総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.03
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.08
お食事
4.45
満足度
4.16
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男性 4.40  /   女性 3.98    クチコミ数 37
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
w-paku さんの感想 投稿日:2020/07/24
初めて泊まりました。
部屋自体は、静かでそれなりに綺麗だったので問題はありませんでした。
フロントの女性スタッフの皆さんは私が何度かお願い事をしたんですが、その都度とても丁寧な対応をしていただき好感がもてました。

しかし、私が泊まった部屋は部屋に行く途中にリネン室があったのですが、滞在中就寝時間以外ほぼ開けっ放し、清掃用カートも廊下に出しっぱなしで、通るたびに気持ちの良いものではありませんでした。非日常を楽しみにしていたので、その点で非常に残念でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃用カートやリネン室の開放時間に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご期待にそえず、配慮が足りておりませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。
清掃責任者に早急に申し伝え、改善するよう指導させていただきました。
今後このようなことがないよう、私どもも清掃スタッフと共にサービスの向上に努めてまいります。

またフロントスタッフやお部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
お客様に「丁寧な対応」と仰っていただきましたこと、スタッフ皆、心より喜んでおります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
どうぞまた目白にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 森田
支配人
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/半地下】グレイスツイン(2名利用)(ツイン)(25~40平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2020/02/28
今客室のリニューアル工事中。事前にわかってましたが。wifiはよく繋がりました。もっとも新型肺炎で客が少なかった。洗面風呂は、さすがに古さを感じました。
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 急な出張・おでかけ応援!時間短め!お得に宿泊【1泊限定】〇朝食付き〇
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ずかき さんの感想 投稿日:2020/02/04
素晴らしいホスピタリティだと思います。
是非一度泊まってみて下さい。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中お褒めのご投稿いただきスタッフ一同大変光栄でございます。
ずかき様のお言葉を励みにし、更にお客様から愛されるホテルを目指して参ります。
また近くにお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 西本/支配人
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/1階】ヴィラツイン(2名利用)(ツイン)(21.56平米)
宿泊プラン 【ラグジュアリールーム確約】時間短め!お得な期間限定特別プラン【1泊限定】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りんこんぶ さんの感想 投稿日:2020/01/24
部屋は狭すぎず丁度良かったです。綺麗に清掃されていました。アメニティはメイク落としやヘアゴム等フロントで頂けて助かりました。受付の方は丁寧でにこやかに対応して下さり、気持ち良くホテルを使う事ができました!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在中の感想までご投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも全てのお客様に気持ちよくホテルをお使いいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。

フロント 小西
支配人
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【1泊限定】17時~9時ステイ!工事特別プラン【素泊まり】
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ガルシア117 さんの感想 投稿日:2019/12/21
壁紙や床のカーペットがかなり汚かった。
最初に入った時、ボディソープとシャンプーが半量以下しか無く、キチンと清掃時に確認しているのか疑問だった。
接客は、丁寧だけど、私語が多く、フロア前を通った時、笑い声とか聞こえると不快感がある。
フロント係が私語を交わして笑っているホテルなんて今まで経験した事がないからビックリした。
目白が好きだし、用事がある時はまた宿泊すると思うけど、今度は違う部屋にすると思う。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、清掃が行き届いていない、並びにフロントスタッフの態度によりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
また、お客様に快適にお泊りいただけるよう、スタッフ一同情報を共有し改善に努めて参ります。
お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/1階】ヴィラツイン(1名利用)(シングル)(21.56平米)
宿泊プラン 【会員限定】 特別料金のスペシャルオファー!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
銀座カレー さんの感想 投稿日:2019/12/12
初めて利用しましたが、
湯船が広く快適でした。
朝のファミレスのバイキングもよかったです。
チェックアウトの際、受付の方が両手を伸ばして少しでも早くカードキーを受け取ろうとする姿勢に接客の気持ちよさを感じました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ガルシア117 さんの感想 投稿日:2019/11/15
いつもフロントの女性は親切でありがたいです。
男性スタッフはあまり熱心ではないし、地下一階から一階に帰ってフロントの前を通った際、ヘラヘラと笑い声が聞こえてあまり感じよくはなかった。
部屋は使いやすいけど、長年染み付いた独特の匂い(整髪料かな?)がタオルにまで染み付いている。あと、埃がすごい!
宿泊日2019/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/1階】ヴィラツイン(1名利用)(シングル)(21.56平米)
宿泊プラン 【ワンランク上のステイを】ヴィラツインルームシングルユースプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2019/11/08
当日予約で利用させていただきました。
目白駅改札から徒歩3分程度で、目白通りに面しており、近くには食事処やコンビニも複数あり便利な立地のホテルです。
元々、通学していたエリアで懐かしい限りですが、都内のホテルが予約しづらい昨今、山手線沿線で静かなホテルは貴重だとあらためて思いました。
部屋のコンセントがもう少しあると、もっと便利だと思いました。
業務の関係で、早朝出発でしたが、次回はもう少しゆっくり滞在できればと思っています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わたくし共のホテルの立地や静かな雰囲気をお褒めいただき光栄でございます。
お部屋のコンセントに関しましては、フロントにて延長コードのお貸し出しもしておりますので、次回ご利用の機会にお申し付けいただけますと幸いと存じます。

