リッチモンドホテル浜松 静岡県/JR浜松駅北口徒歩13分
総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.83
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.61
お食事
4.50
満足度
4.67
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男性 4.48  /   女性 4.71    クチコミ数 18
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
wst さんの感想 投稿日:2020/04/26
浜松のシティホテルより部屋は広く綺麗です。空気清浄機も当然のように設置されており
ビジネスホテルは初めての宿泊ですが、
価格はシティホテルの半額ですべてに上回っています。
駅から少し離れている事と羨望がイマイチが料金の差だと思いますが
すべてに合格点でした。
朝食のカレーは酷かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今回お客様がご宿泊されたお部屋は、デラックスダブルルームというお部屋でございます。
通常のシングルルームより広いお部屋なので、よりゆったりとお過ごしいただけたのではないかと存じます。

しかしながら、ご朝食に関しましてご満足のいく内容をご提供できず、大変申し訳ございません。
レストランスタッフには、此度のご投稿を周知し内容を見直して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/23
利用人数3名(3室)
部屋デラックスダブル/禁煙(1名利用)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【いろいろ選べる!】 朝定食付きプラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
めだかで鯛を釣る さんの感想 投稿日:2020/03/22
ちょっと老朽化でバスルームがギシギシ音を立ててましたが、その他は特に問題なく、十分満足できました。チェックイン前とチェックイン後共に荷物を預かって頂き、助かりました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はバスルームの設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同設備の向上に努めて参ります。
そのような中、「その他は特に問題なく、十分満足できました。」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変安堵しております。
これからも、お客様のご期待に添えるよう邁進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺらみ さんの感想 投稿日:2020/02/10
浜松駅から少し距離がありますが、ビジネスホテルとしてはかなりランクの高いと思われる接客よし、綺麗なホテルです。駐車場は機械式の駐車場で朝は混雑で並ぶ場合もあります。
体重計が無料貸し出しなのがありがたいです。
宿泊日2020/02/05
利用人数1名(1室)
部屋セミシングル/禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほにゅほにゅ さんの感想 投稿日:2020/01/12
出張の為宿泊。
浜松駅から少し距離がありますが、荷物が多いときはバスが使えるためそれほど困りませんでした。
客室もビジネスホテルとして必要なものがきちんとあり、払った値段に対して満足しました。
今後も機会があればよろしくお願いします。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはJR浜松駅からですと、徒歩で15分弱ほどの距離にございます。お客様にはご足労をお掛けして申し訳ございません。
お客様から仰っていただけましたように、私どものホテルは路線バスでお越しいただく事も出来ますので、お荷物が多い際などはご検討いただければ幸いでございます。JR浜松駅バスロータリー、13番14番乗り場から、最寄りの元城町で下車ください。通りの反対側にはなってしまいますが、お荷物が多い際などはご検討いただければ幸いでございます。
これからもご宿泊にご満足いただける様、日々努力を続けてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【45日前のご予約で一番お得】早期割引45日前
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nai3 さんの感想 投稿日:2019/10/06
客室、特に水回りの清掃が行き届いていて 快適に過ごすことができました。広さもビジネスホテルとしては申し分ないと思います。
朝食は 名物浜松餃子を しっかりといただくことができて満足です。フレッシュフルーツやドライフルーツがもう少しあるとうれしかったです。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/禁煙(2名利用)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】朝食付きプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みえっぱりちよさん さんの感想 投稿日:2019/09/30
ラグビーワールドカップ観戦で宿泊しました。近くの居酒屋の案内を尋ねたところ、受付は地図を見ながら的確に教えてくれました。
朝食はバッチグー!鰻ごはんは美味で看板に偽りなし。スタッフさんの笑顔、挨拶も良く二日酔いでしたが帰りはほっこりでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
ラグビーワールドカップというお客様にとって記念となる大切なご旅行の際に、私どものホテルをお選びいただいたこと、大変光栄でございます。

朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食では、うなぎご飯や浜松餃子など浜松にちなんだメニューを取り揃えており、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、サービスや施設、メニューの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際はリッチモンドホテル浜松へぜひご宿泊くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約が更にお得!】早期割引28+朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイルーさん さんの感想 投稿日:2019/09/18
甥の結婚式の為、、前泊に利用させて頂きました。接客も気持ち良く部屋も綺麗でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご予定でのご宿泊に私どものホテルをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉に大変安堵しております。今後も努力を続け、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客さまのまたのお越しを、お待ち申し上げております。

支配人
フロント 深田
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/禁煙(2名利用)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
zaborn さんの感想 投稿日:2019/09/08
過不足なく満足できるホテルです。
できれば他の系列ホテルと同じように会員カードを
ルームキーとして使用したいです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松にお越しの機会に私どものホテルをお選びいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

お部屋の鍵についてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
以前は浜松もリッチモンドクラブの会員カードをお部屋の鍵としてご利用いただけるような仕組みでございましたが、現在ICチップカードがお部屋の鍵となる仕組みでございまして、会員カードはポイントカードとしてのご利用のみとなっております。
店舗によってご利用方法が異なっており、お客様を混乱させてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声を繋げていき、よりご利用いただきやすいホテルへ進化しますよう尽力いたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント鈴木
支配人
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!期間限定のお得なプラン!<素泊まり>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
10350 さんの感想 投稿日:2019/08/27
7月末に浜松で用事があり、利用させてもらいました。

昨年も利用させてもらいましたが、客室も綺麗で、スタッフの対応も素晴らしく、今回も快適に過ごせました。

夏休み最初の週末とあって、朝ごはん会場が非常に混雑して落ち着かなかったですが、それだけこのホテルが人気があるって証拠なんでしょうね。

また浜松で用事があった際は利用させてもらいます。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、浜松の数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?

朝食会場が大変混雑をしており、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私どもホテルでは朝食をおすすめしております。
浜松名物の鰻を使った鰻ご飯や、浜松餃子、遠州焼きなどをご用意しております。
季節によってメニューも変わっておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。

お部屋、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスができるよう精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございます。
また浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一応お持ち申し上げております。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋セミシングル/禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン!<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2019/06/17
【立地】浜松駅から徒歩10分以内。コンビニは周辺になく途中で購入。
【客室】17平米はビジネスには十分な広さ。デスクも広く椅子もハイバック仕様で仕事もしやすい。冷蔵庫もスウィッチあり。ベッドはシモンズ、2種類のピローがそれぞれマッチする。小さいながらも一人用デスクチェアがあるのも気が利いている。携帯電話充電器も常設。
【バス】ビジネスホテルにしては広め。ただ水回りの古さは徐々に出てきている。入浴剤があるので、少しはリラックスできる。浴室の換気扇が停止できない。
【接客】丁寧に説明、常宿のためある程度端折ってくれるとよい。何度も大丈夫です、を繰り返した。
【施設】清潔ではあるが、徐々に古くなってきている。臭いなども気にならないが、周辺の新しいホテルからは見劣りするようになってきた。ただ部屋が広く、コスパはよい。
【満足度】このホテルでは朝食を楽しみにしているが、今回は時間なし。朝ゆっくりしたいホテル。
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Andrew@ さんの感想 投稿日:2019/06/17
初めての利用でしたが、フロントでの接客(当日、雨でしたがタオルを差し出して頂きました)が良かったです。また、朝食はご自慢されているだけあって、種類も内容も良く、道沿いの明るいレストランで気分も良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
フロントスタッフやレストランへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激でございます。
朝食につきましては、浜松にお越しいただきました機会に、地元のものをお召し上がりいただきたいとの思いで、浜松餃子やうなぎのまぜご飯をご用意しております。また現在ですと、遠州焼きや地元三方原のじゃがいもを利用したじゃがバターなど期間限定のメニューも充実しております。
今後もお客様のご期待にお応えできますようサービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
次回お客様にお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋シングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!【朝食付き】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
twin724 さんの感想 投稿日:2019/06/13
部屋は清潔感があり、快適にゆっくりできました。駅までは少し歩きますが、快適さを考えるとまた利用したく思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

