Go To トラベル キャンペーンについて
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リッチモンドホテル横浜馬車道 神奈川県/市営地下鉄関内駅9番出口徒歩0分
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.46
お食事
4.20
満足度
4.51
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男性 4.38  /   女性 4.43    クチコミ数 37
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
白雪55 さんの感想 投稿日:2020/12/21
元町、中華街、山下公園と徒歩圏内で立地最高です。食事するところも飲むところも困りません。全てに清潔感がありゆっくり滞在できます。館内においしースイーツのおみせがあったらなー。又利用します。
施設からの返信この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。

しかしながら、ご宿泊に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき大変しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には観光地や飲食店が多くございます。私どもホテルでは、飲食店でお悩みのお客様向けにホテルスタッフおすすめの飲食店マップをご用意しております。
また、ホテル周辺のマップもご用意しておりますので、そちらもご利用いただければ幸いにございます。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は心温まるご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙 2名利用(ダブル)(26.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/12/20
4泊、快適に過ごさせていただき有難う御座いました。また、リピート致します。
施設からの返信この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉が私どもの一番の励みにございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意尽力してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Life goes on さんの感想 投稿日:2020/11/26
立地が最高です。地下鉄が目の前でどこに行くにも便利で、食事にも困ることがなく、コンビニも近場に複数軒あり便利でした。部屋の広さも余裕があり、大型スーツケースや他の荷物を置いても窮屈感はなく、長期の滞在でしたがゆっくり過ごすことができました。連泊で部屋掃除をいれない際はQUOカードをいただき良いシステムだと思いました。また利用した際は宜しくお願いします。
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サンテ7 さんの感想 投稿日:2020/11/15
横浜在住ですが、気分転換に利用しました。
私はホテルに泊まることが好きで、東京の高めの外資からお手頃ビジネスまで色々泊まっており、こういった口コミはつい辛口になってしまうのですが。
こちらのホテルはすばりとても気に入りました!

豪華ではありませんが上品で機能的、客室の掃除も行き届き気持ちのいい滞在ができました。
細かいことですが、ユニットバスにシャワーカーテンがありますが、全くカビ臭いこともなく、清潔でした。こういう細部か気になるんです。スタッフの教育もよく行き届いていて、温かみのある接客をしていただきました。駅から近く、立地もok。
野球見たあとでもいいし、中華街からブラブラ歩いてもいいです。
地下鉄の駅からはすぐでした。
このコスパなら、gotoが終わってからも利用したくなります。
一点だけ残念だったのは、チェックアウトの時にフロントが忙しかったのか、チラッと顔を上げただけの「ありがとうございました。」
最後のあいさつは印象を左右しますので、丁寧にしていただけたら満点でした。
また利用します。
コロナで大変と思いますが、がんばってください。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/10/15
最近、何回か利用させてもらってますが
部屋も綺麗で短時間の滞在でしたが良かったです。またリピート致します。有難う御座いました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室が綺麗、またリピートしますとのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
今後も数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただけるよう、清潔な客室を維持しサービスの向上に努めて参ります。
馬車道へお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
秘伝 さんの感想 投稿日:2020/10/05
リッチモンドホテルには初めて泊まりました。不満はまったくありません。今回の宿泊はライブに参加することでしたが、ライブ会場にも近く駅にも近くてまた同じ会場でライブがある場合には利用したいと思いました。
特筆するとしたら、バスタブが広くて脚を伸ばせる(多くのビジネスホテルは狭いことが多い)ことです。
施設からの返信リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はライブでご利用ということで、そのご宿泊先としてリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きました事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉や、また利用しますとのお言葉を頂け、大変嬉しく存じます。
コロナウイルスの影響で様々な事が今までとは大きく変わりましたが、お客様に安心してお泊りいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度はお忙し中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/10/01
部屋も綺麗でとても良かったです。
又、リピートします。
有難う御座いました。
施設からの返信リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、またリピートしますとのお言葉をいただくことが出来、大変嬉しく存じます。
しかしんがら、今回のお言葉に甘んじず日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nanana12 さんの感想 投稿日:2020/07/20
5歳、3歳と大人2人でツイン1泊の宿泊でした。
お部屋も広く、ベットも寄せていただき、子供用アメニティもあり子供たちも喜んでいました。
スタッフの方も感じの良い方ばかり。
絵本の貸し出しも助かりました。
コロナの影響で朝食はタリーズのみで残念でしたが、テイクアウトし室内でゆっくり食べることができました。
全体的に大満足でしたが、子供が小さいため子供用の割れないカップがあると嬉しいなと思いました。
最後にわがままを書かせていただきましたが、大満足で過ごさせていただきました。
スタッフのみなさんありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご予約頂き誠にありがとうございます。