お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 木下
支配人
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル(1名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定特別料金&ポイント最大5倍! ~素泊まり~
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ガルシア117 さんの感想 投稿日:2019/09/09
部屋があまりに埃だらけで、壁も汚くてびっくりした。きちんと物をどかして掃除をして欲しい。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から私どもホテルのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてまったくなっておらず、またお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ・ホテルスタッフともにこの件周知させ、今後このようなことがなくなるよう話合いの場を設けスタッフ一同徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、周辺にご用の際わたくしどものホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお客様のお時間をさいてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 根本
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/1階】ヴィラツイン(1名利用)(シングル)(21.56平米)
宿泊プラン 【ワンランク上のステイを】ヴィラツインルームシングルユースプラン
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃいろいろ さんの感想 投稿日:2019/08/30
イベントのため二泊しました。
駅から近く静かで周りにカフェや食事をするところが多くあり、とても便利でしたし、フロントの接客も感じよくお部屋も綺麗でした。
ただ、バスルームの換気扇が以前掃除したのはいつだろう?というくらいもこもこしたほこりが付着していました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(2名利用)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
淀さん さんの感想 投稿日:2019/08/18
新宿、池袋周辺で検索していて、リーズナブルで評価も高いことから選択しました。和室がとても快適に過ごせました。お風呂も広くてゆっくり疲れをとることができました。チェックイン時のアメニティのサービスも妻、子供に好評でした。よいホテルを発見できて満足です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。
今回お泊りいただきました和室のお部屋はホテル内1室のみのお部屋でございます。ほかのお部屋とは違う和の雰囲気を感じられる空間となっております。
また、洋室のお部屋でもヴィラツインルームというお風呂とトイレが
別のお部屋もございますので、次回ご利用時よろしければご利用くださいませ。
お客様のまたのおこしをスタッフ一同お待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白 
フロント吉田
宿泊日2019/08/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和室(3名利用)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】東京観光に出張に便利!2泊以上でおトク!<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
岡ちゃん777 さんの感想 投稿日:2019/08/15
大満足です。接客は本当に好印象でした。
ぜひまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際は更にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント吉田/支配人
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カプアメリア さんの感想 投稿日:2019/08/14
駅からも近く、お風呂も広く、ベッドもテレビも大きくてお部屋はとても良かったのです。
食事も近くに美味しいお蕎麦屋さんがあったり、地図など置いて下さりとても親切なサービスでした。
しかし、お盆休みに入ったばかりだったので、スタッフさんが少なかったのかもしれませんが、お部屋のお掃除が十分でなかったです。洗面所の流れが悪いので見てみるとごみが詰まったままで、床にも髪の毛が落ちていたり、ベッドメイキングはしてあったので、取り替えてくださっていると思いますが、シーツにも髪の毛が付いていてちょっと残念でした。
お部屋の雰囲気もよかったのですが、テーブルの下のじゅうたんが食べこぼしでカピカぴになったままだったり、清潔とは思えませんでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが起こらないよう、清掃スタッフへ報告をし私どもでお部屋の点検を徹底して取り組んでいきたいと存じます。
しかしながらホテルの立地やサービス面に関してお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
更なる向上を目指してスタッフ一同、精進して参ります。

リッチモンドホテル東京目白
フロント吉田/支配人
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(2名利用)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
虎娘さん さんの感想 投稿日:2019/07/27
駅から近いしお部屋もそこそこ広くきれいなので気にいってます。お値段も安いのがいいですね。前もって荷物を送ったのですがお部屋まで入れていただいてたので嬉しかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルで快適にお過ごしいただけたようで何よりと存じます。
お荷物につきましては、チェックイン前にお預けいただけますほか、チェックアウト後もお預かりを承っておりますので、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

今後もお客さまにご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また目白近辺に立ち寄られた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中お褒めの口コミ投稿をありがとうございます。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント大野
支配人
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
追い鰹 さんの感想 投稿日:2019/07/12
仮眠目的での利用でしたが、全く問題無く気持ちよく利用できました。
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デイユース(2名利用)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ショートデイユース】12時~当日17時までの最大5時間 “日帰り”ステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
eika274 さんの感想 投稿日:2019/05/13
清潔な広いお部屋、洗面所、トイレ、お風呂が独立しており、シャワーどバスタブも別でとてもくつろげました。 ベッドも寝心地がよく大満足です。
フロントの方も親切で丁寧でした。
目黒駅からも近くとても便利でした。
東京での定宿に決定です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
私共のホテルは目白駅から徒歩2分ほどの立地でござまして、周囲には飲食店やコンビニが立ち並んでおります。
今回お泊りいただきましたグレイスツインルームは、近年新しくオープンしたお部屋タイプでございます。
セパレートタイプのバスルームでのご用意でございますので、ゆったりとお過ごしいただけたとお伺いいたしまして、とても嬉しく存じます。
東京での定宿にしていただけるとのお言葉をいただきまして、私共にとってこれほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グレイスツインルーム <2名利用>【半地下】(ツイン)(25~40平米)
宿泊プラン 【室数限定】アップグレードプラン【お部屋ひろびろ!】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
シルバートイ さんの感想 投稿日:2019/05/01
コーヒーカップはあったが、湯呑みがなく、洗って使わないといけなくて不便だった。部屋は少し古さと狭さが感じられたが、清掃は行き届いていたので、快適に過ごせた。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お手数をおかけしてしまいますが、フロントにご連絡いただければ、新しいカップをご用意いたします。
また、その他の対応につきましてもお客様にご不快がないようスタッフ全員で考えを改めて参ります。
しかしながら、お部屋に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】東京観光に出張に便利!2泊以上でおトク!<素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
イズラード さんの感想 投稿日:2019/04/26
何回か利用させてもらっています。

今回はせせらぎサウンドと呼ばれる水の音がすぐ流れる部屋を利用しましたが、思ったより大きな音が常に流れており、意外に気になりました。

値段が安いからと仕方ありませんが、神経質な方は合わないと思います。
特に朝方は水道を使う人が多いからか気になります。

トイレ、お風呂など設備は以前に利用させてもらった他のグレイスと同じく120点満点ですが、せせらぎサウンドだけやはりマイナスだと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の水音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。せせらぎサウンドプランのお部屋は、2017年4月にリニューアルをいたしました、比較的新しいお広めのお部屋でございます。しかしながら、建物の構造上、どうしても水音が目立つため、お手頃な価格にて特別プランとして販売をさせていただいております。
イズラード様にご指摘をいただきましたとおり、神経質な方、音の気になる方は、別のプランも豊富に取り揃えておりますので是非別のタイプのお部屋でご利用をいただけると幸いでございます。

