いと思います。
2.隣の部屋からの声がよく聞こえます。おそらく廊下からかと…。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の充電器や周辺の声について、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
充電器でございますが、早急に新しいものと交換をいたしました。
今後このようなことが起こらないように、お部屋や設備について毎日のメンテナンスを徹底して実施してまいります。

誠に勝手ではございますが、もしも機会がございましたら、またご利用いただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/10/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【広々シングルユース】-朝食付-
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるいお月さまのうさぎ さんの感想 投稿日:2020/10/24
今までも数回利用させていただいていますが、今回はGoToトラベル利用でいつもよりお買い得に利用させていただきました。フロントでの感染症対策もしっかりされていますし、雨の日の傘の貸し出しなどとてもありがたかったです。
一つだけ残念なのは事前にわかっていることとはいえ提携駐車場が少し離れていること。アーケードを通れば雨の日でもほぼ濡れずに移動できますが、近隣にパーキングが複数あるのでそちらも提携にしていただけるとより利用しやすくなると思います。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

提携の駐車場につきまして、お客さまの仰る通りホテルから歩いて4分程離れておりますので、お車でお越しのお客さまにはご足労をおかけし大変心苦しく感じております。
ご宿泊の皆さまの台数分が確保できる駐車場でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
ホテル北側には、一時的にお停めできるスペースもございますので、お荷物の積み下ろしなどに是非ご活用くださいませ。

マイナス要素もございますが、補って余りあるサービスのご提供や館内設備の維持など、より良いホテル創りにスタッフ一同精一杯取り組んでまいります。

またお客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
支配人
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【高知県民限定】【翌日12時チェックアウト】 シアター付き-食事なし-
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はぎーーい さんの感想 投稿日:2020/10/21
2泊しました。駅から近い事もあり、ホテルそばにはお店が多くあり便利な立地でした。快適に過ごせました。
あまりホテルに泊まらないので、部屋カードで先に精算、エレベーターも部屋カードをかざすという事を知りませんでした。受付の方の説明がしっかりしていて安心しました。
事務的ではなく、優しい雰囲気のスタッフさんで良かったです。
またぜひ利用させていただきます。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴でき、恐縮でございます。

私どものホテルは、市内中心部のアーケード街に位置しており、周囲には観光名所や様々な飲食店が点在しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、設備のメンテナンスと、サービスレベルの更なる向上に努めて参りますので、また高知へお立ち寄りの際には、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-食事なし-
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
早良研二 さんの感想 投稿日:2020/10/21
goto地域クーポンが紙で出ないのは、不便。
電子クーポンが使えない店が多いし、いちいち店でスマホを取り出してレジの混雑を増やすのは申し訳ない。
施設からの返信いつも、リッチモンドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

地域共通クーポンにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
紙のクーポンをチェックイン時にお渡しするか、電子クーポンにてご利用いただくかは、予約をされたサイトによって決められており、電子クーポンの場合は、紙クーポンのお渡しが出来かねます。
施設側の意向が及ばぬところで、もどかしい限りでございますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-食事なし-
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
海かぜ さんの感想 投稿日:2020/10/20
ひろめ市場、朝市に近くまたホテルのまわりには飲食店も多く立地の良いホテルでした。
ただ気になるのは部屋の清掃のシーツなどが廊下にあちらこちらに置いており目につき感じの良いものではなかったです。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋清掃時のシーツ等が散乱しており、見苦しい光景をご覧に入れてしまいまして、誠に申し訳ございません。
清掃担当者にも申し伝え、改善に向けて対策を講じて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピカルディー さんの感想 投稿日:2020/10/13
街の中心より少し離れたシティホテルにするか迷った結果、帯屋町通りに接した本ホテルを初めて利用しました。ひろめ市場にも近く、すぐ後ろの日曜市で買ったものも、ホテルに一旦置いて出かけられたりと、大正解でした。
リッチモンドホテルは他所でも利用したことがなく、価格相応の普通のビジネスホテルだろうと、期待していませんでした、ところが、予想に反して?とても良いホテルでした。GoToTravel関係で、通常以上に説明することも多くフロントも大変そうでしたが、丁寧で、全体に感じがよく(不自然に過剰な丁寧さではなくほどよく。)。朝食のレストランのスタッフも、言葉遣いが丁寧で感じがよく。つまりホテルスタッフの方々がキチンと教育されているようで、好ましかったです。
朝食も、今はビュッフェスタイルが取れないため、5~6種のセットから選ぶ形でしたが、おいしくて満足しました。
部屋もシンプルですがセンスもよく、ベッドも快適、洗濯ものを干すためのプラスチックハンガーが置いてあったりと、お客目線で色々考えているように感じました。
高知のリッチモンドホテルが特別良いのかもしれませんが、他所でも機会があればリッチモンドホテルを利用しみようと思います。もちろん高知に行く際は、またお世話になるつもりです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ひろめ市場や日曜市など、アクセスが良い立地であると自負しておりますのでお客さまにもご満足いただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
チェックインの際は確認事項も多い為、お客さまにはホテルにご到着早々お時間をいただき心苦しく存じますが、「丁寧で感じが良い」と感じていただけて安心いたしました。
スタッフ一同引き続き、全てのお客さまに安心してお過ごしいただけるような対応を心がけてまいります。
また、レストランスタッフについてもお褒めの言葉をいただき感激しております。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたご様子でなによりでございます。
お部屋の設備についても嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ベッドはシモンズ製のマットレスをご用意しております。
たくさんのお客さまから喜んでいただいておりますので、お客さまも快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでございます。

高知にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
また全国のリッチモンドホテルでも、お客さまのお越しをお待ちしております。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【広々シングルユース】-朝食付-
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅綾野 さんの感想 投稿日:2020/10/11
高知旅行で利用しました!部屋は広く快適に過ごせました。駐車場が、遠く不便だと思いましたが、アーケード内の店を見ながら歩くとすぐに着きました!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

提携駐車場からは歩いて4分程かかりますので、お車でお越しのお客さまにはご足労をおかけし心苦しく存じます。
しかしながら、アーケード内の散策をお楽しみいただけたご様子をお伺いしとても安心いたしました。
また、お部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたことをお伺いすることができ、なによりでございます。

また高知へお越しの機会がございましたら、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまとまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【早割14】-朝食付-
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
senni さんの感想 投稿日:2020/10/03
先月滞在した際に非常によかったので、再度滞在の予約を入れました。
今回は残念ながら、前回に比べるとマイナスの点が多かったです。
1)まず、部屋に入る際に、部屋の入り口のドアが(ファンデーションもしくは日焼け止め?)白く汚れており、少し嫌な気分になりました。2日目も同じ状態でした。
2)部屋のお手洗いのシンクが茶色くタバコのようなもので焦げていました。私はタバコをすいませんので、私が汚したと思われても嫌だなぁと思いました。
3)今回はエレベーターから離れた部屋を用意してくれていたのですが、朝9時ごろから隣の部屋の掃除が始まり、掃除機の音が響き、目が覚めました。使用中の部屋の隣は掃除機での清掃を後回しにする等の配慮があればよいかと思います。

しかしながら、利便性、フロントの対応は良かったです。またチェックアウト時に廊下ですれ違った掃除の方が 一歩下がって、非常に丁寧な挨拶をされており、よい1日の始まりでした。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-食事なし-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うさぎのすず さんの感想 投稿日:2020/09/13
立地、お部屋よかったです。
朝食も選べるスタイルで、カツオ漬け丼にしましたが美味しかったです!
チェックインの際の従業員さん(男性)、丁寧に説明していただいたのですが語尾聞こえなかった。
翌日の日曜市にすぐ行ける距離でめちゃ良かったです!
ただ、駐車場が少し歩くのでチェックアウト後に大荷物持って移動は少しつらい。
車取ってきて荷物運びこめるようにできたらいいなと思いました。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋、朝食についてお褒めの言葉を頂戴でき、感激いたしております。
私共のホテルは帯屋町というアーケード街に位置し、周囲には飲食店や観光名所等が点在しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

なお、ホテルから提携の駐車場までが離れているため、車でお越しのお客様には大変ご足労をおかけいたしております。
ホテルの北側(アーケードの反対側)に、一時的に車をお寄せいただけるスペースをご用意しておりますので、荷物が多い際などにご活用いただければと存じます。
※19時~23時の間は交通規制のため進入不可。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント 荒木
支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ハリウッドツイン ・30.8平米 ベッド巾110cm(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【早割28】-朝食付-
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TESSHI さんの感想 投稿日:2020/09/11
3泊させてもらいましたが、清掃も行き届いており、大変気持ちよく過ごせました。駐車場が少し離れているので、ホテルの裏口のスペースにとめさせて頂けたら申し分がないと思います。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「気持ちよく過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変安心いたしました。
ご連泊中ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。

提携駐車場でございますが、お客さまの仰いますとおり、ホテルから徒歩4分ほどの場所にございます。
お車でお越しのお客さまにはご足労をお掛けし、心苦しく存じます。
ご宿泊のみなさまが満車になることなくご利用いただけるように、こちらの駐車場をご用意しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には、ぜひ私どもをご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまに再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ハリウッドツイン ・30.8平米 ベッド巾110cm(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
senni さんの感想 投稿日:2020/09/07
1)非常にコストパフォーマンスがよいと思った。
2)チェックイン時に対応してくださった年配の男性の対応が素晴らしかった。ビジネスホテルとは思わせない 、5星ホテルでも見本となるような対応だった。また隣にいた若手の男性も心を込めたホスピタリティを感じる対応であり、気持ちよくチェックインができ、宿泊時よりよいイメージを持った。
3)難点を挙げるとすれば、エレベーターホールに近く、エレベーターの音で深夜に数度目が覚めた。
4)アメニティも使いやすく、ぜひ次回も宿泊したいと考えている。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、エレベーターの音でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後はエレベーターホールから離れたお部屋をご案内させていただきます。
また根本から改善・解決できるように対策を考えてまいります。

しかしながら、コストパフォーマンスやスタッフの対応、そしてアメニティについてたくさんお褒めいただくことができ、恐縮でございます。
「5星ホテルでも見本となるような対応」とのお言葉に感激いたしました。

今後ともお客さまに愛されるホテルを目指し、心をこめたサービスをご提供してまいりますので、また高知にいらっしゃった際は是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまに再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 片岡
支配人
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-食事なし-
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
典雅 さんの感想 投稿日:2020/06/23
流石高知!カツオのたたきが朝食メニューにありました
具だくさん味噌汁にサラダも付いて 満足メニューでした
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、カツオのたたきやお味噌汁などのメニューに、
満足とのお言葉を頂戴できレストランスタッフ共々、大変感激し拝読いたしました。
現在、メインメニューを7種類からお選びいただいており、その他お惣菜など定食形式でご提供しております。メインメニューでは、しらす丼・カツオの漬け丼・あおさのりうどん、などご好評をいただいておりますので、また機会がございましたら是非お試しくださいませ。

また、この度は客室アンケートにも貴重なお言葉をいただき、お客さまに不快なお気持ちにさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも伝え、早急に館内の清掃を見直して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
支配人
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ハリウッドツイン ・30.8平米 ベッド巾110cm(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【限定タイムセール】-朝食付(定食)-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひやあつひやひやあつあつ さんの感想 投稿日:2020/04/02
以前にも利用しましたが、スタッフの対応、部屋の設備ともに満足しました。また高知へ行く際は利用したいと思います。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

お部屋など、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に安心してお寛ぎいただけますよう設備面・サービス面共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:三宅
支配人
宿泊日2020/03/31
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【早割28】-食事なし-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
visiterr さんの感想 投稿日:2020/03/24
ビジネスホテルとして、総じて4.5

・清潔、きれいで安心して、くつろげる

・水回りもきれい、カビなし

・アーケードの中の1つに入口がある

・駐車場も言うほど全く遠くない。散歩によい

・スタッフは、皆さん丁寧で、受け入れる姿勢が感じられる

・ドライヤーは、小さめだったが、パナソニックで、よく乾き、助かった。女性にはありがたい

・バストイレのトイレは小さめ

・朝食のサバがおいしかった

・旅行中、ダイワロイネットも泊まったが、リッチモンドの方が朝食は断然美味。
食器もきれい

・コロナでビュッフェからお膳へ変更もなったが、200円の返金もあり、謙虚さを感じた

・手袋に消毒と、かなり気をつけられていて、安心できた
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食の内容も含め、沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、感激いたしております。
また、諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご提供させていただいておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様に安心してご滞在いただけるよう、衛生的な環境の維持管理と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(3室)
部屋禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スポーツマン さんの感想 投稿日:2020/02/11
長いサラリーマン生活で数多くのビジネスホテルを利用してきました。
その中でも、素晴らしいホスピタリティのホテルかと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホスピタリティ」との仰っていただきましたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
お越しいただく皆さまをおもてなしの心でお迎えしたいと、スタッフ一同日々切磋琢磨しております。
これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【早割28】-食事なし-
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フナミ1127 さんの感想 投稿日:2020/02/10
アーケード街にあり、最初車で行って入り口がわかりにくかったです。また従業員の方もなれていないのか、駐車場の案内がなかなか説明がわかりにくかったです。場所は中心部でよいのですが、駐車場が徒歩数風なのは雨の中、荷物を持ってでは、不便でした。部屋は清潔でゆっりとしていて良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの場所が分かりにくかったとのこと、ご足労をお掛けしまして大変心苦しく感じております。また、スタッフの説明が分かりづらかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後とも、お客様に安心してお越しいただけるよう、分かりやすいご案内をスタッフ一同心がけてまいります。
しかしながら、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。
お泊りいただいたお部屋は、私どもで一番広い30.8平米のお部屋でございまして、ゆったりお休みいただけると、ご好評いただいております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【早割14】-食事なし-
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶん@ぶん さんの感想 投稿日:2020/01/07
清潔でくつろげました
街のアーケードの中にあるホテルでしたので、どこにでもすぐ行けて良かったです
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安心いたしました。
ホテルの立地につきましてもお喜びいただけ、幸いでございます。
私どもホテルは、高知の観光やビジネスの拠点として、皆様にご好評いただいております。
これからも、お客様に気持ち良くご宿泊いただけるホテルであり続けられるよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【早割28】-食事なし-
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NYorker さんの感想 投稿日:2019/12/04
Wish the parking lot was closer... otherwise we were satisfied. Nice breakfast, comfortable beds & good location.
施設からの返信Thank you for selecting us out of the many possible places here.
We would also like to thank you for your quick follow-up and kind comments.
We eagerly anticipate your next visit and look forward to serving you again.