この度の朝食会場がコロナウイルスの影響により一時休業でご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
一日も早く通常通りの営業に戻れるよう、ホテル、レストラン一体となり日々取り組んで参ります。
また、お子様用の割れないコップのご提案とスタッフやサービスについての心温まるお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく存じます。
早速改善としてスタッフの中でも話し合わせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/18
利用人数4名(1室)
部屋ツインルーム/禁煙 2名利用(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【早得7】7日前の予約でお得に泊まろう<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/04/11
いつもお世話になり有難うございます。リッチも良くスタッフの皆様に丁寧にご対応頂いております。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもスタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただける様、サービスの向上及び、お客様に安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント 北川
支配人
宿泊日2020/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大28時間ロングステイ】VOD見放題!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/04/04
大変過ごしやすいお部屋でした。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

「過ごしやすいお部屋でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、この度はリッチモンドクラブへのご入会誠に有難うございます。
ポイントが貯まったり対象レストランにて割引が出来たりとお得な特典がございます為、今後はより快適かつお得な気分でお泊りいただければと存じます。
お近くへお越しの際は是非またリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さいませ。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人
宿泊日2020/04/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】 ポイント最大8倍 & レイトチェックアウト12:00 ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/04/04
大変過ごしやすい静かな部屋でした。仕事も集中出来ましたし、ゆっくり疲れをとることも出来ました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え嬉しく存じます。
今後も、いつお越しいただいてもお疲れがとれる快適な空間をご用意出来る様、日々精進して参ります。
機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙/デイユース(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース】最大6時間ステイ 12:00~18:00
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/02/11
横浜のホテルで、朝食がなぜか加賀料理だが、味は美味しい。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

朝食会場の一つ、金沢乃家では石川県の郷土料理を提供しております。
「美味しい」とのお言葉を頂戴出来大変嬉しく存じます。
金沢乃家でございますが、2020年2月1日をもちまして以前の完全ビュッフェ形式よりハーフビュッフェへと変更となりました。
メイン料理を1品オーダーいただき、お惣菜等はご自身でお取りいただくようになります。
メイン料理は全部で5品ご用意しておりますが、どれも金沢の食材を堪能できおすすめでございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非お召し上がりいただければと存じます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(2室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン ベーシックプラン朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2020/02/10
とても清潔、スタッフの対応も丁寧。便利な立地。繁忙期の価格帯でなければ十分満足できるホテルです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご予約頂き、誠にありがとうございます。

この度は清掃、スタッフの対応、、立地につきましてお褒めのお言葉を頂くことができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご希望の価格帯でご案内できなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
また勝手なお願いとはなりますが、横浜にお越しになられる際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうござました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2020/01/30
他のリッチモンドホテルに泊まった後の口コミ投稿で「朝晩飲みたいからコーヒーのセットを追加で欲しい」と書き込んだら次以降どこのリッチモンドホテルに泊まってもチェックイン時に必要かどうか聞いてくれるようになった。リッチモンド系列はどこも清潔で気持ち良く過ごせる印象がある。今回も同様。近くには横浜で有名なとんかつ屋が2店ある他、飲食に困ることなし。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

私どもホテル周辺は飲食店が多く皆様に便利とのお言葉を頂いております。
既にご存知かも知れませんが、ロビーにはジャンル毎にお纏めした飲食店マップをご用意しております。お食事に迷われましたら是非参考にしていただければと存じます。
追加アメニティにつきまして、
リッチモンドクラブにご入会いただいてるお客様の情報はサービス向上の為、全店舗で共有させていただいております。ご満足いただけた様子が窺え安堵致しました。
今後もリッチモンドホテルズをご利用いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
norid04 さんの感想 投稿日:2019/12/27
JR/地下鉄、関内駅、みなとみらい線の馬車道駅に近く便利です。地下鉄関内駅9番出口がホテルの目の前ですが、エスカレーター、エレベーターは無いので、お身体の不自由な方には他のお出口の利用をオススメします。
大きな飲食店もホテル周辺に数多くあります。
関内周辺では、1番満足出来るビジネスホテルだと思います。スタッフの皆様のお心遣いが感じられるホテルです。
滞在中は大変お世話になりました。
有難うございます。
宿泊日2019/12/24
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙 3名利用(ダブル)(26.9平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひぃちゃんまま さんの感想 投稿日:2019/12/22
お部屋は清潔、バスルーム も綺麗で気持ちが良いです。

Handyが使えるので宿泊を決めましたが、今月でサービスが終了になるとご説明頂きました。テレビの案内にも利用方法があり、残念でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋に設置しているHandyは外出時にも利用でき、皆様に便利とのお言葉を多くいただいておりました。私どものご都合で12月末の撤去となりお客様のご期待に副えず、大変心苦しく存じます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

