リッチモンドホテル長崎思案橋 長崎県/長崎駅前より路面電車で約10分
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.25
お食事
4.57
満足度
4.44
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男性 3.95  /   女性 4.43    クチコミ数 32
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おんちんだよ さんの感想 投稿日:2020/09/20
立地も良く、長崎観光にはぜひおすすめです。
近くの思案橋横丁お鮨屋のいぶき地さん超お薦めです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
ご投稿の通り、私どもホテルは思案橋や浜の町近くと繁華街内にあり、多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
お客様のご滞在中に飲食店やお買い物などに便利な立地が少しでもお役にたてたのであれば幸いに存じます。
またフロントにて周辺の飲食店マップもお配りしておりますので、何かお力になれることがあればお声がけくださいませ。
これからも、お客様の旅の拠点としてご利用頂けるように精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なお時間を頂きご投稿ありがとうございます。
私どものホテルにてまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロントチーフ 里
支配人
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピコ、ミルキー さんの感想 投稿日:2020/09/09
最初に思ったのが、リッチモンドホテルを選んでよかった! です。   受付の対応は良かったし、宿泊する人の気持ちを爽やかにしてくれます。部屋は上品で心身ともにくつろげました。駐車場の方の対応も良かったです。 また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【レディース・カップル】ジル・スチュアートリラックスバスタイムセット付きプラン2名様
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
心は若く さんの感想 投稿日:2020/09/09
ハウステンボスの帰りに稲佐山に行ってから泊まりました。9時過ぎでのチェックインでした。駐車場が心配でしたが、比較的安いところを紹介してもらってよかったです。12時まで置けたので、次の日はめがね橋を観光しました。ゴーツーキャンペーンもあり、手頃な値段でよいホテルに泊まれました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!2名様
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Navu さんの感想 投稿日:2020/02/15
ランタンフェスティバル目的で3泊お世話になりました。ハイシーズンでも一人客の連泊を受け入れてくださりありがとうございます。10年近く前に一度泊まった時の印象が良かったのでこちらにしましたが、今回も満足のいく宿泊となりました。
思案橋電停のすぐそばという観光に大変便利な立地ですので、今回もイベントの合間にちょこちょこ部屋に戻って荷物を置いたりできました。空港からのバスが止まる新地バスターミナルからはアップダウンもなく徒歩で十分な距離です。部屋は綺麗で、ビジネスホテルとしては比較的スペースにも余裕がありました。前回好印象だった朝食は今回も素晴らしく、地元の名物を含む豊富なバイキングで連泊でも飽きずに楽しめました。
コロナウイルスの影響か思ったよりも街中の観光客は少なく、ロビーへの消毒液の設置やマスク着用等色々と配慮されていました。観光業界はしばらくは大変かと思いますが、頑張ってください。今度は長崎くんちを見に来たいと思います。
施設からの返信リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのご投稿大変嬉しく拝読致しました。
10年近く前にご宿泊頂いた際の印象が良かったとのお言葉に感激いたしました。
また、今回のご宿泊でもご満足のいくものであったことにも安心しております。
仰るように昨今のウィルスの影響にてお客様におかれましてもご心配や不安があることと存じます。
お客様に安心と安全にご利用頂く為、尽力をして参ります。
応援のお言葉も励みになります。Navu様におかれましてもどうぞお体をご自愛くださいませ。
また長崎くんちをご観光の際にもぜひリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/喫煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
kenken0714 さんの感想 投稿日:2020/01/25
私の手違いで喫煙室を予約してしまいチェックイン時に気が付いたので禁煙室への変更はできませんでした。その部屋はかなりタバコの臭いがひどく消臭剤や換気ではとれなくて大袈裟ですが良く眠れませんでした。
フロントの方は親切で朝食も大変美味しかったので残念です。
タバコの臭いがひどい時は清掃の方がフロントに連絡して策を講じるようになれば評価もあがるのではないでしょうか?
施設からの返信数あるホテルよりリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では禁煙室にご案内できずに申し訳ございません。
この度はご希望にそえずに非常に心苦しく存じます。
大変お手数をおかけしますが、もし事前にご連絡いただければ消臭も承れます。
少しでも臭いが和らぐかと思いますので、お申しつけいただけますと幸いに存じます。
これからもお客様のお声に応えられますようサービス向上に努めます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見とご投稿をありがとうございます。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(2室)
部屋デラックスダブル/喫煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【得割・一人旅・ポイント最大10倍】28日前の予約でお得に!(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帯広太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/15
一言で、「とても良かったので、また泊まります」

午前中に一旦荷物を預けたら、部屋に入れておきましょうか?と尋ねられ、お願いしたら、部屋に入れておいてくれた。サービス満点。機械でチェックイン、チェックアウトできるため、フロントの人にも余裕がありそうだった。
エレベータは2基だったが、不思議と待ち時間が少なかった。待機位置が最上階と1階っぽかったからか?
部屋のエアコンの調子はあまり良くなく、ききが悪く少し寒かった。これのみが減点要素。
部屋の清掃は行き届いていたので気持ちよく過ごせた。
歯ブラシは良質だった。鏡がピカピカだった。
スマホの充電ケーブルが備え付けなのは良かった。(自分の充電ケーブルを使って忘れたことがあるので、助かる)
風呂は水量が多く、すぐに入った。また、チェックインの時に入浴剤をもらえたので、毎日ゆったりした気分で入浴できた。
朝食は種類が多く、大満足。量が減ると係の人がすぐに補充していた。長崎の地のものも楽しめた。3泊したが、毎朝少し入れ替わるので飽きなかった。7時過ぎに朝食をとったが、空席もあり、キャパシティに問題なかった。
ベッドはダブルベッドで、寝心地も良かった。かけ布団も良質。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はエアコンの件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
すぐにお客様のご宿泊されたお部屋を確認させていただきます。
しかしながら、お部屋の清掃や朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴できまして恐縮でございます。
アメニティや設備品も満足いただけて嬉しく存じます。
私どもではマルチタイプの充電器を全部屋にご用意しております。
今回はお役にたてたようで安心いたしました。
また浴室やベッドではゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございます。
朝食も3泊ともお楽しみいただけて、レストランスタッフ共々喜んでおります。
これからもお客様の旅の拠点として快適にお過ごしいただけますようサービス向上に尽力致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
宿泊日2020/01/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミトム さんの感想 投稿日:2019/11/21
設備も新しくきれいでスタッフの対応も素晴らしくとても良いホテルでした。
朝食も長崎名物がたくさん食べられるしすべて美味しかったです。
コーヒーの持ち帰りも出来て嬉しかったです。

周りが思案橋の飲食店街なので私たちお酒好きにはたまらない立地でした。
飲んだり食べたりした後丸山町をぶらぶらしたり・・・
市電乗り場も直ぐ近くとても便利です。

とても雰囲気のある場所に滞在出来て長崎が大好きになりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
長崎でのご滞在がご満足いただけるものであったご様子で私も大変嬉しく存じます。
仰るようにホテルのある思案橋・丸山町周辺はお酒を楽しんでいただくならば一番の場所だと存じます。
ホテルフロントでもオススメのお店などご紹介しております。
次回ご来館の際は、ホテルスタッフまでお声かけくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう慢心せず精進して参ります。
異国上情緒漂う長崎を是非また堪能しにお越しくださいませ。
また次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!朝食付・2名様
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
王静 さんの感想 投稿日:2019/11/16
チェックイン時の女性スタッフ親切でスネ。
風呂のバスタオルのふわふわ感がもう少しあれば???
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は女性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。
バスタオルに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後少しでも感触が少しでも柔らかめのタオルをご用意できますよう清掃のものに申し伝えます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ/禁煙
宿泊プラン 【ビジネス】28日前予約でお得に部屋おまかせプラン!・・・朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フールオンザヒル1 さんの感想 投稿日:2019/11/08
2泊しましたが、角の部屋を割り当てて頂きました。部屋の広さや設備、アメニティ類は過不足なく、また隣室からの音も余り気にならず、大変快適に過ごせました。iPhone用の充電コードがあるのは有り難かったです。スタッフの方は皆さんフレンドリーで気持ちの良い対応をして下さいます。機会があればまた利用させて頂きます。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応など嬉しいお言葉を頂けて、スタッフ一同喜んでおります。
また私どもでは全客室に充電器をご用意しております。
お役にたてたようで安心いたしました。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できますようサービス向上に努めます。
次にお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
このちゃ さんの感想 投稿日:2019/11/03
部屋は広いです。建物が密集しているので眺望はありません。
レストランでは朝食を頂きましたが、種類も豊富で長崎名物がいくつも並んだビッフェでした。
おいしかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。眺望のご期待に沿えないながらも、ご滞在の間ごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋作りやサービスを心掛けて参ります。
