フィットネス施設
リッチモンドホテル横浜馬車道 神奈川県/市営地下鉄関内駅9番出口徒歩0分
総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.71
温泉・お風呂
4.51
施設・設備
4.56
お食事
-
満足度
4.47
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男性 4.60  /   女性 4.24    クチコミ数 52
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
スタッフの方皆さん気遣いが素晴らしく、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。突然の雨に困っていたら、走って傘を持ってきてくださり本当に助かりました。土地勘がない私に周辺について丁寧に説明して下さり、本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願い致します。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】<素泊まり>横浜/みなとみらい/関内エリアのご滞在はリッチモンドホテルで
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
お部屋も広く、清潔感がありとても過ごしやすかったです。テレビ上のデスクの他に、小さな机と椅子があったので便利でした。
アメニティは全部お部屋に置いてあった方が便利かなと思いました。
今回3泊し、清掃をお願いしなかったら、1日につき500円のQUOカードを一枚頂けてびっくりしました。近くの際はまた利用したいと思いました
宿泊日2021/10/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン ポイント最大30倍!!即時ポイント利用でお得!!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
アメニティが充実しており、値段も安く大満足でした。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ポイント最大30倍!!即時ポイント利用でお得!!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
シングル利用で1泊しました。
スタッフの対応、機能的で清潔なお部屋、アメニティの充実度など、ソフト・ハード面共に申し分ありません。インターネットの速度も早かったです。
お部屋のドアからベッドルームまでの通路(?)が広めにとられているのが、個人的には気に入りました。
この度は有難うございました。また是非利用したいです。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン ポイント最大30倍!!即時ポイント利用でお得!!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/18
初めて利用しましたが、スタッフのレベルの高さに感動しました。部屋も約束通り隣をあけてくれまり、送った荷物も部屋に入れておいてくれたり、傘を貸してもらい、親切な対応で。会員カードを作る約束をしていたら、確認してくれたり、台風の為に一泊短くしたら、わざわざ一休に返金の要求もやって頂いたり、頭が下がるばかりでした。この事情が全て違う人だったので、ホテルスタッフ全員が教育されていて気持ちよく出張が出来ました。
これから出張は、このホテルにしようと思います。お世話になったホテルスタッフの方やカスタマーセンターの方にも感謝です。
本当にありがとうございました。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム/喫煙 2名利用(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン ポイント最大30倍!!即時ポイント利用でお得!!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/10
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SDRC さんの感想 投稿日:2021/09/03
フロント対応感じ良い。
駅から近く利便性良い。
部屋も美麗で快適。

とても満足でした。
また利用させて戴こうと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブル/禁煙/デイユース(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース】最大6時間ステイ(12:00~24:00)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/27
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てんてんちょー さんの感想 投稿日:2021/08/19
今回はリフレッシュの為、2泊利用させて頂きました。フロントの方の対応も丁寧、館内やお部屋も清潔感があり気持ち良い過ごす事が出来ました。時期的に多くは利用出来ませんが、これからもよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/喫煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】<素泊まり>横浜/みなとみらい/関内エリアのご滞在はリッチモンドホテルで
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/31
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2021/05/23
チェックイン時に予約した内容で手続きにとまどったが、女性のスタッフの方が対応してくれ助かりました。竹本さんと名札にありました。サイトで個人名が出るのが不都合があれば削除してください。丁寧に対応してくれて助かりました。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフへのお言葉を頂戴する事ができ、誠に感謝申し上げます。
お客様へとご不都合やご不便をおかけする事なく、迅速に対応できた様子を拝読でき、大変安堵いたしました。


今後もお客様のお言葉に甘えることなく、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 北川
宿泊日2021/05/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
チーバちゃん! さんの感想 投稿日:2021/05/05
バスルームが臭いました。掃除ができていません。タオルも不潔な臭いがするものがありました。清潔感なく、コロナ対策もされているのか疑問です。こちらのホテルに宿泊したことを後悔しています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもの清掃の不手際によりご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
このような行き届かぬ管理では、お客様の信頼を得る事は到底不可能であると猛省しております。
まずは、清掃担当責任者にこの度の事実を申し伝え、原因は何であったのか、改善する為には何が必要であるか、今後このようなことが起きぬようホテルスタッフ一同で気を引き締めて参ります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ユニットバス内に関わらずお部屋全体の清掃を徹底して参ります。

せっかくのご宿泊に際して、ご不快な念をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

最後に不躾なお願いとは存じますが、また横浜にお越しの際は私どもホテルをご検討いただければ幸いにございます。

フロント 北川

支配人
宿泊日2021/05/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 当館1階!ROYAL's cafe&shopオープン記念!NET予約でホテルモーニング付き予約
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/20
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nws636 さんの感想 投稿日:2021/03/19
馬車道駅と関内駅の丁度中間位に位置し、何処に向かうにも非常に便利です。
本当に何度も利用しているので、とてもリラックスできます。
施設からの返信いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルはJR関内駅・みなとみらい線馬車道駅どちらからお越しいただいても徒歩約5分程にございます。
また、ホテル周辺には多くの観光スポットや飲食店がございます。
観光スポットの地図なども用意をしておりますので、ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人
宿泊日2021/03/17
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス10周年記念】ポイント最大5倍!さらにVOD見放題  素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/03
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
白雪55 さんの感想 投稿日:2020/12/21
元町、中華街、山下公園と徒歩圏内で立地最高です。食事するところも飲むところも困りません。全てに清潔感がありゆっくり滞在できます。館内においしースイーツのおみせがあったらなー。又利用します。
施設からの返信この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。

しかしながら、ご宿泊に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき大変しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には観光地や飲食店が多くございます。私どもホテルでは、飲食店でお悩みのお客様向けにホテルスタッフおすすめの飲食店マップをご用意しております。
また、ホテル周辺のマップもご用意しておりますので、そちらもご利用いただければ幸いにございます。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は心温まるご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙 2名利用(ダブル)(26.9平米)
宿泊プラン 【早得7】7日前の予約でお得に泊まろう<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/12/20
4泊、快適に過ごさせていただき有難う御座いました。また、リピート致します。
施設からの返信この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉が私どもの一番の励みにございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意尽力してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Life goes on さんの感想 投稿日:2020/11/26
立地が最高です。地下鉄が目の前でどこに行くにも便利で、食事にも困ることがなく、コンビニも近場に複数軒あり便利でした。部屋の広さも余裕があり、大型スーツケースや他の荷物を置いても窮屈感はなく、長期の滞在でしたがゆっくり過ごすことができました。連泊で部屋掃除をいれない際はQUOカードをいただき良いシステムだと思いました。また利用した際は宜しくお願いします。
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早得28】【ポイント最大5倍】28日前の予約でお得に泊まろう <素泊まり>
食事食事なし