しかしながら、お部屋では気持ちよくお過ごしいただけた様子が窺え安堵致しました。
いつお泊りいただいても快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1063899 さんの感想 投稿日:2019/11/28
とてもクリンリネスがよく快適でした
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クリンリネスについてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも沢山のお客様が快適にお過ごしいただけますよう、懸命に努めて参ります。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
また横浜へお越しの際には是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 仲道
支配人
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙/デイユース(ダブル)(18平米)
宿泊プラン デイユース12時~16時日帰りプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
BACKS さんの感想 投稿日:2019/11/11
横浜マラソン出走の前泊で宿泊しました。混雑期なので仕方ないですが、レートが高くてコスパは良いとは思いませんでしたが、特に何か問題があったと言う事も無く、快適に宿泊はできました。馬車道駅からも近く、周辺の観光地へのアクセスも良いですし、周辺には飲食店やコンビニ、カフェなども多数あり、桜木町駅にも徒歩で十分アクセス出来るなど、立地は良いでしょう。清掃も行き届いており、不満は特にありませんでした。
施設からの返信リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は横浜マラソンの前日ということもあり料金が普段比べると高めの設定でございました。この様な日ほど接客でどれだけご満足いただけるかが私どもの務めでありながら、コストパフォーマンスに付加価値をつけることができず大変心苦しく存じます。
しかしながら、清掃、立地についてのお褒めの言葉や快適にすごせたとのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同安堵しております。
また勝手なお願いではございますが、次回横浜にお越しになられる際ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 野口
支配人
宿泊日2019/11/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中務部長 さんの感想 投稿日:2019/11/09
お部屋の清潔感・スタッフの対応・朝食(和食を選択)パーフェクトです。
しかもシングルからダブルに変更されていて大満足でした。
関内には宿泊することがあまり無いのですが、近くに行くときは是非宿泊します。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、スタッフの対応、朝食と全てにおいてお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もこのお言葉に甘んじず日々精進して参ります。
是非利用しますとのお言葉も頂いておりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中心温まるご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
是非、またお越し下さいませ。


フロント 野口
支配人
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hi-nya さんの感想 投稿日:2019/11/07
立地もよく、客室の快適さ、バスルームの広さ等まったく問題なし。
ただ、部屋の壁側のほこりが気になりました。掃除機でも掃除しにくいから。。。でも、見栄えよくない。
また、風呂の壁が茶色なので、石鹸水の流れが線となり残っており、汚く見えました。
次回行くの時にはきれいだといいな。
施設からの返信数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂き、誠にありがとうございます。

この度は、部屋の埃や石鹸の水垢など快適にお泊り頂けるお部屋をご用意することができず大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの務めでありながら務めを果たせなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
次回行くときにはとのお言葉を頂いておりますので次回は必ず快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう、スタッフ一同改善に取り組ませて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/10/22
ジャズプロムナードのために予約しましたが、残念ながら中止。金曜日のチェックイン前にコンビニで買い込み、土曜日は一歩も外に出ずに過ごしました。清掃不要でも、アメニティの補充はきっちりしていただけたので不便はなく、また、ずっと滞在していても圧迫感のない明るさで、ストレスなく過ごせました。日曜日は、お天気だったので、プロムナード中止だしお出かけしよう!と思いましたが電車がなかなか…でも徒歩圏内でブラブラして、なんとなく前日の運動不足が解消された気がします。美術館などお休みされてましたが、ラグビーのためか、それなりに人出が多くて寂しい感じはしなかったです。
また、お世話になります。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ジャズイベントの開催中止誠に残念ではございましたが、馬車道にて気持ちよくお出かけやご滞在を頂けた様子を拝読でき、安堵致しました。

徒歩圏内にはみなとみらいのショッピングモールや横浜中華街へアクセス頂けます、次回お越しいただいた際には是非足を運ばれてみてはいかがでしょうか。

今後もお越しくださった皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご多忙のところお時間を割いてお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また横浜へお越しの際には是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミニらび さんの感想 投稿日:2019/10/21
浴槽の排水が詰まってたようで洗面台の方に溢れて来てビックリしました。
翌朝伝えるとすぐに対応して下さったので、2泊目は気持ち良く過ごせました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無きよう、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
しかしながら、2泊目は気持ちよく過ごせたとのお言葉を頂くことができ安堵しております。
また横浜にお越しになられる際にご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


フロント野口
支配人
宿泊日2019/09/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2019/10/07
地下鉄とバス停が近く、コンビニも食事をする所も周りにあり便利なホテル。ただし、朝食会場がタリーズか和食のお店のどちらかを選べるけれど、和食のお店が残念。おかずも豊富で美味しいのだけれど、従業員の女性がバイキングの飲み物を厨房に持って行き、飲みながらおしゃべりをしていてうるさい。お客が帰っても「ありがとうございます」もなく空いた食器も下げず、お喋りしている従業員がいる。こんなの初めて見た。
施設からの返信数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂き、誠にありがとうございます。