また、レストランでの朝食が美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉が何よりの原動力でございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
また次回長崎へお越しの際はぜひ、リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださいませ。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えほんの本 さんの感想 投稿日:2019/10/27
本当は、あまり高評価はつけたくないかもと思いました。全ての項目で満足してますが、
リピーターが多くなってきてますね。考えものです、予約が取りにくくなるのが心配です。
施設からの返信リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
長崎市内ではイベント毎が多くお部屋が埋まってしまうお日にちがあることは確かにございます。
ご宿泊のお客様にはもちろんのこと、残念ながらご宿泊いただけなかったお客様にもご満足いただけるサービスを心がけ、日々精進して参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【女性おふたり様限定】雪肌精付きプラン…朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えほんの本 さんの感想 投稿日:2019/10/27
長崎に毎年行っていますが、最近はリッチモンドホテルと決めて連泊しています。大きなホテルではないですが、場所も思案橋のすぐ近くで、市内の中心地にあり、電車の思案橋駅のすぐ近くなので、どこに行くのも安上がりで便利です。スタッフの応対がいい、そして営業的な応対でなく親切です。部屋も綺麗で満足です。
また、レストランが楽しみで、朝食はバイキングですが、和食、洋食ともとても美味しい。ホテルとは経営は別なのかもしれませんが、スタッフの応対は、ホテル同様満点です。昼、夜の食事もハズレがない、どれを注文しても美味しいメニューです。
何回か泊まっていて、部屋からの風景が見ずらい部屋もありますが、居心地の良さには変えられません。
人にも安心して推薦できるホテルです。1度泊まったらわかると思います。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々、大変恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。
スタッフサービスやお部屋へのお褒めのお言葉、そしてなにより私どもホテルへのご宿泊を決めているとのお言葉がなにより嬉しく存じます。
また、ホテルレストランでのお食事やサービスにつきましてもご満足いただけているご様子に安心いたしました。
お客様から頂いたお言葉に慢心せず、今後もより良いサービスを行えるようスタッフ一同精進して参ります。
また、次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ/禁煙
宿泊プラン 【ビジネス】お部屋お任せプラン・・・朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lucanoakie さんの感想 投稿日:2019/10/25
飲食店の立ち並ぶ繁華街の真ん中にあり、路面電車の駅からすぐ近く、観光名所へのアクセスも良いのでとても便利なホテルです。
室内も清潔でとても快適に過ごせました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るように私どもホテルは長崎市内の各観光名所やお食事などに便利な場所にございます。
ホテルでのご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けることこそ私どもホテルにとって何より嬉しいことでございます。
今後もお客様の為、サービス向上に努めて参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
afj さんの感想 投稿日:2019/10/09
以前利用しよかったのでリピです。交通の便がよく部屋がそこそこ清潔なので長崎で泊まるにはまずここを探します。今回はバスルームがカビ臭かったのが残念でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のご利用いただいてのリピート利用嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お部屋確認の徹底並びに再発防止にスタッフ一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!2名様
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソクラテス8 さんの感想 投稿日:2019/10/08
長崎おくんちを見るために利用しました。思案橋電停のすぐ近くで便利が良かったです。
スタッフの接客態度もよく気持ちよく過ごせました。前日泊まったホテルの朝食がおいしくなかったので心配していましたが、ここの朝食はとてもおいしく満足しました。これからはリッチモンド系列のホテルも宿泊候補に入れたいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心致しました。
また、朝食に関しましても美味しいとのお言葉にスタッフ一同うれしく拝読致しました。
リッチモンドホテルも店舗により雰囲気が違います。
またいずれかの店舗をご利用の際もその違いをお楽しみいただければと存じます。
また長崎へお越しの際は是非リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
真乃 さんの感想 投稿日:2019/09/22
心地良く過ごせました!
枕がもう少し硬かったら最高です。
でも、ありがとうございます!