Front desk OjimaSakie
宿泊日2019/12/02
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル/禁煙(トリプル)(27.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mamacooper さんの感想 投稿日:2019/12/02
お部屋は清潔にお掃除されてて気持ち良く宿泊できました。ハンドタオルが少ないのでお頼みしましたら直ぐにお持ち下さり 行き届いたホテルだと思います。
どぅしょうもない事ですが トイレと バスが 別れていれば 納得のプライスです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
またスタッフの対応につきましてもお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客さまのご要望にお応えできますよう、価格に関しましても、お得なプランなどご提供できますよう、努力してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
野長瀬 さんの感想 投稿日:2019/11/11
フロントのみなさんも感じが良く、客室もきれいです。
夕飯や飲みにいくのに一番いいロケーションです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフや客室についてお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私共のホテルは高知市の中心街に位置しており周辺には様々な種類の飲食店が立ち並んでいることから、ビジネスでお越しの方からご家族の方まで大変ご好評いただいております。
今後とも、ホテルの立地に甘んじる事なく、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようサービスの維持、向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非、リッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント 津野
支配人
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(17.1平米)
宿泊プラン 【連泊】【カップル】-食事なし-
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ogigi さんの感想 投稿日:2019/10/28
たいへん清潔で就寝の際も物音もせず、ぐっすり休めました。ありがとうございました。ただ、事前に駐車場の案内の電話が携帯にかかってきて、会議中にもかかわらず、いきなり駐車場の案内を話されたので、お電話をされる際には、くれぐれもいま話をしても大丈夫かどうか、確認されるよう徹底されたほうがよろしいかと思います。その他は特に申し上げることはございません。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも安心致しました。


しかしながら、駐車場のご案内のためにお電話を差し上げた際、
お客様のご都合を考えず、一方的なご対応になりましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様への配慮に欠けた対応になってしまわないよう、より一層精進して参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 小松
支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【早割14】-食事なし-
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
溜口伝次郎 さんの感想 投稿日:2019/10/26
快適に過ごせました。商店街に面しているので雨に濡れずに辿り着けます。電停からの距離も許容範囲でした。周囲の食事処マップが秀逸でした。欲を言えば、部屋に簡易金庫とか、ベッドサイドのテーブルがあると星五つだったと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
周辺の飲食店マップはホテルスタッフによる手作りのもので、私どものお勧めのお店をご紹介しております。お褒めいただき、心より嬉しく感じております。
お部屋の設備につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
貴重品のお預かりはフロントで承っておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後ともお客さまのお声を取り入れ、より良いホテル創りに取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル高知にお越しくださいませ。

フロント 小島
支配人
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(27.7平米)
宿泊プラン 【早割28】 -朝食付-
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たろうず2007 さんの感想 投稿日:2019/08/25
高知は初めてでしたが、いつものリッチモンドホテルグレードで、安心して宿泊できました。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、他のリッチモンドホテルもご愛顧いただいておりますようで、重ねて御礼申し上げます。
安心して宿泊できました、とのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
これからもお客さまに愛されるホテルでありますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【早割14】-食事なし-
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mareeeen さんの感想 投稿日:2019/08/21
高知に行くときは必ずリッチモンドホテルに泊まります。
いつ行ってもとても綺麗で満足しています。
ただ、今回残念だったなが、浴室が少し生乾きの臭いがしていた事です。
水回りなので仕方ないのだろうけど、塩素系で掃除するなどをして頂ければさらに気持ちよく利用出来ると思います。

また利用させて頂きます。
ありがとございました。
施設からの返信いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
此度のご宿泊では、浴室の異臭でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者と情報を共有し、異臭の原因となっている箇所を突き止め、直ちに改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様に末永くご愛顧いただけるよう、精一杯取り組んで参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 荒木
支配人
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋コーナーダブル/禁煙(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-
食事食事なし