この度は朝食ご利用の際に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様をおもてなしする立場ありながらお客様の前のでの私語、また感謝の言葉をお掛けすることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
すぐに、レストランにも確認を取り該当のスタッフへ注意と改善に努めさせて頂きます。
しかしながら、ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂くことができ、スタッフ一同安堵しております。
また勝手なお願いではございますが、横浜にお越しになられることがございましたら、私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント野口
支配人
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28】 ポイント最大5倍! 朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KITARA さんの感想 投稿日:2019/09/16
娘が以前宿泊したことがあり、横浜で泊まるならぜひこちらにと言っておりましたので、安心して予約をしました。

夜外出しようとした折りに、急に雨が降ってきたので傘を取りに戻ろうとしたところ、フロントの方が傘を貸してくださり驚きました。

本当に居心地よく、休日を楽しむことができました。また次も、利用したいと思っています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

「居心地よく休日を楽しめた」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
突然の雨でもお困りにならないよう私どもホテルでは無料の貸し出し傘、
有料500円の折り畳みまたはジャンプ傘をご用意しております。
お客様のお力になることが出来、安堵致しました。

今後も皆様におすすめしていただける様な
空間の提供、お客様に寄り添ったサービスを心掛け日々精進しております。

横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!~朝食付~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
名無しの権兵衛殿 さんの感想 投稿日:2019/08/27
接客が本当に素晴らしい!!
エレベーターから私たちが降りてくると
笑顔で挨拶していただきました!
帰りの時も子供にも挨拶してくださり、
ほんとに気持ちよく泊まれて気持ちよく帰れました!
はじめての利用でとても気持ちがよく、
楽しく帰れました!本当にありがとうございました!
スタッフの方々もホテル、部屋などなにも不備がなく
感謝でした!希望のオムツ用のゴミ箱なども置いてくださりとても助かりました!レストランの女性の方もとても笑顔が素敵で何一つ嫌なことはなかったです!ただ、欲をいうなら、ご飯のバラエティーがもう少し欲しいかなと思ったところです!本当に今回は素晴らしい旅をありがとうございました!!
宿泊日2019/08/25
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードダブル+エキストラベッド付/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割7】  早めの予約がかなりお得!! 朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
娘と二人旅 さんの感想 投稿日:2019/08/11
良かった点
・部屋にズボンプレッサーが備え付け
・消臭スプレーが備え付け
・ハンガーが多めにある
もう一歩の点
・ルームキーが2人で1枚
・冷蔵庫に水のペットボトルがあれば
・wifiのパスワードが簡単すぎる
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度は率直なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
良かった点、もう一歩の点、拝読いたしました。

ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

ルームキーに関しましては、スペアキーのご希望をお伺いするべき所、私どもの配慮が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりまた私どもをご利用いただけましたら、幸いでございます。
再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
崇1919 さんの感想 投稿日:2019/08/10
予想していたより部屋がきれいで快適に過ごせました。
また機会があったら是非泊まりたいと思います。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけました様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
また機会があれば泊まりたいとのお言葉もいただき心より感謝申し上げます。

今後も多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきご期待に副えるよう、サービスの向上・設備の維持管理に尽力して参ります。
ぜひ横浜にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/07/20
バスアメニティがMIKIMOTOになっていたのがうれしいです。
いつも素泊まりですが、次回は朝食もいただいてみたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どもバスアメニティに関しましてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

お部屋のアメニティ以外にも、フロントにてお渡ししております、化粧品類や入浴剤等もご用意しております。どうぞこちらもご活用くださいませ。

ご朝食に関しましても、ホテルに併設されております、和朝食をメインとした「金澤乃家」、もしくはタリーズコーヒーにてモーニングセットのご利用、又は1100円の金券としてご利用頂けます。
是非ともご利用くださいませ。

今後もお客様のご期待に副えるようスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちこ010 さんの感想 投稿日:2019/06/27
とても接客の応対が良かったので満足です。まわりも静かな所で落ち着きました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、安堵致しました。
お客様よりご投稿いただくお褒めのお言葉を励みに皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デープパープル さんの感想 投稿日:2019/05/19
いつもながら場所の良さは最高です。ゲームはありませんでいたが横浜スタジアムも近いし、中華街もすぐだし。
部屋の雰囲気もスタッフとの距離感もいつも通りで居心地はよかったです。また横浜で仕事があるときは利用したいホテルです。
施設からの返信数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご満足いただけました事、お寛ぎいただけましたご様子に安堵致しました。
お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴する事が出来、嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に良いホテルと思っていただける空間と、親しみを感じるサービスを心がけ精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿くださりありがとうございます。
宿泊日2019/05/17
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし