リッチモンドホテル名古屋納屋橋 愛知県/地下鉄伏見駅7番出口徒歩4分
総合得点
4.07
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
4.32
バス・お風呂
3.82
施設・設備
3.89
お食事
4.20
満足度
4.18
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男性 3.76  /   女性 4.11    クチコミ数 28
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tkyr3 さんの感想 投稿日:2020/03/04
こちらのホテルはどこに宿泊しても一定以上のサービスと設備があるので、安心して宿泊できます。
特別なアメニティや最新の家電があるわけではないのですが、不自由に感じることは全くありません。
場所は地図上では少し駅から離れているように見えましたが、そんなに距離は感じません。
宿泊日によってお値段がかなり上下するので、もう少し安定していると選びやすいなと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございますございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

リッチモンドホテルチェーンをいつもご利用いただいている様子で、とても嬉しく感じております。
お客様が抱かれている期待を上回る感動を与えることができますよう、今回のお言葉で兜の緒を締めなおし、これからもお客様と向かい合ってまいります。

ご宿泊のお値段についてのご意見をいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
お客様がより選びやすいホテルである為に、料金の価格差でどうバランスを設けるべきか、上長やスタッフ同士で意見を深めて考えてまいります。

また名古屋にお越しの際は、私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅のお供はオヤツ さんの感想 投稿日:2020/02/02
全体的に良かったのですが、室内灯がチカチカしたり、加湿器の音がちょっとうるさかったりと気になりました
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中は室内灯および加湿器の音に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所につきましては、直ぐに他のお部屋も含めて確認を徹底するよう全清掃担当者ならびに責任者に申し伝えます。ご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 浜砂
支配人 森岩
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
常先生 さんの感想 投稿日:2020/01/13
よかったです。また、利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信いつもリッチモンホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様より「また、利用したいです。」とのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、常にお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も名古屋にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル納屋橋をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 浜砂
支配人 森岩
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/喫煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/12/28
連泊でお世話になりました。
連泊でもストレスのかからない広さと清潔感で、今回も快適でした。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿もお寄せいただきましたこと、厚くお礼を申し上げます。

清潔なお部屋で満足してご滞在いただけますこと、私どもも大変嬉しく感じております。
お客様が安心してご滞在いただける空間づくりを日々努めることがわたくしどもの責務でございます。
いただいたお言葉に甘えることなく、さらにより良いお部屋をご案内できますよう、清掃スタッフとともに努めてまいります。

名古屋エリアでも深夜や早朝には零度を下回ることが増えてまいりました。
風邪に気を付けて暖かくしてお過ごしくださいませ。

またお越しいただきます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松岡
支配人 森岩
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍!シンプルステイ<~8/27 正午迄のご予約で、ポイントプレゼント!>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ええよええよ さんの感想 投稿日:2019/12/25
クリスマスディナー美味しかったです。ロイヤルガーデンカフェのスタッフも笑顔が素敵で気持ち良くよい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
部屋もとても綺麗で広くはありませんが不自由な狭さもなく過ごしやすかったと思いました。
ホテルチェックインの時に精算機の説明を少し頂けると嬉しいですね。
後、ロイヤルガーデンカフェでの飲食が10%OFFとありましたが、飲み物代金を部屋付けにしてチェックアウト時にフロントにて支払いましたが部屋付けにすると10%OFFならないのでしょうか?明細書が無いので間違ってるかもしれませんが割引されてなかったように思いました。
総合的にはとても良いホテルで、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越しいただいたにも関わらず、飲み物代金について、私どもからのご案内が足りず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
ご予約いただく際のプランの説明文に記載がされていなかったことや、ホテル・レストランスタッフからの事前の説明が無いままお迎えしてしまったことが原因であり、おもてなしの気持ちが足りていないと猛省しております。
精算機の説明についても、お客様が実際に操作される際にお手伝いするなどより近い場所に立つことができたと痛感しております。
お客様の求めている情報が何であるかをお客様の視点に立って見つめ直し、今後に取り入れてまいります。

お部屋でのご滞在が快適なものであった様子で安心致しました。
だからこそその他のサービスも含め、全ての面でお客様に満足いただけるご宿泊を提供するべきであることを改めて認識いたしました。

