リッチモンドホテル長崎思案橋 長崎県/長崎駅前より路面電車で約10分
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.33
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.38
お食事
4.36
満足度
4.48
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男性 3.94  /   女性 4.54    クチコミ数 21件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/01
応対も丁寧で、食事無しにもかかわらず同じように笑顔で挨拶していただきました。
部屋も綺麗にされていて、非常に快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、恐縮ながら嬉しく存じます。
スタッフサービスのみならずお部屋でも快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し精進して参ります。
また次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/喫煙(ツイン)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazumi.y さんの感想 投稿日:2019/07/01
今回は、こちらのキャンセルミスをスタッフの方がご親切に対応して頂き誠に感謝しております。
またの機会がありましたら、是非ご利用させて頂きたいと思います。有難うございました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応におきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
対応致しましたスタッフにも伝えさせていただき、喜んでおりました。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hhhhh-h さんの感想 投稿日:2019/06/30
朝食がおいしかった。品数はそれほど多くはないが、どれも味付けがよい。長崎名物の皿うどんもあり、水餃子、ちらし寿司などもおいしくいただいた。部屋も広く、ゆったりできた。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
またお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
今後も、お部屋やご朝食内容の見直し、改善など行いお客様へより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【5月6月宿泊限定プラン】ポイント最大15倍!(嬉しいミネラルウォーター付き)一名様・・・朝食付
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
あちそせ さんの感想 投稿日:2019/06/19
チェックイン時にフロントで「広いお部屋を用意しました」と言われ、部屋に着きましたが、ユニバーサルルームでした。
広い部屋には間違いないですが、健常者には使いにくい部分もあり、通常のシングルルームの方が良かったです。

バスルームの洗面台には髪の毛があったり、、
他のエリアで利用していて、長崎では初めてでしたが、ちょっと残念です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋に関しまして不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
私どもの判断によりこのようにご迷惑をおかけする事はあってはならないことでございます。
今一度、お客様の事を考えたご準備、清掃確認の徹底をおこなって参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【5月6月宿泊限定プラン】ポイント最大15倍!(嬉しいミネラルウォーター付き)一名様・・・素泊まり
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KaMaa さんの感想 投稿日:2019/06/03
路面電車の駅からとても近く周りも食事をするお店がたくさんあったのでとてもいい立地でした。受付の方も丁寧な対応でした。ありがとうございました。
ただ、ベットのサイドテーブルにホコリがたまっていて気になりました。それ以外はお風呂もトイレもお部屋もキレイでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる対応ではご満足いただけた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
清掃後の確認の徹底も行い、再発防止に努めて参ります。
また次回、長崎へお越しの際は私どもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2019/04/09
長崎では、初めての滞在でした。午前中に、荷物を預けましたが、二つの荷物の扱いを確認する丁寧さが有りました。夕方戻って手続きをする際、フロント預かりのお土産を素早く出してくれました。
知人に渡して部屋に入ってみると、いつも通りにアイロンや毛布がセットされていました。
情報共有されているので、言わずに済んでいます。
部屋は、広くパソコンなども仕事がしやすいデスクの大きさでした。
アメニティは、最低限の用意ですが、持ち歩くので問題ありません。
チェックアウト時、メイドさんが明るく挨拶してくれるのが印象にのこりました。
フロント応対にも満足しています。
一点だけ、応対者以外のスタッフが、お客様に関心を示しません。ホテルは、施設全体でお客様をお迎えする姿勢が基本にあると良いです。
ともあれ、ありがとうございました。
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mac3393 さんの感想 投稿日:2019/03/21
長崎タウン観光に泊まらせていただきました。
デラックスツインを1人で使用したので、お部屋も広くて快適に過ごせました。空調も良く、アメニティも充実で、満足です。朝食付きプランでしたが、夜も疲れたので、ホテル内のイタリアンに行った所、とても美味しく、ウエルカムドリンクサービスまであり、感激でした。スタッフの対応も丁寧、親切で満足です。また、長崎タウンに行った時には、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
また、ご夕食もご満足頂ける内容であった事、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後もご満足頂けるサービスを考え、よりよいサービスをご提供できますようにサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(2室)