また、施設設備につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。120点満点をいただき誠に光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの維持・向上に努めて参ります。
この度は、ご多用の中、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント大野
支配人
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グレイスツイン111号室 26平米 1名利用(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 超特価!グレイスツインせせらぎサウンド!特別プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きこひろ さんの感想 投稿日:2019/04/21
アップグレードしていただき、とても快適な部屋でした。
女性用のアメニティをチェックインの時に渡している、という記述を部屋で見かけて、ちょっと残念でしたが新築かと思うくらい綺麗でした。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様に女性用アメニティをお渡ししていなかったことに関しまして、残念な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。周知を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。
しかしながら、ご滞在中、快適にお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。
ご多用の中、投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント 三ツ橋
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(1名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yayosama さんの感想 投稿日:2019/03/16
週末で混んでましたが、サービスも良くよかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関しまして、お褒めの言葉をいただけて光栄でございます。
次回、ご利用いただく際にもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント岡田
支配人
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リリーアキアキ さんの感想 投稿日:2019/03/11
駅から近く、客室清掃も丁寧で喫煙可能ルームでもきれい。
チェックイン・チェックアウトも機械で簡単。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様から高い評価とお褒めのお言葉いただけ、大変嬉しく存じます。
これからもご愛顧いただけるよう、これに満足することなくサービス向上に努めて参ります。

目白、池袋周辺にご用の際、ご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コンフォートダブルルーム(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定特別料金&ポイント最大5倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ドン321 さんの感想 投稿日:2019/03/03
へやが狭いので、イマイチの快適さでした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、スタッフ一同快適にお過ごし頂けますよう改善して参りますので、誠に勝手ではございますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント三ツ橋
支配人
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋デイユース【禁煙】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ショートデイユース】12時~当日17時までの最大5時間 “日帰り”ステイ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
axelrose1975 さんの感想 投稿日:2019/02/27
目白駅から少しだけ歩きますが、坂道もなくスムーズにアクセスできます。看板が多少分かりづらいかもしれません。
コンビニは駅前かホテルの反対側になります。
部屋はツインのシングルユースであったため非常に広く快適でした。近隣はマンションに囲まれていますので、カーテンを開けることはできません。また机とテレビの距離がかなり近く、椅子を動かさないと頭痛がするレベルです。朝食はガストのバイキングを利用することになりますが、これでもか!というくらいにアサリの入った深川飯があり、非常に満足しました。池袋で鬱蒼とした中をホテルに向かうよりは目白のこちらのほうが断然おススメです。近隣に行くことがあれば確実にリピートします。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
ホテルの看板に関しましては分かりづらく申し訳ございません。
善処してまいります。

景観に関しましてはタイプ、番号によっては景観が望めるお部屋もございますので次回は是非、景観が望めるお部屋にご宿泊いただきたいと思います。

机とテレビの距離に関しましても説明不足で申し訳ございません。
こちらもお部屋のタイプなどによって距離感が異なってきます。
お客様がお泊りいただいたお部屋は、ベッドから丁度良い距離でテレビを設置しておりました。
様々なニーズに応えられるように位置を見直しをしてまいります。

朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
これからも品数だけでなく、品質が高いお食事を提供できますよう心掛けてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

矢野
支配人
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム (1名利用)(シングル)(24~25平米)
宿泊プラン 【会員限定】 特別料金のスペシャルオファー!和洋食バイキング付プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
.org さんの感想 投稿日:2019/02/11
お風呂のカビが気になりました!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂場のカビについてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃業者を手配し、早急に改善に努めて参ります。

