Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.35
お食事
3.44
満足度
4.29
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男性 4.08  /   女性 4.12    クチコミ数 17
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
めまう さんの感想 投稿日:2020/11/11
リッチモンドホテルを利用したことがある人ならお分かりのように、施設の清潔性や利便性は申し分ないです。
チェックイン時に「ご住所の確認ができるものをお持ちでしょうか」と言われました。
おそらくコロナ感染があった場合の追跡という理由でしょうが、前週ほかの地域で他のホテルを利用したときにはありませんでした。名刺でいいか、訊いたら「免許証などを」とのこと。
理由は「コロナの監視ということですか?」と聞き返すと「そうです」。他では言われなかったというと「当ホテルグループ全体で実施している」との回答でした。
状況は察しがつくことですが、確認はあくまでも任意のはず。まして、サービスを意識するなら提示を求めるときに理由を先手で言うべき。
さも当然のように求めるのはどうかと思います。
判で押したようなサービスはできるので、自分達のサービスは良いと思っているものと思われます。
ちなみに上記のやり取りするまでは愛想がなかったのに、面倒な客?と思ったのか、妙に低姿勢丁寧になり、その変化が不快に感じました。
施設からの返信この度は、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様以外は、任意で確認をお願いしております。
サービス業に携わるものとして恥ずべき態度であったと存じます。
お詫び申し上げます。
認識の統一と教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
ご多用中のご投稿、まことにありがとうございます。
勝手ではございますが、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 朝はしっかり食べて1日のStart!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヤマム1028 さんの感想 投稿日:2020/10/20
お部屋は広く、アメニティも申し分ありませんでした。
接客も必要最小限でコロナ対策も充分行われておりました。
また福島に行く時には、予約したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからもお客様の安心・安全を第一に、これからも取り組んで参ります。
福島へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
プロダイブ さんの感想 投稿日:2020/08/30
いつも利用していて満足していたのですが、今回初めてシーツの匂いが気になりました。
何か焦げに似たような匂いが付いていて眠る時も顔に近づけないようにして過ごしました。
リッチモンドではこんなの初めてでした。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、全国のリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回、シーツの匂いでご不快な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。クリーニング方法の再確認をし、改善に努めて参ります。今後この様な事が起きないよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。勝手ではございますが、福島にお越しの際は私共ホテルのご利用をお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
青い一休さん さんの感想 投稿日:2020/08/16
提携駐車場が隣で屋内の自走式駐車場という好条件。
夏の宿泊だったので、車内が熱くならないのでよかった。
たとえ雨でも傘は不要。
冬であっても問題ないと思われる。
コンビニは徒歩1分でファミリーマート。
駅ビルへも徒歩1分。回転寿司がオススメなので食事なしでも問題ない。
部屋も大変綺麗でとても快適に休めました。
福島泊であるなら、ここを強くすすめます。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様の仰る通り、私共ホテルは福島駅の駅沿いにある為、大変便利な立地と皆様からご好評頂いております。周辺に飲食店やコンビニ、ドラッグストアなどありますので、急なお仕事や大切なご家族と福島にお立ち寄りの際は、是非リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い致します。お客様からのお褒めの言葉を励みとし、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を楽しみに、心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン~【お食事なし】のスタンダードなプランです~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みちのく貧乏 さんの感想 投稿日:2020/08/06
いつもお世話になっております。
用事の前泊にて利用させて頂きました。
GO TO も利用し、快適に過ごせました。
宿泊日2020/08/04
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 【7日前までの予約がお得!】早割7・素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パシフィックガウディ さんの感想 投稿日:2020/03/03
福島駅前ならここしかない。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉を頂き恐縮しております。お客様からのお言葉に甘んじる事なく、今後も皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/喫煙(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン~【お食事なし】のスタンダードなプランです~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ERiえりぃ さんの感想 投稿日:2020/03/01
清潔で気持ちよく過ごせました。駅近く新幹線の改札からすぐ5分以内と言うのがとても便利でした。ロビーの方達もとても親切でした。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