部屋おまかせ/喫煙
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺんちゃんず さんの感想 投稿日:2019/03/20
長崎市内観光をするには、立地条件がとても良かったです。また、部屋はシンプルながら清潔感があり、グッズ・アメニティも充実していて、良かったです。長崎に行く際にはまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在がお寛ぎいただけるものであったこと嬉しく存じます。
お客様からお褒めいただいた事に慢心せず、サービス向上に努めてまいります。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブ直 さんの感想 投稿日:2018/12/01
至れり尽くせりのサービスで大満足です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけるものであったこと大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際もご満足頂けます様にスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/11/29
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ひとり旅・ポイント最大5倍】7日前の予約でお得に!早割プラン
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
反核医師の会 さんの感想 投稿日:2018/11/06
二連泊しました。 朝食付きを予約しましたが、混雑していて修学旅行のような雑多な感じで対応が悪く食べずに出ました。 二度とこのホテルには泊まりません。 朝食は、旅の始まりで重要な位置を占めると思っています。 今度は、JRホテル長崎にとまります。 最低のホテルでした。 このサイトでは珍しい感じでした。 皆さんも気を付けてください。 以上
施設からの返信この度もリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様に朝食をご提供できなかっただけではなく、ご不便でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来、快適に朝食をご利用いただく筈がこのようなことになってしまい返す言葉もございません。
快適で優雅な朝とは無縁な朝食会場ではホテルのバイキングとして他のお客様にも満足していただける筈はないと猛省しております。
朝食のご予約件数の調整や、朝食会場のレストランスタッフに今一度、混雑が予想される場合のご案内やお客様の誘導、お声がけや配膳、バイキングメニューや食器の補充に関する目配せなど今回のことを真摯に受け止め再度指導、改善して参ります。
もう挽回の余地は無いかもしれませんが、またご利用いただく機会がございましたらこんなに嬉しいことはございません。
以後このようなことが無いようにスタッフ一同、日々精進して参ります。
お忙しい中わざわざ貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル長崎思案橋
フロント 高橋孝樹
支配人
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大12倍!朝食付・2名様
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
鮎ひめ さんの感想 投稿日:2018/10/10
家内との二人の旅行で、シングル2部屋の予約をしていました。チェックインの時にシングルからツインルームにグレードアップしていますと言われましたが、部屋の階が違っていて不便だったので、隣り合わせのシングルルームに戻してもらいました。ホテルの立地は最高の場所にあります。ウエルカムドリンクで、生ビールを無料で頂けました。レンタカーでしたので駐車料金が一泊1000円なのは知っていましたが、チェックアウト時にいつまで駐車出来ますかとフロントで聞いたら、時間制限はないとの事で近くで買い物をして12時を過ぎていて、その分の超過料金を払う事になりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、私どもの配慮不足並びにご案内不足にてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様に寄り添うサービスが出来ていないこと、恥ずかしく存じます。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【得割・一人旅・ポイント最大10倍】28日前の予約でお得に!(素泊まり)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Lexus33 さんの感想 投稿日:2018/10/10
深夜のチェックアウト。ゴルフバッグの預かりや送りなどいろいろと面倒見ていただきありがとうございました。
施設からの返信先日はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
深夜のチェックアウトでいらっしゃったとの事、私共は24時間駐在しておりますのでいつでもお尋ね頂ければと存じます。
これからもお客様目線でのサービス向上と、心あるあたたかなおもてなしを大切に、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 高橋
支配人
宿泊日2018/10/01
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あられんこ さんの感想 投稿日:2018/10/04
繁華街に近く、路面電車を使ってでも徒歩でもどこへ行くのにも便利。接客も設備もサービスも全て素晴らしいです。長崎に行くときにはまた利用したいです。絶対おすすめ!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。
ご満足のいくサービスをご提供できましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後もお客様からのお褒めのお言葉を胸に、サービス向上に努めて参ります。
また次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/08/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大8倍!朝食付・1名様
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でこ0193 さんの感想 投稿日:2018/07/24
接客が良く気持ち良く過ごせました。
予約を間違え喫煙ルームにしてしまっていたところ、禁煙へ急な部屋タイプの変更にも応じてもらい、大変助かりました。
部屋には充電器完備、足りないと思うものもなく不満はありません。
立地も思案橋駅から遠くなく良いです。お酒を飲む方は周りが飲屋街なので、その点でも便利かと思います。
食事は無しの為不明。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく拝読致しました。
このようなお言葉は私共の大きな励みになります。
また今回ご希望の禁煙ルームに変更を承れましたが、快適にお過ごし頂けておりましたら何よりでございます。
御客様の仰いますとおり、私共は繁華街にございますので、観光にも飲食にも大変便利にご利用いただいております。
またの機会がございましたらぜひご朝食もお試し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 高橋
支配人
宿泊日2018/07/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大12倍!1名様(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もろんまりん さんの感想 投稿日:2018/06/10
丁寧な対応とお部屋も綺麗、繁華街にも近く利便性の高い所でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく拝読致しました。
何より「丁寧な対応」とのお言葉を頂けましたことは、私共の何よりの励みになります。
これからもお客様に末永くお選び頂けますよう、慢心することなく精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ高橋由加
支配人
宿泊日2018/06/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!朝食付・2名様
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kumafuku さんの感想 投稿日:2018/05/24
フロント、レストラン、駐車場の方々の対応、客室・アメニティも何の問題もなく過ごすことができました。朝食バイキングもビジネスホテルとしては品数・味とも十分だと思います。別行動の場合もありますので、出来ればダブル・ツインにかかわらず、ルームキーは人数分発行していただけるとありがたいです。(この点でマイナス一点)でもいいホテルだと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉嬉しく拝読致しました。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけたようで安心致しました。
しかしながら、お部屋ルームキーに関しまして私どもの配慮が欠けており、申し訳ございません。
お客様に対してのお声がけや気配りを今一度、指導して参ります。
次回、長崎へお越しの際も是非リッチモンドホテル長崎思案橋へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ:進藤
支配人
宿泊日2018/05/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大8倍!朝食付・2名様
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2018/02/25
部屋が綺麗で広くオシャレでした。コスパが素晴らしいホテル。朝食も長崎ならではの中華がたくさんあり楽しめました。付近が繁華街のため夕食を外でとる人にはオススメです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
ご朝食は長崎のじげもんを中心に毎朝出来立てあつあつをご提供しておりますがご満足頂き、レストランスタッフも大変喜んでおります。
これからもご宿泊頂く皆様にまた来たいと思って頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/21
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大7倍!朝食付・1名様
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うにぼ さんの感想 投稿日:2018/01/06
市内観光と長崎港へのアクセスに便利な場所にあります。お部屋はちょっと広めで、子連れでもゆったり過ごせました。施設・設備に過不足なく、年末年始で忙しい中でも気持ちのよい接客をしていただけました。お世話になりました。
宿泊日2017/12/31
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!2名様
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kintan さんの感想 投稿日:2017/12/27
長崎訪問の際には毎回お世話になっております。私の行動パターンと貴ホテルの立地がぴったりで、散歩の合間にゆっくりと休みながら利用させてもらっています。部屋の使い勝手もよく、朝食もおいしく、ゆったりといただけました。また次回もよろしくお願いいたします。
宿泊日2017/12/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン リッチモンドホテルズ×一休.comポイント最大12倍キャンペーン【朝食付・1名様】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たれねこ3 さんの感想 投稿日:2017/11/24
連休中の宿泊ですのでコスパはあまりよくありませんが、立地は最高ですし
チェックイン時に入浴剤やパックなどをご提供くださり、歩き回って疲れ切っていましたが
ゆっくりのんびりすることができました。
朝食会場があまり広くないので混雑していましたが、事前にかなりアナウンスがありましたので
できる限りの対応はしてくださっているな、と感じました。が、スタッフの方のピリピリ感が伝わってきて
少し落ち着きませんでした。
宿泊日2017/11/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そう。 さんの感想 投稿日:2017/08/26
綺麗な部屋、場所がとても便利。
施設からの返信このたびはリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
綺麗なお部屋とお褒め頂き大変嬉しく拝読致しました。
また、仰るように私どもホテルは長崎市繁華街の中心に位置しお買い物やお食事などにも便利な立地でございます。
私どもホテルでのご宿泊がご旅行の満足に繋がったのでしたら嬉しく存じます。
今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願いします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2017/08/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金!1名様
食事食事なし