いただきました声を真摯に受け止め、従業員一丸となってこれからのおもてなしを向上し、お客様をお迎えする所存でございます。

貴重なお時間の中、投稿をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

フロント 松岡
支配人 森岩
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン クリスマスディナー付プラン(ご朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaz0218 さんの感想 投稿日:2019/11/21
いつもどこのリッチモンドに泊まっても
清潔!
これが一番!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただいているご様子で、私どもも大変嬉しく感じております。
またお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただきましたこと、とても光栄なことと受け止めております。
お客様にいつも安心して、快適にお休みいただける空間をご用意できますよう、お部屋に限らずホテル全体のクレンリネスを清掃スタッフと協力し向上に努めてまいります。

名古屋に次にお越しいただく機会がございましたら、またリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/11/05
納屋橋と横浜馬車道をよく利用させてもらっています。
名駅から遠いのが難といえば難かもしれませんが、ホテルの近くにコンビニや遅くまで営業しているドラッグストアがあるのは、本当に便利です。夜遅く着く事がおおいのですが、いつもにこやかに迎えていただけるのが嬉しいです。
次回は連泊の予定です。よろしくお願いします。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ホテル周辺の伏見エリアでは、名古屋のスポットとしてこれからさらに開発が進んでまいります。
新しい商業施設やレストランの情報がわかりましたら、お客様に随時に発信してまいります。

またスタッフのお迎えに関してもお褒めをいただきまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ホテルにご来館、またはご出発をされるお客様に対して気持ち良い挨拶ができますよう、これからも取り組んでまいります。

本格的に冬に移行し、ふとした瞬間に寒さを感じることが多くなってまいりました。
お身体にご自愛いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 名古屋【セレクションセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
@NAYU さんの感想 投稿日:2019/10/12
清掃については、一度、宿泊者の立場にたって、浴槽に入ったつもりで見てみると良い。浴槽に入った状態で見るとカビがあちこちに目立つ。11/19から三泊する予定なので、宿泊者目線でしっかりと清掃した部屋にしていただきたい。カビは気持ち良いものではない。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、浴室の件ではご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様にゆっくりとお寛ぎいただく場を提供すべきところ、その基本ができておらず大変恥ずかしく思い猛省致しております。

至急清掃責任者に報告をするとともに、ホテル全体でのチェック体制を整えて参ります。

次回ご宿泊の際は、私どもの至らない点をを改善した上で、お迎えを致したいと存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきましたことに、お礼を申し上げます。

支配人 森岩
フロント 浜砂
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 便利なクオカード(500円分)付きプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
I-LOVE-NY さんの感想 投稿日:2019/10/07
部屋に入ったとき、埃っぽいようなたばこのにおいがした。部屋中にファブリーズみたいなものをまいて、においを消した。ので、においにも気を使って掃除をしてほしい。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室の臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう清掃時の確認を徹底して参ります。
勝手ではございますが機会がございましたら次回もご利用いただければと存じます。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

支配人 森岩
フロント 浜砂
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍!シンプルステイ<~8/27 正午迄のご予約で、ポイントプレゼント!>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
grace_m さんの感想 投稿日:2019/09/16
室内は静かで、快適でした。また、よく眠れたと思います。
一つ残念なのは、清掃が細部まで行き届いているとは言えないことです。比較的新しくてきれいなのですが、バスタブに浸かっていると、洗面台の下のカビ?汚れ?がよく見えます。気持ち悪くて、シャワーカーテンで隠しましたが、せっかく入浴剤を使ってもリラックスできたとは言えなくなってしまいました。
場所は繁華街から少し離れたところにあるので、駅から多少歩きますが、その分快適に過ごせますし、川沿いにあるので朝の散歩にも良い場所だと思います。
宿泊日2019/09/14
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/05
朝食はいろいろ選べて満足満腹。
お風呂も広くて湯船に浸かりたくなる感じ。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在の際は、満足してご宿泊いただけたご様子で私どもも安心致しました。
お風呂の中でご利用いただけるアメニティなどもフロントでお渡ししておりますので、次回のご宿泊の際にお楽しみいただければ幸いでございます。
またご朝食についてもお褒めいただき、レストランスタッフともども大変嬉しく感じております。
お召し上がりいただいた朝食以外にも、ランチやディナーなど他にメニューを数多く取り揃えております。
そちらもご賞味くださいませ。

