フィットネス施設
リッチモンドホテル宇都宮駅前 栃木県/JR宇都宮駅南口徒歩2分
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.39
温泉・お風呂
4.17
施設・設備
4.47
お食事
3.50
満足度
3.69
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男性 4.32  /   女性 4.13    クチコミ数 31
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
チェックイン時、身分証明書の提示を求められた。
過去30年近くどのホテルでもこの様な扱いをされた事がなかったのでかなり不快。
 ユニットバス 水が漏れているのか敷いているマットがビタ濡れ。
部屋は広くベットも大きく非常にいいホテルであるが、従業員の対応とユニットバスの水漏れは減点。
宿泊日2021/10/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【最大24%OFF 直前割】1週間前からでもお得 シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/03
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
高倉サクラ さんの感想 投稿日:2021/03/23
母の誕生日お祝いもかねて宿泊しました。手作りのメッセージカードやプレゼント、さらに写真も撮って下さり、スタッフのサービスに感激しました。
これからも、利用していこうと思っています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に私どものホテルをお選びいただきましたこと、またスタッフでご用意いたしましたサービスに関しましてもお喜びいただけたご様子を伺うことができ、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。
お母さまにとってより良い一年となりますよう、スタッフ一同心より願っております。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルとして、サービスや設備面に関しましてより一層精進を重ねて参ります。

この度は大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:木村
支配人
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/禁煙 (42型プラズマTV・ベッド幅110cm)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【週末限定割引】素泊まりプラン(朝食なし)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/04
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てん丸てん さんの感想 投稿日:2020/11/18
千葉のリッチモンドの接客が良かったので、今回は宇都宮を利用しましたが、こちらも居心地がよく便利で良かったです。
また機会があれば、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】12時チェックアウト
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
某メンバー さんの感想 投稿日:2020/11/18
全国で最もマズイ、雑、接客の朝食でした(和食)。
金返せって初めて思いました。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 選べる和食・洋食セットお膳朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
a-m.s さんの感想 投稿日:2020/11/18
とても良かったです。静かだしゆっくりできました。
宇都宮に行く時は泊まりたいと思いました。
また、12時までの予約でしたので、気持ち的に気が楽でした。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】12時チェックアウト
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/14
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
akko100 さんの感想 投稿日:2020/11/09
お部屋に蜘蛛が2匹出ました。
加湿器のタンクと浴室のハンガーが黒く汚れていました。また、浴室のシャワーカーテンのせいか生乾き臭がありました。
虫が大の苦手なので、即部屋を替えていただきたかったのですがホテル側から提案も無く、1泊だったので泣く泣く我慢しました。同じ料金で蜘蛛が出ない臭くない部屋に泊まった方もいると思うと損した感があります。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 選べる和食・洋食セットお膳朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
izuhiro さんの感想 投稿日:2020/11/02
本館は少々設備の古さを感じるものの、清掃は行き届いており、心地よく過ごせました。ロケーション的に仕方ないとは思うが、駐車場へのアクセスが少々わかりづらかった。駅前なのでUターンするのが結構大変だった(たぶんバス専用レーンに入り込んでしまっていたような、、、)。進入路付近に誘導サインがあればありがたい。
GO TO トラベルの地域クーポンについて。
フロントでも報告しましたが、オフシャルの検索マップ情報では、紙と電子クーポン両方使用可となっていたのに、実際は紙のみとのことで残念。併設の居酒屋では、夜は両方対応だが朝食は対応なしと言われたのも残念な対応。一休予約サイトでは、電子クーポンのみ発行なので、リッチモンドホテルにもぜひ是非電子クーポン対応を検討していただきたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、GoToトラベルの地域クーポンのご案内について、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
電子クーポンがご利用いただけるよう、手続きを行っておりましたが、準備が整っておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今現在は、フロントにて紙クーポン・電子クーポン両方をご利用いただけます。

また、駐車場のアクセスついてもご到着の際には、ご不便をおかけしました。
頂戴したご意見を元に、わかりやすい案内表示やご案内・誘導ができるよう、検討して参ります。

今後もお客様が心よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際には、ぜひ私どもをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】12時チェックアウト
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ブレ吉 さんの感想 投稿日:2020/10/13
バスケ観戦に2週続けて宿泊しました。
快適で駅近なのでまた機会があれば泊まりに行きたいと思っています。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様が仰いますように、私どもはJR宇都宮駅から徒歩2分ほどの距離にございます。
多くのお客様にも便利とご好評いただいております。
駅周辺には飲食店も多数あり、スタッフおすすめの飲食店マップもフロントにてご用意しております。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう、現状に満足せず、精進して参ります。
どうぞお気づきの点はお気軽にお申し付けくださいませ。