また目白にお越しの際には、是非足をお運びいただけましたら幸いと存じます。
この度はお忙しい中にも関わらず、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
佐々木
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】東京観光に便利!2泊以上でおトク!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころとん1957 さんの感想 投稿日:2018/12/15
今回も居心地の良い滞在でした。寒い日が続いたので、ホテル近辺で食事をとりましたが、どこも美味しくお値段も安かったです。ベッドの寝心地は相変わらず最高で、疲れが取れました。フロントの皆さまはいつも笑顔です。また利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は私どものホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には数多くの飲食店がございます。飲食店などの情報を掲載した地図もフロントにご用意しておりますので次回お越しの際はよろしければスタッフにお尋ねくださいませ。
お部屋、スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今回お泊りいただきましたお部屋よりもお広く、バストイレ別タイプのお部屋もご用意しております。更に快適にお過ごしいただけるかと思いますのでよろしければ次回御検討くださいませ。
お客様から頂きましたお褒めのお言葉を励みとし、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ吉田
支配人
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(2名利用)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かわゆいゆきちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/14
新宿での仕事の際によく利用させていただいております。お部屋が広々としており、浴室が独立して広いので、本当に快適です。ベッドも広く、とてもくつろげます。一つだけ気になったのは、トイレが時折、かなりの音を立てます。改善できれば対応をお願いしたく思います。駅からも近く、郵便局も近く、良い食事処も近く、今後も利用させていただきます。いつも気持ちの良い接客をありがとうございます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

トイレに関しましてご宿泊中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。原因を調査の上、改善していく所存でございます。ご指摘いただきありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回お客様がお泊りいただきましたお部屋は昨年の4月にできた新しいタイプのお部屋でございます。お客様に更に快適にお過ごしいただけますよう、他のお部屋のタイプよりお広めのお部屋をご提供しております。また今回のお部屋は半地下階の為お部屋に窓がないタイプとなっておりましたが、フロント階にございますヴィラツインルームはお部屋に窓がついており、バスとトイレが別となっております。お部屋に日差しも入りますのでそちらもよろしければ次回ご利用くださいませ。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント吉田
支配人
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グレイスダブルルーム <1名利用>【半地下】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【室数限定】アップグレードプラン【お部屋ひろびろ!】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
choro@ さんの感想 投稿日:2018/12/02
同窓会で利用しました。途中、具合の悪い方がいて部屋のタイプの相談や直前の変更もこちらの身になって気持ちよく対応していただきました。お部屋も最新の設備で、秋の休日で、通常より高かったですが、友人も満足して過ごせて良かったです。お世話になりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応におきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、全ての項目におきましても満点評価をしていただき、心より感謝いたします。
今後もご満足をいただけるようサービスの向上に励んで参りたく存じますので、お近くにお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント三ツ橋
支配人
宿泊日2018/11/03
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ヴィラツインルーム(ツイン)(21.56平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定特別料金&ポイント最大5倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パンヨ さんの感想 投稿日:2018/11/25
リピートさせて頂いております。
チェックアウトがゆっくりなので、近くに散歩してもゆっくり出来てホテルを満喫できます。これからも是非、利用させて頂きます。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時間に関しまして、お客様にお喜びいただけて光栄に存じます。

チェックアウト時間は通常11:00までですが、年会費・入会費無料で入会いただけるリッチモンドクラブ会員様ですと12:00まで利用いただけます。
また、最大27時間利用(17:00チェックアウト)いただけるカップルプランもございますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

次回ご利用の際もご満足いただける様、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント岡田
支配人
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブルルーム(2名利用)(ダブル)(16~17平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】チェックアウトは翌日17時!最大27時間STAY
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころとん1957 さんの感想 投稿日:2018/11/16
先日はグレードアップしていただき、ありがとうございました!
目白は地下鉄が通っていないので、交通の便をちょっと心配しましたが、駅からすぐで池袋まで歩ける距離。しかも落ち着いた心地の良いところでした。
部屋のベッドの寝心地は最高。フロントの方もとても親切。ガストの朝食にはスイーツまでありました。
とても気に入り、早速また予約させていただいたほどです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
JR目白駅から徒歩2分の距離、また飲食店やコンビニも多く皆様からご好評をいただいております。
またお部屋やスタッフ、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様のからのお言葉を力に、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またご利用いただけるとおっしゃっていただき、これ以上の嬉しい言葉はございません。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
佐々木
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かわゆいゆきちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/10
よく利用させていただいております。すべてにおいてとても満足度が高いです。また利用させていただきます。
施設からの返信数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 吉田
         支配人
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グレイスダブルルーム <1名利用>【半地下】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【室数限定】アップグレードプラン【お部屋ひろびろ!】
食事食事なし