また名古屋にお越しの際は、また私どものホテルをお訪ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 選べるメインディッシュ+ハーフバイキングの朝食付プラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
まことまっく さんの感想 投稿日:2019/08/22
部屋の質はとても良いので満足しておりますが
朝食を和朝食にしたらビックリでした。
魚が食べたくて期待してのに、あまりに小さく朝食として提供できるレベルでは無いですね。
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!選べるメインディッシュ+ハーフバイキングの朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/06
予約した時は食事なしプランにしたのですが、併設しているレストランを見たら食事をしたくなったので、当日の朝食事券を買って食べに行きました。
当日でも券を買えるのはいいことだなぁ思いました。
朝食は食べ放題でしたが、メインは選べるのはとてもいいことだなぁと思いました。
ホテル事態も従業員さん方も良かったので、また名古屋にコンサートや旅行などで来る機会があったら、利用してもいいかなぁと思いました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

1階レストランでのご朝食をお楽しみいただけた様子で、私どももとてもうれしく感じております。
今回お召し上がりになったメインメニューとは異なったメニューを、次の機会にご賞味いただければ幸いでございます。
ランチやディナーもそれぞれご用意しておりますのでどうぞご参考ください。

またスタッフの対応についてもお褒めいただき、これからの励みの言葉として大切にしたいと思っております。
名古屋で行われますイベント、コンサートの情報をいち早く察知して、そのためにお越しになったお客様へ最適な案内ができますようスタッフ全員で共有してまいります。

また名古屋にご旅行の際は、ぜひ私どものホテルをお訪ねくださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 名古屋【セレクションセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
@NAYU さんの感想 投稿日:2019/08/01
以前泊まった時は心地良かったが、今回の部屋はよくなかった。
・クーラーの吸気口の音がうるさい。
・ベッドの位置が悪く、ベッドからTVが見にくい。

また宿泊するので異なる部屋で願いたい。
施設からの返信リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私どもの事前の確認不足によって、ご宿泊において不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お部屋の空調の音に関して、日々のメンテナンスを怠ったこと、またお客様からご意見をいただくまで問題に気付かなかったこと、私どもの日頃の準備不足が原因であると猛省しております。
いただいた意見を真摯に受け止め、同じ問題が発生しないよう設備担当のものとも共有し改善にあたってまいります。
またお部屋の向きに関してもお客様の希望に叶わないお部屋を用意してしまったこと、大変心苦しく感じております。
次の機会へとチャンスをいただいたことを大切にし、今回の不手際を払拭してお迎えする所存でございます。

この度はお忙しい時間の中ご意見をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
宿泊日2019/07/30
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前の予約がお得!早割プラン朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
milkym さんの感想 投稿日:2019/06/24
名古屋のビジネスホテルにしては、リノベーションが終わっているようで、清潔感もありました(バスルームはリノベーションが終了していないと思われますが)。コンビにも近くにあり、快適に宿泊できました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきました旨、重ねてお礼を申し上げます。

清潔感について挙げていただき、私どもも大変嬉しく感じております。
設備面において改装前の色を残している部分もございますが、ハード面においてもお客様に安心してご利用いただけるよう、常日頃の清掃とお部屋の準備を余念を残すことなく行ってまいります。

また周辺のお店やご案内も最新の情報を取り入れてお客様にお伝えできますよう収集に精力的に取り組んでまいります。

また名古屋にお越しの機会がございましたら、また私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/22
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍! シンプルステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
馬将 さんの感想 投稿日:2019/06/03
エアコンが冷えていない!!室温19度に設定してもあまり冷えていませんでした。寝苦しい夜でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、お部屋の中のエアコンの件でご迷惑をおかけし、ご不満の残る滞在となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

私どもの空調システムはお客様それぞれにお使いいただけるよう、それぞれのお部屋で独立した造りとなっておりますが、もちろん私どもスタッフでの管理も行っております。
お客様のご希望される環境をご用意できなかったことは、常日頃からのお部屋の確認が不足していたことが原因だと猛省しております。
お客様の声にすぐさま対応ができますようにフロント側での準備、そしてお部屋の事前の確認など起こりうる不備を事前に防ぐことを第一の目標としてこれから精進してまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
宿泊日2019/06/01
利用人数6名(3室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/05/25
細々したことはお部屋のアンケートに記入しました。
今回、バスルームのシャンプー類が、MIKIMOTOになっていて嬉しかったです。
前のも好きでしたが。
チェックインのときにいただけるDHCも好きなんで、安心して利用できます。またお世話になります。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変ありがたいお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にいただきましたとおり、現在お部屋(バスルーム)のシャンプー類につきましては、徐々にPOLA社製からMIKIMOTO社製に移行いたしております。
これからも、お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに、安心してご利用いただけるホテルづくりに努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍!シンプルステイ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
金沢花子 さんの感想 投稿日:2019/04/23
5回程利用しています。名古屋駅から徒歩15分程で、周りにはコンビニや飲食店が沢山あるため食事に不自由さは感じません。フロントの方も親切で部屋は綺麗です。今回はお風呂のアメニティが変わっていて、翌日髪がパサパサになりました。あと、部屋にあるティーパックやカップが置いてあるトレーに、長い髪の毛が挟まっていたのが残念でした。
お掃除のチェックお願いします!
施設からの返信いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊において、お風呂のアメニティとお部屋のお掃除についてご不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