浜松駅からでのアクセスではご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心苦しい限りでございます。

公共バスですと料金120円でホテル最寄のバス亭までお越しいただけます。
浜松駅北口を出てバスターミナル13、14番乗り場から『元城町』というバス停までお越しくださいませ。
道を挟んで反対側ではございますが、ホテル目の前のバス停にご到着いただけます。
お荷物が多い際など、ご都合に合わせてご利用くださいませ。

しかしながら快適とのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
今後もお客様が快適にお休み頂ける場所を提供できるよう、精進に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 立花
支配人
宿泊日2019/06/08
利用人数1名(1室)
部屋セミシングル/禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!期間限定のお得なプラン!<素泊まり>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
引越します さんの感想 投稿日:2019/04/11
ビジネスホテルだからと、あまり期待していませんでしたが、お部屋も清潔で寛げました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。浜松市内に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。お部屋が清潔とのお言葉に、清掃スタッフも大変喜んでおります。
お客様皆様に安心してお選びいただけますよう、スタッフ一同益々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/04
利用人数3名(1室)
部屋トリプル/禁煙(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
引越します さんの感想 投稿日:2019/04/11
鰻丼やたくさんの野菜が朝から食べられて、朝食がとても美味しい、大満足です。大浴場はないですが。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大満足とのこの上ないお言葉にスタッフ一同感激しております。朝食に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。ご当地グルメのうなぎご飯や浜松餃子をご用意しておりますので、また機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
しかしながら、お客様の仰るとおり私どもホテルには大浴場がなく、お部屋のユニットバスのみでございます。ご希望に沿えず心苦しい限りでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
お客様にまたお会い出来ますことを楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 5のつく日!24時間限定!ポイント倍増キャンペーン(朝食つき)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
elvis1 さんの感想 投稿日:2018/12/11
ゆっくり休むことができました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
お客様に快適に、安心してお休みいただけるよう今後も施設、サービスの向上に努力を続けてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/喫煙(2名利用)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2018/11/21
部屋はちょっと広めで快適。Wi-Fiもさくさくだし、コンセントの差込口も多く便利。
ランドリーの使用状況がTVでわかるのが便利。朝食は浜松餃子や鰻御飯などあって個性的で良かったです
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたツインルームは約25平米の広さのお部屋でございますので、ご家族でのご利用の際などにお勧めしております。

朝食もお気に召していただけたご様子でうれしく感じております。
月替わりのメニューや期間限定メニューなどもご用意しておりますので、お越しの際はさまざまなメニューをお楽しみください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン/禁煙(2名利用)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約が更にお得!】早期割引28
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/22
初めて宿泊させて頂きました。
間違って喫煙で予約していた事に当日気づき、フロントで伝えた所部屋の空きがあった為、変更して頂けました。
突然の申し出にも関わらず丁寧に対応して頂き大変助かりました。
お部屋もきれいで静かなため快適に過ごせました。

浜松駅からは少し歩きますが、ホテルまでの道順はわかりやすかったです。

また機会がありましたら宿泊したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2018/10/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル/喫煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@やまやま さんの感想 投稿日:2018/10/18
部屋は広くはなかったですが、スタッフの対応も含め、とても快適に過ごすことができました。
朝の食事は、地元のうなぎ使った料理など期待以上でおいしかったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。また、私どもの対応に関しましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。朝食お召し上がりいただき、「おいしかった」と仰っていただきレストランスタッフも大変喜んでおります。

お部屋の広さでございますが、今回お泊りいただいたセミシングルルームは15.8平米に122cm幅のセミダブルベッド1台のお部屋でございます。もし宜しければ17.6平米のシングルや、24平米のデラックスダブルルームもございますので、ご検討いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/13
利用人数1名(1室)
部屋セミシングル/禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約が更にお得!】早期割引28+朝食付
食事朝食付