私共ホテルは、福島駅から徒歩2分程の場所にございます。駅から近くて便利とご好評頂いております。これからも皆様に満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍還元プラン(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Taka-ピー さんの感想 投稿日:2019/08/19
お部屋は清潔で広々していて申し分ない施設でした。
例年使わせていただいていますが次もよろしく…と言いたいですね。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様に常にお選びいただけるホテルを目指し、設備面・サービス面ともに充実できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
madamgray さんの感想 投稿日:2019/07/18
友人と二人、禁煙喫煙に分かれて宿泊しました。以前泊まって感じが良かったので再訪です。
先回はダブルの広い部屋、今回はシングルでしたが、首都圏でのシングルと違い広めの部屋でした。
喫煙ルームは他の施設に比べ、タバコの匂いが残っています。少し残念。
(喫煙者は他人の喫煙の匂いが嫌いなわがままなので・・・)
総合的には良いホテルです。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共ホテルでは、シングルとダブルが同じお部屋で、1名様でご利用の場合シングルとお呼びし、2名様でご利用の場合ダブルとお呼びしております。ゆったりお寛ぎ頂ける広さと皆様にご好評頂いております。また、匂いが気になるようでしたら、完全には消えませんがオゾン消臭の機械を入れる事もできますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン 14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Macまっく2606 さんの感想 投稿日:2019/07/09
駅から近く,部屋も広くてキレイ。お値段以上でした。妻も大満足。素泊まりだったので,夕食のオススメの店をホテルに聞いてから食事に出かければ良かった。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントでは飲食店のご案内の他、飲食店マップもご用意しておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。お客様によりご満足頂けるよう、今後も精進を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/07/05
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よふぃあ さんの感想 投稿日:2019/07/02
とても満足しました。部屋も広くてきれいでしたしスタッフの方々も親切でした。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン~【お食事なし】のスタンダードなプランです~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/07/01
設備、接客共に満足です。
福島で間違いないホテルです。
ありがとうございました。
ただ、人気があるだけになかなか予約できないのが、残念なところかもしれません。
それだけいいホテルです。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変安心致しました。
数々のお褒めお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思っております。
いつご利用頂いても皆様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上へ向けて、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン シングルユース/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン~【お食事なし】のスタンダードなプランです~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tsugakin さんの感想 投稿日:2019/05/25
接客サービスは問題ありません。バスルーム洗面のスペースが少し窮屈な作りです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接客サービスにつきまして、問題ありませんというお言葉を頂くことができ光栄でございます。
しかしながら、バスルーム洗面のスペースが少し窮屈な作りであったことから、すぐにとは参りませんが、お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。
これからも皆様に満足頂けるよう精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/05/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2019/04/29
福島の定宿。
つかずはなれずのサービスが程よい。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

福島の定宿との事、重ねてお礼申し上げます。これからも、皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しいところご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18.3平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyunyukodesu さんの感想 投稿日:2019/04/12
とても満足しました。
ロビーが広々して気持ちがよく、フロントの方もとても丁寧で感じが良かったです。
部屋は広々して清潔で快適でした。お値段も安くて言うこと無しでした。
朝食は隣の居酒屋でしたが美味しく満足しました。
福島に行くときはここにきめました。
他の都市に行くときもこのホテルチェーンを利用しようと思います。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。福島の数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。お客様がいつご利用頂いても満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。リッチモンドホテルズは全国48店舗になりました。お仕事や旅行で、近くにお寄りの際は是非リッチモンドホテルズのご利用をお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食バイキング付き
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tetten さんの感想 投稿日:2019/02/10
ここのリッチモンドは部屋の作りが他と違い少し使いずらい。寝ながらテレビを見るのに角度が悪い。
それ以外はリッチモンドです。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内の家具の配置について、ご不便をお掛けしいたしまして申し訳ございません。これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18.3平米)
宿泊プラン QUOカード【1,000円分】付プランに朝食バイキング付き!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
広島お好み焼きみっちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/07
毎月利用させて貰っています。宿泊には、サービスも含め大いに満足しております。お願いとして、強いて言うなら2点あります。スリッパのサイズを大きくして下さい。私の足の甲は高いので、いつも足がはみ出します。もう一点は、朝食のメニューです。福島の美味しいものを日替わりで工夫して貰っていますが、1、2点で良いのですが、大きく変わるメニューがあると嬉しいです。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から、いつも私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

スリッパサイズについて貴重なご意見ありがとうございます。すぐにとは参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。
ご朝食については、朝食担当責任者に申し伝え改善に向けて取り組んで参ります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/02/03
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン シングルユース/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【28日前までなら、更にお得!で、安心】早割28・朝食バイキング付き
食事朝食付