トレーに髪の毛が残ってしまっていたことは、清掃を含めお客様にご滞在いただく空間づくりを万全に準備できていないことにほかなりません。
お客様の仰るようにダブルチェックなどを行い「お客様の視点に立った」お部屋のご準備を第一としてこれから取り組んでまいります。

またお風呂のアメニティについてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく感じております。
常にお客様にとってより良いものをご利用いただけるよう選定しておりましたが、ただいまのご意見のように私どもで見抜けていないお客様のお気持ちがあることを、とても恥ずかしく思っております。

お客様にご利用いただくアメニティを選んでもらうなど、一人一人のお客様に寄り添ったおもてなしができないか、スタッフ全員で協議してまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご意見を寄せていただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
宿泊日2019/04/21
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 名古屋【セレクションセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるみまみ さんの感想 投稿日:2019/04/23
母の介護施設の為に名古屋に行く際、実家ではなく、近くに従姉妹が住んでいるので伏見あたりのホテルをよく利用します。名古屋駅右側の大通りをまっすぐ歩けば程なくあります。堀川の近くには、日本橋イチノイチのようなステキなお店もありますし、他にも食べ物屋さんはたくさんあります。1人なら十分広いお部屋。近くのアパビィラよりも広いです。立地と広さで選ぶならここがいいですね。お正月に、夫婦で名古屋観光ホテルに泊まりましたが、便利だし次回はこちらにしようかなと思いました。利用しませんでしたが、無料スマホで国内なら電話無料でした。テレビはBSも見られます。23時までカフェをやっており、ピルスナーなど美味しい。友人とディナーを食べた後、遅くに従姉妹と会うのに最適でした。登録当日から使える会員証で10%オフ。今回は特に、平日で格安に泊まれたのでそれも高評価。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルクラブ会員へご入会いただいたうえ、大変ありがたいお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/21
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/03/21
快適に過ごせました。だいたい到着は夜間になるのですが、名駅からの距離はあっても、分かりやすい立地で、たいへん便利です。
またお世話になります。
宿泊日2019/03/20
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むぐたん さんの感想 投稿日:2019/01/26
部屋が広く、綺麗でした。
朝食のメインは4種類から選択でき、それ以外は食べ放題。美味しかったです。
WiFi遅かったのが残念です。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、Wi-Fiの回線速度についてご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お客様からのご意見のもと私どもでWi-Fiの速度改善の対応を進めてまいりましたが、この度ご不便をおかけしましたことを大変心苦しく感じております。
ご利用される時間帯によって遅延はどうしても出てまいりますが、同じ不手際を繰り返さないよう、事前のお部屋の確認、そしてご利用していただけるお部屋の準備をスタッフ全員で取り組んでまいります。

お褒めいただきましたお部屋のお掃除・そして朝食と同じく満足してお使いいただけるように一刻も早い原因の究明と改善に注力致します。

お忙しい時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 便利なクオカード(2,000円分)&朝食付きプラン
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
元アス さんの感想 投稿日:2018/12/26
デイユースで利用。
部屋は2階で、眺望全くなし。上の階に全く空きがないのか疑問。
部屋の広さ、窓からの眺め等を考えると割高感がある。