次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。

お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント 相馬
支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/喫煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】12時チェックアウト
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/17
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ねこ24 さんの感想 投稿日:2020/08/17
和食と洋食、両方食べました。和食の方がおかずが沢山あり満足度が高かったのですが、カナリ時間を待たされました。1名なのに30分は待ちました。スタッフがいないのか?コロナで間引きしているのか?は分かりませんが、お店の中は空き空きで、朝から気分悪かったです。
洋食は、待たずに直ぐに入れましたが、食事の内容はう〜ん?!ですね。ただ、GO TO割りもあってお値段が安いので納得はしています。有難うございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、朝食会場でご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

和食の会場では、朝の貴重なお時間にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を朝食会場のすぐに責任者にも申し伝え、今後ご迷惑をお掛けすることのないよう、改善に努めて参ります。

また、洋食のメニューについてもお客様のご期待に沿えず心苦しく感じております。
現在、コロナウイルスの影響を踏まえ、ビュッフェスタイルの朝食から、お膳での提供に変更しておりますが、メニュー内容や品数などの見直しを行い、お客様にご満足いただけるお食事を提供できるようレストラン担当者ともに努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 岩城
支配人
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に ベーシックプラン-和洋選べるお膳朝食付き-
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トラちゃんとうさぎ さんの感想 投稿日:2020/06/08
受付従業員さんが凛とされていて、ご案内も適切で品が良くおちついて宿泊できました。一つだけあるとコインランドリーの洗濯機が臭かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くございますホテルより私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

コインランドリーの洗濯機が臭かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様皆さまがご利用いただくものですので、日頃より私どもでメンテナンスと清掃を行っておくべきものでございました。すぐに確認と清掃を行ってまいります。

しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉を賜りまして非常に恐縮ではございますが嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお客様皆さまに安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
総支配人 妹尾
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/06
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/05/29
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/20
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/11
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/05
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2020/02/20
前回、とても良かったので、再度利用しました。今回は夕食を一階の和食店で頂きました。個室感覚の間取りだったので、気を使わず、ゆっくり出来て良かったです。
施設からの返信平素よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ホテル1階レストラン「日本海庄や」では、お部屋の鍵をご提示いただきますと、お会計より10%割引をさせていただいております。
お客様にもお喜びいただけたご様子で、私どもも心より安心いたしました。
これからもお客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、スタッフ全員より一層、励んでまいりたいと思います。

どうぞまた宇都宮にお越しの機会ございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 笠倉
支配人
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋DXダブル/禁煙(42型プラズマTV・ベッド幅168cm)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 9周年記念 ポイント最大10倍】~ポイント即時利用可でお得~【食事なし】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/10
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/28
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/27
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/05
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴっころ! さんの感想 投稿日:2020/01/05
お部屋がとても広かったです!
掃除が行き届いており気持ちのよい部屋でした。
寒いので窓が結露しますがカビなど全くありませんでした。
アメニティも良かったです。
従業員の方が皆さん感じ良く、特に朝食(洋食)のスタッフの方が細かいところまで気づきテキパキしていて良い印象を受けました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご投稿にて多くのお褒めのお言葉を拝見でき、スタッフ一同、大変感激しております。
お客様に快適にお過ごし頂けますようお部屋の清掃に関しましては日頃より注力しておりますので、「気持ちのよい部屋」と仰っていただき、清掃スタッフも皆、心より安心いたしました。
またご朝食のレストランスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
私どもの朝食は洋食バイキングの「オトワキッチン」と、和食バイキングの「日本海庄や」の2会場ご用意しております。
是非、次回お越しの際は和食もお召し上がりくださいませ。

お客様のお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
どうぞまた宇都宮にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 入佐
支配人
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/禁煙 (42型プラズマTV・ベッド幅110cm)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【【一休.com ビジネス9周年記念ポイント最大10倍】~ポイント即時利用可でお得~【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/21
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/19
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2019/12/18
コンパクトなお部屋ながら、機能に優れ主人も喜んでいました。アメニティなどフロントで必要な物を確認してくださるので、あとで困ることがなく済みました。入浴剤は主人に取られてしまったので2つ戴いておけば良かったです(笑)預けた荷物を部屋へ前もって置いて下さったり、フロントでも臨機応変に、こちらの身になって対応してくださったことに感謝しています。落ち着いて過ごすのに最適だと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく投稿を拝読させて頂きました。
ご投稿の通り、フロントでは化粧水や乳液、フェイスパックなどのアメニティ、入浴剤もご用意しております。ご滞在中に足りない分は追加でお渡しできますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、これからも快適な空間と心地よいサービスの提供が出来ますよう、日々精進して参ります。
また宇都宮へお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙 (32型プラズマTV・ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン シンプル素泊まりプラン
食事食事なし