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/08
法事に出席するため急遽予約しましたが
特に問題なく気持ちよく泊まれました。
テレビを寝る前に見ようとしましたが、要領がわからず
見れたのは翌朝でした。
不満と言う程ではないですが、ちょっととまどいました。
長崎に来るときはまた利用すると思います。
施設からの返信この度は私どものホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を承りまして誠に有難うございます。

TVのリモコンの利用方法についてのご案内がなく
お客様のお手を煩わせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
私どもの客室の設備についてお客様が迷われることなくご利用頂けます様、ご案内を新たにご準備させて頂きます。
今回の様なお声を頂く前にご準備ができなかった事、
誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、客室内にてお客様が迷われる事の無い様に
設備の案内もスタッフ内にて吟味を行い準備を改めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり誠に有難うございました。
また、誠に恐縮ではございますが、
今一度お客様とお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き、有難うございました。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
シーサイドマリーナ さんの感想 投稿日:2019/09/01
全体的には良かったですが、禁煙の部屋にもかかわらず、部屋に入った瞬間にタバコ臭を感じました。我慢できない程ではありませんでしたので、チェンジはお願いしませんでしたが、タバコを吸わない方が、念入りに除臭していただければと思いました。
立地も良く、従業員の方も良かったので、それだけが不満を持ちました。
施設からの返信この度は私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を承りまして重ねてお礼申し上げます。

この度禁煙の部屋にてタバコの臭いがしてしまったとの事で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
タバコの臭いに気づかないままお部屋にご案内してしまったことはあってはならないことでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め,今一度ホテルスタッフ一同自身の臭い、身だしなみを徹底し、お部屋の臭いについても事前の確認を行う様指導・教育を行ってまいります

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
誠に申し上げにくい事ではございますが、
今一度機会を頂き、お客様とお会いできることを
お待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そこぬけ さんの感想 投稿日:2019/08/18
部屋も清潔で、快適に過ごせました。
唯一、車でのアクセスの道が狭いとか、ホテル前に車をつけにくい(一度駐車場スペースに入る必要がある)のが難点ですが、駐車場の係の方がきちんと誘導してくださいました。

朝食の予約をしようと思ったら、既にたくさん予約があり当日にならないと可能かどうかわからないので、朝8時半にフロントに問い合わせてくださいという話でした。ブッフェなのですでに予約している人が食べた量によるということなのでしょう。予約された方であっても遅い時間に食べに来ると、場合によっては種類が少ないなどの状況がありそうに思いました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお疲れを癒していただけたようで安心致しました。
しかしながら、ホテルアクセスについて長崎特有の道に苦労されたと存じます。
ホテル駐車場係員のご案内で少しでもご負担が減ったのなら幸いでございます。
また、朝食に関しましてはご希望に添えず誠に申し訳ございません。
出来るだけ多くの皆様にご朝食を楽しんでいただけるよう、励んで参ります。
また次回長崎へお越しの際も是非、リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/08/15
利用人数3名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様のご利用がお得!会員様限定のお得な料金でご利用いただけます(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/01
応対も丁寧で、食事無しにもかかわらず同じように笑顔で挨拶していただきました。
部屋も綺麗にされていて、非常に快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、恐縮ながら嬉しく存じます。
スタッフサービスのみならずお部屋でも快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し精進して参ります。
また次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/喫煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】二名様・・・素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazumi.y さんの感想 投稿日:2019/07/01
今回は、こちらのキャンセルミスをスタッフの方がご親切に対応して頂き誠に感謝しております。
またの機会がありましたら、是非ご利用させて頂きたいと思います。有難うございました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応におきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
対応致しましたスタッフにも伝えさせていただき、喜んでおりました。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hhhhh-h さんの感想 投稿日:2019/06/30
朝食がおいしかった。品数はそれほど多くはないが、どれも味付けがよい。長崎名物の皿うどんもあり、水餃子、ちらし寿司などもおいしくいただいた。部屋も広く、ゆったりできた。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
またお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
今後も、お部屋やご朝食内容の見直し、改善など行いお客様へより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【5月6月宿泊限定プラン】ポイント最大15倍!(嬉しいミネラルウォーター付き)一名様・・・朝食付
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ソラナトセイナ さんの感想 投稿日:2019/06/19
チェックイン時にフロントで「広いお部屋を用意しました」と言われ、部屋に着きましたが、ユニバーサルルームでした。
広い部屋には間違いないですが、健常者には使いにくい部分もあり、通常のシングルルームの方が良かったです。

バスルームの洗面台には髪の毛があったり、、
他のエリアで利用していて、長崎では初めてでしたが、ちょっと残念です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋に関しまして不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
私どもの判断によりこのようにご迷惑をおかけする事はあってはならないことでございます。