部屋にスマホが1台あり、ホテル利用時間中は外へも持ち出して、通話など使い放題というのは初めてのサービスだった。自分は使う必要がなかったが。
施設からの返信リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
景観に関し、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回、ご要望いただけましたら可能な限り上層階のお部屋でご用意したく存じます。
ぜひお気軽にお申し付けいただければ幸いです。
私どもでは全客室に無料スマートフォンHandyを設置しております。
仰る通り、無料で通話やインターネットがお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間の中で、ご投稿を賜り心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 吉田
支配人 森岩
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 最大5時間滞在OK!日帰りデイユースプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さー猫 さんの感想 投稿日:2018/12/15
キュリオス名古屋公演を見るついでに宿泊しました。着かず離れずの距離感がかえって心地良かったです。今回和食にしましたが、朝ご飯のメインは選べなくてもいいかな。普通にビュッフェで充分です。味は美味しかったです。スタッフさんもきびきびされていました。部屋に持ち帰れるコーヒー、本当うれしいです、テレビを見ながらのんびりと飲みました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在が満足いただけるものであった様子で、私どもも大変嬉しく感じております。
今回お召し上がりいただいたご朝食でございますが、ご予約の際にプランでお選びいただきます他にも、フロントでご朝食券をお買い求めいただくことでも承っております。
フロントでのお買い求めの場合、ご希望でしたらビュッフェのみのご案内もございます。
ご面倒ではございますが、ご検討いただければ幸いでございます。

今回のご朝食の案内の甘さを踏まえ、お客様によりわかりやすいご説明ができますよう、スタッフで共有して見直しております。

これからも快適なご滞在をご提供できますよう、お客様の声に甘んじることなく日々のおもてなしを強めてまいります。

また名古屋にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご活用くださいませ。
宿泊日2018/12/02
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2018/11/04
いつも快適に利用させていただいています。
直接関係ない話ですが、チェックアウトして駅に向かおうとすると、お隣のビルのモデルルームの勧誘の人がうるさくてしつこいです。今回だけでなく、お隣がオープンしてから毎回です。お仕事だから仕方ないのでしょうが、断ってるのについてこられると、さすがにいらっと来ます。
ホテルの責任ではありませんが、申し入れなどしてもらえませんかねえ…。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でありながら、勧誘の件でご気分を害されましたこと、私どもも大変心苦しく感じております。
ホテルの前での勧誘を控えていただきますよう、モデルルームの会社様に申し伝えをいたしました。

私どもも注意してまいります為、ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せいたただきましたこと、深くお礼を申し上げます。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!素泊まり
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さんきちぽるぽる さんの感想 投稿日:2018/10/17
設備は綺麗でよかったです。
しかし、WiFiが全く繋がらず本当に困りました。
施設からの返信リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在の際、Wifiの接続の遅さでご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご宿泊されていますお客様のデータの使用量や、時間帯によっては通信が遅くなってしまうことがございます。
大変恥ずかしいことでございますが、すぐさま快適にご利用いただける状態まで復旧するとお答えできない現状にございます。
私どものスタッフでのwifiの計測や、インターネーット接続会社様と連携を図り、事態を早急に解決させるよう尽力する所存でございます。

この度は貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

リッチモンドホテル名古屋納屋橋
フロント 松岡
支配人 森岩
宿泊日2018/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツイン1名/31平米・ベッド幅110センチ(2台)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン シンプルステイ
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぴよ0427 さんの感想 投稿日:2018/10/10
週末の宿泊だからか非常にコスパが悪いなと感じました。

到着が予定より遅くなったのですが、フロントが3名もいるにもかかわらず、前にチェックインしている人にかかりきりで、こちらが声をかけるまで知らぬふり。。

第一印象って大事ですよね。これからも利用するかどうか結構そういうことで決まったりすると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、ご到着の際は、お急ぎのところ大変お待たせし、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントが混雑している際も、お客様への配慮を怠らぬよう、指導してまいりましたが、行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後につきましては、お待ちのお客様へも十分に配慮できるよう、再度指導してまいる所存でございます。
次回名古屋へお越しいただいた際も、私どもをお選びいただきますよう、切にお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2018/09/27
公式サイトから予約するよりお得なときがあるので、チェックが欠かせません。
久しぶりに朝食をいただきましたが、メニューにエビフライが加わっていたのが嬉しかったです。
また、お世話になります。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、大変ありがたいお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前の予約がお得!早割プラン朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
thisistaka さんの感想 投稿日:2018/09/08
立地も良く、綺麗で良かったです。
コスパ、最高ですね
施設からの返信この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変ありがたいご感想をいただいたうえ、リッチモンドクラブ会員へご入会いただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様にいただいたご意見・ご感想をもとに、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/22
利用人数1名(1室)
部屋ゆったりシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 名古屋【セレクションセール】ポイント最大11倍!
食事食事なし