今一度、お客様の事を考えたご準備、清掃確認の徹底をおこなって参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【5月6月宿泊限定プラン】ポイント最大15倍!(嬉しいミネラルウォーター付き)一名様・・・素泊まり
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KaMaa さんの感想 投稿日:2019/06/03
路面電車の駅からとても近く周りも食事をするお店がたくさんあったのでとてもいい立地でした。受付の方も丁寧な対応でした。ありがとうございました。
ただ、ベットのサイドテーブルにホコリがたまっていて気になりました。それ以外はお風呂もトイレもお部屋もキレイでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる対応ではご満足いただけた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
清掃後の確認の徹底も行い、再発防止に努めて参ります。
また次回、長崎へお越しの際は私どもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2019/04/09
長崎では、初めての滞在でした。午前中に、荷物を預けましたが、二つの荷物の扱いを確認する丁寧さが有りました。夕方戻って手続きをする際、フロント預かりのお土産を素早く出してくれました。
知人に渡して部屋に入ってみると、いつも通りにアイロンや毛布がセットされていました。
情報共有されているので、言わずに済んでいます。
部屋は、広くパソコンなども仕事がしやすいデスクの大きさでした。
アメニティは、最低限の用意ですが、持ち歩くので問題ありません。
チェックアウト時、メイドさんが明るく挨拶してくれるのが印象にのこりました。
フロント応対にも満足しています。
一点だけ、応対者以外のスタッフが、お客様に関心を示しません。ホテルは、施設全体でお客様をお迎えする姿勢が基本にあると良いです。
ともあれ、ありがとうございました。
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mac3393 さんの感想 投稿日:2019/03/21
長崎タウン観光に泊まらせていただきました。
デラックスツインを1人で使用したので、お部屋も広くて快適に過ごせました。空調も良く、アメニティも充実で、満足です。朝食付きプランでしたが、夜も疲れたので、ホテル内のイタリアンに行った所、とても美味しく、ウエルカムドリンクサービスまであり、感激でした。スタッフの対応も丁寧、親切で満足です。また、長崎タウンに行った時には、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
また、ご夕食もご満足頂ける内容であった事、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後もご満足頂けるサービスを考え、よりよいサービスをご提供できますようにサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(2室)
部屋おまかせ/喫煙
宿泊プラン 【ビジネス】28日前予約でお得に部屋おまかせプラン!・・・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺんちゃんず さんの感想 投稿日:2019/03/20
長崎市内観光をするには、立地条件がとても良かったです。また、部屋はシンプルながら清潔感があり、グッズ・アメニティも充実していて、良かったです。長崎に行く際にはまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在がお寛ぎいただけるものであったこと嬉しく存じます。
お客様からお褒めいただいた事に慢心せず、サービス向上に努めてまいります。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【得割・二人旅・ポイント最大5倍】7日前の予約でお得に!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブ直 さんの感想 投稿日:2018/12/01
至れり尽くせりのサービスで大満足です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけるものであったこと大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際もご満足頂けます様にスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/11/29
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ひとり旅・ポイント最大5倍】7日前の予約でお得に!早割プラン
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
反核医師の会 さんの感想 投稿日:2018/11/06
二連泊しました。 朝食付きを予約しましたが、混雑していて修学旅行のような雑多な感じで対応が悪く食べずに出ました。 二度とこのホテルには泊まりません。 朝食は、旅の始まりで重要な位置を占めると思っています。 今度は、JRホテル長崎にとまります。 最低のホテルでした。 このサイトでは珍しい感じでした。 皆さんも気を付けてください。 以上
施設からの返信この度もリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様に朝食をご提供できなかっただけではなく、ご不便でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来、快適に朝食をご利用いただく筈がこのようなことになってしまい返す言葉もございません。
快適で優雅な朝とは無縁な朝食会場ではホテルのバイキングとして他のお客様にも満足していただける筈はないと猛省しております。
朝食のご予約件数の調整や、朝食会場のレストランスタッフに今一度、混雑が予想される場合のご案内やお客様の誘導、お声がけや配膳、バイキングメニューや食器の補充に関する目配せなど今回のことを真摯に受け止め再度指導、改善して参ります。
もう挽回の余地は無いかもしれませんが、またご利用いただく機会がございましたらこんなに嬉しいことはございません。
以後このようなことが無いようにスタッフ一同、日々精進して参ります。
お忙しい中わざわざ貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル長崎思案橋
フロント 高橋孝樹
支配人
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大12倍!朝食付・2名様
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
鮎ひめ さんの感想 投稿日:2018/10/10
家内との二人の旅行で、シングル2部屋の予約をしていました。チェックインの時にシングルからツインルームにグレードアップしていますと言われましたが、部屋の階が違っていて不便だったので、隣り合わせのシングルルームに戻してもらいました。ホテルの立地は最高の場所にあります。ウエルカムドリンクで、生ビールを無料で頂けました。レンタカーでしたので駐車料金が一泊1000円なのは知っていましたが、チェックアウト時にいつまで駐車出来ますかとフロントで聞いたら、時間制限はないとの事で近くで買い物をして12時を過ぎていて、その分の超過料金を払う事になりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、私どもの配慮不足並びにご案内不足にてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様に寄り添うサービスが出来ていないこと、恥ずかしく存じます。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【得割・一人旅・ポイント最大10倍】28日前の予約でお得に!(素泊まり)
食事食事なし